人民論壇網(wǎng)6月20日訊 “我有滿滿‘歸宿’感，我的歸宿在家鄉(xiāng)，是家鄉(xiāng)農(nóng)行圓了我的購(gòu)房夢(mèng)。”多年漂泊在海外的湖南益陽(yáng)籍女士姚燦動(dòng)情地說(shuō)。

端午節(jié)前夕，從海外輾轉(zhuǎn)回湘的姚燦回到家鄉(xiāng)度端午，參加完益陽(yáng)沙頭鎮(zhèn)的龍舟賽，她再次驅(qū)車(chē)趕到自己的購(gòu)買(mǎi)房子的樓盤(pán)，望著“保利·益陽(yáng)中央公館”樓盤(pán)熱火朝天的施工建設(shè)場(chǎng)地，想著離新家交房的日子日益臨近，她滿懷欣喜，因?yàn)橛修r(nóng)行為外籍客戶辦理住房按揭貸款，準(zhǔn)備回國(guó)內(nèi)家鄉(xiāng)定居的她終于擁有了自己的“歸宿”。家鄉(xiāng)的巨大變化讓她唏噓不已，家鄉(xiāng)人的熱心真誠(chéng)令她更是心懷感激，

今年年初，在益陽(yáng)市“保利·中央公館”樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)之際，農(nóng)行益陽(yáng)分行接到置業(yè)顧問(wèn)的求助電話，因他行拒絕為外籍客戶辦理按揭貸款，請(qǐng)求農(nóng)行接下這單按揭貸款。根據(jù)農(nóng)行政策可以為符合條件的外籍客戶辦理住房按揭貸款，但是目前外籍客戶開(kāi)立銀行卡程序復(fù)雜，且新規(guī)定實(shí)施后，全市還未成功開(kāi)立一張外籍客戶銀行卡。面對(duì)這一難題，該行沒(méi)有將姚燦女士拒之門(mén)外，一方面積極與客戶聯(lián)系，一方面積極向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)爭(zhēng)取支持。最終在省、市分行多個(gè)部門(mén)的通力支持下，短短兩天時(shí)間通過(guò)了相關(guān)開(kāi)戶審批。這一高效的服務(wù)讓遠(yuǎn)在香港辦事的客戶十分滿意，同時(shí)農(nóng)行這種不怕麻煩，全心全意為客戶服務(wù)的精神也得到了樓盤(pán)方的認(rèn)可和贊許。

為更好地給市民提供快捷便利的金融服務(wù)，該行多措并舉優(yōu)化服務(wù)流程，提高專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率，加強(qiáng)貸前真實(shí)性調(diào)查，加強(qiáng)貸后管理，提高個(gè)人購(gòu)房貸款辦證率；針對(duì)不同客戶金融需求，全力投放家裝貸、車(chē)位貸、網(wǎng)捷貸等業(yè)務(wù)品種；截至6月19日，該行個(gè)貸余額達(dá)38億元，今年前6個(gè)月比年初凈增4.2億元，個(gè)貸同比多增8000萬(wàn)元，增幅達(dá)18.20 %，有力支持了廣大客戶的金融消費(fèi)需求。

（農(nóng)行益陽(yáng)分行 孟繁萍）