【摘要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息更加多元化、全面化，企業(yè)管理上暴露出來(lái)的問(wèn)題更易凸顯、放大，企業(yè)的管理創(chuàng)新發(fā)展有了新的內(nèi)外部發(fā)展動(dòng)力和壓力。我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重點(diǎn)是要推動(dòng)營(yíng)銷渠道重構(gòu)和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”  企業(yè)管理  創(chuàng)新    【中圖分類號(hào)】F279.23    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

我國(guó)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的依賴資源、物質(zhì)投入的模式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚾肆Y源、信息資源以及資金資源來(lái)進(jìn)行發(fā)展的狀態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為時(shí)代潮流后，互聯(lián)網(wǎng)與眾多行業(yè)之間的發(fā)展產(chǎn)生了交集，出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”。而“互聯(lián)網(wǎng)+”正是企業(yè)當(dāng)前發(fā)展中最為新穎與最具潛力的發(fā)展模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展熱潮下，企業(yè)的管理創(chuàng)新發(fā)展既面臨著各種機(jī)遇，也存在眾多的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題則是企業(yè)在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。為此，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮下如何推動(dòng)企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展，成為了學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界不可回避的問(wèn)題。

我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

總體管理水平大幅提高。我國(guó)企業(yè)的獨(dú)立發(fā)展歷史較短，在改革開(kāi)放以前我國(guó)企業(yè)基本上采取的是行政化的管理方法，到了1978年以后情況逐步改善，直到1992年以后我國(guó)企業(yè)才開(kāi)始大范圍的獨(dú)立發(fā)展。企業(yè)的獨(dú)立發(fā)展使得其所承擔(dān)的市場(chǎng)壓力日益增大。為此，企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體系紛紛進(jìn)行了改革，除了特殊行業(yè)和一些特殊類型的企業(yè)外，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了管理的獨(dú)立化。

企業(yè)管理的市場(chǎng)化意識(shí)增強(qiáng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)化意識(shí)也得到了強(qiáng)化，企業(yè)更加具備競(jìng)爭(zhēng)觀念和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力。企業(yè)的管理思想也隨之得到了強(qiáng)化，戰(zhàn)略管理思想已經(jīng)逐步深入到企業(yè)的發(fā)展理念中，企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想已成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

管理形式多樣并且人才強(qiáng)企成為共識(shí)。越來(lái)越多的企業(yè)在進(jìn)行管理過(guò)程中不再是單純地模仿和照搬其他企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)，而是逐步建立起具有自身特點(diǎn)的企業(yè)管理模式。在企業(yè)的管理中多樣化的管理越來(lái)越普遍，例如，有的企業(yè)采取的是直線式的管理以加強(qiáng)企業(yè)的集權(quán)性，而有的企業(yè)則采取的是事業(yè)部的管理模式。在企業(yè)的管理過(guò)程中人才管理成為企業(yè)管理的重點(diǎn)工作。在信息與知識(shí)化的社會(huì)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的支持，因此人才強(qiáng)企已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)。很多企業(yè)紛紛將人才的使用與管理納入到企業(yè)管理中，甚至是組建專門的人才管理團(tuán)隊(duì)。

我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展存在的問(wèn)題

企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新不足。我國(guó)企業(yè)當(dāng)前在營(yíng)銷管理創(chuàng)新上還存在一定的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷渠道中生產(chǎn)者利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并提供與顧客直接交流的通道以及支付、產(chǎn)品發(fā)送一整套環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)渠道帶來(lái)的這種變革與原來(lái)渠道必然存在不相協(xié)調(diào)的地方，這就使得二者產(chǎn)生了沖突。第二，領(lǐng)域沖突。當(dāng)不同的參與者對(duì)各個(gè)部分的界線劃分出現(xiàn)重合時(shí)則會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)域沖突。而渠道內(nèi)的參與者對(duì)其界定出現(xiàn)分歧時(shí)則會(huì)造成系統(tǒng)內(nèi)部的沖突。第三，存在不可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷，主要就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使信息快速和大范圍地進(jìn)行傳播。而這種快速的、大范圍的傳播在某些時(shí)刻，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不可控的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新存在問(wèn)題。第一，人力資源管理創(chuàng)新與企業(yè)的戰(zhàn)略匹配度低。根據(jù)我國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)在2015年發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理與其戰(zhàn)略匹配程度不高。公司的領(lǐng)導(dǎo)層在戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上存在傳統(tǒng)的思維，即公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)是由公司的高層管理者的發(fā)展計(jì)劃所決定的。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國(guó)企業(yè)在人力資源管理中存在“簡(jiǎn)單化”管理思想，即簡(jiǎn)化對(duì)人力資源管理的程序復(fù)雜度從而為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展讓出空間。第二，缺乏有效的信息反饋創(chuàng)新機(jī)制。有學(xué)者就指出如果對(duì)員工進(jìn)行考核而不讓他知道自己的工作與預(yù)定的要求之間的距離，那么他們是不會(huì)進(jìn)行工作上的改進(jìn)的?？己私Y(jié)束以后將考核結(jié)果記入檔案來(lái)進(jìn)行封存，而并不是以考核結(jié)果為依據(jù)來(lái)同員工進(jìn)行溝通交流，被考核人員只是被動(dòng)地接受考核的結(jié)果。第三，人力資源培訓(xùn)管理創(chuàng)新不足?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)日新月異的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化使得企業(yè)的員工必須保持終身學(xué)習(xí)的狀態(tài)才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。這就要求在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公司要為員工提供及時(shí)的高品質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)以提高他們的業(yè)務(wù)水平。

企業(yè)融資管理創(chuàng)新乏力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮下造成我國(guó)企業(yè)融資管理創(chuàng)新不足的問(wèn)題表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)自身的問(wèn)題。企業(yè)不按時(shí)付本還息，從而導(dǎo)致融資無(wú)法正常進(jìn)行下去。第二，金融機(jī)構(gòu)的問(wèn)題。部分金融機(jī)構(gòu)不愿意與中小企業(yè)進(jìn)行合作。第三，宏觀環(huán)境的問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與整個(gè)宏觀環(huán)境密切相關(guān)。宏觀環(huán)境上的不足也是造成“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，我國(guó)中小企業(yè)融資市場(chǎng)發(fā)展不完善的主要因素。

“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的路徑

推動(dòng)營(yíng)銷渠道重構(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)可以采用的營(yíng)銷管理方式較多，實(shí)行基于大數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷渠道多元化是這一時(shí)代背景下?tīng)I(yíng)銷管理體系創(chuàng)新的方向之一。大數(shù)據(jù)與信息化發(fā)展是密切相關(guān)的，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中電子虛擬市場(chǎng)所具有的消費(fèi)能力日益增大。當(dāng)前一些企業(yè)還僅僅將互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷局限在淘寶等電商平臺(tái)上，而實(shí)際上營(yíng)銷已經(jīng)擴(kuò)展到多元化的渠道。借助大數(shù)據(jù)的支持促進(jìn)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)可以利用大量的管理數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分析，從而明確企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)與不足，并利用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行輔助管理，從而就形成一種大數(shù)據(jù)支持下的人工智能輔助管理。在大數(shù)據(jù)的支持下企業(yè)的管理能夠更多地依靠數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展，從而在一定程度上避免了人為主觀因素，主要路徑如下：

第一，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人才招聘。人才招聘對(duì)于企業(yè)而言是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。它需要企業(yè)通過(guò)渠道信息收集來(lái)明確，什么渠道能夠最快地招聘到合適的人才。傳統(tǒng)的招聘管理模式難以把握招聘渠道的合適性，以及應(yīng)聘者的合適性。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)可以利用對(duì)各個(gè)渠道的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確不同渠道招聘的人才類型以及狀況，從而選擇最合適的招聘渠道。此外，企業(yè)還可以利用個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)將招聘者的各類信息進(jìn)行對(duì)比分析，從而選擇出合適的應(yīng)聘者。

第二，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源規(guī)劃。對(duì)于企業(yè)而言人力資源規(guī)劃的目的就是要根據(jù)公司在發(fā)展上的需要，尋找出適合公司崗位的工作人員。在傳統(tǒng)的管理中這種人力規(guī)劃主要依據(jù)各個(gè)部門，根據(jù)工作實(shí)踐上報(bào)的人才需求以及企業(yè)決策者的規(guī)劃。這種傳統(tǒng)的以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主的人力資源規(guī)劃存在的最大問(wèn)題就是，無(wú)法全面和客觀地分析出企業(yè)的崗位需求。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代這一問(wèn)題可以通過(guò)海量的數(shù)據(jù)信息分析來(lái)解決。通過(guò)對(duì)各崗位的要求參數(shù)以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而明確公司需要什么樣的人才、需要多少人才，從而形成基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要的人力資源規(guī)劃體系。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推動(dòng)企業(yè)融資管理創(chuàng)新。政府層面：要促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下我國(guó)企業(yè)融資管理創(chuàng)新就必須創(chuàng)建一個(gè)完善的宏觀市場(chǎng)環(huán)境。首先，政府應(yīng)當(dāng)利用法律保障來(lái)促使金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)雙方都更好地開(kāi)展融資業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)市場(chǎng)的整體健康發(fā)展。其次，強(qiáng)化政策支持。企業(yè)層面：企業(yè)要做到按照約定的時(shí)間，以足額的數(shù)額來(lái)償還應(yīng)當(dāng)支付給互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的本息。這樣才能讓雙方的合作關(guān)系更為長(zhǎng)久，也才能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的發(fā)展，最終讓中小企業(yè)自己獲得益處。要強(qiáng)化企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，充分了解這種融資模式，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)融資多樣化發(fā)展。同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)信用意識(shí)，按照合同約定的條款使用融資資金，并且將真實(shí)的情況告知互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)企業(yè)。

（作者單位均為江西科技學(xué)院）

【注：本文為2016年江西省“十三五規(guī)劃”項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：16YS27）和2013年度江西科技學(xué)院校級(jí)規(guī)劃建設(shè)學(xué)科“企業(yè)管理（人力資源管理方向）”（項(xiàng)目編號(hào)：江科發(fā)[2013]117號(hào)文）階段性成果】

責(zé)編/王坤娜    美編/楊玲玲