【摘要】在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代輿情熱點(diǎn)事件的公共討論中，因非理性眾聲喧嘩而導(dǎo)致偏離事件本身的輿論“失焦”現(xiàn)象，折射出個(gè)別人社會主義核心價(jià)值觀的缺失。這不僅阻礙社會共識的達(dá)成，也危害社會的和諧穩(wěn)定和國家意識形態(tài)安全。因此，我們必須用社會主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論場中的多樣價(jià)值觀和多元價(jià)值取向，匡正公眾是非觀念，激濁揚(yáng)清，讓社會道德隨時(shí)在線不“失焦”。
【關(guān)鍵詞】輿論“失焦” 網(wǎng)絡(luò)輿論場 社會主義核心價(jià)值觀
【中圖分類號】C912.63 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的輿論“失焦”及其負(fù)面效應(yīng)
互聯(lián)網(wǎng)是社會輿論的放大器，網(wǎng)絡(luò)輿論場已經(jīng)成為當(dāng)下中國社會治理的重要場域。網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)新媒體為載體，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺、網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)公共空間，對其所關(guān)心的話題表達(dá)的具有強(qiáng)烈沖擊力和影響力的立場、觀點(diǎn)和態(tài)度。輿論失焦是一種負(fù)面的傳播學(xué)現(xiàn)象，指公眾偏離議程設(shè)置中心議題，導(dǎo)致輿論偏離事件本身，不斷朝著其他方向擴(kuò)散，從而使真正值得關(guān)注與討論的表象背后的根本問題被忽視、掩蓋甚至消解，眾聲喧嘩過后“一地雞毛”。
眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，國家主流媒體是建構(gòu)與引導(dǎo)社會輿論的主力軍，負(fù)責(zé)設(shè)置與提供輿論議題，引導(dǎo)社會輿論走向，傳播社會主流價(jià)值觀。而網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，數(shù)據(jù)、內(nèi)容和互動三位一體，內(nèi)容即議題，圍觀即參與，互動即輿論，其表現(xiàn)出的一大特征就是“全民圍觀”和“大眾麥克風(fēng)”。輿論的力量經(jīng)由“網(wǎng)聚”而產(chǎn)生，由網(wǎng)絡(luò)誘致、放大、介入或主導(dǎo)的輿論熱點(diǎn)事件屢見不鮮。與之相伴，在眾多輿情熱點(diǎn)中，社會主流媒體提供的中心議題往往被邊緣化，而網(wǎng)絡(luò)自媒體似乎成為熱點(diǎn)事件的“信源集散地”“真相集中營”和“辟謠根據(jù)地”，其呈現(xiàn)的情緒化的另類意見和觀點(diǎn)極易吸人眼球，輿論失焦現(xiàn)象愈加凸顯。網(wǎng)絡(luò)輿論場中存在的解構(gòu)主義認(rèn)識論和個(gè)人主義方法論等特征和傾向，在一定程度上消解了主流意識形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
輿論失焦不僅不利于矛盾的化解和相關(guān)問題的解決，而且浪費(fèi)公共討論的機(jī)會和資源，乃至引爆社會負(fù)面情緒，危害社會的和諧穩(wěn)定和國家的意識形態(tài)安全。第一，輿論失焦使得圍觀與爭議、沖突與對抗成為事件的主要看點(diǎn)，而教育和引導(dǎo)、反思與提升的公眾討論價(jià)值則被消解在碎片化的議程設(shè)置過程中。在輿論失焦的情況下，許多不必要的輿論由此產(chǎn)生并持續(xù)發(fā)酵，但無價(jià)值的雞肋議題難以觸及根本問題，只會分散和耗費(fèi)公眾的注意力與時(shí)間，浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)智慧資源。第二，輿論失焦使得本應(yīng)是社會公眾的理性討論，最終演變成非理性的宣泄、謾罵、聲討、質(zhì)疑乃至對社會和國家的攻擊，使充滿戾氣的網(wǎng)絡(luò)輿論場烏煙瘴氣。這非但無益于問題的有效解決，反而有可能阻礙社會共識的達(dá)成。第三，輿論失焦消解權(quán)威的公信力，影響重要信息的傳播效果，分散輿論應(yīng)對的資源力量，甚至導(dǎo)致輿情引導(dǎo)陷入“塔西佗陷阱”。
輿情事件使網(wǎng)絡(luò)輿論場成為匯聚各方利益訴求的平臺
透視網(wǎng)絡(luò)輿論場中的輿論失焦現(xiàn)象我們可以發(fā)現(xiàn)，其背后的原因是社會價(jià)值觀的紊亂和核心價(jià)值觀的缺失。在網(wǎng)絡(luò)輿論場中，公眾輿論直接關(guān)涉的就是價(jià)值評價(jià)，而價(jià)值評價(jià)的主體總是表征著某種利益，不存在只陳述事實(shí)而不解釋或者不評價(jià)的觀點(diǎn)表達(dá)。馬克思一針見血地指出：“凡是有某種關(guān)系存在的地方，這種關(guān)系都是為我而存在的。”①這種“為我關(guān)系”就是人類在實(shí)踐基礎(chǔ)上建立起來的價(jià)值關(guān)系。受價(jià)值關(guān)系決定的價(jià)值意識在根本上是一種主體性意識，體現(xiàn)著主體尺度、主體態(tài)度，是主體利益和需要的反映。
輿情事件的爭議點(diǎn)總是對應(yīng)著某些特定的利益訴求，使網(wǎng)絡(luò)輿論場成為匯聚各方利益訴求的平臺。公眾之所以熱衷于關(guān)注和參與事件討論，原因就在于其關(guān)注相關(guān)事件時(shí)會自覺或不自覺地進(jìn)行“情景代入”，并基于自身利益需要的內(nèi)在尺度，評判具體事件中呈現(xiàn)出來的價(jià)值關(guān)系。從這個(gè)意義上說，網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代唾沫橫飛、眾聲喧嘩的輿論場中最不缺少的就是價(jià)值觀，公眾表達(dá)的每一句言論既是表明自身的立場、觀點(diǎn)和態(tài)度，更是代表著其多元多樣的價(jià)值觀念和價(jià)值取向。
價(jià)值主體及其需要的多樣性決定了個(gè)體價(jià)值觀念的多樣化，所以，社會中的價(jià)值觀會有很多層次，也會呈現(xiàn)出多樣化的狀態(tài)。但并不是每種價(jià)值觀都能反映社會成員的共同利益，也不是每種價(jià)值觀都能反映人民地位的根本變化。價(jià)值觀既有主流與非主流之分，也有核心與外圍之別。核心價(jià)值觀是一個(gè)國家中居于主導(dǎo)地位、統(tǒng)攝其他價(jià)值觀念、引導(dǎo)社會價(jià)值走向的價(jià)值觀。任何社會的存在和發(fā)展，都需要核心價(jià)值觀來體現(xiàn)共識，凝聚力量。
社會主義核心價(jià)值觀是引領(lǐng)社會多元價(jià)值觀的思想基礎(chǔ)，具有價(jià)值引領(lǐng)、社會整合、主體建構(gòu)、實(shí)踐轉(zhuǎn)化的意識形態(tài)功能。習(xí)近平總書記曾指出：“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。誰都不愿生活在一個(gè)充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地。”②網(wǎng)絡(luò)輿論場中，只有社會主義核心價(jià)值觀能夠激濁揚(yáng)清、凝聚共識，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)社會健康有序發(fā)展。我們要用社會主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂。
網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代輿論“失焦”背后折射出的價(jià)值缺失
一是向上向善價(jià)值取向的缺失。這突出表現(xiàn)為公眾的非理性“審丑”取向消解了輿論本應(yīng)發(fā)揮的社會監(jiān)督作用。在傳統(tǒng)美學(xué)范疇中，“審丑”不是終極目標(biāo)，而是一種極為重要的審美手段。關(guān)注、描寫、表現(xiàn)與揭露“丑”的事物和現(xiàn)象，恰恰體現(xiàn)了人們對于美的追求，在很大程度上反映出人們向上向善的價(jià)值取向。反觀當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)場域，一些缺少人文關(guān)懷的“審丑”表達(dá)已經(jīng)脫離了美學(xué)范疇的原初意義設(shè)定。有的自媒體、“標(biāo)題黨”奉行無“丑”不歡、無“惡”不言、“我新故我在”的標(biāo)準(zhǔn)，由“無聊”到“無趣”再到“無底線”，使輿論逐漸偏離事件本身，加劇輿論失焦。甚至有一些自媒體和“標(biāo)題黨”不計(jì)社會后果地夸大、歪曲甚至偽造事實(shí)，對社會既有的觀念、秩序、價(jià)值、規(guī)范造成了沖擊，帶來了不良影響。
二是文明、和諧、友善價(jià)值觀的缺失。這突出表現(xiàn)為群體極化的排他效應(yīng)加劇了社會矛盾的生成，淡化了輿論凝心聚力的社會整合作用。美國學(xué)者凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國》中率先對網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象進(jìn)行了相關(guān)研究，并指出：“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。”③換言之，群體中已經(jīng)存在的傾向性經(jīng)過相互作用得到強(qiáng)化，保守的觀點(diǎn)更為保守，激進(jìn)的觀點(diǎn)更為激進(jìn)。群體極化是群體智慧的對立面，網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代，雖然單個(gè)網(wǎng)民屬于微力量、微內(nèi)容、微價(jià)值，但這些微力量一旦聚焦某一事件，加之社會上有的地方存在的官員腐敗、誠信缺失、貧富不均、司法不公等復(fù)雜性、衍生性、關(guān)聯(lián)性社會問題，就會使積淀已久的“泛政治化”社會負(fù)面情緒蔓延共振，加劇群體極化和群體圍剿，使文明、和諧、友善的價(jià)值觀離場，在輿論交鋒中搖搖欲墜，最終意見嘯聚引爆的社會負(fù)面情緒極易演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)群體事件。2017年北京開展“安全隱患大排查、大清理、大整治專項(xiàng)行動”引發(fā)的爭議就是如此。輿論場的群體極化將城鄉(xiāng)對立推向社會關(guān)注的高峰，導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民產(chǎn)生心理對抗。而關(guān)于政府在城市治理過程中，如何做到最大限度消除隱患，確保外來務(wù)工人員生命安全的公眾討論機(jī)會就此浪費(fèi)。
三是公正與法治價(jià)值觀的缺失。這突出表現(xiàn)為失焦的輿論超越輻射邊界，使得泛道德化和二元對立的思維方式走向綁架道德與法律、干涉司法判決、干擾司法秩序的極端。毋庸置疑，輿論監(jiān)督是抨擊時(shí)弊、抑惡揚(yáng)善的重要手段，能夠促進(jìn)公權(quán)力的有效運(yùn)行和社會資源的合理使用。近年來，因輿論的介入，影響和倒逼司法判決的案件時(shí)有發(fā)生。但同時(shí)也要清醒地看到，輿論是一把雙刃劍。倘若符合法律規(guī)定，明晰輿論和司法的界限，輿論就能夠有效維護(hù)正義。反之，則會走向歧途，干預(yù)司法的獨(dú)立審判權(quán)，乃至演變?yōu)槎鄶?shù)人參與的網(wǎng)絡(luò)事件。公平正義是中國特色社會主義的基本價(jià)值取向，也是社會治理現(xiàn)代化的發(fā)展方向，法治是守護(hù)社會公平正義的利器。用輿論綁架司法的行為，是一種缺乏公正與法治價(jià)值觀的表現(xiàn)。只有以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持審判過程獨(dú)立，才有助于成功化解輿論危機(jī)。
以社會主義核心價(jià)值觀有效引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論場
面對網(wǎng)絡(luò)輿論場中魚龍混雜的多元價(jià)值取向，我們必須堅(jiān)持以向上向善的社會主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，匡正公眾的是非觀念，促進(jìn)公共輿論理性有序，保證社會道德隨時(shí)在線，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論場，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的正向作用。
首先，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)必須體現(xiàn)向上向善的價(jià)值取向。網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾的精神家園，需要源源不斷的正能量化為內(nèi)在運(yùn)行動力。勇于承擔(dān)社會責(zé)任是新聞輿論工作之大善，新聞輿論工作者應(yīng)當(dāng)立足于國家發(fā)展、社會進(jìn)步和人民幸福進(jìn)行輿論宣傳與監(jiān)督，而不是把重點(diǎn)放在點(diǎn)擊率上。網(wǎng)絡(luò)輿情分析和輿論引導(dǎo)必須堅(jiān)持正面導(dǎo)向，激發(fā)社會公眾向上向善的精神力量。要注重挖掘社會生活中體現(xiàn)新時(shí)代人民群眾精神風(fēng)貌和美好生活需求的新聞報(bào)道議題，摒棄無意義、無價(jià)值的雞肋題材，促進(jìn)輿論聚焦中心議題，形成積極正面的輿論氛圍。增強(qiáng)輿情分析的有效性與吸引力，提高輿論引導(dǎo)的質(zhì)量和水平，使網(wǎng)絡(luò)輿論場成為促進(jìn)社會發(fā)展的“助推器”、凝聚社會共識的“粘合劑”、塑造社會道德風(fēng)尚的“風(fēng)向標(biāo)”，避免淪陷變異為社會撕裂的“分離器”、網(wǎng)絡(luò)暴力的“催化劑”、主體缺位的“狂歡場”。
其次，促進(jìn)社會主義核心價(jià)值觀融入網(wǎng)絡(luò)化生活，使之落地生根。在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，公眾生活邁向全面“網(wǎng)絡(luò)化”，要想真正發(fā)揮核心價(jià)值觀的引領(lǐng)作用，必須將其融入網(wǎng)絡(luò)公共生活。網(wǎng)絡(luò)新媒體在為主流意識形態(tài)建設(shè)和輿論引導(dǎo)提供更加廣闊的平臺空間和寬宏的時(shí)代背景之時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。特別是網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)秉持的基本精神、互聯(lián)網(wǎng)思維特質(zhì)等結(jié)構(gòu)要素特有的扁平化、碎片化、多元化、去中心化特征，使得網(wǎng)絡(luò)社會的文化道德和價(jià)值取向突出地表現(xiàn)為“解構(gòu)一切”，這與主流意識形態(tài)的“建構(gòu)”功能之間存在著一定的內(nèi)在張力。
要使核心價(jià)值觀融入網(wǎng)絡(luò)化生活，就必須同信息技術(shù)高度融合，運(yùn)用新媒體技術(shù)創(chuàng)新傳播方式，通過科技化的傳播手段和多樣化的傳播形式以及走心的敘事風(fēng)格，使其既有筋骨和正氣，又有溫度和親和力，使社會主義核心價(jià)值觀所提供的價(jià)值導(dǎo)向真正轉(zhuǎn)化為引領(lǐng)并推動廣大網(wǎng)民自覺仿效、具有粉絲效應(yīng)的社會意識形態(tài)，使公眾輿論在各種熱點(diǎn)事件的價(jià)值抉擇中做到自覺、能動和理性，堅(jiān)持事實(shí)和價(jià)值相統(tǒng)一，澄清謬誤、明辨是非，形成共識、凝心聚力。
最后，將社會主義核心價(jià)值觀融入法治建設(shè)，依法構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)秩序。社會主義核心價(jià)值觀不是抽象的社會共識，而是具體的規(guī)范指引，因此我們不能僅僅止步于宣傳和教化，還要依靠有剛性約束力的法律法規(guī)來推動落實(shí)。作為公共生活領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)上的“自由”并非沒有邊界，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)民也不是化外之民，一個(gè)人能夠做的并不意味著是應(yīng)該做的。如同在現(xiàn)實(shí)社會一樣，一個(gè)人能夠做得到的行為，在道德上有善惡之分，在法律上有合法違法之別，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的言行理應(yīng)堅(jiān)守法律和道德底線。依法規(guī)范和凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，是國際社會的共同選擇。當(dāng)前，依法嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)失序的全球化景觀已經(jīng)呈現(xiàn)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“網(wǎng)絡(luò)空間同現(xiàn)實(shí)社會一樣，既要提倡自由，也要保持秩序。我們既要尊重網(wǎng)民交流思想表達(dá)意愿的權(quán)利，也要依法構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)秩序。”④將社會主義核心價(jià)值觀融入法治建設(shè)，依法治理網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)了黨和國家治國理政的價(jià)值自信和法治自覺，也是確保社會道德隨時(shí)在線不“失焦”的利器。
（作者為復(fù)旦大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授、博導(dǎo)）
【注：本文系教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目“新媒體時(shí)代青年學(xué)生思想政治工作的挑戰(zhàn)與對策研究”(項(xiàng)目編號：15JZD003)的階段性成果】
【注釋】
①《馬克思恩格斯選集》（第一卷），北京：人民出版社，1995年，第81頁。
②④《習(xí)近平談治國理政》（第二卷），北京：外文出版社，2017年，第336頁，第533—534頁。
③[美]凱斯·桑斯坦著、黃維明譯：《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》，上海：上海人民出版社，2003年，第47頁。
責(zé)編/王妍卓 美編/宋揚(yáng)
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