【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別是微信的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)黨建網(wǎng)站的運(yùn)行和作用發(fā)揮提出了更高要求，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。應(yīng)針對(duì)當(dāng)前黨建微信公眾號(hào)運(yùn)行現(xiàn)狀、效果及存在的突出問題進(jìn)行改進(jìn)完善，從而提高黨建和宣傳思想工作的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代黨建和宣傳思想工作的創(chuàng)新性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】黨建工作 “互聯(lián)網(wǎng)+” 黨建微信公眾號(hào) 【中圖分類號(hào)】D26 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”新時(shí)代，如何運(yùn)用微信公眾號(hào)，切實(shí)有效加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域黨的宣傳和黨務(wù)工作，成為擺在黨的工作部門和黨務(wù)工作者面前的一項(xiàng)新課題。一些黨建網(wǎng)站開通黨建微信公眾號(hào)，通過(guò)發(fā)揮微信公眾號(hào)的黨建渠道作用構(gòu)筑移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)黨建平臺(tái)，大大拓寬基層黨建覆蓋面，拓展了網(wǎng)絡(luò)黨建的功能和作用，是基層黨建創(chuàng)新的重要成果。
黨建微信公眾號(hào)開通數(shù)量日漸增長(zhǎng)而內(nèi)容質(zhì)量參差不齊
隨著微信和微信公眾號(hào)的廣泛使用，不少黨建傳統(tǒng)網(wǎng)站陸續(xù)開通自己的微信公眾號(hào)。根據(jù)運(yùn)營(yíng)主體、目的用途、受眾群體的不同，大致可分為新聞媒體類如“人民日?qǐng)?bào)”“新華社”、黨建綜合類如“共產(chǎn)黨員”“學(xué)習(xí)中國(guó)”、地方黨建類如“北京組工”“江蘇先鋒”等，還可根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域的不同，分為機(jī)關(guān)黨建類如“江西機(jī)關(guān)黨建”、企業(yè)黨建類如“中移黨建”等。其中新聞媒體類黨建微信公眾號(hào)著重發(fā)布包含黨建重大新聞的時(shí)事權(quán)威新聞，而黨建綜合類微信公眾號(hào)著重宣傳黨建理論、黨建新聞，地方黨建類、機(jī)關(guān)黨建類和企業(yè)黨建類微信公眾號(hào)則著重報(bào)道有關(guān)地區(qū)、相關(guān)行業(yè)黨建工作動(dòng)態(tài)。
這幾類黨建微信公眾號(hào)，開通數(shù)量日漸增長(zhǎng)而內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。一般而言，新聞媒體類黨建微信公眾號(hào)憑借其在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位、強(qiáng)大影響力、資訊來(lái)源渠道以及可投入的人、財(cái)、物資源支撐，運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)出專業(yè)化的顯著特點(diǎn)，無(wú)論是受眾訂閱量、閱讀量還是點(diǎn)贊量都十分可觀，單條信息閱讀量一般均超過(guò)100000次，充分發(fā)揮了黨建宣傳喉舌的主體作用。黨建綜合類微信公眾號(hào)與新聞媒體類黨建微信公眾號(hào)的特點(diǎn)較為相似，由于運(yùn)營(yíng)人力、物力、財(cái)力相對(duì)有保障，也各自在一定范圍內(nèi)形成了較大影響力。相比之下，地方黨建類、機(jī)關(guān)黨建類、企業(yè)黨建類微信公眾號(hào)由于受眾對(duì)象特定，影響相對(duì)有限，投入也大多不足，運(yùn)行質(zhì)量、整體水平尚待提高。
為了研究黨建微信公眾號(hào)的總體情況，2016年6月，筆者以省級(jí)黨委組織部主辦的微信公眾號(hào)為研究樣本，對(duì)地方黨建微信公眾號(hào)開通情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，32個(gè)省級(jí)黨建網(wǎng)站中，22個(gè)已開通微信公眾號(hào)，開通率為68.75%，其余31.25%的網(wǎng)站尚未開通。在已開通微信公眾號(hào)的黨建網(wǎng)站中，其功能設(shè)置方面，用戶使用黨建微信公眾號(hào)的主要目的在于獲得信息，獲得信息有兩種方式，一種是單純?yōu)g覽，屬于單向溝通，由黨建微信公眾號(hào)主動(dòng)推送信息給用戶，用戶無(wú)需反饋；另一種是互動(dòng)服務(wù)，屬于雙向溝通，由用戶提出需求，如提出相關(guān)問題、查詢有關(guān)內(nèi)容等，黨建微信公眾號(hào)響應(yīng)后提供用戶需要的信息，或者由黨建微信公眾號(hào)提出需求，如進(jìn)行調(diào)查或測(cè)試等，用戶響應(yīng)后給出自己的答案。我們對(duì)上述22個(gè)黨建微信公眾號(hào)提供信息的方式進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，22個(gè)黨建微信公眾號(hào)全部提供信息推送服務(wù)，其中17個(gè)黨建微信公眾號(hào)提供了互動(dòng)服務(wù)，占整體的比例為77.27%，這17個(gè)黨建微信公眾號(hào)全部提供信息查詢服務(wù)，其中另有8個(gè)提供知識(shí)測(cè)試、問卷調(diào)查、黨費(fèi)計(jì)算等特色服務(wù)，占整體的比例為36.36%。這種情況表明，在黨建微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)者看來(lái)，開通黨建微信公眾號(hào)的主要目的和基本用途是發(fā)布權(quán)威黨建信息，開展黨建知識(shí)宣傳，提升用戶黨務(wù)工作和知識(shí)水平；其中絕大部分也已經(jīng)意識(shí)到，除了單向提供信息，還可進(jìn)一步通過(guò)提供互動(dòng)服務(wù)加強(qiáng)與用戶的溝通，在為用戶提供更好服務(wù)的同時(shí)，增強(qiáng)了微信公眾號(hào)本身對(duì)于用戶的吸引力，從而提升黨建微信公眾號(hào)的實(shí)際應(yīng)用效果。
當(dāng)前黨建微信公眾號(hào)的普及使用率尚處于較低水平
第一，對(duì)黨建微信公眾號(hào)作為新媒體的重要傳播渠道作用認(rèn)識(shí)還不夠深刻。大多數(shù)黨的工作部門和黨務(wù)工作者習(xí)慣于按部就班、墨守成規(guī)，本身創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新動(dòng)力不足，再加上長(zhǎng)期形成的固定思維模式，對(duì)新技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用相對(duì)反應(yīng)較為遲緩，習(xí)慣于將黨建微信公眾號(hào)僅僅作為傳統(tǒng)紙媒、傳統(tǒng)黨建網(wǎng)站的補(bǔ)充手段和次級(jí)渠道，沒有真正意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別是新媒體、自媒體對(duì)傳統(tǒng)黨建宣傳渠道的強(qiáng)大沖擊力，沒有發(fā)現(xiàn)提高黨建微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量可能對(duì)黨建和宣傳思想工作帶來(lái)的革命性變化和巨大影響力，對(duì)黨員特別是年輕黨員獲取信息資訊、黨建知識(shí)信息的渠道變化認(rèn)識(shí)還不到位；當(dāng)然，實(shí)際上也存在著對(duì)發(fā)揮黨建微信公眾號(hào)的黨建和宣傳渠道作用的重要性和必要性已有所認(rèn)識(shí)，但因?yàn)閷?duì)新媒體、自媒體知識(shí)和了解比較少，思想上有畏難情緒、信心不足、捉襟見肘、顧此失彼等問題在一定程度上存在。
第二，黨建微信公眾號(hào)的宣傳使用力度普遍偏弱。一是宣傳推介力度不夠。黨建和宣傳思想工作是一項(xiàng)政治性、嚴(yán)肅性很強(qiáng)的工作，各級(jí)黨組織承擔(dān)主體責(zé)任。對(duì)于黨報(bào)黨刊，傳統(tǒng)上我們會(huì)將其作為黨員教育的主要手段，對(duì)其發(fā)行提前主動(dòng)謀劃并作出周密安排，千方百計(jì)增加發(fā)行量、擴(kuò)大影響力；但在網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體迅猛發(fā)展而紙媒體日漸式微的今天，一方面，紙質(zhì)黨報(bào)黨刊的發(fā)行量、訂閱量增長(zhǎng)日漸乏力甚至有的出現(xiàn)下降；另一方面，對(duì)微博、微信公眾號(hào)等黨建和宣傳思想工作新媒體渠道的宣傳又跟不上，單純依賴黨員、群眾主動(dòng)訂閱和關(guān)注，而缺少像傳統(tǒng)紙媒體那樣的宣傳和推廣力度，這在很大程度上導(dǎo)致絕大多數(shù)黨建微信公眾號(hào)普遍訂閱關(guān)注量不高。二是瀏覽使用不夠積極。筆者對(duì)采集的19個(gè)省級(jí)黨建微信公眾號(hào)2017年某月發(fā)布的1502條信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示，1502條信息中，閱讀量在10000次以上的為69條，僅占比4.59%；閱讀量在1000次以下的為878條，占比58.46%，其中閱讀量在100次以下的為236條，占比15.71%。同時(shí)，在這19個(gè)黨建微信公眾號(hào)中，單個(gè)黨建微信公眾號(hào)所發(fā)布信息的平均閱讀量在1000次以下的為11個(gè)，占比57.89%，平均閱讀量在5000次以上的為4個(gè)，占比21.05%。相對(duì)于龐大的黨員基數(shù)，這樣的閱讀量顯然差強(qiáng)人意，充分說(shuō)明當(dāng)前黨建微信公眾號(hào)的普及使用率尚處于較低水平。
第三，黨建微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方法和能力還比較欠缺。與市場(chǎng)導(dǎo)向性的商業(yè)型微信公眾號(hào)相比較，絕大多數(shù)黨建微信公眾號(hào)由于沒有生存壓力感，發(fā)展動(dòng)力不足，對(duì)運(yùn)營(yíng)方法的關(guān)注研究不夠，除少數(shù)媒體類的黨建微信公眾號(hào)外，普遍運(yùn)營(yíng)水平不高。一是信息表現(xiàn)形式還不夠豐富。在調(diào)查的1502條黨建微信公眾號(hào)發(fā)布的信息中，采取“文字+圖片+視頻”表現(xiàn)形式的僅有50條，占比3.33%；單純采取文字、圖片、視頻表現(xiàn)形式的則分別為325條、83條、33條，占比分別為21.6%、5.5%、2.20%；使用形式最多的為“文字+圖片”，達(dá)到980條，占比65.25%。“文字+圖片+視頻”形式的信息雖然數(shù)量最少，但其平均閱讀量已然位居第一，說(shuō)明更加直觀、更加多樣的信息表現(xiàn)形式更受目標(biāo)用戶歡迎。二是信息內(nèi)容原創(chuàng)度不高，缺乏吸引力。在調(diào)查的1502條黨建微信公眾號(hào)發(fā)布的信息中，轉(zhuǎn)載內(nèi)容為1203條，占比80.09%；原創(chuàng)內(nèi)容為299條，占比19.91%，原創(chuàng)與轉(zhuǎn)載的比例僅為1：4，信息內(nèi)容原創(chuàng)度不足1／5。研究發(fā)現(xiàn)，大部分黨建微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容是簡(jiǎn)單照搬其他網(wǎng)站或自身傳統(tǒng)網(wǎng)站內(nèi)容，沒有針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受眾的使用特點(diǎn)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行再加工或再創(chuàng)作，以更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受眾的閱讀習(xí)慣。三是信息內(nèi)容重點(diǎn)不突出，導(dǎo)向性不強(qiáng)。為便于統(tǒng)計(jì)分析，我們將1502條信息分為黨建動(dòng)態(tài)、黨建知識(shí)、時(shí)事動(dòng)態(tài)、歷史知識(shí)、生活常識(shí)、實(shí)用信息、作品征集展示等若干類別，其所占比例分別為35.49%、23.77%、16.58%、2.00%、18.91%、2.73%、0.53%，其中黨建動(dòng)態(tài)和黨建知識(shí)合計(jì)為59.26%，二者占比雖然并不能說(shuō)很低，但其平均閱讀量分別排在時(shí)事動(dòng)態(tài)、實(shí)用信息甚至生活常識(shí)之后，與黨建微信公眾號(hào)的目標(biāo)定位存在一定程度上的不匹配。
第四，黨建微信公眾號(hào)的投入保障機(jī)制還不到位。由于對(duì)黨建微信公眾號(hào)所能發(fā)揮的作用認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)運(yùn)營(yíng)好黨建微信公眾號(hào)的復(fù)雜性、困難性估計(jì)不足，對(duì)黨建微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的理解不深入，導(dǎo)致對(duì)黨建微信公眾號(hào)的重視、支持和投入明顯不夠。有的黨建微信公眾號(hào)更新不及時(shí)，個(gè)別黨建微信公眾號(hào)甚至成為“僵尸”公眾號(hào)，長(zhǎng)達(dá)數(shù)月乃至更久時(shí)間不發(fā)聲不更新。有的黨建微信公眾號(hào)僅交由技術(shù)人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)，發(fā)布信息幾乎全部為二手信息，信息價(jià)值不高。還有的黨建微信公眾號(hào)資金投入不足，不能根據(jù)所服務(wù)的用戶對(duì)象特點(diǎn)和自身工作實(shí)際進(jìn)行功能設(shè)計(jì)開發(fā)和內(nèi)容展示，界面粗糙、功能單一，美觀度比較低，難以吸引用戶的關(guān)注熱情和閱讀興趣。
大力發(fā)展黨建微信公眾號(hào)
提高對(duì)微信公眾號(hào)作為重要的黨建和宣傳思想工作渠道的認(rèn)識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)清晰表明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)將占據(jù)更加重要甚至是主要位置。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多種接入方式中，建立并發(fā)展移動(dòng)端黨建門戶網(wǎng)站、專業(yè)APP等可能付出巨大成本而收效短期，但開通黨建微信公眾號(hào)則相對(duì)簡(jiǎn)單容易可行。同時(shí)，可利用微信作為社交工具的外延拓展性更方便快捷地吸納新用戶。因此，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)并利用微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要接口的這一特點(diǎn)，借力發(fā)力，大力發(fā)展黨建微信公眾號(hào)，著重加強(qiáng)黨建內(nèi)容建設(shè)，以更好實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)作為黨建和宣傳思想工作重要渠道和重要陣地的功能作用。
加強(qiáng)對(duì)黨建微信公眾號(hào)的宣傳力度。黨建微信公眾號(hào)是黨建和宣傳思想工作的重要渠道，目的是加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理和對(duì)群眾的宣傳引導(dǎo)，政治屬性較強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)大張旗鼓地宣傳，理直氣壯地推廣，盡心竭力地建設(shè)，而不能遮遮掩掩，更不能草率應(yīng)付；面對(duì)大多數(shù)黨建微信公眾號(hào)受眾訂閱量不高、關(guān)注度不夠的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等各類媒體渠道和各級(jí)基層黨組織，加強(qiáng)對(duì)黨建微信公眾號(hào)的宣傳推介力度，號(hào)召黨員、群眾訂閱關(guān)注黨建微信公眾號(hào)，引導(dǎo)黨員積極使用現(xiàn)代媒體加強(qiáng)黨建，必要時(shí)可以對(duì)基層黨組織的宣傳推廣工作進(jìn)行考核，提高他們開展工作的積極性。
加強(qiáng)對(duì)黨建微信公眾號(hào)的科學(xué)運(yùn)營(yíng)。微信公眾號(hào)平臺(tái)自推出以來(lái)，技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律相對(duì)比較成熟，無(wú)論是自媒體還是商業(yè)性微信公眾號(hào)以及行業(yè)性微信公眾號(hào)，均有運(yùn)營(yíng)十分成功的案例可供借鑒和學(xué)習(xí)。黨建微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的研究、學(xué)習(xí)和把握，善于運(yùn)用新思路、新技術(shù)來(lái)提升黨建微信公眾號(hào)的宣傳效果和建設(shè)水平。一是加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。要旗幟鮮明地突出黨建信息比重，明確政治屬性，防止娛樂化和庸俗化。二是提升服務(wù)能力。要科學(xué)設(shè)置欄目分類和功能設(shè)計(jì)，提升互動(dòng)服務(wù)能力，盡最大能力實(shí)現(xiàn)與用戶的良性互動(dòng)。三是豐富信息形式，綜合運(yùn)用文字、圖片、視頻、音頻等多種方式提高信息的吸引力和可讀性。
完善黨建微信公眾號(hào)的投入保障機(jī)制。一是加強(qiáng)財(cái)力投入，確保黨建微信公眾號(hào)正常運(yùn)營(yíng)。黨建微信公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)上高度依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)，在硬件上需要配備處理速度和能力較強(qiáng)的服務(wù)器，充分利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在軟件上則需要開發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)功能模塊特別是互動(dòng)服務(wù)模塊。作為典型的信息化建設(shè)項(xiàng)目，適宜的資金投入必不可少。二是加強(qiáng)人力投入，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的黨建微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。對(duì)黨建微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)這樣一項(xiàng)內(nèi)容相對(duì)敏感、輿論風(fēng)險(xiǎn)較大、技術(shù)含量相對(duì)較高的工作來(lái)說(shuō)，既需要運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員具備政治素質(zhì)過(guò)硬、黨性素養(yǎng)較高、黨性原則較強(qiáng)這些基本條件。同時(shí)，也需要運(yùn)營(yíng)維護(hù)者具備較強(qiáng)的專業(yè)信息技術(shù)素養(yǎng)，能夠?qū)Ⅻh務(wù)工作部門、黨員、群眾的使用需求以技術(shù)手段盡可能完美地呈現(xiàn)。三是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)考核。要建立健全相對(duì)科學(xué)的黨建微信公眾號(hào)運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)黨建微信公眾號(hào)的運(yùn)行效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，通過(guò)督促檢查和評(píng)比考核，推動(dòng)各級(jí)黨的工作部門真正將黨建微信公眾號(hào)建起來(lái)、用起來(lái)，將其作為新時(shí)代黨建宣傳重要渠道的作用體現(xiàn)出來(lái)。
（作者為中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授；中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)MPA研究生馬少鋒對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
【參考文獻(xiàn)】
①《當(dāng)“黨建”遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”》，人民網(wǎng)，2016年6月27日。
責(zé)編/肖晗題 美編/于珊
