執(zhí)政者需要通過(guò)善治、善政改變民眾對(duì)黨和政府的觀感，而不是通過(guò)禁言讓其禁聲。在網(wǎng)絡(luò)空間中，對(duì)認(rèn)識(shí)異見(jiàn)或負(fù)面聲音采取禁言、刪帖等辦法根本起不到治理作用。從技術(shù)層面說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上的各種認(rèn)識(shí)瞬間就可以出現(xiàn)無(wú)數(shù)條，網(wǎng)管、網(wǎng)監(jiān)或網(wǎng)警要從瞬時(shí)出現(xiàn)的海量評(píng)論中篩選出負(fù)面的意見(jiàn)或評(píng)論并用手工方式一一刪除或屏蔽根本不可能，他們通常所能做的就是通過(guò)技術(shù)手段在評(píng)論功能中設(shè)置敏感詞自動(dòng)過(guò)濾與自動(dòng)屏蔽，而網(wǎng)民們?cè)谠u(píng)論相關(guān)事件時(shí)運(yùn)用符號(hào)代替方法就可輕易逃避敏感詞的過(guò)濾與屏蔽。從社會(huì)效果來(lái)說(shuō)，敏感詞語(yǔ)或話題的過(guò)濾與屏蔽并不能封閉認(rèn)識(shí)異見(jiàn)與反對(duì)聲音，而關(guān)閉或禁止評(píng)論又有堵塞民眾言路之嫌，更會(huì)引起人們對(duì)執(zhí)政者巨大的思想惡感和認(rèn)識(shí)反彈。這種群體性的思想惡感和認(rèn)識(shí)反彈如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，勢(shì)必會(huì)在壓抑中蘊(yùn)蓄成長(zhǎng)為巨大的思想破壞力量，一旦受到某個(gè)社會(huì)事件的誘發(fā)，便會(huì)變成主流意識(shí)形態(tài)的可怕殺手。
從社會(huì)穩(wěn)定的角度來(lái)看，治理者不但要維護(hù)民眾正常的意識(shí)形態(tài)表達(dá)權(quán)，還要容忍他們對(duì)政府的批評(píng)甚至苛評(píng)。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)人民自己的政黨，中共沒(méi)有自己的特殊利益，中共及其領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)家與最廣大民眾的根本利益完全一致，黨的十八屆三中全會(huì)的基本精神之一，就是“促進(jìn)社會(huì)公平正義、增進(jìn)人民福祉”⑥，確保廣大民眾的自由與權(quán)利不受威脅與剝奪，這也是中共執(zhí)政合理性與合法性的政治前提。不惟如此，思想民主和言論自由也是一個(gè)社會(huì)保持活力的基本前提：思想和言論管控得越緊，社會(huì)思想也就越少創(chuàng)造力。早在20世紀(jì)40年代，毛澤東同志就提出：“文化民主，例如教育、學(xué)術(shù)思想、報(bào)紙與藝術(shù)等，也只有民主才能促進(jìn)其發(fā)展。”⑦只有明乎此點(diǎn)，我們才能找到“錢(qián)學(xué)森之問(wèn)”的答案。事實(shí)上，認(rèn)識(shí)上的異見(jiàn)、歧見(jiàn)甚至反對(duì)的聲音并不可怕，因?yàn)槔碓奖嬖矫?。即使是錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)和言論，只要它不公開(kāi)反對(duì)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不公開(kāi)反對(duì)憲法，就不能對(duì)其簡(jiǎn)單處理，不能“一聽(tīng)到群眾有一點(diǎn)議論，尤其是尖銳一點(diǎn)的議論，就要追查所謂‘政治背景’、所謂‘政治謠言’，就要立案，進(jìn)行打擊壓制，這種惡劣作風(fēng)必須堅(jiān)決制止”⑧。要學(xué)會(huì)并善于引導(dǎo)民眾在意識(shí)形態(tài)方面進(jìn)行理性表達(dá)，而不是發(fā)泄和攻擊。我們既然有“理論自信”“制度自信”“道路自信”，就要經(jīng)得住批評(píng)。對(duì)認(rèn)識(shí)相異或相左一方的批評(píng)必須有理有據(jù)，以理服人，而不能強(qiáng)行壓制。
在意識(shí)形態(tài)治理中，治理者應(yīng)當(dāng)讓民眾明白：意識(shí)形態(tài)治理的目的不是不讓民眾說(shuō)話，恰恰是要在廣大人民群眾之間建立起和諧的關(guān)系，通過(guò)對(duì)話與協(xié)商解決現(xiàn)存問(wèn)題。當(dāng)然，意識(shí)形態(tài)的治理者自己應(yīng)當(dāng)首先明白：思想問(wèn)題靠說(shuō)服而不是壓服，解決思想問(wèn)題的最好辦法就是運(yùn)用邏輯思維，通過(guò)民主、平等的討論去說(shuō)服教育。執(zhí)政者引導(dǎo)民眾相信主流意識(shí)形態(tài)的最好辦法是政務(wù)信息迅速、及時(shí)、公開(kāi)、透明，社會(huì)事件的真相要讓人民群眾知曉，而不是藏著掖著、知情不報(bào)、欺上瞞下——信息不暢、不通、不透明、不公開(kāi)是謠言滋生和橫行的溫床。事實(shí)勝于雄辯，事實(shí)會(huì)讓謠言不攻自破。政府的公信力與政務(wù)的透明度成正比，只有政務(wù)公開(kāi)，才能提高政府的公信力和號(hào)召力。網(wǎng)絡(luò)輿論中“仇官”言語(yǔ)滋生的重要原因在于，個(gè)別地方部門(mén)政務(wù)信息不及時(shí)、不透明，或在客觀上確實(shí)有庇護(hù)相關(guān)當(dāng)事人的行為，以致民眾再也不相信組織和政府。
治理者要講究意識(shí)形態(tài)治理的方式、方法，處置或處理意識(shí)形態(tài)問(wèn)題要看對(duì)象與場(chǎng)合，鄧小平同志告誡領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)：“堅(jiān)持憲法和法律所保障的各項(xiàng)自由，堅(jiān)持對(duì)思想上的不正確傾向以說(shuō)服教育為主的方針，不搞任何運(yùn)動(dòng)和‘大批判’。對(duì)堅(jiān)持錯(cuò)誤拒絕改正的黨員要執(zhí)行黨紀(jì)，但是在處理這些問(wèn)題的時(shí)候不允許重犯任何簡(jiǎn)單化、擴(kuò)大化的‘左’的錯(cuò)誤。”⑨只要意識(shí)形態(tài)治理者不存偏見(jiàn)，誠(chéng)心溝通，就能和不同社會(huì)主體實(shí)現(xiàn)對(duì)話、回應(yīng)、交流、互動(dòng)，從而在意識(shí)形態(tài)治理方面實(shí)現(xiàn)“善治”，即在責(zé)任化、合法化、透明化、法治化、有效化、規(guī)范化的情況下開(kāi)明理政。
意識(shí)形態(tài)治理者在進(jìn)行歷史教育時(shí)應(yīng)實(shí)事求是、尊重史實(shí)，否則，廣大被教育者就會(huì)對(duì)歷史產(chǎn)生懷疑主義和虛無(wú)主義思想，意識(shí)形態(tài)的宣傳目的就會(huì)落空，執(zhí)政者搶占思想和輿情制高點(diǎn)的政治目標(biāo)就會(huì)流產(chǎn)。因此，在歷史事實(shí)和社會(huì)事件方面，如不能實(shí)事求是地引導(dǎo)輿論，政府的公信力就會(huì)降低，黨和政府的形象就會(huì)受到破壞、遭受詆毀。
意識(shí)形態(tài)治理還應(yīng)努力提升意識(shí)形態(tài)宣傳者的理論水平。意識(shí)形態(tài)宣傳者如果不在邏輯和認(rèn)識(shí)上深入開(kāi)掘，不去對(duì)新事物進(jìn)行理論概括，也不知借鑒最新國(guó)外理論思想的認(rèn)識(shí)成果，在意識(shí)形態(tài)研究和宣傳中還是墨守成規(guī)地使用陳舊的詞匯和語(yǔ)式，甚至上個(gè)世紀(jì)特定歷史階段存在的冷戰(zhàn)思維和極左語(yǔ)匯，缺乏應(yīng)有的邏輯說(shuō)服力，缺乏人文意味和人文氣息，就會(huì)引起人們精神上的抵觸和反感，甚至激起人們的逆反心理，社會(huì)主義核心價(jià)值觀根本就無(wú)法進(jìn)入人民群眾心里。
（本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“中共執(zhí)政前文藝意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：14BZW007）
