移動互聯(lián)網(wǎng)跨界融合、驅動創(chuàng)新、開放生態(tài)、連接一切的新特征，正在不斷挑戰(zhàn)各行各業(yè)的傳統(tǒng)格局，公益事業(yè)面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的新趨勢同樣要通過自我革新來迎接新挑戰(zhàn)。毫無疑問，在移動互聯(lián)網(wǎng)技術推動下，中國公益事業(yè)正迎來最佳發(fā)展機遇期——愛心人士可以更便捷地參與公益，公益組織有了更規(guī)范、更廣闊的成長空間，社會企業(yè)也可以跨界發(fā)展并與公益組織形成合力。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)技術與公益事業(yè)的融合，將使公益事業(yè)從信任度、參與度到展現(xiàn)形式、合作方式等各方面均有新突破。

搭建新平臺，重塑公眾對公益的信任

在傳統(tǒng)的公益模式中，存在著一個“信任的黑盒子”，即缺失的監(jiān)督紐帶和難以透明化的執(zhí)行過程，這個“信任的黑盒子”的存在消耗著公眾對公益慈善事業(yè)的信心。而互聯(lián)網(wǎng)技術的革新恰好為公益事業(yè)的“信任連接”帶來了質的飛躍。

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”重塑參與者身份。在傳統(tǒng)的公益模式中，往往是由公益組織和項目負責人在項目進展到一定階段，根據(jù)收集和反饋的資料編寫項目進展材料，參與方和組織方之間的信息交流通常都是單線的、沒有交互的。而在互聯(lián)網(wǎng)公益平臺中，每一個項目參與人既可以是捐贈人，也可以是項目的志愿者、信息的提供者和監(jiān)督者，網(wǎng)絡公益平臺保證每一位參與者都能及時獲得項目的進展情況，從而打破信息生產(chǎn)和交互的邊界。

互聯(lián)網(wǎng)技術推動網(wǎng)絡公益平臺機制創(chuàng)新。傳統(tǒng)公益項目的參與者經(jīng)常有“盲人摸象”的感覺，即捐贈者無法了解項目的真實情況，執(zhí)行者缺少獲取和與公眾溝通的渠道，因此網(wǎng)絡公益平臺迫切地需要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展推動其在機制上不斷創(chuàng)新，讓公眾、公益組織、監(jiān)管單位和公益平臺在同一個空間內各司其職而又形成合力。為此，騰訊公益在2014年8月以微信朋友圈為依托推出“一起捐”功能，利用社交關系網(wǎng)的信任和互動激發(fā)公眾參與熱情，重塑公眾對公益的信任感。

應用新技術，將公益行為融入生活環(huán)節(jié)

科技和創(chuàng)新的力量正在改變公益活動的業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡平臺的搭建讓每個人都有了隨手做公益的能力。以往人們習慣通過捐款捐物、無償獻血、志愿服務、幫扶救災等方式參與公益，做這類公益往往需要大量時間成本或經(jīng)濟支出，而隨著共享經(jīng)濟與指尖公益概念的交融，人們只需要動動手指就可以參與公益——“捐步數(shù)”“捐聲音”“捐笑臉”“捐知識”等“輕公益”模式不斷涌現(xiàn)，甚至隨手刪除舊郵件、清理電腦垃圾等一系列環(huán)保行為，都能給特定的公益項目帶來實際支持。

騰訊公益不斷將新的互聯(lián)網(wǎng)技術應用于公益項目中，一方面優(yōu)化用戶參與“輕公益”的體驗，另一方面致力于促進科技在偏遠落后地區(qū)的普及，縮小貧富差距。盡管互聯(lián)網(wǎng)在城市中的“連接”深刻改變著人們的生活方式，但城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝在偏遠地區(qū)以及部分少數(shù)民族聚居區(qū)仍然存在。在精準扶貧領域，騰訊基金會打造了“為村”項目，致力于探索“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村”的實踐新路徑。項目通過引導村民以實名身份加入自己村莊的微信公眾號，將外出打工人員與留守村民凝聚起來，溝通城鄉(xiāng)，為鄉(xiāng)村連接情感、連接信息、連接財富。“為村”微信公眾號集便民生活、智慧村務、電子商務為一體，是一張屬于村莊的移動互聯(lián)網(wǎng)名片，能夠有效打通村民參與移動互聯(lián)網(wǎng)生活的最后一公里。目前，全國范圍內已經(jīng)有2642個村莊申請加入“為村”項目，其中642個村莊已通過初步申請，246個村已建立起本村村莊公眾號，102個村莊已完成功能開發(fā)并上線。

構筑新生態(tài)，打造公益合作共生共贏空間

技術創(chuàng)新不僅讓公眾參與公益的方式更便捷，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在改變公益行業(yè)的傳統(tǒng)格局，各級各類公益慈善組織的定位和職能在“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的驅動下得到不斷進化和凈化。

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”促使公益組織不斷進化。在傳統(tǒng)的公益資源鏈條上，大部分公益資源都截留在大型公益基金會中，項目或由基金會雇傭專員去操作，或資助其他公益伙伴代為執(zhí)行，因而小型公益組織往往處在缺錢、缺人、缺好項目的尷尬狀態(tài)。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺的陸續(xù)上線，任何一個項目都有機會向網(wǎng)友尋求認同、獲得捐款，大小機構站在了同一起跑線上。僅從2015年騰訊捐款平臺的數(shù)據(jù)就可以看出，大型公募基金會為自己發(fā)起的項目籌資比例占到53%，而服務于其他公益組織或個人的籌資比例為47%，兩類項目的籌資比例相差不大。這也表明公益組織通過這種開放多元的網(wǎng)絡平臺和便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，能夠搭建起適合自己的社交網(wǎng)絡平臺，從而打破傳統(tǒng)壟斷格局。

網(wǎng)絡公益新生態(tài)具備極強的凈化功能。一個公益項目要想獲得更多的支持和認可，基本由項目是否有吸引人的理念、高效的項目執(zhí)行能力、透明的信息反饋機制決定。有缺陷的項目在網(wǎng)絡公益平臺將被幾何級放大從而自動遭到淘汰，而優(yōu)秀的機構和項目會自動留存下來，并帶動整個公益行業(yè)往專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”將更大限度地撬動企業(yè)力量。毫無疑問，企業(yè)仍是中國公益慈善事業(yè)的重要主體之一，近八成的慈善捐款來自企業(yè)。在傳統(tǒng)公益模式下，由于和公眾沒有更直接的信息溝通傳遞渠道，企業(yè)從事公益慈善事業(yè)往往要投入更多的時間和經(jīng)濟成本，才能產(chǎn)生有限的影響力。對此，騰訊公益也打造了針對企業(yè)的公益項目，最典型的就是“騰訊益行家”，這一活動通過用戶捐步數(shù)、騰訊建平臺、企業(yè)配捐資金的模式，無形中向個人和企業(yè)傳遞了公益理念，讓企業(yè)和公眾有了溝通互動的平臺。2016年的“99公益日”中，騰訊為企業(yè)團隊定制了“團隊一起捐”功能，企業(yè)發(fā)動自己的員工一起支持公益、向消費者傳遞企業(yè)公益理念，三天時間里僅該項目就籌得善款8270萬元，捐款次數(shù)達到147萬人次。但值得注意的是，目前公益行業(yè)中針對企業(yè)的合作模式仍比較單一，如何全面打通企業(yè)、公眾、機構三方連接，將是騰訊公益今后的研究重點。

【本文作者為騰訊公益慈善基金會秘書長】