“買買買”背后的消費(fèi)變局
雙11電商平臺成交額創(chuàng)新高，消費(fèi)者能買也會買，內(nèi)需強(qiáng)勁
消費(fèi)進(jìn)一步從線下向線上遷移，銀發(fā)族、三四線城市居民加入搶購
“看了一眼今年的訂單，清一色的進(jìn)口商品。”白領(lǐng)小沈今年雙11一共花了8700元，創(chuàng)下歷年來最高紀(jì)錄。“可怕的是沒有大件，都是保健品、護(hù)膚品、零食……”她笑說，理智提醒自己要克制，手卻控制不住被剁得徹底。
這大概是最能詮釋“買全球”的一屆雙11，來自各個(gè)國家的眾多進(jìn)口商品讓人仿佛置身“地球村”。
如今的消費(fèi)者能買，也會買。關(guān)注價(jià)格，更關(guān)心品質(zhì)。有人說，目前的大環(huán)境下，為何天貓雙11成交額還能創(chuàng)新高？當(dāng)數(shù)以億計(jì)的人們都在消費(fèi)升級時(shí)，這個(gè)答案就在我們眼前。
高品質(zhì)商品、高端新潮商品，正成為中國消費(fèi)者的新寵。這背后，是人們對品質(zhì)、個(gè)性的美好生活的追求。
網(wǎng)購不再只滿足基本需求
你知道大家雙11都花了多少錢嗎？
從最近三年的天貓雙11數(shù)據(jù)來看，當(dāng)天消費(fèi)超過5000元的重度消費(fèi)人群，連續(xù)兩年增速持續(xù)提升，增速是500-1000元人群的3.4倍。
他們都買了些什么？從2013走到2017年，服飾鞋包雖然一直是成交最多的大類目，但在近5年的雙11中，這一品類的占比在下降，而3C數(shù)碼、家裝家飾、美容護(hù)理等在提升。
拿今年雙11來說，高品質(zhì)商品、高端新潮商品，都有不錯(cuò)表現(xiàn)。
開場1小時(shí)，海藍(lán)之謎售價(jià)高達(dá)17200元的全球限量版面霜售罄，銷量是前十個(gè)月的10倍；開場8小時(shí)，蘭蔻粉水爆賣30萬瓶。
高端新潮商品走俏預(yù)示新中產(chǎn)時(shí)代來臨。開場1小時(shí)，電動(dòng)牙刷賣出12萬個(gè)，輕奢標(biāo)配智能垃圾桶賣出15000個(gè)。
也有買電視機(jī)毫不手軟的。浙江蘇寧易購總經(jīng)理郁義龍介紹，今年雙11，蘇寧65吋及以上大屏銷售同比激增365%，而杭州更是有一位土豪買入單價(jià)188888元的80吋大屏彩電。
銀發(fā)族也有“變懶”的趨勢
以為只有一線城市的年輕人在網(wǎng)購，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。雙11，也是50歲以上銀發(fā)族的舞臺。蘇寧的數(shù)據(jù)顯示，老人也有“變懶”的趨勢，50歲以上的洗碗機(jī)買家同比增長208%。
數(shù)據(jù)顯示，從2016年至2018年，淘寶天貓的銀發(fā)族用戶增長了1.6倍。
三四線城市居民的消費(fèi)潛力，也在不斷被挖掘。從2013～2017年天貓雙11參與情況來看，三四線城市的消費(fèi)人數(shù)占比一直穩(wěn)定增長。
拿蘇寧的雙11數(shù)據(jù)看，縣級市場消費(fèi)力上升明顯。三四線城市6千元以上電視的消費(fèi)能力激增，銷額占比增幅超一二線城市的5倍。
消費(fèi)升級不只在你的購物車?yán)?/strong>
今年天貓雙11，被阿里巴巴集團(tuán)CEO稱作是一次社會化大協(xié)作。電子商務(wù)和線下門店的場景聯(lián)動(dòng)更多，線上下單、線下體驗(yàn)和提貨組合形成的購物模式，整合線上和線下購物的優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供了更良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
記者從銀泰百貨集團(tuán)了解到，天貓雙11前夕，位于銀泰杭州武林總店的發(fā)貨倉已打包的快遞堆到2米高，銀泰工作人員、菜鳥場內(nèi)取貨機(jī)器人、快遞員一片繁忙。銀泰這家門店平時(shí)日均快遞量超過3000單，雙11當(dāng)天暴增至6000單。雙11當(dāng)天，該店銷售突破2.5億元，同比增長34.2%，創(chuàng)歷史增幅新高。
除了購物跟線上一樣爽，線下的一些服務(wù)，可謂是體貼到骨子里。比如這次雙11，餓了么和口碑聯(lián)動(dòng)了100萬餐飲、水果、鮮花、娛樂的本地商家、300萬外賣騎手參與天貓雙11。天貓雙11開場9分02秒，來自上海的一名“專星送”騎手把當(dāng)天第一杯星巴克咖啡送到了消費(fèi)者手中——這一天，餓了么“專星送”已覆蓋全國17個(gè)城市1400家門店。
這樣的消費(fèi)方式，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸習(xí)以為常。正如阿里巴巴CEO張勇所言，商業(yè)會重新定義，生活會被重新定義。（記者 朱銀玲 馬焱 李玲玲 高佳晨/文 龔子皓/制圖）
