遵守法律。在中東歐國家成功地完成承包工程項目的企業(yè)的一個基本經(jīng)驗是:熟知法律,遵守法律,依法做事。
塞爾維亞不是歐盟國家,但是其安全和環(huán)保方面的法律規(guī)定與歐盟一樣高。澤蒙—博爾察大橋工程承包合同中對安全和環(huán)保做了嚴(yán)格的規(guī)定,如果觸犯規(guī)定就會面臨停工、罰款等處罰。
中國路橋有很強(qiáng)的法律意識。譬如,在起草項目合同之前,聘請精通英語和塞爾維亞語的人員翻譯該國的相關(guān)法律細(xì)則,尤其對安全和環(huán)保方面的法律條文進(jìn)行了深入了解。在施工過程中,該公司要求所有中方商務(wù)人員既要了解塞爾維亞相關(guān)法律法規(guī),又要熟練掌握并自如運(yùn)用菲迪克(FIDIC)合同條款,用法律武器維護(hù)企業(yè)的權(quán)益。
此外,還要求有關(guān)商務(wù)人員掌握中國和塞爾維亞進(jìn)出口、海運(yùn)和清關(guān)的相關(guān)知識和法律細(xì)則,了解退稅和免稅的辦理流程以及塞爾維亞對進(jìn)口材料和物資實行的免稅政策、手續(xù)和流程。
這種嚴(yán)格要求管理和商務(wù)人員熟知所在國相關(guān)法律、了解相關(guān)規(guī)則、嚴(yán)格遵守法律、依法辦事的做法,保證了該項目的實施和完成。
善于溝通。中國企業(yè)在中東歐國家承包的交通運(yùn)輸工程項目都是涉及國計民生的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,有些項目是政府間簽署的協(xié)議,需要動用項目所在國的大量外匯儲備和資源。
對于多黨競爭政治體制的中東歐國家來說,執(zhí)政黨對于涉及國計民生的大型交通運(yùn)輸工程項目很重視,因為項目的成功關(guān)系到執(zhí)政黨的連選連任,所以,執(zhí)政黨政府竭力支持已簽署的大型項目。但是,反對黨就恰恰相反。在執(zhí)政黨與其他黨甚至反對黨聯(lián)合組閣時,執(zhí)政黨黨魁出任總理,反對黨領(lǐng)導(dǎo)人出任部長,甚至出任主管基礎(chǔ)設(shè)施項目的部長。在這種情況下,中國企業(yè)會遇到執(zhí)政黨政府支持而反對黨部長故意拖延的現(xiàn)象。所以,與執(zhí)政黨、在野黨及反對黨均保持密切關(guān)系,對于中國企業(yè)來說十分必要。
2012年,塞爾維亞澤蒙—博爾察大橋工程項目開工不久就迎來了塞爾維亞政府換屆,該工程沿線的拆遷問題成為巨大的難題。中國路橋公司項目部的負(fù)責(zé)人與塞爾維亞政府部門的新任領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了密切的溝通,并與業(yè)主頻繁舉行現(xiàn)場進(jìn)度會、業(yè)主例會等,通過密集的溝通與協(xié)商,克服了種種困難,最終解決了拆遷難題,使項目得以繼續(xù)進(jìn)行。
在施工過程中,中國路橋要求商務(wù)人員掌握公共交往、溝通和談判的本領(lǐng),能夠完成各種內(nèi)容、各種對手的談判,把中方的權(quán)益爭取到最大化。這些必備的本領(lǐng)對于項目的實施完成起了重要的作用。
奉獻(xiàn)社會。中國路橋公司秉承“筑路架橋,奉獻(xiàn)社會;以人為本,追求卓越”的企業(yè)理念,大力推廣“路通五洲,橋跨四海”的企業(yè)形象。該公司在世界各地的辦事機(jī)構(gòu)舉辦了許多公益事業(yè),如免費(fèi)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院維修道路,捐贈藥品和醫(yī)療設(shè)備;免費(fèi)為村莊改建供水管道,打井修渠;免費(fèi)修建小學(xué),并承擔(dān)孩子們的學(xué)習(xí)用品費(fèi)用。中國路橋不僅在物質(zhì)上支援駐在國百姓,還竭力豐富他們的精神生活:組織當(dāng)?shù)匦W(xué)學(xué)生參觀工廠;在當(dāng)?shù)亻_辦露天影院;冠名足球賽事。這一系列積極融入當(dāng)?shù)厣畹呐e動,使各國群眾對中國產(chǎn)生了濃厚的興趣和感情,有力地提升了中國的國家形象。⑩在塞爾維亞澤蒙—博爾察大橋工程施工期間,中國路橋也在當(dāng)?shù)刈隽艘恍┕媸聵I(yè),得到了當(dāng)?shù)厝嗣竦暮迷u。
中國路橋不僅雇用中方員工,而且還大量雇用了塞爾維亞的員工。澤蒙―博爾查大橋項目的中方員工與塞方員工比例是1:3左右,該項目的46.6%的工程建設(shè)由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)分包施工,給當(dāng)?shù)卦黾恿司蜆I(yè)等機(jī)會,帶動了貝爾格萊德市基礎(chǔ)設(shè)施市場的發(fā)展。?這種與當(dāng)?shù)胤职探壎ɡ?,增加?dāng)?shù)鼐蜆I(yè),造福當(dāng)?shù)厝嗣竦墓こ痰玫搅巳麪柧S亞政府和人民的贊揚(yáng)。