如今，人工智能的發(fā)展在逐漸改變人們獲取信息的方式：從最初的被動接受，到為了滿足自身需求而自覺使用媒介獲取信息，再到人工智能算法推薦，傳受雙方有針對性地共同生產信息、消費信息，這種信息傳播方式的變革，無形之中擴大了個體在時間、地點、方式、量級等諸多方面獲取信息的差異，形成了“信息鴻溝”，由此也帶來了一些不可回避的社會問題。

“信息富有者”和“信息貧困者”擴大了代際差異，形成新的“信息難民群”。在“信息富有者”和“信息貧困者”參與社交、創(chuàng)造財富的過程中，信息和知識的傳播變得越來越不平衡。信息的分化，使得“信息富有者”能夠愈發(fā)成熟地使用新技術、發(fā)展新技術，而“信息貧困者”卻只能被動地享受技術帶來的成果。信息的貧富差距日漸拉大，掌握信息的多寡成為了“信息富有者”和“信息貧困者”產生對抗的緣由。在信息社會中，對抗演變?yōu)閷π畔①Y源的競爭，誰能掌握信息資源并有效地使用信息資源，誰就掌握更多其他資源。

當下，從出生就沉浸在新媒體的“數(shù)字原住民”和被迫接受新媒體的“數(shù)字移民”間存在著代際差異與“信息鴻溝”。“數(shù)字原住民”往往憑借先天優(yōu)勢成為“信息富有者”，在“信息霧霾”之中殺出重圍，依靠更強的信息技術，更廣闊的網(wǎng)絡人脈，更靈通的信息渠道，在信息分享的過程中增加信息積累，不斷強化“信息富有者”的特質。而“數(shù)字移民”因網(wǎng)絡技術能力較低，難以主動獲取網(wǎng)絡知識，又因網(wǎng)絡知識受限而缺乏信息競爭力，成為了“信息貧困者”。面對紛繁復雜的網(wǎng)絡信息，他們往往是后知后覺的，有時甚至是無從知曉的，久而久之形成負反饋，難以從本質上脫“貧”。數(shù)字時代，信息成為了輸贏的籌碼，“信息貧困者”在互聯(lián)網(wǎng)的文化洪流之中被分化出來，成為新的“信息難民”。

“信息鴻溝”使社會文化階層分化，平臺內容的可讀性下降，加劇了“信息霧霾”。Web3.0時代在帶來海量信息流轉的同時，也構筑了新的“信息叢林法則”。數(shù)字時代的“信息叢林法則”信奉弱肉強食的“信息馬太效應”，掌握信息資源的個體，強者愈強，弱者愈弱。如今，不同社會文化階層的受眾每天都在被動接受各種信息轟炸，虛假信息甚至是一些冗余信息，都變成了“信息霧霾”，層層密布在信息傳播的過程中。此外，新技術手段進一步加快了社會信息流量的運轉，擴大了“信息貧困者”和“信息富有者”之間的鴻溝，直接影響了信息的獲取、解讀與傳播。

對此，我們首先要建立新的“信息叢林法則”，繁榮并規(guī)范網(wǎng)絡文化。從現(xiàn)有的社會關系結構看，欠發(fā)達地區(qū)和低收入階層亟待政策的扶持。政府應積極適應智能時代信息網(wǎng)絡化、智能化的趨勢，建立網(wǎng)絡扶貧扶智工程，推進硬件設施的普及程度，以開放的心態(tài)深化文化信息資源的開發(fā)利用，進行文化信息資源共享，積極推動國家文化信息資源庫的建設。

縮小“信息鴻溝”，還需大力發(fā)展網(wǎng)絡文化市場，繁榮網(wǎng)絡文化，規(guī)范網(wǎng)絡文化傳播秩序，綜合利用法律、行政、經(jīng)濟和行業(yè)自律等手段，建立新的“信息叢林法則”，避免“信息馬太效應”愈演愈烈。對網(wǎng)絡群體進行科學引導，不僅要規(guī)范和完善網(wǎng)絡文化的準入和退出標準，培育網(wǎng)絡文化創(chuàng)意、技術、管理、營銷等專業(yè)人才，建設網(wǎng)絡文化隊伍；同時，還要避免信息貧富差異的兩極分化，保持網(wǎng)絡生態(tài)的健康穩(wěn)定，走有中國特色的信息化之路。

其次，增加受眾對“非計劃內”信息的獲取，避免信息貧富兩極分化。人工智能推動了整個時代的變革，通過建立人類神經(jīng)網(wǎng)絡庫，對知識信息進行深度學習，以特定的目的采集挖掘數(shù)據(jù)，人工智能獲取了多維度的信息，推進了社交公共領域和公共空間的建設，促進了平臺內容的多元化。因此，利用大眾傳媒的議程設置功能，推送來自不同社會文化階層對某一事件的觀點和看法，通過受眾對“非計劃內”信息的獲取，增加不同社會文化階層對其他階層觀點的認知，推廣社會主流文化、主流價值觀，避免網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象。

我們應積極打造更多精品信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺，吸納不同社會文化階層的受眾，讓每個階層的受眾都能在互聯(lián)網(wǎng)中找到自己獲取信息的方式和途徑，提供給不同社會文化階層的受眾全方位、寬領域的知識和內容；甚至可以利用智能時代的技術發(fā)展，推動互聯(lián)網(wǎng)平臺的去中心化、去平臺化，讓不同社會文化階層的受眾在互聯(lián)網(wǎng)中可以通過龐大的信息數(shù)據(jù)庫直接獲取更多資訊，而并非由平臺來引導、推送。在去中心化的社交網(wǎng)絡關系下，提高不同社會文化階層的受眾獲取多元化信息的能力，有利于減少信息貧富兩極分化。

再次，提升受眾媒介素養(yǎng)，避免網(wǎng)絡極端行為。在以Web3.0時代為背景發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟中，“信息貧困者”幾乎沒有機會參與到以信息為基礎的新經(jīng)濟當中。較之大眾傳播時代的“信息溝”，“信息鴻溝”跨越了信息和知識傳播的不平衡與不平等，這不僅表現(xiàn)為“信息富有者”和“信息貧困者”能夠獲得信息量和知識量之間的鴻溝，更直接反映在受眾個體參與社交和創(chuàng)造財富能力的差別上。

在參與社交網(wǎng)絡和創(chuàng)造自身財富的過程中，我們要注重培養(yǎng)不同社會文化階層受眾的新媒介使用技能，提高各個階層受眾的媒介素養(yǎng)，讓不同社會文化階層的受眾都能充分認識到“信息霧霾”和“信息繭房”的不利性，避免因個人價值觀不同而導致的網(wǎng)絡公共領域沖突等極端行為，拓寬不同社會文化階層認識信息的范圍，縮小社會文化的貧富差距。除此之外，我們還需要注重培養(yǎng)智能時代的網(wǎng)絡意見領袖。網(wǎng)絡意見領袖應當最大限度地反映各個社會文化階層的聲音，在網(wǎng)絡極化現(xiàn)象出現(xiàn)之時，積極發(fā)揮意見領袖的作用，對網(wǎng)民進行科學引導，避免信息時代“富者愈富、貧者愈貧”的現(xiàn)象愈演愈烈，調和智能時代信息貧富兩極分化的矛盾，縮減日益擴大的“信息鴻溝”。

（作者為上海交通大學媒體與傳播學院新聞與傳播系主任、教授、博導；上海交通大學媒體與傳播學院博士研究生陳玉瓏對此文亦有貢獻）

【參考文獻】

①《第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心網(wǎng)站，2018年3月5日。

責編/王妍卓 美編/宋揚

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