【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對社會大眾輿論影響逐漸提升，科學(xué)探討網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成機制有助于我們從更深層次理解網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對社會的影響。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向容易產(chǎn)生偏離，對社會主流思想產(chǎn)生不利，因而有必要對網(wǎng)絡(luò)媒體輿論加以引導(dǎo)規(guī)范，使其成為壯大主流思想輿論的重要力量。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體輿論 形成機制 引導(dǎo)策略 【中圖分類號】D669 【文獻標識碼】A
當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)媒體賦予了人們更為自由和自我的表達平臺和表達方式，通過網(wǎng)絡(luò)媒體每個人都可以對社會熱點和社會問題闡述自己的觀點，甚至在開放評論的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進行公平探討和學(xué)習(xí)交流?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的出現(xiàn)契合了當(dāng)前社會群體輿論傳播需求，并迅速成為影響社會主流思想的重要力量。完善網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的形成機制和引導(dǎo)策略，對于網(wǎng)絡(luò)媒體輿論發(fā)展以及和諧社會構(gòu)建都具有重要的現(xiàn)實意義。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟、公眾感興趣領(lǐng)域及其訴求表達方式是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的條件
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的基本條件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與媒體相互融合，形成了新的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播方式，由于其具有方便、快捷、互動、開放等特點，使社會個體可以成為媒體輿論的發(fā)起者和接收者，言論表達的更加充分、自由。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播環(huán)境打破了傳統(tǒng)媒體輿論被動接受的局面，弱化了傳統(tǒng)媒體的強勢地位，改變了普通公民的“弱勢群體”形象，讓公民擁有了更多話語權(quán)，讓公民民意反映有了一個公共平臺和公共領(lǐng)域。從網(wǎng)絡(luò)媒體輿論層面看，它所提供的正是一個自由的公共話語空間。在這一空間內(nèi)，公民的話語權(quán)能夠得到充分表達和尊重，這一切來源的基礎(chǔ)正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。
公眾感興趣領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的重要條件。從網(wǎng)絡(luò)媒體輿論關(guān)注度上來看，主要是社會熱點問題和公民自身關(guān)注的感興趣領(lǐng)域。從關(guān)注點上可以劃分為三類：第一類是國家重大政治事件和突發(fā)事件，這類事件往往都是關(guān)系到國計民生的事件，諸如2008年奧運會舉辦、汶川地震、十九大召開等，這些事件都成為人民自覺獲取的信息；第二類關(guān)注點主要是社會熱點問題，涉及到整個社會道德取向以及社會公平正義問題；第三類關(guān)注點就是公民自身想要關(guān)注的領(lǐng)域，諸如熱愛運動的更加關(guān)注體育領(lǐng)域信息，是明星粉絲的肯定對娛樂圈更加關(guān)注，喜歡小發(fā)明、小制作的更愿意關(guān)注科技類信息等。在這種旺盛的需求下，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論才有可能形成。
最后，公眾訴求表達方式是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的核心條件。網(wǎng)絡(luò)媒體輿論最終參與主體還是社會公眾，社會公眾對網(wǎng)絡(luò)媒體輿論產(chǎn)生直接影響，而傳統(tǒng)媒體輿論話語權(quán)更多掌握在媒體發(fā)布方，公眾只是被動接受信息，由于雙方缺少溝通渠道，公眾意見很難被反饋上去。而網(wǎng)絡(luò)媒體能夠賦予公民現(xiàn)實中無法獲得的話語權(quán)，能夠?qū)崿F(xiàn)最大范圍的信息共享，同時由于隱秘性特點，人們在網(wǎng)上發(fā)表的言論更加彰顯個性，這些有強烈個性訴求的情感表達只有通過網(wǎng)絡(luò)途徑才能夠?qū)崿F(xiàn)。相對于傳統(tǒng)大眾媒介，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們沒有過多的恐懼感，更敢于進行訴求表達，進而滿足人們的社交心理需求，從構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的核心條件。
網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的形成是公眾對社會熱點事件的關(guān)注、討論及社會輿論意見整合的過程
社會輿論的形成主要是社會矛盾在起決定性作用，當(dāng)一個社會矛盾出現(xiàn)時就會引發(fā)一系列社會事件，這些社會事件影響力受社會矛盾大小決定，一旦社會矛盾足夠大就會引起更多社會成員關(guān)注，特別是對于涉及到自身利益的社會矛盾，人們會高度關(guān)注其解決過程和最后結(jié)果。輿論的產(chǎn)生就是這些社會矛盾的必然結(jié)果，一旦社會上出現(xiàn)熱點問題或突發(fā)事件，馬上就會有網(wǎng)絡(luò)媒體或個人自媒體對事件最新情況進行追蹤報道，從而引起人們的廣泛關(guān)注。
眾多網(wǎng)民在關(guān)注社會事件發(fā)展的同時，還會通過網(wǎng)絡(luò)媒體多種渠道發(fā)表自己的觀點，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)直播、微博大V、微信公眾號的影響力逐漸提升，越來越多的人們開始敢于表達自己的意見和看法，對關(guān)注問題討論的熱情也越來越高。但由于人們的文化水平和經(jīng)歷閱歷存在明顯不同，對于社會熱點看法也不盡相同，各種觀點在社會熱點出現(xiàn)前期和中期表現(xiàn)的尤為明顯，甚至?xí)饌鹘y(tǒng)媒體，對這一社會熱點進行深度采訪和報道，并與網(wǎng)絡(luò)媒體相互作用，對該熱點進行反思討論。
經(jīng)過一個階段的意見交流碰撞，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論在各種表達和整合中最終會形成兩種意見或多種意見，但最終會有一種或兩種意見與政策制定者或決策者意見一致，然后被主流媒體進行報道宣傳，讓更多網(wǎng)民認可這種社會輿論或網(wǎng)絡(luò)媒體輿論，而被人們認同之后的社會輿論，就會變成一種公眾意識，被廣泛傳播接受，成為此類社會熱點的主導(dǎo)性意見，從而在網(wǎng)絡(luò)媒體輿論中發(fā)揮作用，讓分散的意見整合成為網(wǎng)民能夠接受的觀點。
網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)策略應(yīng)該與時俱進
網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)作為思想政治工作的重要內(nèi)容，在引導(dǎo)策略上應(yīng)該注重工作方法創(chuàng)新，與時俱進開展引導(dǎo)工作。并且在具體引導(dǎo)工作中要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成機制和具體內(nèi)容，避免引導(dǎo)模式的單一化，進一步提升網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的規(guī)范性和民主性，避免網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差。
首先，將思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)媒體有效融合。網(wǎng)絡(luò)媒體是科技進步的必然產(chǎn)物，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟運用，催生了網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前推動社會發(fā)展的重要力量，與人們的生活密切相關(guān)，同思想政治工作一樣成為人們社會生活的重要組成部分，思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)媒體之間存在很多交叉領(lǐng)域，這就為二者融合創(chuàng)造了條件。
歸根到底網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向的最終決定因素是使用這一工具的人，因此，將思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)媒體進行有效融合非常必要。同時在融合過程中還需要注重方式方法，一方面，要從管理者角度出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)媒體輿論平臺管理者進行教育引導(dǎo)，提升這些管理者的價值理念，將規(guī)范平臺輿論方向作為工作重點。另一方面，還要進一步完善網(wǎng)絡(luò)媒體管理機制和制度，特別是要從法律層面，針對網(wǎng)絡(luò)媒體特性進行立法，從根本上規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論。
其次，加強網(wǎng)絡(luò)媒體輿論主體教育。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為人們獲取信息、闡述自身觀點、發(fā)泄個人情緒的公共話語交流平臺，在這一平臺上每一個人都擁有獨立的話語權(quán)，特別是在網(wǎng)絡(luò)隱蔽性背景下，個體言行更加自由，各種思想和話語充斥網(wǎng)絡(luò)空間。因此，只有提升全體網(wǎng)民綜合素質(zhì)，強化個人道德，才能夠從根本上引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論走向正軌，特別是十八大以來，黨和國家非常重視思想政治工作，提出將踐行社會主義核心價值觀作為提升全民價值素養(yǎng)的重要途徑，加強網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)應(yīng)該抓住這一有力契機，通過宣傳教育，進一步提升公民素質(zhì)。
最后，要加強對網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督管理。應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體特性制定切實可行的監(jiān)管體系，特別是在傳統(tǒng)媒體監(jiān)督失效情況下，如何提升網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督效果已經(jīng)成為當(dāng)前思想政治工作在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的重點，因此，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的內(nèi)容、途徑和對象出發(fā)，將監(jiān)督管理與網(wǎng)絡(luò)媒體輿論有效結(jié)合，加強對網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)。
總之，網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，不能成為輿論引導(dǎo)監(jiān)督的真空地帶。要想加強網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)，就必須弄清楚網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成機制，并有針對性地對網(wǎng)絡(luò)媒體輿論主體和內(nèi)容進行監(jiān)督引導(dǎo)；同時要進一步加強教育，提升全民素質(zhì)，從根本上解決網(wǎng)絡(luò)媒體輿論偏離問題。
（作者為中國傳媒大學(xué)博士后）
【參考文獻】
①金學(xué)東：《新媒體輿論導(dǎo)向的形成規(guī)律與引導(dǎo)策略》，《人民論壇》，2017年第7期。
責(zé)編/孫娜 美編/于珊 李祥峰
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