其次，社會(huì)滿意度與耐受力水平顯著正相關(guān)，即公眾社會(huì)滿意度越高，耐受力水平越高。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在模型中社會(huì)滿意度的受訪者與耐受力水平指數(shù)是顯著正相關(guān)的，受訪者的生活滿意度、政府執(zhí)政能力滿意度以及公共管理信任度越高，其耐受力水平越高。社會(huì)滿意度最高的受訪者的耐受力分?jǐn)?shù)均在80分以上，相反對(duì)社會(huì)表示最不滿意的受訪者的耐受力水平均在45分以下，低于臨界值50分。

第三，受訪者的部分人口學(xué)變量對(duì)耐受力水平有著顯著影響。一是受訪者的年齡大小與耐受力水平有著復(fù)雜的關(guān)系。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，中青年群體的耐受力水平較高（65分以上），而老年群體則顯示出較低的耐受力水平（59分），而對(duì)于80后群體，其耐受力水平會(huì)隨著其年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，但是對(duì)于50歲以上的群體，其耐受力水平卻呈現(xiàn)出隨著年齡的增加而下降的趨勢(shì)。二是受訪者的月收入在10000左右可能是一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)，收入低于10000元以下時(shí)，收入越高，其耐受力越強(qiáng)；收入在8001-10000元區(qū)間內(nèi)的受訪者的耐受力水平最高；但超過10000元后，耐受力急劇下降，但這種趨勢(shì)還需要進(jìn)一步的收集數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。三是有穩(wěn)定工作的受訪者或者在某一領(lǐng)域的高精尖人才的耐受力最強(qiáng)，專業(yè)領(lǐng)域人員的耐受力得分為70.5分，醫(yī)務(wù)人員、律師以及國(guó)家與社會(huì)管理者（公務(wù)員、警察、軍人、武警等）的耐受力得分均為69.6分。相應(yīng)地，失業(yè)人員和自由職業(yè)者的耐受力得分最低，分別為65.5分和64.9分。另外，居住在直轄市、省會(huì)城市、地級(jí)或縣級(jí)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的受訪者耐受力水平呈現(xiàn)逐級(jí)遞減趨勢(shì)。可以認(rèn)為居住地的城鎮(zhèn)化水平越高，基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施越完善，社會(huì)保障越健全，當(dāng)?shù)鼐用竦哪褪芰λ骄驮礁摺?/p>

除了上訴三個(gè)顯著的特點(diǎn)外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)與耐受力水平存在一定聯(lián)系。能夠自我負(fù)責(zé)的人耐受力水平更強(qiáng)。人們站在怎樣的立場(chǎng)來解釋自己和他人行為，將影響個(gè)人的認(rèn)識(shí)和判斷。本次調(diào)查中，我們對(duì)受訪者如何看待“我現(xiàn)在的生活狀態(tài)不太好是因?yàn)槲易约哼€不夠努力”這一觀點(diǎn)進(jìn)行了考量，結(jié)果顯示，52.3%的受訪者認(rèn)同這一說法。換句話說，多數(shù)受訪者更認(rèn)同自己的生活應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)，而非歸咎于他人或社會(huì)。進(jìn)一步的相關(guān)分析也顯示，認(rèn)為自己的生活應(yīng)該自己負(fù)責(zé)的受訪者，其耐受力水平要顯著高于將問題歸因于社會(huì)的群體。同樣，當(dāng)受訪者對(duì)當(dāng)前生活狀況的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，能夠客觀評(píng)價(jià)自己、不盲目同其他群體進(jìn)行比對(duì)的受訪者，耐受力水平更高。

社會(huì)沖突矛盾應(yīng)對(duì)策略選擇的行為邏輯

公眾在遭遇個(gè)人權(quán)益受損、生存環(huán)境破壞等社會(huì)沖突和矛盾時(shí)做出的策略選擇，很大程度上能夠反映其承受能力和心態(tài)。為此，我們模擬了四類矛盾和七類應(yīng)對(duì)策略，以測(cè)量公眾的真實(shí)心態(tài)，進(jìn)而分析耐受力水平、社會(huì)滿意度以及沖突矛盾的了解程度與策略選擇的關(guān)聯(lián)性。了解此類關(guān)聯(lián)性不僅對(duì)于引導(dǎo)公眾策略選擇非常重要，而且是進(jìn)一步采取有效措施緩解社會(huì)緊張情緒，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵前提。一方面，我們將公眾普遍面臨的矛盾分為以下四類，即與政府公共權(quán)力相關(guān)的矛盾和沖突，與政府或經(jīng)濟(jì)組織相關(guān)的矛盾和沖突，教育、醫(yī)療行業(yè)中的矛盾和沖突，以及消費(fèi)矛盾和沖突。另一方面，我們將矛盾應(yīng)對(duì)策略劃分為六種類型，包括無行動(dòng)策略、訴求策略、溝通策略、疏通策略、法律策略和對(duì)抗策略。調(diào)查結(jié)果如下。

首先，“關(guān)系運(yùn)作”是公眾處理社會(huì)矛盾的首選策略。在處理上述四類矛盾沖突時(shí)，選擇疏通或溝通策略的公眾占有絕大多數(shù)，如在處理“司法不公、粗暴執(zhí)法”時(shí)，26.4%的受訪者會(huì)“找關(guān)系疏通”，23.4%的受訪者在面對(duì)“環(huán)境污染”時(shí)選擇“與對(duì)方當(dāng)事人、單位協(xié)商”。胡適曾說：“儒家的人生哲學(xué)認(rèn)定個(gè)人不能單獨(dú)存在，一切行為都是人與人交互關(guān)系的行為。”滲透在國(guó)人血液中的有一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系意識(shí)。“拉關(guān)系”成為公眾應(yīng)對(duì)矛盾的慣性與行為策略首選。