8月19日，河北邯鄲市公安局官方微博發(fā)布消息表示，對“網(wǎng)民發(fā)帖稱醫(yī)院食堂價(jià)高難吃被拘留”一事，邯鄲市局法制部門已責(zé)令涉縣公安局進(jìn)行重新審核。此前，張某在百度涉縣貼吧、搜狐、微信群等傳播以“涉縣新醫(yī)院餐廳質(zhì)差、價(jià)貴、量少，還是人民的醫(yī)院嗎?”為標(biāo)題的帖子，被處以行政拘留處罰。

因上網(wǎng)吐槽醫(yī)院食堂價(jià)高難吃，竟招致行政拘留，引發(fā)網(wǎng)友紛紛吐槽：“這也拘留？人家不過是吐槽了一下而已啊？！”更讓人擔(dān)憂的是，此舉制造出了寒蟬效應(yīng)，就有網(wǎng)友說：“我以后都不敢發(fā)帖說學(xué)校食堂難吃了”……

好在涉縣公安局已被責(zé)令重新審核，真相正在路上，該如何還原事實(shí)，我們不妨多點(diǎn)耐心，把真相交給時(shí)間。

與此同時(shí)，還需共同探討一個(gè)話題：遇到不爽事，老百姓有沒有給“差評”的權(quán)利？碰到糾紛，老百姓到哪鳴不平？能不能多給老百姓一些反映實(shí)情的空間？

“羊羹雖美，眾口難調(diào)”。再高明的大廚，也不可能烹制出讓所有人滿意的菜肴。張某認(rèn)為涉縣新醫(yī)院餐廳質(zhì)差、價(jià)貴、量少，不管是道實(shí)情還是發(fā)牢騷，都無可厚非。如果言之有理、持之有據(jù)，張某不僅應(yīng)免于被行拘的“待遇”，涉事醫(yī)院更應(yīng)該察納雅言，感謝張某直抒胸臆，積極提意見。

相較之下，一些懂得經(jīng)營之道的企業(yè)，最善于傾聽意見，專門辟出意見簿歡迎顧客提意見，甚至不乏有獎?wù)骷庖?。醫(yī)院食堂與社會企業(yè)雖有所不同，但同樣有責(zé)任傾聽消費(fèi)者的合理訴求，而不是一聽見不同意見就暴跳如雷，乃至訴諸公堂。

多開些老百姓可以盡情吐槽的平臺，群眾的怨氣就更容易消解，社會難題大多都是由懸而未決的小問題演變而來，良性互動可以紓解他們心中的煩與怨，就能降低不良社會性事件的熱度，減少情緒性事件的發(fā)生。

張某吐槽的場合，分別是百度涉縣貼吧、搜狐和微信群。這幾個(gè)平臺都是較為開放的輿論“廣場”，很容易為人所知，特別是為涉事單位以及監(jiān)管部門所查見。正所謂“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，無論什么機(jī)構(gòu)，都不妨把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成草野，從中感知網(wǎng)友情感、把握民意走向，從而改進(jìn)自身工作。

習(xí)近平總書記早就強(qiáng)調(diào)，各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。這雖是向黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部“喊話”，對各行各業(yè)不都應(yīng)該有啟發(fā)嗎？對群眾的好想法好建議要收集，對網(wǎng)友的關(guān)切須回應(yīng)，如此才能建立更順暢的交流機(jī)制。

習(xí)近平總書記也曾指出，“網(wǎng)民大多數(shù)是普通群眾，來自四面八方，各自經(jīng)歷不同，觀點(diǎn)和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那么準(zhǔn)、說得那么對。”如果真能做到這一點(diǎn)，張某就不會被行拘，自然也不會引發(fā)軒然大波，至今難以平息。故此，我們在靜待真相的同時(shí)，也應(yīng)該多達(dá)成一些價(jià)值共識，即尊重老百姓發(fā)聲的權(quán)利，多一些說理的機(jī)會，有可供吐槽的多元化平臺。畢竟，吐槽不可怕，可怕的是不再吐槽。