【摘要】在數(shù)字化的生存時代，信息獲取及其消化能力的差別使得“數(shù)字鴻溝”日益顯現(xiàn)。知識付費在一定程度上推動、強化了階層分化，而階層分化又使知識分層與付費趨勢加劇，在一定程度上擴大了信息與社會的分化。對此，我們應(yīng)積極消除觀念的迷障，不斷探尋夷平鴻溝的路徑。

【關(guān)鍵詞】信息時代 數(shù)字鴻溝 社會分化

【中圖分類號】G20 【文獻標識碼】A

2016年，郝景芳憑借短篇小說《北京折疊》榮獲國際科幻小說獎——雨果獎。在小說中，首都人口被分為三類，無論在時間還是在空間中，他們都無緣際遇。生活在第一空間的是管理階層，第二空間的是中產(chǎn)階級，第三空間的是底層居民。晝夜之間，三個空間交替折疊，輪流蘇醒，特殊的藥物可以讓不同空間的人在不該醒來的時間乖乖睡覺。無疑，該小說關(guān)于三重空間的想象是對“數(shù)字鴻溝”所導(dǎo)致的社會后果的一種隱喻——社會階層割裂。早在1974年，美國傳播學(xué)家卡茨曼就提出了“信息溝”理論，指出新傳播技術(shù)的使用給每個人帶來的機遇是不平等的，由此而產(chǎn)生了“信息富足階層”和“信息貧困階層”的分化。

然而，對傳播技術(shù)充滿浪漫主義暢想的人卻宣稱：革命性技術(shù)的沖擊和發(fā)展好像存在于繭包之中，不受政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)和商業(yè)諸因素錯綜復(fù)雜的影響而自由地發(fā)展。那么，在信息傳播技術(shù)瞬息萬變的今日之世，“數(shù)字鴻溝”是擴大了還是跨越了，它發(fā)生了何種轉(zhuǎn)向？這種轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣只约吧鐣兏飳a(chǎn)生何種影響？跨越鴻溝的可能性奠基于哪里？

“數(shù)字鴻溝”的生動例證：知識付費加速信息與階層分化

英國學(xué)者史蒂文·拉克斯認為，“在這個社會，階級、種族和性別的不平等并無消逝的跡象，而這些不平等影響任何新的信息和傳播技術(shù)的應(yīng)用”。“數(shù)字鴻溝”的擴大必將為社會分化帶來消極后果，當(dāng)前，不同人群獲取信息的渠道就出現(xiàn)了明顯的分化趨勢，其中，知識付費就是這樣一個例證。

首先，知識付費區(qū)隔并強化了知識富有者和貧窮者之間的差別。哪些群體支付得起？哪些群體有更強烈的愿望接近付費知識？在一定程度上，主體的學(xué)習(xí)欲望也是“數(shù)字鴻溝”擴大引發(fā)的群體焦慮的結(jié)果。從社會結(jié)構(gòu)意義上來看，那些處于焦慮狀態(tài)的群體正是經(jīng)濟地位和受教育水平處于向上攀升階段的階層。知識付費和階層攀升互為表里、彼此建構(gòu)，可以說，知識付費在一定程度上推動、強化了階層分化，而階層分化又使知識分層與付費趨勢加劇。

從地域上來看，極光大數(shù)據(jù)（2017）的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，知識付費用戶更多集中在一線城市，占30%左右；從年齡上來看，阿里應(yīng)用發(fā)布的2017年二季度應(yīng)用行業(yè)報告顯示，目前知識付費用戶主要以“90后”為主，其中，知乎Live、豆瓣時間的“90后”付費用戶占比均超過40%；從付費目的來看，專業(yè)知識是用戶付費意愿最強烈的領(lǐng)域，占比達36.3%，“能提高工作效率或收入的知識及經(jīng)驗”“職業(yè)與學(xué)業(yè)的發(fā)展建議”的付費意愿最高，占比達63.32%，而基于業(yè)余愛好及個人興趣產(chǎn)生的付費意愿較低?？梢?，知識付費的用戶群是經(jīng)濟相對發(fā)達地區(qū)的年輕人，“讀書”的目的不是基于個人興趣，而是為了提高個人的能力，以便更好地實現(xiàn)個人的社會階層攀升。

其次，信息獲取及其消化能力的級差加劇了“信息富有者”內(nèi)部的分層。其表現(xiàn)是，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部不斷同質(zhì)化，外部之間不斷異質(zhì)化，從而導(dǎo)致了分化?；ヂ?lián)網(wǎng)去中心化的特質(zhì)似乎使得人人都獲得了自由的出版權(quán)，但事實卻并非如此。那些能夠接近獨家信息、對復(fù)雜信息有著強大處理能力的人，可以不斷設(shè)置議程，不斷聚集起自己的忠實粉絲群，進而轉(zhuǎn)型成為“知識生產(chǎn)者”。極光大數(shù)據(jù)報告顯示，知識付費領(lǐng)域“信息時代作家”大多為有學(xué)識的“大V”、KOL（Key Opinion Leader，基本上是在行業(yè)內(nèi)有話語權(quán)的人），或各個垂直領(lǐng)域的行家。

人際傳播學(xué)者把網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點看作人與人之間的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)則需要通過互動的內(nèi)容、頻率或關(guān)系的強度進行定義。知識付費經(jīng)濟的成功恰好立足于網(wǎng)絡(luò)社群的區(qū)分以及內(nèi)群體的關(guān)系強度。已付費粉絲彼此之間，乃至與社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心——“信息時代作家”互動的直接性、頻度都大大增加，由此可以不斷強化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的獨特屬性。不同社群的人越是為了維護自己的內(nèi)群體身份，就會越傾向于選擇性地接觸與自己身份認知一致的觀念，而不去接受異質(zhì)化群體的信息，從而導(dǎo)致了信息使用溝的產(chǎn)生。

政治體制以及市場主體主導(dǎo)的信息過濾，也會加劇數(shù)字使用溝以及社會分化

知識付費導(dǎo)致的使用溝，體現(xiàn)了信息生產(chǎn)與接收的多層性與差異性，其假設(shè)是人們接近信息的環(huán)境是自主的。但這種視角卻忽略了一個因素，那就是來自政治體制以及市場主體主導(dǎo)的信息過濾，也會加劇數(shù)字使用溝以及社會分化。

對于市場主體來說，市場成功的策略在于分眾經(jīng)濟。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)允許信息（軟件、硬件乃至內(nèi)容）提供者有的放矢地按照年齡、性別、宗教、階層和教育水平把不同的產(chǎn)品與服務(wù)推送給不同的用戶。這既投射了用戶對于自己群體歸屬的主動選擇，也體現(xiàn)了市場主體對于用戶的技術(shù)性、市場性強制。

除了社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)政策也是導(dǎo)致“數(shù)字鴻溝”的重要因素。我國的信息審查本來針對的是危害國家信息安全和社會穩(wěn)定、暴力色情詐騙信息泛濫、個人財產(chǎn)權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)容易受侵犯等網(wǎng)絡(luò)問題，但在實際操作中，也過濾了一些信息源，可能會導(dǎo)致信息使用的封閉慣性。由于一些“信息貧困者”受制于低教育水平以及弱外語能力，信息過濾使得他們進一步失去了基本的接入機會；而“信息富足者”卻可以通過虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）的高超運用能力以及良好的外語能力，不斷擴充、豐富國際化信息儲備。雖然大部分人處于這兩者之間，但是這兩種群體都是在自己可選擇的范圍內(nèi)使用數(shù)字技術(shù)與內(nèi)容，無形之中構(gòu)成了影響社會互動的銅墻鐵壁。

隨時隨地享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并不意味著信息接收的對等

2018年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達7.72億，普及率達到55.8%，超過全球平均水平（51.7%）4.1個百分點，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比高達97.5%。有外國學(xué)者認為，中國政府對于移動通信服務(wù)的大力推廣和以西部大開發(fā)政策為代表的對欠發(fā)達地區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)備的政策扶持性投入，不僅促進了經(jīng)濟的發(fā)展，而且非常有助于縮小人口統(tǒng)計學(xué)意義上的“數(shù)字鴻溝”。

雖然如今的網(wǎng)絡(luò)覆蓋力超乎想象，人人都可以隨時隨地享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并不意味著信息接收的對等，在一定程度上，信息接入溝縮小了，但信息使用溝卻有擴大的趨勢。如果說接入溝是“外延式”鴻溝，那么，使用溝就是“內(nèi)涵式”鴻溝。接入只是一個基礎(chǔ)條件，造成“數(shù)字鴻溝”的更大變量則在于使用溝的差別。美國學(xué)者威廉·達頓等人指出：“信息和傳播技術(shù)的進步不僅決定人們怎樣得到接近權(quán)，也建構(gòu)和重構(gòu)這個過程的結(jié)果：人們接近什么信息？何時、何處獲得接近權(quán)？”技術(shù)接近權(quán)包括商業(yè)組織與制度力量，而使用權(quán)則包括人們是否獲得更多機會去選擇怎樣交流、與誰交流。

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人們對于接近權(quán)的觀念更富張力

傳播媒介的接近權(quán)一直是民主政治與開放社會實踐的重大話題。對于接近權(quán)，學(xué)術(shù)界有兩種極富張力的觀念。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，這種張力大為加劇，且情況更為復(fù)雜。

一方面，伴隨ICT（信息、通信、技術(shù)）突飛猛進的發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)民主、網(wǎng)絡(luò)文化的樂天派認為，促進社會平等就首先意味著能用得起技術(shù)、接近技術(shù)。的確，實踐表明，信息技術(shù)的革新為增強社會凝聚力和保障公民權(quán)益提供了相當(dāng)多的機會。

另一種觀點則較為謹慎：接近權(quán)、平等與新傳播技術(shù)之間關(guān)系復(fù)雜。由于社會階層的不平等始終存在，平等的信息接近權(quán)因而難以實現(xiàn)。如今，信息的數(shù)量、質(zhì)量和類型，技術(shù)設(shè)施，技能的可獲得性這三方面均取得了進步，但同時又導(dǎo)致另外一些問題出現(xiàn)，使得信息的接近權(quán)變得較為尷尬。

就技術(shù)設(shè)施來說，信息傳播技術(shù)發(fā)展初期主要解決的是設(shè)備和連接引發(fā)的不平等問題，即從買不起硬件、軟件到買得起。但新問題出現(xiàn)了：一是人們好似站在軟件需求驅(qū)動升級的“自動扶梯”上，無論是免費還是付費，都面臨著更多的控制問題；二是使用不平等的狀況依然存在。

隨著傳播技術(shù)的發(fā)展，信息數(shù)量不足的問題得到了解決，但同時也面臨信息量超載、種類多樣性不足、質(zhì)量不高等問題。這種狀況導(dǎo)致的新問題是：其一，人們對信息篩選服務(wù)的需求進一步提升；其二，公民變成消費者后，認知是否能得到改變？就第一點來說，受到私利與壟斷的驅(qū)動，信息內(nèi)容與形式的提供商會不斷把信息商品化，“推”和“塞”的趨勢強化，而不是滿足公共利益的要求。就第二點來說，信息并非知識，錯誤的信息反而會阻滯知識的創(chuàng)新。于是，尷尬的接近權(quán)表現(xiàn)為：一端是解除管制，另一端則是強化。人們雖然可以隨時隨地獲得自己感興趣的信息，但事實上已經(jīng)有了“數(shù)字鴻溝”，網(wǎng)絡(luò)中的看似無階層，只是一件華麗的外衣。

夷平鴻溝的可能性在哪里

“數(shù)字鴻溝”引發(fā)的社會后果就是，社會群體被不斷劃分為一個個缺乏聯(lián)系的“繭房”，彼此之間難以建立起有效的溝通機制。從公共意義上來說，被分割的觀念可能不斷走向極化、窄化，公共空間和知識也會不斷私人化，消蝕了公民的參與感，從而影響社會的發(fā)展進步；就個體意義來說，“數(shù)字鴻溝”或許會導(dǎo)致個人沙文主義的盛行，個人價值觀單一而固執(zhí)，對其他亞群體持冷漠與排斥的態(tài)度。

這種“數(shù)字鴻溝”的深刻悖論在于，各種與公共利益有關(guān)的自由是社會職責(zé)，不是消費品；自由覆蓋的是集體而非個體。那么，夷平鴻溝的可能性究竟在哪里？

其一，我們應(yīng)消除觀念的迷障，倡導(dǎo)科學(xué)辯證的思維方式。同時，我們也不能忽略信息高速公路發(fā)展受到體制標準和企業(yè)商業(yè)化架構(gòu)制約的現(xiàn)實，要警惕信息內(nèi)容以及提供方式深刻受到資本邏輯的驅(qū)使，提高辨識能力。

其二，推動公共媒介體系的建立。我們應(yīng)倡導(dǎo)建立在支持接近權(quán)、多樣性、公共服務(wù)等廣闊基礎(chǔ)之上的，有廣泛參與度、支持度的媒介體系，打破“數(shù)字鴻溝”的壁壘。

其三，通過有力的公共教育，提高公眾媒介素養(yǎng)，努力縮小由于技術(shù)使用能力以及解碼能力差異所導(dǎo)致的“數(shù)字鴻溝”。

（作者為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、博導(dǎo)）

【參考文獻】

①[英]史蒂文·拉克斯編，禹建強、王海譯：《尷尬的接近權(quán)：網(wǎng)絡(luò)社會的敏感話題》，北京：新華出版社，2004年。

②郭慶光：《傳播學(xué)教程》（第二版），北京：中國人民大學(xué)出版社，2011年。

③[美]約書亞·梅羅維茨著、肖志軍譯：《消失的地域》，北京：清華大學(xué)出版社，2002年。

④[美]馬克·L·耐普、[美]約翰·A·戴利著，胡春陽、黃紅宇譯：《人際傳播研究手冊》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2015年。

⑤宋建超：《知識付費的發(fā)展困境和發(fā)展趨勢探析》，《視聽》，2017年第11期。

責(zé)編/王妍卓 美編/宋揚

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