【摘要】對于涉及到政府、干部、群眾等多方面的矛盾，新興媒體的出現(xiàn)起到了良好的疏導作用。在滿足大眾利益訴求的同時，也促進了人們的法治意識和自我保護意識的提高。新興媒體的作用雖然巨大，但卻具有兩面性，需善加引導，妥善利用，從而為打造和諧的干群關(guān)系保駕護航。

【關(guān)鍵詞】新興媒體 和諧 干群關(guān)系       【中圖分類號】G206       【文獻標識碼】A

干群關(guān)系是否和諧，直接關(guān)乎黨和政府的形象、政令的暢達、社會的和諧穩(wěn)定，直接決定著我國能否步入發(fā)達國家的行列，直接關(guān)系著中華民族偉大復興中國夢的實現(xiàn)。在各種新興媒體層出不窮的今天，必須善于利用新興媒體打造和諧的干群關(guān)系。

關(guān)注干群關(guān)系問題已成為新興媒體的共同趨向

新興媒體是由現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)催生出的媒體形態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體主要有報刊、廣播、電視、戶外四種主要類型，故而互聯(lián)網(wǎng)又被稱為“第五媒體”。過去的十多年中，由互聯(lián)網(wǎng)催生的新興媒體層出不窮，在國民的精神文化生活、信息傳播體系、輿論引導格局等方面所扮演的角色日益重要。隨著新興媒體越來越深入我國經(jīng)濟、文化、社會的方方面面，對營造社會輿論也逐漸產(chǎn)生了舉足輕重的作用。新興媒體能夠聚集民意、了解民情、彰顯民族精神，表現(xiàn)出自身獨特的優(yōu)勢。當前，關(guān)注干群關(guān)系問題已成為新興媒體的共同趨向，多起官員貪腐事件、雷人語言，如“煙哥”周久耕天價煙事件、“表哥”楊達才微笑事件等，就是通過新興媒體的報道而受到社會廣泛關(guān)注，并使貪腐官員受到查處的。

之所以產(chǎn)生這樣的趨向，首先是因為新興媒體追求經(jīng)濟利益的需要。對大多數(shù)媒體而言，利潤主要來自商業(yè)廣告及收視率。包括新興媒體在內(nèi)的任何傳媒，都無一例外需迅速抓住觀眾的興趣，抓住輿論的焦點和大眾的眼球，盡可能地擴大觀眾數(shù)量。而干部作風、干群沖突等問題始終為大眾所關(guān)心，具有一定的“眼球經(jīng)濟”效用。為了迎合觀眾，贏取利潤，新興媒體自然熱衷于報道干群關(guān)系問題。

其次，由于信息的不對稱性及傳統(tǒng)政務的不透明，為保證干部不以權(quán)謀私，客觀上需要社會力量對其進行有效監(jiān)督。隨著干部隊伍的壯大，更需要社會力量對干部群體的行為進行監(jiān)督。新興媒體在介入干群關(guān)系問題時，雖然其選擇的策略具有一定的商業(yè)傾向，但并不意味著他們一定就會違規(guī)背德。在對干群關(guān)系問題的報道中，新興媒體往往既能夠迎合觀眾的興趣，又能夠?qū)⑸鐣膫鹘y(tǒng)道德觀融入媒體的報道，從而達到較好的融合。

此外，競爭的需要也是當前新興媒體產(chǎn)業(yè)化、集團化效應趨勢日益明顯的原因。新興媒體之間的競爭非常殘酷，如果不能尋找到有吸引力的熱點話題進行報道，就勢必在激烈的競爭中敗北。這些動機與新興媒體介入干群關(guān)系問題的原因交織在一起，共同促進了新興媒體對干群關(guān)系問題關(guān)注熱潮的到來。

新興媒體關(guān)注干群關(guān)系問題效果的兩面性

從積極方面來看，媒體起著將事件從幕后推到前臺展示給大眾的積極作用。媒體的職責就是將一個事件從黑暗處帶到光明處，清楚地呈現(xiàn)給大眾。萬千群眾對官員吃穿住行、言行舉止的每一個細節(jié)都會洞察入微。而這些細節(jié)，往往是無法進入正常監(jiān)督程序的。媒體的相關(guān)報道，對干部監(jiān)督可以起到積極的作用。在對具體問題的持續(xù)報道上，新興媒體也有著很大的優(yōu)勢。新興媒體能夠在事實真相的基礎(chǔ)上進行報道，通過設(shè)置專題議程，利用自己的傳播優(yōu)勢，更為深入地反映社會的思潮和情緒。

在肯定新聞媒體積極影響的同時，我們也應當注意到它自身的局限性及由此帶來的消極影響。近年來，有關(guān)干群關(guān)系問題的報道大部分都很客觀，但依然也有部分媒體從經(jīng)濟和利益的角度出發(fā)，過于追求噱頭和轟動效應，夸大虛構(gòu)事實的現(xiàn)象時有發(fā)生。在這種片面輿論的引導下，加之新聞媒體的迅捷特點和放大效應，反而容易使得干群矛盾激化。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：

其一，對弱勢群體的同情和傾向性，使新興媒體在報道中喪失了客觀性和報道新聞所需要的基本事實。在干群沖突中，絕大多數(shù)媒體都認為群眾是弱勢群體?；谶@一前提，媒體以能夠為百姓吶喊申冤為榮，這在無形中也使得不少媒體和記者對干群關(guān)系問題的報道不免帶有濃厚的個人感情色彩。當政府機關(guān)、官員成了媒體和大眾假想中的敵人和攻擊的對象時，在新興傳媒的報道下，干部群體往往被污名化，經(jīng)常遭受無端的指責。這不但不能彌合干群雙方關(guān)系的裂痕，反而會使干群之間的關(guān)系變得更為緊張。

其二，部分新興媒體只重視結(jié)果，無視過程，對干群糾紛的分析過于簡單。由于新興媒體的技術(shù)特點，使得公眾可以參與到事件討論中來。不可忽視的是，一些媒體對干群糾紛不是以客觀公正的態(tài)度進行報道，而是添油加醋地進行新聞炒作，這就加劇了雙方之間的對立。

其三，出于自身經(jīng)濟利益的需要，個別媒體對干群關(guān)系問題的報道有嘩眾取寵之嫌。某些群眾也有意將媒體的傾向性當成向政府、干部施壓的砝碼。出于本能般的自我保護意識和對新聞媒體壓力的畏懼，一些政府機關(guān)、領(lǐng)導干部在出現(xiàn)干群糾紛時，往往不惜用重金與群眾私了，無形之中強化了干群之間的矛盾。

利用新興媒體打造和諧干群關(guān)系

新興媒體應當利用其方便快捷的特點，盡力發(fā)揮自己的積極影響而避免消極影響，充分融入到百姓的生活當中去。既要積極監(jiān)督廣大政府部門、干部合法合理辦事，又要設(shè)法維護政府部門和廣大干部的合法權(quán)益與威信。為此，應該從以下幾個方面著手：

首先，對干部心理及干群關(guān)系要有一個科學的認識。群眾利益受到侵害的現(xiàn)象雖然存在，但也要認識到，“為官一任，造福一方”的觀念還深深影響著廣大干部。有些事情雖然確實沒有辦好，群眾有意見，但也要考慮到客觀條件是否允許。新興媒體要引導群眾，使其認識到：理想永遠高于現(xiàn)實，辦得再好也難以絕對完善，瑕疵是不可避免的。群眾也分為不同的階層、群體，其權(quán)益訴求并不一致，滿足了這一方的利益，必會導致另一方的不滿。干群之間存在一定的矛盾糾紛是正常的，舊的矛盾解決了，新的矛盾又會產(chǎn)生，永遠不會徹底解決?？燎蟾刹哭k的每一件事都讓群眾滿意，是不現(xiàn)實的。

其次，要對干部群體建立有效的引導和激勵機制?？梢酝ㄟ^提高福利待遇及授予榮譽稱號、公開場合表揚、提供培訓和晉職機會等方式鼓勵廣大干部切實為群眾服務，為大眾的利益著想，為化解干群間的矛盾糾紛積極貢獻自己的力量。

再次，媒體的報道要客觀公允。目前，個別媒體報道偏激，制造輿論噱頭，很容易導致報道有失公允。和干部相比，有的媒體覺得群眾原本就處于弱勢地位，因此傳達群眾的聲音，一心想為百姓吶喊，忽略了深入了解干部們的真誠奉獻和委屈、無奈。媒體應該從客觀公允的角度去陳述事實，引導大眾去關(guān)注和深度思考問題，既進行監(jiān)督，又疏導大眾心理，引導問題向解決的方向發(fā)展，逐步消除誤會，實現(xiàn)干群關(guān)系的和諧。

媒體追蹤報道社會熱點要從社會責任感角度出發(fā)，不能夠一味追求經(jīng)濟利益，要本著承擔社會責任的態(tài)度來引導大眾，要依靠事實真相來營造和諧的干群關(guān)系，要疏導緊張的干群關(guān)系，盡量避免激化干群矛盾。社會的和諧，需要讓媒體成為解決干群矛盾糾紛的工具，需要利用方便快捷的新興媒體來打造良好的社會氛圍。

（作者單位：電子科技大學馬克思主義教育學院）

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責編/周素麗  王妍卓（見習） 美編/于珊    王夢雅（見習）

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