1988年9月8日，廣發(fā)銀行肩負著金融體制改革先行者和服務改革開放前沿陣地的雙重歷史使命，在珠江之畔應時而生。30年奮發(fā)圖強，廣發(fā)銀行從成立之初資產僅15億元的區(qū)域性商業(yè)銀行，逐步成長為如今資產規(guī)模超過2萬億元的全國性股份制商業(yè)銀行，并連續(xù)多年入選英國《銀行家》雜志評選的全球銀行百強。

創(chuàng)新驅動，致力提供貼心服務

作為我國第一批組建的股份制商業(yè)銀行，廣發(fā)銀行始終秉持“敢為天下先”的創(chuàng)新精神，在多個領域勇立潮頭。

1993年，廣發(fā)銀行率先在股份制同業(yè)中開設境外機構澳門分行；1995年，率先推出國際標準信用卡；2000年，在業(yè)內首批實現(xiàn)全國通存通兌；2007年，率先承諾信用卡“全額掛失前48小時失卡保障”；2011年，推出國內銀行業(yè)領先的智能網點；2013年，發(fā)布“捷算通”卡，開創(chuàng)對公支付結算7×24小時服務先河；2017年，發(fā)行商事主體電子證照銀行卡，助力企業(yè)一站式辦理工商注冊登記和銀行開戶。

廣發(fā)銀行堅持客戶為先的經營理念，敏銳捕捉市場機會，以創(chuàng)新的產品和服務滿足客戶需求。目前，廣發(fā)銀行擁有市場領先的“給您更多、為您看更遠”的廣發(fā)信用卡，擁有深植客戶需求和以先進科技為依托的平臺化、場景化、智能化的網絡金融，擁有銀保協(xié)同和資源整合的機制與品牌，持續(xù)為客戶提供高效率、高質量、全方位的綜合金融服務，助力經濟發(fā)展，服務百姓民生。

最新數據顯示，廣發(fā)信用卡累計發(fā)卡量超過6250萬張，卡均收益率、卡均消費、用卡活躍率均處行業(yè)領先地位。圍繞著不斷變化的消費者需求，廣發(fā)信用卡重新建構了自身的產品邏輯，推出新型信用卡——廣發(fā)one卡，以“去產品化”的理念去親近用戶需求。one卡打破了以往信用卡產品功能和權益相對固定的模式，客戶可以自主選擇權益功能和定制卡版。此外，廣發(fā)信用卡圍繞智能交互和生活場景，為年輕客群構建移動生活平臺，推出專屬APP“發(fā)現(xiàn)精彩”，以此吸引更多的年輕人。

截至9月初，廣發(fā)手機銀行客戶數已突破3000萬，年復合增長率超90%，穩(wěn)居同業(yè)前列，手機銀行已成為該行客戶服務最主要的渠道，多項業(yè)務創(chuàng)新為業(yè)內首創(chuàng)或處于領先水平。比如，手機銀行賬戶安全鎖服務，可根據客戶自身用卡習慣、生活支付場景等各類金融需求，為客戶在賬戶和設備上加幾把可靠的“鎖”，在保障資金安全的同時，實現(xiàn)隨時隨地即開即用、即鎖即控，移動金融安全保護體系再升級；又如，為提升使用效率和體驗，手機銀行引入生物識別技術，為客戶提供了面容登錄、指紋登錄和指紋支付功能，免去每次輸入密碼的繁瑣操作；此外，為解決網點排隊的困擾，手機銀行在業(yè)內首創(chuàng)手機預約取號功能，為客戶提供網點提前預約服務，客戶按時到達網點后，可享優(yōu)先服務。還有手機銀行掃碼取現(xiàn)、無卡取現(xiàn)服務，客戶通過手機銀行掃一掃功能，即可在廣發(fā)銀行自助設備進行無卡取款。

廣發(fā)銀行將持續(xù)加強金融科技支撐力度，運用科技手段強化金融創(chuàng)新，著力提升客戶服務體驗。

銀保協(xié)同，深化改革順應時代

2016年，中國人壽增持廣發(fā)銀行股份成為單一最大股東，為廣發(fā)銀行銀保協(xié)同發(fā)展注入強勁動力。廣發(fā)銀行充分利用中國人壽龐大的銷售網絡、豐富的客戶資源、遍布全國的機構網點、強大的資金和投資管理能力，持續(xù)強化“銀行+保險+投資”的綜合金融服務優(yōu)勢，進一步增強服務實體經濟的能力，努力實現(xiàn)“功能完備、業(yè)務多元、特色鮮明、同業(yè)一流”的愿景。

協(xié)同致遠，廣發(fā)銀行將銀保協(xié)同定位為內涵發(fā)展與外延發(fā)展的重要結合點、實現(xiàn)差異化發(fā)展的關鍵突破口，提出了“高質量協(xié)同、系統(tǒng)性協(xié)同、可持續(xù)協(xié)同”三大目標。推進高質量協(xié)同，著力構建更加均衡的客戶體系，開發(fā)適銷對路、便捷安全的產品體系，提升核心競爭力。推進系統(tǒng)性協(xié)同，與中國人壽各成員單位強化“共建、共享、共贏”的理念，形成“五指收攏、形成拳頭”的協(xié)同效應。推進可持續(xù)協(xié)同，強化合規(guī)經營，認真研究綜合金融監(jiān)管環(huán)境及政策，采取積極有效措施防范潛在風險。

目前，廣發(fā)銀行與中國人壽的銀保協(xié)同已經取得了良好效果。今年以來，雙方落地的投融資項目數及金額、托管業(yè)務規(guī)模、銀保渠道個人客戶數等均快速增長，質量不斷提升。雙方合作推出的集保險、銀行、基金為一體的“國壽—廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”等系列產品和服務深受客戶好評。

“國壽—廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”整合了廣發(fā)銀行、國壽財險和國壽安保基金三方資源優(yōu)勢，提供銀行業(yè)務辦理、賬戶安全保險、智能財資管理、專屬企業(yè)保險等服務。除現(xiàn)金存取、線上線下支付結算、資金歸集、授信融資等銀行功能外，“國壽—廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”引入國壽安?；鸬啮五X包貨幣市場基金，支持對公智能理財服務，實現(xiàn)隨時贖回、T+1到賬，能有效提高企業(yè)閑置資金使用效率。此外，該卡還有保險功能，如專屬定制的“中小企業(yè)守護神”保險服務，適用于各行各業(yè)，保障范圍涵蓋火災爆炸、自然災害、盜搶險等常見風險點，為企業(yè)提供單份最高150萬元的保障金額，同時“附加放棄比例分攤條款”可有效減少理賠糾紛，增加企業(yè)保障。該聯(lián)名卡還推出二維碼收款功能，為企業(yè)創(chuàng)造更便利的無卡化金融交易。目前，該卡發(fā)卡量已經接近15萬張。

胸懷家國，勇于承擔社會責任

30年來，廣發(fā)銀行用實際行動詮釋了一家商業(yè)銀行的使命和擔當。90年代中后期，廣發(fā)銀行服務大局、勇挑重擔，為化解金融風險、維護地區(qū)經濟金融穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。近年來，廣發(fā)銀行繼續(xù)努力回饋社會。2008年，廣發(fā)希望慈善基金成立，該基金以廣發(fā)信用卡為載體，創(chuàng)新“信用卡+慈善”的公益模式。截至今年8月，基金累計募集8000萬元善款，落實捐贈6000多萬元，直接幫助了1.5萬名大中小學生，改善了15萬名貧困地區(qū)孩子的生活境況。廣發(fā)希望慈善基金還發(fā)布因災致孤兒童助學公益計劃，廣發(fā)銀行和中國人壽實現(xiàn)“助養(yǎng)+助學”的慈善接力。

2018年9月8日，在廣發(fā)銀行成立30周年紀念大會上，廣發(fā)希望慈善基金發(fā)布志愿服務行動計劃，并成立志愿者協(xié)會，該協(xié)會旨在關注貧困地區(qū)青少年物質生活及心靈成長，通過慈善創(chuàng)新項目解決留守兒童、山區(qū)教育等社會問題，為特定群體提供無償幫助。

廣發(fā)銀行積極響應中央號召，落實精準扶貧、精準脫貧基本方略，堅持培養(yǎng)“造血”功能，派駐扶貧干部，重點支持對口貧困點的交通、水利、電力、住房、教育、衛(wèi)生等基礎設施建設和基本公共服務，加強產業(yè)扶貧，幫助對口扶貧村逐步實現(xiàn)脫貧。廣發(fā)銀行捐建的韶關翁源縣漁溪村“生態(tài)產業(yè)園幫扶項目”榮獲2018年度廣東銀行業(yè)“優(yōu)秀金融扶貧案例”，兩名扶貧干部榮獲2018年度廣東銀行業(yè)“最美銀行扶貧人物”稱號。