【摘要】堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不是掛在嘴上的口號(hào)，而是要在行動(dòng)上走進(jìn)人民心里，獲得人民的心理認(rèn)同感。只有從關(guān)注人民美好生活“心理平衡感”的各種需要出發(fā)，在“心理平衡感”的困惑和缺失中具體問題具體分析，依次解決人民最迫切的愿望，才能更好地達(dá)成和滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

【關(guān)鍵詞】“心理平衡感” 美好生活需要 心理需求    【中圖分類號(hào)】C913 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

黨的十九大報(bào)告指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”針對(duì)這一重要論斷，我們一方面要關(guān)注目前人民美好生活需要中最突出、最緊迫的是什么，另一方面要弄清“不平衡不充分的發(fā)展”到底體現(xiàn)在哪些方面。顯然，要滿足人民對(duì)美好生活的向往和需要，推動(dòng)人的全面發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步以及全體人民共同富裕，是化解社會(huì)主要矛盾的根本方向。但在推動(dòng)發(fā)展更加平衡和充分的同時(shí)，我們從關(guān)注人民的主體需要出發(fā)，分析其心理層面的缺憾與滿足，也不失為一條助力化解社會(huì)主要矛盾的有效途徑。

人民美好生活需要中最突出、最緊迫的方面是“心理平衡感”的缺失與滿足

黨的十九大報(bào)告指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，意味著近代以來久經(jīng)磨難的中華民族迎來了從站起來、富起來到強(qiáng)起來的偉大飛躍。”如果說“站起來”側(cè)重的是人民主體地位的確立、“富起來”側(cè)重的是人民物質(zhì)文化生活的滿足，那么，“強(qiáng)起來”則更加側(cè)重于人民美好生活心理需求層次的提高、富有和平衡。這個(gè)心理需求層次的“心理平衡感”，不光是指人民精神文化生活需求的提高，也包括人民對(duì)物質(zhì)文化生活的品質(zhì)要求，甚至包括作為人的基本需要的“心理期待”“心理安全”“心理信任”等方面的平衡與滿足。

如果用心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次理論”來分析人民“強(qiáng)起來”的需要，我們看到，現(xiàn)實(shí)生活中，人民美好生活需要中最突出、最緊迫的方面，不是生理的滿足與安全感，抑或自我實(shí)現(xiàn)的奮斗愿望與滿足，而是其各種需要的“心理平衡感”的缺失與滿足。

何為各種需要的“心理平衡感”？馬斯洛對(duì)其關(guān)于人類基本需要的理論，在晚年有一個(gè)補(bǔ)充、調(diào)整和概括。從一個(gè)大的層面來劃分，他認(rèn)為人類的各種需要由低到高的梯級(jí)狀態(tài)是：“基本需要”，包括生理需要和安全需要；“心理需要”，包括歸屬關(guān)系、愛的需要及尊重的需要；“自我實(shí)現(xiàn)的需要”，包括認(rèn)知、審美等所有滿足一個(gè)人獨(dú)特潛能的需要。我們暫且不論人類的各種需要是否就一定是依次按照這種層級(jí)來遞進(jìn)的，但成長(zhǎng)性需要，即“人民對(duì)美好生活的向往”，因“日益增長(zhǎng)”的特性，其“自我實(shí)現(xiàn)”的要求絕不會(huì)止步于“吃飽穿暖”等“基本需要”的滿足，這一點(diǎn)是可以肯定的。而且，成長(zhǎng)性需要的喚醒，不僅是“強(qiáng)起來”的需要，甚至它對(duì)“基本需要”的品質(zhì)與滿足也會(huì)提出更多的要求。所謂“心理平衡感”的需要與滿足，正是來源于人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和成長(zhǎng)性需求。

相對(duì)于“基本需要”而言，“心理需要”和“自我實(shí)現(xiàn)需要”的滿足，是人民“強(qiáng)起來”的應(yīng)有之義，如果這二者的需要因“不平衡不充分的發(fā)展”而暫時(shí)難以滿足的話，人們還有可能以“心態(tài)的平衡”來理解、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，但如果在“富起來”后，人們連“基本需要”的滿足也存在缺憾的話，那么“強(qiáng)起來”的愿望就會(huì)在諸多需要的“失望”中產(chǎn)生心理上的不平衡，甚至出現(xiàn)期望越高、失望越大的“心理反差”。而人民美好生活“心理平衡感”的缺失，會(huì)造成人們社會(huì)心理的“認(rèn)知失調(diào)”，這種失調(diào)不只給人們帶來情緒或情感上的不愉快、不舒適，減少其應(yīng)有的“幸福”體驗(yàn)，而且還極有可能損傷人們對(duì)社會(huì)的“期待感”和“信任感”，并因心理上的不安全感而導(dǎo)致個(gè)體出現(xiàn)心理焦慮等各種心理障礙。

研究人民美好生活需要的“心理安全感”及“心理平衡感”，重視其在不同社會(huì)領(lǐng)域中的發(fā)生頻次和極端表現(xiàn)，尋求補(bǔ)缺解惑的有效方式和對(duì)策，是我們“強(qiáng)起來”必須夯實(shí)的“地基工程”。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不是掛在嘴上的口號(hào)，而是要在行動(dòng)上走進(jìn)人民心里，獲得人民的心理認(rèn)同感。只有從關(guān)注人民美好生活“心理平衡感”的各種需要出發(fā)，在“心理平衡感”的困惑和缺失中，具體問題具體分析，依次解決人民最迫切的愿望，才能更好地達(dá)成和滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

物質(zhì)文化生活中“心理平衡感”的缺失與滿足

在社會(huì)物質(zhì)文化生活領(lǐng)域，由于我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力水平的總體提高、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，從衣食住行各個(gè)方面都帶來了人們生活質(zhì)量的改善、生活水平的全面提高，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。“缺吃少穿”的貧困，總體上在我們的視域中減少，在黨和政府的高度關(guān)注下，脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利指日可待。人們不僅“手中有糧，心中不慌”，而且基本可以順著自己的意愿變化飲食的口味，滿足生活改善的愿望。但即便如此，人民在物質(zhì)生活領(lǐng)域的“基本需要”中卻仍然心有抱怨，最典型的當(dāng)屬“吃得飽”但“吃得不放心”。人們?cè)谑称钒踩?ldquo;心理平衡感”的缺失，彌散至其他領(lǐng)域，“不安全感”甚至擴(kuò)展到所有生產(chǎn)領(lǐng)域、消費(fèi)領(lǐng)域，由此造成對(duì)整個(gè)社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)品質(zhì)的質(zhì)疑和不滿。“不平衡不充分的發(fā)展”，最終從物質(zhì)領(lǐng)域波及心理文化領(lǐng)域，導(dǎo)致“基本需要”出現(xiàn)“心理安全感”不足的問題。

與身體及生命安全實(shí)地受到威脅相比，雖然“心理安全感”的認(rèn)知失調(diào)尚不至于“惶惶不可終日”，但人民生活中“美好”及“幸福”的感覺卻會(huì)大打折扣，及至“陰云”遮蔽本該普照大地、溫暖人心的明媚陽光。這種“心理平衡感”的缺失，并非社會(huì)生產(chǎn)能力問題，而是社會(huì)治理、生產(chǎn)管理問題，甚至是全民基本素質(zhì)、利益價(jià)值觀的問題。高端消費(fèi)，比如“住房安全”問題，我們尚且基本放心，但日常生活的基本消費(fèi)，如食品是否“有機(jī)”、服裝是否“綠色”、裝修是否“環(huán)保”、空氣是否“清新”等，卻日漸成了我們最為擔(dān)心的問題，這不能不說是我們發(fā)展中較為突出的弱勢(shì)與不足。所以，在物質(zhì)文化生活領(lǐng)域，與全體人民共同富裕相比，人的全面發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步，也許是滿足人們“心理平衡感”更重要的出路和對(duì)策。“救火”只能是應(yīng)急措施，全民的“消防安全意識(shí)”與健全的“消防安全設(shè)施”，才是整個(gè)社會(huì)“安全感”提升的最根本發(fā)展方略。

精神文化生活中“心理平衡感”的缺憾與滿足

人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別在于，人因其獨(dú)特的思想、情感及價(jià)值追求而產(chǎn)生的各種社會(huì)性需要（成長(zhǎng)性需要）的不斷增加。但人的社會(huì)性需要卻不是生而自然的本能，它是個(gè)體社會(huì)化的結(jié)果，是文化、環(huán)境、教育共同作用下個(gè)體社會(huì)心理及行為模式的養(yǎng)成和發(fā)展。在十九大報(bào)告關(guān)于習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的論述中，明確強(qiáng)調(diào)了要堅(jiān)定“四個(gè)自信”，其基本方略中也重申了文化自信對(duì)于一個(gè)國(guó)家及民族發(fā)展的重要意義，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系，“更好構(gòu)筑中國(guó)精神、中國(guó)價(jià)值、中國(guó)力量，為人民提供精神指引”。然而，在一個(gè)文化多元、信息開放的時(shí)代，光有“單面宣傳”、自話自說是不夠的。人民美好生活需要中精神文化生活的要求已經(jīng)有了更多品質(zhì)上、內(nèi)容上甚至形式上的變化與發(fā)展，但我們的一些宣傳卻沒有跟上人民的心理需求。一邊是尚顯僵化呆板、千篇一律的單調(diào)重復(fù)，一邊是似聽非聽、入耳未入心的被動(dòng)傾聽，致使“思想宣傳”和“人民文化”有時(shí)像在兩股道上各自奔跑著的車馬，正面宣傳并未充分融合到大眾精神文化的需求當(dāng)中，人民大眾對(duì)社會(huì)宣傳的心理投入感也尤顯淡漠與不足，許多人還是找不到精神寄托，無力中甚至轉(zhuǎn)向?qū)?ldquo;上帝”和各種“神”的崇拜。

不能不說，人民美好生活需要中精神文化“心理平衡感”的缺憾，與我們一些宣傳機(jī)構(gòu)的宣傳手段、宣傳形式、宣傳內(nèi)容的角度、組織活動(dòng)的開展都有很大關(guān)系。黨的十九大報(bào)告對(duì)于什么是中國(guó)特色社會(huì)主義文化，有著很全面的歸納和總結(jié)，即“中國(guó)特色社會(huì)主義文化，源自于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，熔鑄于黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)、改革中創(chuàng)造的革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化，植根于中國(guó)特色社會(huì)主義偉大實(shí)踐”?？梢哉f，這所有的文化根脈和發(fā)展，都是值得我們無比自豪和驕傲的，但現(xiàn)實(shí)傳承中卻依然存有缺憾。為什么“精神空虛”“文化沙漠”仍然在很多人身上延伸再現(xiàn)？認(rèn)真反思，這的確要從我們的教育和文化宣傳上找“病根”。我們?cè)诤芏喾矫婧?ldquo;用力”，但卻顯得不夠“得力”，宣傳和教育不能最大程度地融入到人民群眾精神文化生活的心理需求層面上，那就只能停留于蒼白無力。

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)各個(gè)方面的進(jìn)步和成就是不容質(zhì)疑的，但我們的精神文化宣傳，包括黨內(nèi)的組織文化生活，在與時(shí)俱進(jìn)方面卻仍顯不足。不接地氣、不接人氣的形式主義宣傳與口號(hào)，仍然占據(jù)著我們絕大部分的文化生活，致使社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精神滲透與人民群眾的現(xiàn)實(shí)文化生活需求缺乏心理上的接續(xù)與平衡。因此，要想真正讓我們的文化自信走入群眾，充分喚起廣大群眾與黨員的社會(huì)理想信念和心理投入感，好好研究一下“什么是群眾喜聞樂見的文化宣傳和文化活動(dòng)”，是重要的一環(huán)，也是更好地引領(lǐng)和滿足人民精神文化生活“心理平衡感”的關(guān)鍵。只有社會(huì)宣傳與普通群眾、黨內(nèi)生活與普通黨員在心理上形成認(rèn)同和一致，找到帶入點(diǎn)、契合點(diǎn)，產(chǎn)生融合與共鳴，我們的社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳才會(huì)有成效，人民也才會(huì)真正產(chǎn)生歸屬、愛和自我實(shí)現(xiàn)的投入感，達(dá)到心理需求的平衡和滿足。

現(xiàn)代化信息生活中“心理平衡感”的缺位與滿足

微信自媒體平臺(tái)的發(fā)展，從根本上改變了人們獲取和傳播信息的習(xí)慣，成為大眾接受信息的首要渠道和發(fā)布信息的首選平臺(tái)。許多人每天可以不看報(bào)紙、不聽廣播、不上電腦、不看書、不看電視，卻不能不看手機(jī)微信朋友圈，早也刷、晚也刷，甚至許多工作信息和群體活動(dòng)通知也已全部轉(zhuǎn)移至微信群進(jìn)行發(fā)布。人民群眾對(duì)現(xiàn)代化信息生活的需求是確確實(shí)實(shí)、有目共睹的，但我們的一些“官網(wǎng)”、一些“權(quán)威部門”、一些“權(quán)威人士”卻往往在一些社會(huì)“熱點(diǎn)”“焦點(diǎn)”“輿論沸點(diǎn)”事件發(fā)生時(shí)，呈現(xiàn)出滯后甚至缺位的狀態(tài)，由此導(dǎo)致人民美好生活需要中信息獲得與確認(rèn)的“失衡感”和“心理信任危機(jī)”。

事實(shí)上，在信息、時(shí)間、人力的投入和取舍上，我們的相關(guān)部門是可以更好、更及時(shí)、更全面地與群眾關(guān)心的問題“接軌”和“同頻共振”的。畢竟，政府的公信力是來自于行動(dòng)效率的提升，而不是讓群眾誤以為我們只有一個(gè)“慢半拍”的簡(jiǎn)單報(bào)道或答復(fù)。就廣大群眾而言，生活的改善和衣食無憂，帶來的的確是人們對(duì)黨和政府真誠(chéng)的信任和感激，人們深切感恩受惠于這個(gè)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，其“獲得感”和“安全感”是明顯的。但如果我們?cè)谌嗣袢罕妼?duì)現(xiàn)代化信息生活的需求中表現(xiàn)“弱勢(shì)”，“大道”消息缺位，那無疑縱容了“小道”消息的順勢(shì)滋生。相關(guān)部門的“冷靜閉口”，抑或“事后辟謠”，即便對(duì)一部分人“于事有補(bǔ)”，卻仍會(huì)引起廣大群眾的質(zhì)疑。

也就是說，面對(duì)一些問題、“安全危機(jī)”的信息，人民的心理需求與期盼一定是希望在第一時(shí)間看到更多權(quán)威的面孔，獲得更有引導(dǎo)力和說服力的報(bào)告。當(dāng)我們可以廣開渠道，讓人民群眾聽到、看到更多分析爭(zhēng)辯和發(fā)聲時(shí)，他們自然也就不會(huì)因“心理安全感”的不足而去選擇“偏聽偏信”了。滿足人民群眾的信息欲求，讓他們自主選擇判斷，在網(wǎng)絡(luò)信息管理方面爭(zhēng)取人民群眾的信任，這也應(yīng)該是黨的信息宣傳工作的重點(diǎn)，尤其在信息化時(shí)代，這個(gè)陣地是值得我們花更多精力、投入更多人力物力的。

總之，在人民美好生活需要日益增長(zhǎng)的新時(shí)代，盡管我們努力解決矛盾，但社會(huì)主義初級(jí)階段的現(xiàn)實(shí)國(guó)情沒有改變，各種問題的解決都有一個(gè)過程，不可能一蹴而就，努力也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。當(dāng)前我們需要做且能夠做得更好的，除了加快提高社會(huì)治理的效能、國(guó)家治理的水平外，便是推動(dòng)工作作風(fēng)和宣傳作風(fēng)實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)人們看到、允許、也接受社會(huì)不完美的發(fā)生和現(xiàn)實(shí)問題的存在，從而更好地面對(duì)缺憾、面對(duì)矛盾。要及時(shí)有效地滿足人民的各種心理需要，并進(jìn)一步引導(dǎo)人們學(xué)會(huì)以“平衡的心態(tài)”面對(duì)不平衡不充分發(fā)展的事實(shí)，這也是貫徹落實(shí)十九大精神需要做的一項(xiàng)迫在眉睫的工作。

（作者為湖北省社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)所教授）

【參考文獻(xiàn)】

①習(xí)近平：《決勝全面建成小康社會(huì) 奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》，《人民日?qǐng)?bào)》，2017年10月28日。

責(zé)編/楊鵬峰   美編/于珊

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