事件回放

再有十來天就是小年了，春運(yùn)搶票大戰(zhàn)進(jìn)入白熱化階段。思鄉(xiāng)心切的人們?yōu)榱艘患堒嚻庇帽M十八般武藝：有人每天8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線苦守12306，我刷我刷我刷刷刷；有人避開熱門線路，分段買票迂回回家；也有人訴諸于搶票軟件。

得益于去年通過搶票軟件監(jiān)控不到4小時(shí)就買到票的經(jīng)歷，記者今年早早就完成了軟件的更新升級(jí)。不過與去年不同，打開搶票軟件，記者發(fā)現(xiàn)一絲“貓膩”。在選擇好出發(fā)日期、車次席別、乘車人后，還有一項(xiàng)選擇加速包的選項(xiàng)，20個(gè)到200個(gè)不等，每個(gè)加速包價(jià)值一塊錢，這意味著想獲得云端加速搶票，提高搶票概率至少要多支付20元。難道監(jiān)控這幾天還沒搶到票是因?yàn)闆]買加速包？

根據(jù)媒體報(bào)道，今年春運(yùn)購(gòu)票期間，攜程、去哪兒、藝龍、智行、高鐵管家等公司均推出有償搶票服務(wù)，按照搶到票的概率收取不同檔次的服務(wù)費(fèi)。20元的VIP搶票通道，30元的VIP極速搶票通道、66元的至尊光速搶票通道，“小費(fèi)”200元封頂……收費(fèi)五花八門，付費(fèi)搶票是否屬于“黃牛”、是否違法也引起社會(huì)的廣泛討論。

網(wǎng)友觀點(diǎn)

許多網(wǎng)友表示收費(fèi)平臺(tái)的加入擾亂了正常的秩序，對(duì)正常排隊(duì)買票的人不公平。但多家平臺(tái)的客服人員表示，平臺(tái)收取的是服務(wù)費(fèi)，且是為顧客個(gè)人購(gòu)買車票，不屬于倒票，和黃牛具有本質(zhì)區(qū)別。

中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，火車票是公共屬性的商品，商家利用“一票難求”的心理謀求利益是不可取的。如果只要付錢就可以插隊(duì)，會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者掏更多的錢，價(jià)格存在被炒高的可能，這會(huì)制造更多的不公平。我們鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)，但不能給一部分人提供便利的同時(shí)，侵犯了其他消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

有媒體援引我國(guó)對(duì)火車票銷售、代售服務(wù)價(jià)格的相關(guān)規(guī)定認(rèn)為付費(fèi)搶票軟件屬于價(jià)格違法。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)5元封頂，同時(shí)在待售過程中，加價(jià)或變相收費(fèi)屬于價(jià)格違法。

也有一些人士提出相反觀點(diǎn)。中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、碩士生導(dǎo)師朱巍認(rèn)為，搶票軟件的收費(fèi)行為不違法，因?yàn)榉蓻]有明文禁止。黃牛黨和搶票軟件的本質(zhì)區(qū)別是：黃牛黨是假冒別人的身份證買了票，然后再高價(jià)賣給別人；但搶票軟件實(shí)際是委托平臺(tái)，消費(fèi)者花一定的費(fèi)用委托平臺(tái)用更快的渠道、更便捷的手段、以更高的可能性來獲取車票，實(shí)際的買票行為還是用戶自己，所以它不是黃牛黨行為。

編輯有話說

又是一年春運(yùn)時(shí)，小小車票承載著思念、團(tuán)聚和期盼。預(yù)計(jì)今年全國(guó)春運(yùn)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.78億人次，其中鐵路3.56億人次?；丶疫^年，買票是繞不過的話題。

春運(yùn)一詞在上世紀(jì)五十年代被提出，而互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票不過是近幾年的產(chǎn)物。仍記得，2013年春運(yùn)期間，佛山一對(duì)夫妻因幫助不會(huì)網(wǎng)購(gòu)車票的人訂票，每張火車票收取10元代購(gòu)費(fèi)而被警方刑拘一事。時(shí)隔4年，付費(fèi)搶票軟件來了。如果多付錢就能買到票是否傷害了機(jī)會(huì)平等？收費(fèi)搶票究竟屬于無可非議的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為，還是應(yīng)當(dāng)以“違法”論處，亟需有關(guān)部門給出答案。春運(yùn)大幕13日就要拉開，祝福每位網(wǎng)友都能平安順利地踏上歸程。