【摘要】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳播獲取新鮮資訊，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)購(gòu)物和與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流；與此同時(shí)，企業(yè)也能夠及時(shí)把握消費(fèi)者的需求反饋，并適當(dāng)?shù)貫榭蛻籼峁└珳?zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。鑒于此，適時(shí)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于增強(qiáng)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)水平有著積極而重要的意義。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　創(chuàng)新模式　構(gòu)建

【中圖分類號(hào)】F014.5  　　　　　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展不僅讓人們擺脫了傳統(tǒng)商業(yè)消費(fèi)方式的束縛，而且給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。許多企業(yè)也能及時(shí)抓住網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的特點(diǎn)學(xué)習(xí)和合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，從而開展更全面的營(yíng)銷手段、開拓更廣闊的營(yíng)銷市場(chǎng)。在此背景下出現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能使消費(fèi)者直接與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)溝通交流，購(gòu)買所需得到生活上的便利，也能為農(nóng)民提供及時(shí)有效的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)訊息和廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加快速健康的發(fā)展。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)已經(jīng)初見成效，而傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷也是最基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式不能忽視，因此就需要對(duì)將傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行有利結(jié)合。作為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的企業(yè)不能一味只注重傳統(tǒng)實(shí)體銷售，也不能一味寄托于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式而忽視了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。①企業(yè)只有根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合消費(fèi)者的需求等現(xiàn)狀問(wèn)題，采取實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段相結(jié)合以降低成本、增加銷售利潤(rùn)，才能獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)已取得很大發(fā)展，但農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式還是以實(shí)體銷售為主的，大部分農(nóng)產(chǎn)品都會(huì)在批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或者超市里銷售。由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，其生產(chǎn)往往會(huì)受到氣候、地域等自然因素的制約，所以許多優(yōu)良的農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)能找到良好的銷售途徑。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不僅能夠在很大程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本，也為消費(fèi)者們獲取產(chǎn)品提供了打破地域地區(qū)限制的很多便利。

但是由于我國(guó)農(nóng)村的各方面發(fā)展水平都相對(duì)比較落后，有些農(nóng)村的基礎(chǔ)信息設(shè)施還沒(méi)能完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的利用率比較低，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全也得不到有效保障；再加上農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才比較缺乏，農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不夠完善等，致使我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式上存在很大問(wèn)題。

我國(guó)政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視不夠，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。我國(guó)有關(guān)政府部門沒(méi)有對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引起足夠的重視，這在一定程度上導(dǎo)致了政府宏觀調(diào)控作用的極大浪費(fèi)。一個(gè)專業(yè)的農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)，其內(nèi)容不僅包含了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的供給供求信息，而且還包含了專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和農(nóng)業(yè)專家咨詢項(xiàng)目。②而我國(guó)的諸多網(wǎng)站大多形同虛設(shè)，利用率低下，不僅信息無(wú)法跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展節(jié)奏，在內(nèi)容的更新上也落后遲緩；再加上網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不及時(shí)造成許多用戶在訪問(wèn)過(guò)程中出現(xiàn)緩慢且無(wú)法與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人員取得及時(shí)交流。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)買賣能夠看得見實(shí)體產(chǎn)品，因此就更需要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量分級(jí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)包裝規(guī)格等都需要標(biāo)準(zhǔn)化，只有完備的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品才能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上獲得更多的市場(chǎng)。但是我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模還不具備完善的體系，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必要的規(guī)格、品質(zhì)質(zhì)量、綠化品牌等都沒(méi)能采取有效的規(guī)范。而且農(nóng)產(chǎn)品的地域性導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方比較分散，不同品種和生產(chǎn)技術(shù)上都存在差異，就更需要對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化針指導(dǎo)。

營(yíng)銷模式相對(duì)傳統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是從近幾年才發(fā)展起來(lái)，作為生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民文化程度相對(duì)較低，對(duì)于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)和一些較為復(fù)雜的高科技技術(shù)設(shè)備應(yīng)用都略顯生疏。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)有所欠缺，在對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)上缺乏正確專業(yè)的指導(dǎo)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與普通網(wǎng)購(gòu)相比更為復(fù)雜，因此需要一些復(fù)合型的專業(yè)人才，既具備市場(chǎng)銷售常識(shí)也對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的專業(yè)操作技能；在此基礎(chǔ)上對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行比較全面和系統(tǒng)的掌握了解，才能做好該項(xiàng)工作。

我國(guó)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)者群體發(fā)展不夠。我國(guó)的大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)主要是以農(nóng)民為主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，上網(wǎng)率相對(duì)較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有充分利用，無(wú)法為企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷提供完善的網(wǎng)頁(yè)咨詢和銷售平臺(tái)。有的企業(yè)雖然擁有自己的網(wǎng)站，但對(duì)于網(wǎng)站本身營(yíng)銷的操作停留在單一的廣告上，沒(méi)有對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行具體的特點(diǎn)、功能、效果做出詳細(xì)介紹和宣傳，使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量下降，這種負(fù)面的現(xiàn)象對(duì)那些準(zhǔn)備或者正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)帶來(lái)不良影響，也抑制了經(jīng)濟(jì)效益提高。從消費(fèi)者方面觀察，我國(guó)大部分購(gòu)買蔬菜、豆制品或者其他農(nóng)產(chǎn)品的習(xí)慣還是基于當(dāng)?shù)爻谢蛘卟藞?chǎng)等，加之對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和派送速度持有懷疑的態(tài)度，因此對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍沒(méi)有形成普遍習(xí)慣。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子技術(shù)和物流配送等構(gòu)建不夠完善。由于我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然處于初級(jí)發(fā)展階段，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施雖然有一定成效，但大量農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施還是不夠完善和健全，再加上我國(guó)的法律對(duì)網(wǎng)上欺詐等網(wǎng)絡(luò)違法行為規(guī)定不夠明確，懲罰措施不夠大，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不順利。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍是隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳遞逐步擴(kuò)大，因此對(duì)農(nóng)產(chǎn)品具有需求的消費(fèi)者群體也在隨之?dāng)U大和更加分散?；谵r(nóng)產(chǎn)品地域氣候的特殊性，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的物流配送就需要有先進(jìn)的低溫保鮮設(shè)備和技術(shù)以保障那些容易腐爛或變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品不受損失，還需要提高物流運(yùn)輸?shù)男室员Ｕ限r(nóng)產(chǎn)品能夠及時(shí)新鮮地送達(dá)消費(fèi)者。目前我國(guó)擁有面向全國(guó)物流配送農(nóng)產(chǎn)品能力的企業(yè)和專業(yè)配送組織較少，大多依賴于普通物流公司，時(shí)間和成本的滯后大大制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義重大

有利于農(nóng)產(chǎn)品全面貿(mào)易范圍的擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)濟(jì)效益不可忽視，因此農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也具有很大市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)的大部分企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站并設(shè)立了專門的計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)來(lái)維護(hù)其網(wǎng)站的正常運(yùn)作，可見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)定會(huì)更加擴(kuò)張和蔓延。構(gòu)建起良好的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是擁有巨大商機(jī)的一種銷售模式，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式銷售，就必然能夠獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

互聯(lián)網(wǎng)打破了國(guó)家和地域地區(qū)的限制，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種方式也跨越了不同國(guó)家和地域，從而能為我國(guó)進(jìn)出口產(chǎn)品提供更加便利的條件。我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品也面臨著出口交易的良好機(jī)遇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)乃至世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的最新資訊，依據(jù)市場(chǎng)需求改進(jìn)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)關(guān)的優(yōu)良農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而對(duì)綜合貿(mào)易份額進(jìn)行高度提升。農(nóng)產(chǎn)品的特殊性是具有氣候、地域地區(qū)限制的，這就影響了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易在世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的立足，再加上我國(guó)出口的農(nóng)業(yè)品種主要是牧產(chǎn)水產(chǎn)和水果蔬菜等新鮮度要求極高的種類，且主要以人工投入為主，技術(shù)含量不高。③由于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式尚未完全與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)甚至世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分接軌，這方面還需要更加關(guān)注市場(chǎng)訊息，做到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)體營(yíng)銷信息相對(duì)稱，生產(chǎn)出更加符合市場(chǎng)需求的農(nóng)產(chǎn)品，才能創(chuàng)造出更多貿(mào)易占有份額和市場(chǎng)價(jià)值。

有利于提高農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的營(yíng)銷能力。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展導(dǎo)致的世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易市場(chǎng)的充分開放，對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪衅毡橄M(fèi)模式，但對(duì)于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或者農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶而言，其仍是需要學(xué)習(xí)的新事物。只要我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，構(gòu)建完善健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，就能夠詳細(xì)掌握了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，借鑒國(guó)外先進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有效占據(jù)有利的市場(chǎng)份額。通過(guò)對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析可以得知，我國(guó)出口的農(nóng)產(chǎn)品主要是牧產(chǎn)水產(chǎn)和水果蔬菜等對(duì)新鮮程度要求較高的種類，但生產(chǎn)技術(shù)含量較低，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)額度相對(duì)較小。從實(shí)際情況來(lái)看，外部的市場(chǎng)需求仍然比較廣泛，如果能夠充分利用自身的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)再加上對(duì)外國(guó)先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)，就一定能為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的出口創(chuàng)造更大的空間。

有利于我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于實(shí)體營(yíng)銷需要對(duì)店面實(shí)物進(jìn)行搬運(yùn)展示，只要利用網(wǎng)絡(luò)就能夠把所有類型的產(chǎn)品情況詳細(xì)介紹，宣傳推廣的成本相對(duì)較低，因此對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶都具有很大的實(shí)用性。例如，我國(guó)廣西的靈山地區(qū)，在政府的大力支持下許多農(nóng)戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)水果進(jìn)行銷售，就在很大程度上解決了水果浪費(fèi)現(xiàn)象，減少了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)損失；在此基礎(chǔ)上還對(duì)外打開了該地區(qū)的水果營(yíng)銷市場(chǎng)，更促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極性。

我國(guó)之前多采用比較傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式，銷售農(nóng)產(chǎn)品都需要經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟，例如從農(nóng)戶個(gè)體到收購(gòu)方，再通過(guò)批發(fā)手段售予農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，再通過(guò)加工包裝轉(zhuǎn)售給經(jīng)銷商，這樣繁瑣的環(huán)節(jié)導(dǎo)致消費(fèi)者享受到的售價(jià)逐級(jí)增加，而農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者本身的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)也在此過(guò)程中隨之縮減。在采取農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式后，消費(fèi)者和銷售者就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行溝通和交易，省去中間的繁瑣環(huán)節(jié)。營(yíng)銷者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供詳細(xì)介紹和深入了解，并在銷售服務(wù)和售后服務(wù)上提高水平，不僅可以為該地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)打開市場(chǎng)和銷路，還能對(duì)有價(jià)值的客戶進(jìn)行穩(wěn)固。這樣就能夠促進(jìn)后期的生產(chǎn)力度和生產(chǎn)質(zhì)量，為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)打下良好的基礎(chǔ)提供有利的條件，進(jìn)而增加農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地區(qū)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加穩(wěn)定而健康地持續(xù)發(fā)展。

積極建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行加強(qiáng)。一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或者農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方想要占領(lǐng)一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)、樹立起良好的品牌形象，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建就是最重要的基礎(chǔ)之一。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出“如果市場(chǎng)上沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)存在，那么市場(chǎng)中就會(huì)有一旦賣出恕不退貨的現(xiàn)象普遍存在”。④所以必然會(huì)導(dǎo)致不平等交易現(xiàn)象的大面積發(fā)生，只有通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)化的嚴(yán)格控制，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能夠確保高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建可以從提高農(nóng)產(chǎn)品的技術(shù)含量、包裝加工水平和生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行綜合管理控制，就能夠按照國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)要求我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所應(yīng)當(dāng)具有的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才進(jìn)行培養(yǎng)并組建專業(yè)營(yíng)銷體系。首先，要選擇并建設(shè)合適的服務(wù)器、網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都要依據(jù)其自身所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品特色，通過(guò)選擇建設(shè)適合的服務(wù)器并建立起來(lái)特有的宣傳營(yíng)銷網(wǎng)站。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理狀態(tài)，主要以宣傳農(nóng)產(chǎn)品和介紹功能為主，可適當(dāng)將圖片與文字或視頻講解相結(jié)合進(jìn)行推銷。不能過(guò)度加入企業(yè)榮譽(yù)或夸大事實(shí)的內(nèi)容，要把實(shí)用性和網(wǎng)絡(luò)瀏覽速度進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡，以便于消費(fèi)者及時(shí)方便地搜索并了解到想要的產(chǎn)品類型。

其次，要建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。消費(fèi)者的心理往往都會(huì)受到良好服務(wù)的影響而去更多地選擇服務(wù)好的商家，因此農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要建立起來(lái)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。設(shè)置常規(guī)的問(wèn)答項(xiàng)目和在線人工服務(wù)項(xiàng)目等，這樣不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者及時(shí)提供產(chǎn)品上的問(wèn)題幫助還能給消費(fèi)者提供愉悅的購(gòu)物經(jīng)歷以促使其下一次的購(gòu)物欲望。

再次，要提供個(gè)性化服務(wù)和定時(shí)回訪。由于農(nóng)產(chǎn)品種類的多種多樣，農(nóng)產(chǎn)品需求者也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求也是多種多樣的，所以就需要針對(duì)不同的客戶指定一些個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，便于客戶通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行快捷及時(shí)的搜索和解決問(wèn)題。例如可以根據(jù)消費(fèi)者所處的地理位置、氣候特點(diǎn)等自然因素為消費(fèi)者自動(dòng)歸類某些適宜的農(nóng)產(chǎn)品等，從而提供更多的便利減少時(shí)間上的浪費(fèi)。此外定時(shí)回訪也是對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)十分重要的一項(xiàng)工作，這樣不僅能夠及時(shí)從客戶那里得到對(duì)之前消費(fèi)的信息反饋以改進(jìn)自己的工作，還能維持客戶的消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶。

最后，要提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的技術(shù)和服務(wù)水平。專業(yè)型人才無(wú)論在何種企業(yè)都是必不可少的，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都離不開對(duì)專業(yè)型人才隊(duì)伍的組建。對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人才進(jìn)行科學(xué)的教育和專業(yè)的培養(yǎng)，才能夠使其通過(guò)所學(xué)到的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。為此，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要設(shè)立專業(yè)的培訓(xùn)班去為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，不僅要使他們了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本現(xiàn)狀，更要為他們提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技能培訓(xùn)。要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)工作人員的專業(yè)服務(wù)能力，提高服務(wù)效率以滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求。

健全完善物流信息的支持平臺(tái)和送貨體系。物流配送是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有建立完善的物流體系才能夠及時(shí)地將新鮮農(nóng)產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。此外，高速高效的物流配送水平也能極大地降低企業(yè)運(yùn)輸?shù)某杀?，并能通過(guò)獲得客戶好評(píng)和信賴，從而提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售量。我國(guó)政府也應(yīng)當(dāng)重視此方面，積極支持并建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品物流配送的集轉(zhuǎn)中心和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)銷售市場(chǎng)。⑤適當(dāng)增加農(nóng)產(chǎn)品配送運(yùn)輸所需專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備的投入，就能使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在物流配送上得到保障。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是近幾年剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但長(zhǎng)期發(fā)展下來(lái)必定擁有良好的前景。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了更加廣闊的市場(chǎng)和平臺(tái)，雖然就目前的情況來(lái)看我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系相對(duì)傳統(tǒng)也不夠完善，但隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，再加上人們消費(fèi)理念和消費(fèi)方式的不斷改變，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)必取得更大的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)及其生產(chǎn)方也要依據(jù)自身特點(diǎn)抓住機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，更多地創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，通過(guò)政府的支持和企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的改進(jìn)，共同建立起一個(gè)健全完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得更加可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

（作者為西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士研究生）

【注釋】

①謝寧，屈曉娟：“農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究”，《商業(yè)研究》，2012年第3期。

②楊楊：“發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品銷售的對(duì)策”，《安徽農(nóng)學(xué)通報(bào)》，2010年第16期。

③趙芳：“基于我國(guó)食品安全的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理研究”，《物流科技》，2010年第8期。 

④崔正：“我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展模式探索研究”，《黑龍江農(nóng)業(yè)科學(xué)》，2012年第8期。

⑤林云，田帥輝：“物流云服務(wù)—面向供應(yīng)鏈的物流服務(wù)新模式”，《計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究》，2012年第29期。

責(zé)編/張蕾