【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，微博已經(jīng)成為社會(huì)輿論的重要發(fā)源地。在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)事件中，都可以看到微博意見領(lǐng)袖的身影，他們已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)輿論的重要力量。要發(fā)揮好微博意見領(lǐng)袖信息傳遞、議題設(shè)置和觀念引導(dǎo)的積極作用，就需要團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)微博意見領(lǐng)袖，努力營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)傳播氛圍。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 微博意見領(lǐng)袖 引導(dǎo) 【中圖分類號(hào)】G206.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

黨的十九大報(bào)告提出，要“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”。微博是網(wǎng)絡(luò)輿論的重要場(chǎng)域，作為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，微博意見領(lǐng)袖受關(guān)注度較高，其言行對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力很大。由此，做好微博意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)工作，使之切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)空間的重要課題。

加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖引導(dǎo)工作的重要作用

自媒體時(shí)代賦予了微博意見領(lǐng)袖新的特點(diǎn)，也增強(qiáng)了微博意見領(lǐng)袖對(duì)輿論的影響力。

加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖引導(dǎo)工作有利于匯聚人心和凝聚力量。網(wǎng)絡(luò)空間中，代表著主流意識(shí)和非主流意識(shí)的微博意見領(lǐng)袖進(jìn)行著話語(yǔ)權(quán)的博弈。一些非主流的微博意見領(lǐng)袖依靠自己的網(wǎng)絡(luò)影響力進(jìn)行微博議題設(shè)置，其中不乏負(fù)面新聞和事件，真假很難分辨。加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)，可以不斷強(qiáng)化正面輿論，引導(dǎo)中間輿論，化解負(fù)面輿論，凝聚網(wǎng)絡(luò)輿論共識(shí)，讓網(wǎng)絡(luò)匯聚的力量成為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要推動(dòng)力。

加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖引導(dǎo)工作有利于促進(jìn)社會(huì)公共問題的解決。微博意見領(lǐng)袖之所以在網(wǎng)民中有強(qiáng)大的影響力，是因?yàn)樗麄兊奈⒉┳h題往往是與普通公眾息息相關(guān)的社會(huì)公共問題。例如教育改革、醫(yī)療衛(wèi)生、收入分配和腐敗問題等。微博意見領(lǐng)袖代表普通網(wǎng)民表達(dá)民意，隨著群體民意表達(dá)強(qiáng)度的增加，促使線下行動(dòng)的開展。微博意見領(lǐng)袖在輿論發(fā)展、高潮和消退過程中發(fā)揮著不可忽視的作用，他們通過引領(lǐng)網(wǎng)民的關(guān)注而改變輿論的走向。

加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖引導(dǎo)工作有利于發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用。微博意見領(lǐng)袖憑借著對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力，往往成為信息的源頭和始發(fā)者。伴隨著信息廣泛傳播和擴(kuò)散，微博充分發(fā)揮了公眾監(jiān)督的作用。例如，加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)可以調(diào)動(dòng)公眾參與微博反腐的熱情和積極性，對(duì)政府和官員形成行為監(jiān)督和權(quán)力制約，有利于提升政府的執(zhí)政能力和水平。

加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖引導(dǎo)工作有利于防止謠言的傳播。自媒體時(shí)代，極少數(shù)微博意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)謠言的始作俑者，給社會(huì)輿論造成了惡劣影響。加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)，可以有效清理微博謠言滋生的土壤，斬?cái)辔⒉┮庖婎I(lǐng)袖利用謠言謀求經(jīng)濟(jì)利益的鏈條，對(duì)制造謠言并觸犯法律的造謠者進(jìn)行法律懲處，防止更多的微博意見領(lǐng)袖成為“網(wǎng)絡(luò)大謠”。

微博意見領(lǐng)袖在輿論引導(dǎo)中的負(fù)面影響

當(dāng)前，微博意見領(lǐng)袖數(shù)量眾多，媒介素養(yǎng)良莠不齊，他們有媒體從業(yè)者、公共知識(shí)分子、黨政干部、草根網(wǎng)民等。部分微博意見領(lǐng)袖的失范行為，會(huì)在輿論引導(dǎo)中產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

一是散布網(wǎng)絡(luò)謠言，引發(fā)社會(huì)恐慌。微博意見領(lǐng)袖發(fā)揮輿論引導(dǎo)的正能量應(yīng)建立在真實(shí)、可靠的信息和理性評(píng)論的基礎(chǔ)上。然而，在一些重大突發(fā)公共事件中，由于普通網(wǎng)民從正規(guī)渠道了解的信息較少，少數(shù)微博意見領(lǐng)袖肆意散布一些未經(jīng)證實(shí)的虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言。許多網(wǎng)民不辨真?zhèn)尉娃D(zhuǎn)發(fā)，成為網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散的助推器，這些網(wǎng)絡(luò)謠言一旦發(fā)出就得到了病毒式的生長(zhǎng)，從線上蔓延到線下，給社會(huì)治安和人民生活帶來了極大的危害。

二是發(fā)布低俗信息，炮制熱門話題。微博的低成本、零門檻的特點(diǎn)給不良信息的傳播開啟了方便之門，一些微博意見領(lǐng)袖為了炮制熱門話題，常常用一些挑逗性、低俗化的語(yǔ)言吸引公眾眼球，提高點(diǎn)擊率，形成轟動(dòng)效應(yīng)。2018年1月，鑒于部分新浪微博用戶傳播和炒作導(dǎo)向錯(cuò)誤、違法違規(guī)的有害信息，國(guó)家網(wǎng)信辦責(zé)令新浪微博全面深入整頓。

三是濫用網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，制造網(wǎng)絡(luò)暴力。部分微博意見領(lǐng)袖利用網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，宣泄對(duì)社會(huì)的不滿和抱怨，再加之中國(guó)網(wǎng)民趨于年輕化，容易盲從與沖動(dòng)，微博意見領(lǐng)袖利用粉絲和網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圍攻和網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，用具有傷害性、侮辱性和煽動(dòng)性的言論挑戰(zhàn)社會(huì)道德底線，甚至是法律底線，形成網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)質(zhì)是社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，給網(wǎng)絡(luò)文明空間營(yíng)造造成巨大障礙。

四是營(yíng)造優(yōu)勢(shì)意見，抑制反對(duì)意見的發(fā)表。德國(guó)傳播學(xué)者伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼認(rèn)為，輿論的形成不是社會(huì)公眾的“理性討論”的結(jié)果，而是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們懼怕孤立的心理，強(qiáng)制人們對(duì)“優(yōu)勢(shì)意見”采取趨同行動(dòng)這一非合理過程的產(chǎn)物。眾所周知，信息的傳播效果與傳播者的形象、社會(huì)環(huán)境因素密切相關(guān)。微博意見領(lǐng)袖憑借其網(wǎng)絡(luò)威望和人氣營(yíng)造出大部分網(wǎng)民認(rèn)可的優(yōu)勢(shì)意見，這種優(yōu)勢(shì)意見會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)傳播擴(kuò)散，影響力加劇，呈現(xiàn)出一種輿論的假象，而持反對(duì)意見的聲音因此受到壓制。

加強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖引導(dǎo)工作的意見和建議

在營(yíng)造健康和諧發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，我們要加強(qiáng)和改善對(duì)微博意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)工作，建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道，規(guī)范他們的網(wǎng)絡(luò)行為。

要重視與微博意見領(lǐng)袖的溝通，發(fā)揮其在輿論引導(dǎo)中的正向作用。首先，堅(jiān)持引導(dǎo)工作廣交朋友的原則，與微博意見領(lǐng)袖形成定期聯(lián)系機(jī)制。由于微博意見領(lǐng)袖在突發(fā)公共事件中往往容易成為網(wǎng)絡(luò)輿論中心，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論議題的轉(zhuǎn)換。與微博意見領(lǐng)袖的廣泛聯(lián)系，可以及時(shí)關(guān)注和了解微博意見領(lǐng)袖的言論，做好突發(fā)公共事件的輿情應(yīng)對(duì)。其次，堅(jiān)持求同存異的原則，對(duì)微博意見領(lǐng)袖要多一些包容和耐心，對(duì)建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正，只有這樣才能因勢(shì)利導(dǎo)地引導(dǎo)微博意見領(lǐng)袖踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用積極向上的網(wǎng)絡(luò)言行來影響廣大網(wǎng)民的價(jià)值取向。

要注重培養(yǎng)微博意見領(lǐng)袖，積極引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)微博意見領(lǐng)袖是自媒體時(shí)代有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的方法之一。微博群體的范圍十分廣泛，要做好微博意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)工作，就要培養(yǎng)一支政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)過硬、與黨“同心”的微博意見領(lǐng)袖隊(duì)伍。要從微博數(shù)量、粉絲數(shù)量、微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和微博評(píng)論數(shù)量等指標(biāo)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)符合主流價(jià)值意識(shí)的微博意見領(lǐng)袖，讓他們承擔(dān)起引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的責(zé)任，成為社會(huì)核心價(jià)值觀的踐行者和中國(guó)夢(mèng)的宣傳者。要開展微博意見領(lǐng)袖的定期培訓(xùn)。微博意見領(lǐng)袖要發(fā)揮好輿論引導(dǎo)力除具備網(wǎng)絡(luò)媒介素質(zhì)和思想意識(shí)外，還要具備正確識(shí)別民意、甄別虛假信息、掌握恰當(dāng)溝通方式、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力。自媒體時(shí)代，不論是民間微博意見領(lǐng)袖還是官方微博意見領(lǐng)袖都應(yīng)該通過相關(guān)培訓(xùn)，提升他們的“微能力”和“微素養(yǎng)”，從而具備熟練運(yùn)用微博的能力和自信，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的文明秩序。

要加強(qiáng)微博平臺(tái)的制度化管理，規(guī)范微博意見領(lǐng)袖的言行。由于微博缺乏傳統(tǒng)媒體的信息監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的頻發(fā)，因此，要規(guī)避和減少微博意見領(lǐng)袖在輿論引導(dǎo)中的消極影響，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的制度化管理。各門戶網(wǎng)站在搭建信息發(fā)布的微博平臺(tái)時(shí)，要作為“把關(guān)人”承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)信息管理的職責(zé)。應(yīng)對(duì)微博信息建立輿情預(yù)警和危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)影響力大的微博意見領(lǐng)袖發(fā)布可能誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的信息時(shí)，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，減少對(duì)國(guó)家和社會(huì)的潛在危害。相關(guān)部門應(yīng)盡早制定微博管理的實(shí)施細(xì)則，對(duì)微博的信息傳播進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范和指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)名人應(yīng)堅(jiān)守“七條底線”，即法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國(guó)家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線。政府要從法律和宣傳上完善微博意見領(lǐng)袖的社會(huì)化監(jiān)督。除了政府的管理和微博意見領(lǐng)袖的自律外，社會(huì)公眾對(duì)微博意見領(lǐng)袖的監(jiān)督也會(huì)起到十分重要的作用。通過眾多網(wǎng)民的監(jiān)督，可以使微博意見領(lǐng)袖注意自己的言行，避免輿論引導(dǎo)失范行為，努力營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)傳播氛圍。

（作者為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）馬克思主義學(xué)院講師）

【參考文獻(xiàn)】

①邵培仁：《傳播學(xué)》，北京：高等教育出版社，2002年。

②徐鐵光：《網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)機(jī)制研究》，《河南社會(huì)科學(xué)》，2014年第2期。

責(zé)編/張蕾 陳楠 美編/史航

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)本微信號(hào)獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來源及作者，否則追究法律責(zé)任。