解決群眾問題要有三股勁

要有敢于擔當?shù)?ldquo;闖勁”。鄧小平同志在南方談話中指出：“改革開放膽子要大一些，敢于試驗，不能像小腳女人一樣?？礈柿说模痛竽懙卦?，大膽地闖。沒有一點闖的精神，沒有一點‘冒’的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，就干不出新的事業(yè)。”解決問題的責任和擔當，是對領導干部的最好檢驗。去年以來，龍華新區(qū)以解決影響投資項目審批效率的問題為導向，在依法行政和保證項目建設質量的前提下，推行政府投資項目審批“零時限”改革，最大限度縮減審批時間、減少審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批程序。“零時限”審批使一些與群眾生活密切相關的出行難、就學難等問題得到有效緩解。今年9月秋季開學，龍華新區(qū)的玉龍、民順、同勝、福苑4所新校正式啟用，一年新增萬余個學位，4所新校全部在一年內(nèi)竣工并投入使用。

要有以柔克剛的“巧勁”。如果說“闖勁”考驗的是領導干部的激情和擔當，那么“巧勁”考驗的則是領導干部的智慧和藝術。近幾年來，隨著龍華新區(qū)民治片區(qū)居住人口增加及經(jīng)濟飛速發(fā)展，區(qū)域用電需求急劇提高。據(jù)統(tǒng)計，去年該區(qū)域用電缺口已達5萬千伏安，嚴重影響了居民生活和經(jīng)濟發(fā)展，沙元埔變電站的建設由此顯得必要而緊迫。然而，建設變電站是否會產(chǎn)生輻射，是否影響身體健康是周邊小區(qū)居民最為擔心的問題。龍華新區(qū)組織了專家團隊進行實地考察，在此基礎上，就變電站建設、防雷、輻射等民眾擔心的問題給出了科學解釋。與此同時，民治辦事處工作人員主動挨家挨戶上門做工作，共同優(yōu)化了變電站建設方案，并且還組織業(yè)主代表參觀了崗廈變電站等項目。經(jīng)過艱苦努力，長達七年遲遲落不了地的民治沙元埔變電站順利開工，解決了整個片區(qū)居民和企業(yè)的長遠用電問題。

要有百折不撓的“韌勁”。群眾反映的問題點多面廣，反映最強烈的問題往往也是最復雜的問題，有些還是遺留多年的“硬骨頭”，考驗著領導干部的耐心和毅力，此時需要一股“釘釘子”的精神。要把解決問題當作前進的動力，而不是沉重的包袱，當作創(chuàng)新的支點，而不是退縮的借口。橫穿龍華新區(qū)的梅觀高速始建于1995年，是深圳中部重要的交通走廊，有“深圳中軸線”之稱。多年來，不斷有市民、人大代表和政協(xié)委員呼吁梅觀高速應取消收費，特別是2011年底龍華新區(qū)成立后，這種呼聲變得更大。梅觀高速取消收費過程頗為艱難。鑒于這條高速初期設定的收費期限至2027年，而且取消收費影響大、牽涉廣，龍華新區(qū)聯(lián)合15個相關部門組成工作團隊，進行了多方比選和耗時兩年左右的談判，最終決定出資回購梅觀高速剩余13年的運營年限，于今年4月1日起正式取消收費。梅觀高速也因此成為全國首條運營期內(nèi)通過政府回購方式取消收費的高速公路。

工作成敗得失要由群眾說了算

“政聲人去后，民意閑談中。”我們黨是代表最廣大人民群眾根本利益的政黨，一切工作的成敗得失必須要由人民群眾來檢驗，由群眾說了算。

2014年，龍華新區(qū)共安排71億元用于公共服務和民生支出，占地方公共財政預算支出80%以上，按照“群眾最關心、操作性強、當年可見效”的思路，共興辦106項民生實事。針對群眾反映強烈的“上學難”問題，龍華新區(qū)以“四個優(yōu)先”發(fā)展教育，致力改變學位短缺的狀況，回應群眾對民生的企盼和要求。2014年，新區(qū)共新增11500個中小學公辦學位和3500個幼兒園學位。到2016年，新區(qū)每年還將新增1萬個左右公辦學位，將引入市八高、市外國語學校龍華分校，并建設一批國際學校；在緩解“出行難”方面，困擾大浪片區(qū)多年的交通瓶頸——德政路龍大高速立交及東延段已正式通車。與此同時，在梅觀高速取消收費的基礎上，新區(qū)又成功推動新彩通道提前8個月建成通車，開創(chuàng)了“2分鐘過梅林關”的新紀錄，大大降低了企業(yè)和群眾的出行成本。

為了解決群眾“休閑難”問題，龍華新區(qū)積極推進公園建設，今年以來新建、提升改造公園18座，到明年底全區(qū)公園數(shù)量可達100座，將實現(xiàn)居民出門2公里有社區(qū)公園、5公里有綜合公園、10公里有森林（郊野）公園。針對部分群眾反映的“喝水難”問題，龍華新區(qū)加快推進給水管網(wǎng)改造工程，年內(nèi)完成9個自然村（片區(qū)）給水管網(wǎng)改造，2015年將完成79個自然村（片區(qū)）的給水管網(wǎng)改造，讓群眾都喝上放心水。

為解決長期欠賬的“看病難”問題，龍華新區(qū)通過重點抓好大型公立醫(yī)院及社康服務中心“一大一小”同步發(fā)展，全面提速大型公立醫(yī)院和全面鋪開社康服務中心建設，基本建起“十分鐘就醫(yī)圈”。

除了積極解決群眾反映的突出問題，龍華新區(qū)還及時公布民生實事的“責任狀”，實時接受群眾監(jiān)督。在2013年將120件民生實事在官方微博進行公布的基礎上，今年繼續(xù)完善這種做法。除官方微博外，還增加了“龍華網(wǎng)”這個更大的網(wǎng)絡平臺，并在龍華網(wǎng)上率先開設“問政龍華”論壇欄目和“問答龍華”互動欄目，新區(qū)督查部門每天都會分類整理網(wǎng)民質詢信息，及時反饋給有關部門，并要求相關部門做到所有質詢信息5日內(nèi)必復。

此外，新區(qū)大力推行的基層黨務工作者專業(yè)化職業(yè)化工作，經(jīng)過一年多的運行，得到了群眾的充分肯定。第三方機構調(diào)查顯示，89.7%的受訪群眾認為黨務工作者的干事熱情和辦事效率更高了，82.8%的受訪群眾認為基層黨組織服務群眾的能力顯著提升了。在首屆國家治理高峰論壇上，龍華新區(qū)的“兩化”工作獲評全國黨建創(chuàng)新十佳。