【摘要】社會資本具有資本的天然屬性，是企業(yè)未來提高績效的重要突破口。文章在分析企業(yè)社會資本價值的基礎(chǔ)上，針對社會資本在我國企業(yè)運(yùn)用中的困境問題進(jìn)行了梳理，并提出應(yīng)對的措施，旨在使社會資本擺脫現(xiàn)存困境，為企業(yè)更好地利用社會資本，提高企業(yè)績效掃清障礙。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會資本　困境　出路 

【中圖分類號】F275　　　 　　　【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

隨著社會資本研究的不斷深入，管理學(xué)更多地開始在企業(yè)框架之下來研究社會資本問題。作為企業(yè)資本的重要組成的社會資本深刻地影響著企業(yè)的發(fā)展。如何以社會資本為契機(jī)，充分并適度地建立和培育企業(yè)社會資本、提高企業(yè)競爭、取得競爭優(yōu)勢，已然是學(xué)界和實(shí)踐界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。所謂企業(yè)的社會資本，指的是企業(yè)通過基于信任的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)獲取稀缺資源的能力。具體地說，就是表現(xiàn)為處于企業(yè)內(nèi)的個人、組織通過與內(nèi)部、外部的對象長期交往、合作互利形成的一系列認(rèn)同關(guān)系，以及在這些關(guān)系背后沉淀下來的歷史傳統(tǒng)、價值理念、相互信任、共享規(guī)范、行為范式和規(guī)則體系。①

企業(yè)存續(xù)過程中社會資本的價值

由于企業(yè)盈利性的根本屬性，社會資本對企業(yè)的核心價值集中體現(xiàn)為企業(yè)如何運(yùn)用社會資本對自身創(chuàng)建、存續(xù)、擴(kuò)張及盈利性目標(biāo)的促成。社會資本對我國企業(yè)發(fā)展的價值可以理解為在市場交換或經(jīng)濟(jì)交易運(yùn)用社會資本的功能?？傮w上包括：共享信息、配置資源、減低道德風(fēng)險和集體行動決策四項(xiàng)功能。②根據(jù)創(chuàng)立美國愛迪思研究所愛迪思博士提出的企業(yè)生命周期理論，企業(yè)分為初創(chuàng)期、生存期、成熟期和蛻變期四個階段。文章將從企業(yè)生命周期理論的角度論述社會資本對企業(yè)的價值，需要提前說明的一點(diǎn)是社會資本對企業(yè)發(fā)展的價值與企業(yè)的發(fā)展階段并不是簡單的對應(yīng)關(guān)系，而是側(cè)重與偏重的關(guān)系。

社會資本在企業(yè)初創(chuàng)階段的價值。在企業(yè)初創(chuàng)階段，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)主要是籌集資金、選擇組織形式等。在此階段借助于企業(yè)社會資本有利于企業(yè)明確產(chǎn)品定位、選擇最優(yōu)的經(jīng)營方式、建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)、啟發(fā)創(chuàng)業(yè)思路贏得社會關(guān)注和認(rèn)可并獲取外部環(huán)境優(yōu)勢。

社會資本在企業(yè)生存階段的價值。在企業(yè)生存階段，決定企業(yè)能否成功經(jīng)營的要素是技術(shù)優(yōu)勢、市場占有、成本控制、經(jīng)營結(jié)構(gòu)等。企業(yè)社會資本可以減少企業(yè)活動中的不確定性和降低企業(yè)的交易成本，同時還可以增加企業(yè)信息資本以及信用資本。社會資本的存在讓企業(yè)可以更輕易地獲取更多一手的交易信息，也使得企業(yè)活動中少了許多試探；增添了企業(yè)信用，降低了企業(yè)活動不確定性。即由于企業(yè)社會資本可以把較為陌生企業(yè)之間的互動迅速地轉(zhuǎn)變?yōu)楸舜碎g較為了解的互動，節(jié)省了很多時間、信息等成本。具體來說，通過企業(yè)社會資本的運(yùn)用，“企業(yè)關(guān)系網(wǎng)”可以成為高質(zhì)量高效的“企業(yè)生意網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)情緣關(guān)系對業(yè)緣關(guān)系的轉(zhuǎn)換。企業(yè)生存階段里企業(yè)能借由社會資本填補(bǔ)技術(shù)空白，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的有限創(chuàng)新；拓展銷售渠道、增加銷售額實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新。

社會資本在企業(yè)成熟階段的價值。在企業(yè)成熟期，大部分企業(yè)存在競爭力不夠、管理缺陷等挑戰(zhàn)，而企業(yè)社會資本降低了企業(yè)監(jiān)督成本。構(gòu)建企業(yè)競爭力，彌補(bǔ)管理缺陷，保證企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的手段之一則是通過運(yùn)用社會資本改革組織機(jī)構(gòu)、自身管理水平，保持企業(yè)對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等制度全面高水平管理；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決企業(yè)外部爭端，提高企業(yè)成熟度；敏銳把握商機(jī)，成為企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的致勝法寶，擴(kuò)張企業(yè)商業(yè)版圖。當(dāng)企業(yè)成員包含較多的家族成員、同學(xué)、同鄉(xiāng)、朋友時，企業(yè)有較高的凝聚力、較低的利益摩擦度和較強(qiáng)向心力，企業(yè)的監(jiān)督成本的節(jié)省效果就明顯。即使是在現(xiàn)今新經(jīng)濟(jì)時代處于成熟期的企業(yè)中，家族型、朋友型企業(yè)也不少，甚至在以創(chuàng)新為最高價值準(zhǔn)則的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中，這類型的企業(yè)也并不少見。而與此相對應(yīng)的處于企業(yè)成熟期而缺少社會資本的企業(yè)，大多需要實(shí)行人盯人的極為低效的監(jiān)督方式，不僅不能應(yīng)對企業(yè)成熟期的挑戰(zhàn)，還增加了許多對企業(yè)發(fā)展沒有助力的成本，甚至還會使企業(yè)被這些負(fù)累拖垮。

社會資本在企業(yè)蛻變階段的價值。在企業(yè)蛻變時期，企業(yè)通常內(nèi)外交困。企業(yè)社會資本能節(jié)約獲取人力資源成本。通過社

會資本，節(jié)省了企業(yè)搜尋合適人才的時間成本和物質(zhì)成本，企業(yè)能較快速、精準(zhǔn)地找到需要的人才，并在后續(xù)節(jié)省了人才管理的監(jiān)督成本。企業(yè)社會資本的介入使得合同的履行多了一份信用的社會性壓力，在一定程度避免了監(jiān)督合同履行的成本。同時企業(yè)社會資本對降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本有顯著的功效，可以轉(zhuǎn)化為生意和營銷資本。企業(yè)社會資本己成為一種資源配置的手段，并誘導(dǎo)著相關(guān)資源的轉(zhuǎn)換與流轉(zhuǎn)。因此在企業(yè)蛻變階段，企業(yè)社會資本的多元化有利于獲取企業(yè)發(fā)展建議，形成企業(yè)內(nèi)部良好氛圍和企業(yè)外部正面形象；進(jìn)行各項(xiàng)管理規(guī)則的創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)后續(xù)發(fā)展的新契機(jī)。

企業(yè)社會資本運(yùn)用困境分析

社會資本在我國企業(yè)運(yùn)用中的困境主要針對的是中小企業(yè)或者初創(chuàng)階段企業(yè)社會資本存量不足、大型成熟企業(yè)社會資本過剩以及企業(yè)社會資本不良運(yùn)作所帶來的不利影響三種情形。

中小企業(yè)社會資本缺失困境。中小企業(yè)由于規(guī)模小、資金有限、急于發(fā)展，往往存在著實(shí)踐中“短視”等問題，缺乏長遠(yuǎn)考慮和規(guī)劃，缺少企業(yè)責(zé)任的必要擔(dān)當(dāng)?shù)?。加之企業(yè)文化建設(shè)薄弱，甚至有些企業(yè)出現(xiàn)了尋租等行為，使得企業(yè)在社會資本尤其是外部社會資本方面出現(xiàn)匱乏的狀況，從而帶來了不良后果。第一，企業(yè)社會資本缺失影響了企業(yè)間的信任，企業(yè)里正式的契約關(guān)系與非正式的默契或社會信任互為補(bǔ)充，保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定有序。③信任的不足降低了企業(yè)間的合作機(jī)會，不利于企業(yè)效率的提高。第二，企業(yè)社會資本存量的不足制約企業(yè)的制度變遷；由于企業(yè)社會資本是企業(yè)存在和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的基礎(chǔ)之一，企業(yè)發(fā)展需要依靠各種多樣的資源，只有社會資本存量達(dá)到一定量，企業(yè)發(fā)展所需資源的占有者才會相信獲取高額回報的承諾并將其投入企業(yè)。企業(yè)社會資本存量不足不利于家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變，不利于企業(yè)投資主體的多元化，不利于提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的治理效率。第三，企業(yè)社會資本存量不足阻礙了企業(yè)通過聲譽(yù)所獲取的無形資產(chǎn)，進(jìn)而減少了獲取“信譽(yù)租金”的可能并拉低了企業(yè)間的合作投入和效益。企業(yè)社會資本存量不足使得企業(yè)間達(dá)成合作關(guān)系付出了很多談判、溝通和監(jiān)督成本，同時也削減了合作的投入的數(shù)量和質(zhì)量，降低了合作關(guān)系的靈活性。

第四，企業(yè)社會資本積累過少對企業(yè)獲取各種經(jīng)濟(jì)資源途徑的多元化有消極影響。社會資本在某種程度上可以被視為企業(yè)占有或配置社會資源的快車道，自身具有增值性，可以自我增值或轉(zhuǎn)化為其他形式的資本，是一種特殊的資本，對它進(jìn)行工具性利用，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)功利化目標(biāo)，它的積累過少勢必一方面減少了企業(yè)獲取物質(zhì)資源的渠道，另一方面不利于企業(yè)人力資源配置的合理化。

大型企業(yè)社會資本過剩困境。企業(yè)外部社會資本和內(nèi)部社會資本的過剩同樣會給企業(yè)帶來不利影響。企業(yè)內(nèi)部資本過剩會形成對企業(yè)正式管理制度的挑戰(zhàn)，可能會成為企業(yè)的死亡基因。企業(yè)內(nèi)部社會資本過剩導(dǎo)致人性放縱無規(guī)矩，妨礙了企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)公平、正義包括員工職業(yè)晉升的公平和企業(yè)績效管理的正義，反而不能保證企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)性、完整性與和諧性，使企業(yè)陷入混亂的無序的困境，造成內(nèi)部資源無謂的浪費(fèi)。由于企業(yè)社會資本的特性而帶來企業(yè)如果對自身社會資本過分關(guān)注，進(jìn)而過度累積其外部社會資本，不僅不會提高企業(yè)業(yè)績，反而會增加經(jīng)營成本，提高企業(yè)投資的不確定性，拖累企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)社會資本不良運(yùn)作困境。企業(yè)社會資本的不良運(yùn)作所帶來的不利影響主要是指企業(yè)運(yùn)用社會資本游走于合法與非法的灰色地帶，鉆空子投機(jī)取巧，給企業(yè)自身、國家和社會造成了一定的危害。企業(yè)社會資本的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵是企業(yè)在所參與網(wǎng)絡(luò)中所建立起來的社會信任、規(guī)范等關(guān)系。企業(yè)社會資本的價值所帶來的示范效應(yīng)使得越來越多的企業(yè)把更多的精力投入到作為非生產(chǎn)性努力的一種—社會資本運(yùn)作上，而企業(yè)社會資本具有相互傾軋和一定程度的排他性使企業(yè)社會資本投資的社會成本就會大大提高，并且企業(yè)社會資本運(yùn)作與政府權(quán)力產(chǎn)生交集時，企業(yè)社會資本則可能因經(jīng)常不穩(wěn)定的政府“權(quán)力資源”的配置而產(chǎn)生消極作用。企業(yè)運(yùn)用社會資本不能等同于尋租和腐敗行為，但是企業(yè)社會資本的不良運(yùn)作確實(shí)常常會導(dǎo)致政府或與企業(yè)發(fā)展關(guān)系密切的組織尋租和腐敗，敗壞了社會風(fēng)氣。

企業(yè)社會資本存在困境的主要原因

社會原因—中國社會的特殊性。中國社會的特殊性在于是以儒家文化為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)社會，實(shí)行以血緣家族為中心的差序結(jié)構(gòu)。中國以個體為社會關(guān)系圈子的中心，由個體關(guān)系圈子向群體、群體的集合、社會向更大范圍擴(kuò)展。在中國人的思維方式中，交往的實(shí)現(xiàn)主要依靠關(guān)系，主要的方式是通過已有的社會資本去發(fā)展新關(guān)系，從而將關(guān)系人或群體納入特定的社會結(jié)構(gòu)，變成“成員”，加深了信任，從而傾向長期互惠合作。作為一種互動方式，中國社會的特殊互動利用了產(chǎn)生互動的對象特殊信任來降低互動成本，達(dá)成合作。這是通過社會資本建立的特殊信任關(guān)系，其基礎(chǔ)是傳統(tǒng)中國文化和傳統(tǒng)中國互動行為的路徑依賴，對其基礎(chǔ)的認(rèn)可使得建立成本的信任關(guān)系形成變?yōu)榭赡堋Ｔ谟邢薜姆秶鷥?nèi)和較短的時期里其確實(shí)能夠帶來一定好處，但深長期來看不利于制度結(jié)構(gòu)的構(gòu)建和行為預(yù)期的穩(wěn)定性，不利于現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制的有序健康發(fā)展。

現(xiàn)實(shí)原因—中國處于轉(zhuǎn)型階段?，F(xiàn)在中國正處與一個政治和經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，正式制度不健全與穩(wěn)定性差并存，同時制度化建設(shè)水平不高以及信息化普及程度相對緩慢。中國社會處于急劇變遷的時期，而且中國這種漸進(jìn)式的改革具有長期性。這種現(xiàn)實(shí)情況使新的資源分配方式尚未能及時建立，而原有的方式又很大程度會失靈。即中國社會的改革增加了很多的不確定因素，加重了中國正式制度的不完善、法制機(jī)制的落后、監(jiān)管機(jī)制的失靈等不足的消極影響。由于傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)的需要，社會過渡時期非正式的社會資本甚至可以壓倒正式機(jī)制成為社會資源分配的重要方式。

企業(yè)原因—管理觀念落后。一方面，中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既缺乏良好的自由商業(yè)文化積淀，先天不足；又沒有較科學(xué)和系統(tǒng)的發(fā)展理念指導(dǎo)，發(fā)展短暫而發(fā)展又十分迅速，這無疑為企業(yè)繁榮發(fā)展的表象的背后埋下多重隱患，企業(yè)管理觀念的更新明顯滯后于企業(yè)發(fā)展速度就是其中之一。另一方面，在現(xiàn)階段中國企業(yè)呈現(xiàn)出大型企業(yè)數(shù)量較少而中小型企業(yè)較多的狀態(tài)，這種狀況放緩了中國企業(yè)的管理觀念更新的速度，限制了中國企業(yè)管理觀念更新范圍。大型企業(yè)大多背景雄厚社會資本過于豐富，資源積累較多較為集中，同時由于人的理性的有限性，這些大型企業(yè)處于效率最大化的原則也能會不自覺地做出了社會資本不良運(yùn)作的行為；而中小型企業(yè)又大多為民營企業(yè)背景薄弱社會資本不足，所擁有資源滿足不了企業(yè)發(fā)展需要，從而易于劍走偏鋒去通過社會資本的不良運(yùn)作去不合法不合規(guī)地去獲取企業(yè)發(fā)展資源。企業(yè)社會資本管理觀念的落后就是在這兩者基礎(chǔ)上之必然，其導(dǎo)致企業(yè)社會資本的開發(fā)與利用的現(xiàn)狀比較落后，一方面企業(yè)社會資本形成來源單一化、擴(kuò)張性不足所帶來企業(yè)社會資本存量不足，另一方面則是風(fēng)險防范機(jī)制缺失帶來企業(yè)社會資本過剩和不良運(yùn)作。

企業(yè)社會資本走出困境的路徑選擇

不同國家間社會發(fā)展階段有差異，經(jīng)濟(jì)市場化程度也不相同，各個企業(yè)所處的發(fā)展階段、不同類型企業(yè)等導(dǎo)致企業(yè)社會資本形式區(qū)別和價值度、總量的差距。企業(yè)社會資本的運(yùn)用困境的解決既需要政府的支持還需要企業(yè)自身的調(diào)整與自律，進(jìn)而有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)揮政府的能動性—走出困境的前提條件。企業(yè)走出社會資本的運(yùn)用困境必須發(fā)揮政府的能動性，規(guī)范的政府行為，提供推動企業(yè)社會資本發(fā)展所需的政府服務(wù)。第一，需要進(jìn)一步規(guī)范政府相關(guān)政策，減少和杜絕政府對有盈利產(chǎn)生的活動介入；加快行政體制改革步伐，加大機(jī)構(gòu)改革的力度，推進(jìn)行政審批制度改革，把政務(wù)公開落到實(shí)處，提高政府工作的可視性和可查性；盡快出臺信用管理的法律制度，打擊不誠信行為。第二，需要凈化社會資本大環(huán)境。健康高效的社會資本運(yùn)作，與合理的市場結(jié)構(gòu)和良好的監(jiān)管機(jī)制須臾不可分離。國家要減少對社會資本管理的行政干預(yù)；避免社會資本的壁壘和割據(jù)，增大流動性；建立與我國現(xiàn)實(shí)情況相適應(yīng)的有效的管理和監(jiān)督體制。第三，需要政府必須主導(dǎo)培育多元化的社會信用中介機(jī)構(gòu)，促進(jìn)信用中介服務(wù)行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)市場化發(fā)展。建立有效的行為保證和信息傳遞系統(tǒng)；保障開放自由的競爭政策與簽約活動；建立并進(jìn)一步完善信用管理體系，從技術(shù)上到宣傳上最終到制度上為信用保駕護(hù)航。

發(fā)揮企業(yè)的能動性—走出困境的必經(jīng)之路。企業(yè)走出社會資本運(yùn)用的困境必須發(fā)揮企業(yè)自身的能動性。首先，提高企業(yè)內(nèi)部出資者、經(jīng)營者和員工之間的信任，塑造誠信的企業(yè)形象，有利于社會資本存量缺失的企業(yè)增加其內(nèi)外部的社會資本存量。其次，樹立企業(yè)的靈魂人物企業(yè)家權(quán)威并發(fā)揮其能動性，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，不斷更新科學(xué)的管理理念，以達(dá)到扼殺社會資本在企業(yè)運(yùn)用中產(chǎn)生的副作用的目的。再次，調(diào)整好勞資關(guān)系，減少勞資矛盾能從另一角度提升企業(yè)社會資本。管理中以人為本，一方面，重視對員工的培訓(xùn)，提高員工整體的文化素質(zhì)和專業(yè)技能，同時樹立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)；另一方面要切實(shí)關(guān)心員工生活，關(guān)注和理順員工思想情緒。在此基礎(chǔ)上，推行協(xié)商民主式管理模式，強(qiáng)化員工“主人翁”意識。最后，提升企業(yè)管理能力和水平，包括：創(chuàng)建基于利益相關(guān)者合作與信任的企業(yè)文化；立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，從小處入手，積極利用現(xiàn)有資源；確立供應(yīng)鏈融資模式；明確發(fā)展目標(biāo)，善于利用模式創(chuàng)新；重視企業(yè)內(nèi)部資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不斷拓寬融資的渠道；建立企業(yè)的科學(xué)決策體系，在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行投資、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、拓寬經(jīng)營項(xiàng)目或是兼并其他企業(yè)；社會資本積累要與企業(yè)價值創(chuàng)造緊密結(jié)合，盡快建立對社會資本運(yùn)營項(xiàng)目的管理和考核等相關(guān)制度，逐步建立企業(yè)社會資本的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制；積極運(yùn)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)等措施則有利于企業(yè)走出社會資本過剩和不良運(yùn)作的困境。

（作者單位：東北林業(yè)大學(xué)文法學(xué)院；本文系中央高?；緲I(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)資助項(xiàng)目“社會資本參與哈大齊工業(yè)走廊科技企業(yè)孵化器建設(shè)研究”成果，項(xiàng)目編號：2572015CC13）

【注釋】

①王利曉：“試論中小企業(yè)的社會資本構(gòu)建問題”，西北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008年。

②林民書等：“基于社會資本視角的企業(yè)活動分析”，《東南學(xué)術(shù)》，2006年第4期。

③李敏：“論企業(yè)社會資本的有機(jī)構(gòu)成及功能”，《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2005年第8期。

責(zé)編 /韓露（實(shí)習(xí)）