組織領導力的提升，可以幫助組織優(yōu)化工作方式，改善組織的工作績效，也能幫助組織提升核心競爭力。歷經(jīng)多年發(fā)展，雖然我國各種社會組織以及公共部門的組織領導能力有了很大提高，但總體說來，當前的組織領導力仍然難以滿足組織發(fā)展需求。這不僅表現(xiàn)在組織基本制度建設的遲滯，也表現(xiàn)為人性化管理，即情感管理推進的緩慢。通過制度建設與情感管理的推進，能夠幫助組織有效提升領導力，最終改善組織績效。

制度建設是組織領導力的基礎

“無規(guī)矩不成方圓”，組織建設亦是如此。要把制度建設作為組織領導力建立的基礎工作。通過組織制度的不斷完善，繼而幫助組織建立一套符合自身發(fā)展的程序規(guī)則，引導組織成員規(guī)范地行動，而這一過程正是建立組織領導力的起始工作。

首先，要不遺余力地完善組織的基本制度。當前，部分組織的基本制度還沒有建立起來，或者基本制度仍然存在不完善的地方，這嚴重影響了組織領導力的建立和提升，因此，應盡快完善組織的基本制度。目前組織基本制度不完善的明顯表現(xiàn)是組織內部的程序性權威較為缺失，組織領導的個人主義色彩依舊比較嚴重。這種現(xiàn)象不僅無法激活組織活力，激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性，也不能幫助組織樹立良好形象。通過組織基本制度的完善，不僅幫助組織進一步細化明確各種管理制度和規(guī)則，幫助組織成員理解、遵守制度，繼而有效提升組織管理的科學化水平，也有利于改善組織的管理風格，讓組織成員更加重視各種規(guī)章制度，進而打破傳統(tǒng)人治思維造成的困局，最終讓管理多一些，制度少一些?？傊局贫葢摮蔀榻M織領導處理事務的管理基礎。

其次，我們要借助組織領導者的法治思維提高組織規(guī)范化程度。建立基本制度奠定組織領導力的同時，也應努力提高組織的規(guī)范化程度。在此過程中，組織領導者要發(fā)揮重要作用，要通過組織領導法治思維的增強，來幫助提高組織規(guī)范化程度。在傳統(tǒng)的人治思維管理下，組織的規(guī)范化程度較低。在此背景下，組織的管理水平較低，顯然已經(jīng)不能適應經(jīng)濟社會的發(fā)展需求，必須借助法治思維提高組織的規(guī)范化程度和領導力。

情感管理有助于強化領導力

組織制度的建設，是一種較為有效的剛性管理。但作為“社會人”的組織成員，也有著不同的情感需求和情緒表達。在此過程中，組織建設也要積極推進柔性管理，即采用情感管理的方式。組織推進情感管理，能夠有效改善組織成員間的關系，改善組織的工作氛圍，幫助提升組織績效。情感管理的推行，也能在一定程度上強化組織成員的主人翁意識，繼而努力提高個人的工作績效。

推進情感管理是組織發(fā)展的需求。為了滿足組織成員的多樣化發(fā)展需求，尤其是情感需求和價值需求，組織都應該盡快推進情感管理，這已經(jīng)成為組織改善領導方式和提升領導力的重要選擇。在此過程中，需要對情感管理和人治思維的管理進行明確區(qū)分。組織領導給予組織成員更多的是情感關懷和價值肯定，繼而激勵組織成員努力工作。以恩賜維護組織成員關系的方式早已不可行，相反應被嚴厲禁止。

推進情感管理不僅能夠滿足組織成員的多元需求，也有助于改善組織氛圍。組織氛圍的良好與否，關系到組織成員能否齊心協(xié)力地工作，對組織目標的實現(xiàn)至關重要。持續(xù)改善組織氛圍，也應該成為組織領導力的重要內容。其中核心成員往往處于組織管理的重要節(jié)點，承接著領導意圖的下達和組織成員訴求的正常上傳，直接關系到領導對組織的正常了解和成員對領導的信任與否，對組織氛圍的營造十分重要。組織領導不僅要善于識別組織中的核心成員，也要有意識地發(fā)揮這一群體在改善組織氛圍方面的重要作用。此外，發(fā)揮組織核心成員的作用時，最為關鍵的就是要確保領導意圖和成員訴求的真實傳達、及時反饋，以便實現(xiàn)組織領導和組織成員的信息對稱，進而營造良好的組織氛圍。這能夠在幫助組織成員改善績效的同時，為組織領導力的提升創(chuàng)造良好條件。

以制度建設和情感管理提升組織領導力

制度建設和情感管理能夠有效融合，幫助提升組織領導力，繼而服務于組織領導工作的開展。組織要以制度建設幫助其正常運行，通過組織規(guī)章制度和行為規(guī)則的完善，提升組織領導力。通過組織制度建設，能夠不斷促進組織管理的科學化和規(guī)范化，繼而幫助組織成長發(fā)展和組織領導工作的順利開展。組織要盡快推進情感管理，通過非正式組織的建設，提高組織士氣，改善組織的工作氛圍與環(huán)境，為組織領導力提升和組織績效改善創(chuàng)造便利的條件。

我們要用制度建設幫助組織正常運行。良好的規(guī)章制度和行為規(guī)則，不僅是組織成員工作的底線約束，也是組織運行的必然需求。因此，組織必須持續(xù)有效地推進組織的制度建設。在此過程中，法治思維的樹立能夠服務于組織的制度建設。要努力增強組織領導和組織成員的法治思維，繼而幫助完善組織制度，最終有助于組織運行和組織目標的實現(xiàn)。持續(xù)推進組織基本制度的建立和完善。著眼于組織的愿景使命和具體工作，選擇出實現(xiàn)組織目標需要哪些制度保證，把這些制度作為組織的基本制度進行不斷建設和優(yōu)化。組織領導要持續(xù)增強法治思維，并運用法治方式處理組織事務。用各種法治思維和方式幫助推進組織建章立制，完善組織的各種行為準則，為組織程序性權威和規(guī)范化程度的提高創(chuàng)造條件。組織領導也要帶頭遵守組織制度，通過示范效應帶動成員對組織各種制度的遵從。要積極培育組織成員的法治意識，提升組織成員對規(guī)章制度的認可度。就現(xiàn)實工作來看，組織成員不僅要打破對領導個人的絕對服從，而且要把組織制度當作個人行動的有效指南。事實上，組織成員對組織制度的理解和執(zhí)行，既能加速組織法治化建設進程，也有利于維護良好的組織氛圍。

我們要借助情感管理提高組織領導力。在完善組織制度的同時，也應該盡快推進組織的情感管理。著名的霍桑實驗告訴我們，組織中還存在一種非正式組織，而這種非正式組織在很大程度上取決于組織成員間的關系，且這種組織對組織目標的實現(xiàn)也有重要意義。所謂非正式組織是指，人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的、松散的、沒有正式規(guī)定的群體。這些群體不受正式組織的限制，也沒有明確規(guī)定的正式結構，但在其內部也會形成一些特定的關系結構，并形成一些不成文的行為準則和規(guī)范。因此，組織發(fā)展時也要重視非正式組織的建設。而在維護人際關系方面上，需要針對不同群體開展不同形式的情感管理。通過有效的情感管理，不僅能夠有效維護組織的人際關系，組織領導也能夠收集到一些非正式組織的訴求，以便消除組織成員的不滿，維護組織的工作環(huán)境與氛圍。當前，一個較為明顯的現(xiàn)象是，90后新生代員工逐漸成為了組織的核心主體，如何基于這一群體的特質，開展富有吸引力的情感管理，已經(jīng)成為許多管理者和領導者面臨的現(xiàn)實難題。總之，組織領導力的提升需要從制度建設和人性化管理入手。我們可以通過制度建設與完善，為提升組織領導力提供“硬環(huán)境”；同時依賴情感管理，不斷強化組織成員對組織的依賴感和歸屬感，繼而為提升組織領導力提供良好的柔性氛圍。

（作者為廣東嘉應學院副教授）

【注：本文系廣東省教育廳課題“新媒體下大學生心理健康教育方式研究”（項目編號：316D30）的階段性研究成果】

【參考文獻】

①柳士順、凌文牲：《情感管理機制在工作場景中的構建》，《中國人力資源開發(fā)》，2005年第10期。

責編/賈娜 美編/于珊

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