【摘要】1980年后出生的新生代員工是戰(zhàn)略性新興企業(yè)的重要人力資源，有效激勵新生代員工對企業(yè)的發(fā)展有深遠(yuǎn)影響。文章通過對700份有效調(diào)查問卷進(jìn)行SPSS分析，得出新生代員工的主要激勵因素；在對激勵因素分析的基礎(chǔ)上，提出了新的人性假設(shè)理論——“自主人”，最后闡述了有效激勵“自主人”的策略。

【關(guān)鍵詞】新生代員工　激勵因素　自主人

【中圖分類號】F272　       　 　　【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

“新生代”是指1980年以后出生的，在改革開放背景下，伴隨著較好的物質(zhì)生活環(huán)境中成長起來的，大多是獨生子女的一代人。戰(zhàn)略性新興企業(yè)員工相比傳統(tǒng)行業(yè)員工更年輕、教育程度更高，從事研發(fā)等關(guān)鍵工作的員工大多是“80后”，怎樣激勵新生代員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。①隨著不少新生代員工步入而立之年，成為企業(yè)的新生力量甚至中堅力量，但同時也給企業(yè)人力資源管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何對新生代員工進(jìn)行有效激勵，提高其工作積極性和創(chuàng)造性，是管理界亟待解決的問題。

戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工激勵狀況調(diào)查

2010年，國務(wù)院頒布《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是引導(dǎo)未來經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)已成為我國搶占新一輪經(jīng)濟和科技發(fā)展制高點的重大戰(zhàn)略。筆者通過到湖北省部分戰(zhàn)略性新興企業(yè)實地訪談、發(fā)放問卷和湖北省外企業(yè)通過郵件進(jìn)行問卷調(diào)查，回收問卷735份，其中有效問卷700份。700名被調(diào)查者中，男性387人，女性313人。在問卷調(diào)查后，運用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析。

新生代員工的主要激勵因素。通過對激勵理論所提出的對員工激勵因素的歸納整理和相關(guān)學(xué)者的研究，筆者在調(diào)查中把激勵因素從工作、成長、外部、周邊等四個緯度概括出12項：薪酬福利、職位升遷、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、企業(yè)前景、參與管理、工作環(huán)境、分配公平性、工作成就、職稱提升、榮譽、企業(yè)文化、人際關(guān)系。在“根據(jù)個人期望，您認(rèn)為最能激勵您的因素”的調(diào)查（多選）中，排在前4位的激勵因素依次是：薪酬福利（55.9%）、職位升遷（45.2%）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（36.2%）、工作環(huán)境（27.8%）。其他激勵因素對被調(diào)查者激勵效果依次是：參與管理（16.7%）、工作成就（14.6%）、職稱升遷（12.6%）、人際關(guān)系（10.9%）、企業(yè)文化（9.7%）、企業(yè)前景（8.2%）、分配公平性（7.9%）、榮譽（6.2%）、什么也激勵不了我（1.0%）。

新生代員工的保健因素沒有得到很好的滿足。根據(jù)美國心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論，與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，如公司政策、管理方式、薪酬、工作條件等為保健因素，不能激發(fā)員工的積極性，只能消除員工的不滿意；與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的因素，如工作表現(xiàn)機會、成就感、贊賞、提升與進(jìn)步等為激勵因素，有助于調(diào)動員工的積極性。②在對戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工激勵因素的調(diào)查中，屬于保健因素的有：薪酬福利（55.9%）、工作環(huán)境（27.8%）、人際關(guān)系（10.9%）、企業(yè)文化（9.7%）、企業(yè)前景（8.2%）、分配公平性（7.9%），六項保健因素的總比例為120.4%；屬于激勵因素的有：職位升遷（45.2%）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（36.2%）、參與管理（16.7%）、工作成就（14.6%）、職稱提升（12.6%）、榮譽（6.2%），六項激勵因素的總比例為131.5%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，保健因素與激勵因素對戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工激勵程度相當(dāng)，說明新生代員工在工作中的保健因素沒有得到很好的滿足。當(dāng)然，也從另外一個角度表明，雙因素理論所界定的激勵、保健因素不一定適合當(dāng)前的中國員工。企業(yè)不宜在沒有結(jié)合企業(yè)實際狀況的前提下盲目運用雙因素理論。

新生代員工對薪酬收入的滿意度不足50%。對戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工薪酬收入滿意度的調(diào)查顯示，700名被調(diào)查者對薪酬收入非常滿意、比較滿意、不確定、不滿意、非常不滿意的比例分別為6.5%、41.1%、25.6%、21.9%、5.0%。為進(jìn)一步研究戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工對薪酬收入不滿意的來源，筆者對新生代員工的生活壓力進(jìn)行了調(diào)查。戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工生活壓力主要來自：房貸等經(jīng)濟負(fù)擔(dān)較重（36.3%）、婚姻（27.7%）、父母養(yǎng)老（22.6%）、溫飽問題沒有解決（20.8%）、子女教育（14.6%）。顯然，生活壓力中的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)較重需要新生代員工在工作中獲得足夠的收入予以緩解。對于現(xiàn)階段普遍存在的住房、教育、醫(yī)療“三座大山”的壓力，在新生代員工身上有突出體現(xiàn)。③由于新生代員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)相對有限，薪酬收入難以滿足房貸、婚姻、父母養(yǎng)老等支出，使薪酬福利（55.9%）成為新生代員工最重要的激勵因素。也有部分家庭條件較好的新生代員工生活壓力較小。怎么解決新生代員工收入的有限性與生活支出較大的矛盾是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。

薪酬待遇、工作氛圍和晉升機會是影響新生代員工離職的主要因素。新生代員工離職率較高是企業(yè)時常抱怨的問題，筆者對新生代員工如果離職的主要原因進(jìn)行了調(diào)查。戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工離職的主要原因依次是：薪酬待遇比較低（32.0%）、工作氛圍不好（30.9%）、晉升機會少（29.7%）、當(dāng)初為就業(yè)而就業(yè)（27.7%）、考核體系不公平，不能體現(xiàn)個人能力（23.8%）、當(dāng)初不了解情況，選擇了不適合的工作（22.0%）、就是覺得應(yīng)該換個工作，看看有沒有其他機會（18.8%）、缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會（16.2%）、與上司關(guān)系不融洽（5.2%）。

傳統(tǒng)型員工與新生代員工的比較

20世紀(jì)末、21世紀(jì)初，國內(nèi)學(xué)者對知識型員工的激勵因素進(jìn)行了研究。天津大學(xué)杜綱等（1998）對某國有企業(yè)知識型員工進(jìn)行問卷調(diào)查后得出的5個較大的影響因素是：工作條件、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、人才獎勵、職稱評定。中國科技大學(xué)鄧超等（2001）對企業(yè)400多名知識型員工進(jìn)行需求特征研究后提出4項激勵性因素：收入（48.12%）、個人成長（23.71%）、業(yè)務(wù)成就（22.30%）、工作自主（5.87%）。張望軍和彭劍鋒（2001）經(jīng)過實證研究，得到高技術(shù)企業(yè)知識型員工的主要激勵因素是：工資報酬與獎勵（31.88%）、個人成長與發(fā)展（23.91%）、有挑戰(zhàn)性的工作（10.14%）、公司前途（7.97%）、有保障而穩(wěn)定的工作（6.52%）等。

顯然，此調(diào)查結(jié)果所顯示的新生代員工的主要激勵因素（薪酬福利、晉升、培訓(xùn)、工作環(huán)境）與15年前研究者所提出的對員工的激勵因素有較大的不同。15年前研究者的研究對象主要集中在60后、70后，80后尚未走向工作崗位。為敘述方便，筆者把1980年以前出生的員工稱為“傳統(tǒng)型”員工。傳統(tǒng)型員工與新生代員工從家庭環(huán)境、教育環(huán)境、社會環(huán)境等方面有較大的區(qū)別。

家庭環(huán)境。傳統(tǒng)型員工兄弟姐妹較多，家庭較為貧困，從小養(yǎng)成了吃苦耐勞的品性，父母對子女管束較少。新生代員工大多數(shù)是獨生子女，因生長在改革開放年代，物質(zhì)條件有極大改善，從小在長輩無微不至的關(guān)懷中成長，在較長一段時間內(nèi)，被學(xué)界稱為家中的“小皇帝”。

教育環(huán)境。傳統(tǒng)型員工受教育的機會較少，社會對教育的重視程度不高，整體教育水平偏低，能接受高等教育的比例很低。新生代員工接受了九年義務(wù)教育，高考時面臨高校擴招，能享受更多的優(yōu)質(zhì)教育資源，整體教育層次和教育水平有很大的提升。

社會環(huán)境。傳統(tǒng)型員工青少年時代科技水平較低，信息不暢，物質(zhì)較為匱乏，價值觀和生活習(xí)慣較傳統(tǒng)，社會競爭不是很激烈。新生代員工面臨網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，信息傳遞快，西方文化迅速傳播，物質(zhì)文化生活豐富，他們崇尚自由，社會競爭激烈。

“自主人”人性假設(shè)

新生代員工從出生到成長，經(jīng)歷和面臨著科學(xué)技術(shù)、特別是信息技術(shù)的快速發(fā)展，生活水平的大幅提高，教育教學(xué)的日益完善，缺少兄弟姐妹等，這些在人類歷史上少有的劇烈變化在新生代員工身上打下了深刻的烙印，重塑著新生代的精神面貌和行為特質(zhì)。對于企業(yè)管理者而言，主動適應(yīng)時代賦予的新生代員工的變化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的選擇。傳統(tǒng)的工業(yè)時代關(guān)于員工的人性假設(shè)理論，如經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復(fù)雜人等假設(shè)，對于信息時代的新生代員工而言只具備參考意義，而不具備指導(dǎo)意義。④企業(yè)管理必須適應(yīng)新生代員工的特點，滿足其合理需要，制定出積極、有遠(yuǎn)見的決策，才能達(dá)到激勵新生代員工的目的。

基于對戰(zhàn)略性新興企業(yè)新生代員工激勵因素調(diào)查研究，文章提出了有別于傳統(tǒng)經(jīng)典人性假設(shè)理論的一種新的人性假設(shè)—“自主人”。“自主人”是指員工在工作過程中，其行為動機取決于自身的主觀感受，追求平等、自由。“自主人”對員工的判斷為：

薪酬福利是員工價值的重要體現(xiàn)。調(diào)查顯示，薪酬福利（55.9%）是新生代員工最重要的激勵因素，因此，如果企業(yè)認(rèn)可員工，首先要給予員工有吸引力的物質(zhì)報酬。新生代員工希望能獲得與自己貢獻(xiàn)相符的報酬，分享自己所創(chuàng)造的財富。

員工是進(jìn)取的，希望在工作中獲得持續(xù)的成長。新生代員工對知識、個體、事業(yè)的成長有持續(xù)的追求。職位升遷機會（45.2%）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（36.2%）對員工激勵作用明顯，良好的培訓(xùn)和有序的職位升遷為個體創(chuàng)造了認(rèn)識自身潛能的機會。

員工在企業(yè)能忍受的發(fā)展周期較為短暫。調(diào)查顯示，新生代員工離職并沒有某個決定性因素，如員工不能在一定時間內(nèi)獲得職稱、職務(wù)、物質(zhì)報酬方面的提升，員工離職的可能性很大。新生代員工希望承擔(dān)具有風(fēng)險和挑戰(zhàn)性的工作。機械而死板的工作會壓抑新生代員工的個性，在失去對工作興趣后，他們會選擇離職，不太會評估離職對自身和對企業(yè)的潛在影響。

員工與企業(yè)不是從屬關(guān)系，員工與上司是平等的。傳統(tǒng)的“拍馬屁”現(xiàn)象在大多為獨生子女的新生代員工身上鮮有出現(xiàn)。管理者要把新生代當(dāng)作合作伙伴，提供建設(shè)性意見和反饋更容易使員工接受。新生代員工對上司的能力和人品要求的關(guān)注度超過了權(quán)力和職位本身。上司的權(quán)威會受到新生代員工明顯的挑戰(zhàn)。這樣要求管理者需要具備新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，讓新生代員工從內(nèi)心予以敬服，以有效降低溝通成本。

員工很關(guān)注工作環(huán)境。27.8%的被調(diào)查者認(rèn)為工作環(huán)境對自己有激勵作用，其比例超過了參與管理、工作成就、職稱升遷等因素。營造良好的工作環(huán)境是企業(yè)要重視的因素，畢竟，新生代在成長過程中有良好的物質(zhì)環(huán)境。

有效激勵“自主人”的策略

提高薪酬中與績效掛鉤的彈性薪酬比例。新生代員工的人生觀、價值觀、事業(yè)觀呈現(xiàn)出多元化的特征，他們對于工作本身的價值和意義具有較高的期望和追求，希望能充分發(fā)揮所學(xué)的知識，以體現(xiàn)自我價值。雖然經(jīng)過多年改革，企業(yè)打破了“大鍋飯”體制，但平均主義傾向依然存在，工齡、職稱依然是薪酬的主要指標(biāo)。大部分企業(yè)固定薪酬占薪酬總額80%以上。在不增加薪酬成本的前提下，企業(yè)可以適當(dāng)減少薪酬中固定薪酬的部分，固定薪酬的比例降到50~70%，縮小員工因工齡、職稱等導(dǎo)致的固定薪酬的差距。

建立科學(xué)的人才評價體系，完善職業(yè)生涯規(guī)劃。完善選人用人機制，堅持“公平、公正、公開、競爭、擇優(yōu)”的原則，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。把道德品質(zhì)、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識和工作業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，評價手段靈活多樣，健全完善評價制度。改變傳統(tǒng)定式，注重能力，大膽使用，不用“論資排輩”的觀念選拔人才。在遵循人才培養(yǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上大膽啟用專業(yè)知識豐富、創(chuàng)新意識強烈、也有一些缺點和不足的新生代員工。⑤