【摘要】知識(shí)焦慮現(xiàn)象并非為信息社會(huì)所獨(dú)有，只要人類依然存在反思的煩惱和動(dòng)力，焦慮就難免是一種跨越時(shí)空的共享。在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)焦慮很常見，但狀況各有不同。對此，我們要深刻洞察信息化對于成長的新要求，還原出知識(shí)焦慮對于數(shù)字化生存和發(fā)展的積極意義，充分利用焦慮體驗(yàn)提高知識(shí)利用率，把焦慮變?yōu)閯?dòng)力。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)焦慮 信息化 學(xué)習(xí)效率 【中圖分類號(hào)】G122 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

當(dāng)前，踏著信息化快節(jié)奏的人們，不知不覺產(chǎn)生了焦慮。

焦慮是由于過度擔(dān)心而產(chǎn)生的一種煩躁情緒，包括著急、憂愁、緊張、恐慌、惴惴不安等心理。求知欲使人們渴望把更多外在信息轉(zhuǎn)變成屬于自我的知識(shí)，但無所忌憚地投入也會(huì)牽引出焦慮。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的知識(shí)焦慮，與人們處理大量難以預(yù)測、難以應(yīng)付的信息有關(guān)，但又不完全如此。因?yàn)槭逻^境遷之后，焦慮并不能夠完全消除，反而會(huì)給人們留下不自信或自我否定的陰影——知識(shí)“落伍者”之感終日糾纏，使人們總是難以獲得快樂與滿足。

人們都喜歡知識(shí)而討厭焦慮。因?yàn)樵谥R(shí)焦慮的驅(qū)趕之下，生活似乎變得不可控了，而自我也變得越來越不自由。但不管對此怎么反感，當(dāng)人們一次又一次投入網(wǎng)絡(luò)沖浪，占用吃飯、睡覺、學(xué)習(xí)、工作的所有時(shí)間，深陷于社交、互動(dòng)、發(fā)布、分享的快樂而不能自拔的時(shí)候，還是會(huì)痛苦地感到，知識(shí)焦慮仿佛沼澤一樣一點(diǎn)點(diǎn)綁縛了雙腿——越上網(wǎng)越無知、越上網(wǎng)越依賴。

只要人類依然存在反思的煩惱和動(dòng)力，焦慮就難免是一種跨越時(shí)空的共享

付費(fèi)知識(shí)領(lǐng)域有一句廣告語——一天不求知，心里就不安，直白地表達(dá)了知識(shí)焦慮的狀態(tài)。因?yàn)?ldquo;擔(dān)心別人懂的東西自己不懂”，因?yàn)?ldquo;辨別不了自己真正需要的”，因?yàn)?ldquo;未來充滿了變數(shù)”等原因，人們把自己淹沒于信息的海洋，知識(shí)焦慮因此成為一種普遍性特征。

對于人類來講，知識(shí)焦慮現(xiàn)象并非為信息社會(huì)所獨(dú)有。上世紀(jì)70年代，捷克作家博胡米爾·赫拉巴爾（Bohumil Hrabal）在他的嘔心之作《過于喧囂的孤獨(dú)》中，以主人公漢嘉內(nèi)心獨(dú)白的形式，悲傷而鮮活地表達(dá)了工業(yè)化給人類社會(huì)帶來的文化碾壓以及給思想者制造的知識(shí)焦慮，從中我們可以感知到，當(dāng)大工業(yè)時(shí)代來臨，真正的文化藝術(shù)不被肯定和認(rèn)可，流水線上的工業(yè)效率卻成了唯一的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)自然所賦予的人類創(chuàng)造者淪為機(jī)械麻木而冷酷的奴仆，“人為本體”錯(cuò)位，人的價(jià)值斷裂，知識(shí)與文化的熱愛之心便感到了“過于喧囂、過于進(jìn)步、過于單調(diào)”所帶來的前所未有的孤獨(dú)。正如匈牙利哲學(xué)家格奧爾格·盧卡奇（Georg Lukacs）所說：工業(yè)化強(qiáng)制下的“這種勞動(dòng)是異己的，不是主體精神力量的實(shí)現(xiàn)，而是主體的對立面，是壓迫性的，人被自己的勞動(dòng)‘物化’”。①現(xiàn)代、理性、無情的工業(yè)社會(huì)貌似充滿效率，實(shí)際上卻成為經(jīng)典書籍和傳統(tǒng)藝術(shù)文化的“精神殺手”，這成了現(xiàn)代性的最大反諷。

只要人類依然存在反思的煩惱和動(dòng)力，焦慮就難免是一種跨越時(shí)空的共享，但知識(shí)焦慮的內(nèi)涵會(huì)有所不同。在中國古代，受社會(huì)結(jié)構(gòu)的制約，中央與地方、鄉(xiāng)村與城市、區(qū)域與區(qū)域之間的信息知識(shí)交流封閉狀態(tài)明顯，精英賦予是其主要模式。自秦漢以降的封建時(shí)代，信息話語權(quán)主要掌握在士大夫官僚階層手中，勞動(dòng)者獲取信息的方式則是離散型的，具有偶然性。權(quán)力壟斷、資源匱乏、交通不便、人際疏遠(yuǎn)等因素都會(huì)成為誘發(fā)知識(shí)焦慮的主要原因。近現(xiàn)代社會(huì)，印刷術(shù)、大眾媒體拓展了人們的學(xué)習(xí)視野，信息知識(shí)交流在日漸活躍、便捷、順暢的同時(shí)，又促生了新的資源、機(jī)會(huì)和接近性不平衡的焦慮。相比之下，開放自由、信息豐富的互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的知識(shí)焦慮，則傾向于一個(gè)更高的層次：面對每日不可勝數(shù)的信息與新知、面對大數(shù)據(jù)的量級(jí)增速及無限增長，愛學(xué)習(xí)的我們，該如何保持心態(tài)平和，并與知識(shí)更好地相處？

在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)焦慮很常見，但狀況各有不同

有一種焦慮叫做：害怕自己落后于人。隨著年齡和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)增長，人們可能會(huì)忽然感到，在信息時(shí)代，年輕人是知識(shí)“富有者”，年長者反而多成了知識(shí)“匱乏者”。這可以被理解為三重“數(shù)字鴻溝”的顯在化焦慮：技術(shù)接入鴻溝、媒介使用鴻溝和知識(shí)獲享鴻溝。三者分別對應(yīng)了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)內(nèi)容的代際差距。

有一種焦慮叫做：時(shí)間都去哪了？正如一名知乎網(wǎng)友所說，“總在知識(shí)碎片的包圍中使勁跑，毫無方向，跑得疲憊不堪、筋疲力盡，卻沒有多少長進(jìn)”。這種焦慮是由于混淆了信息和知識(shí)的差異。美國學(xué)者申農(nóng)（Shannon）在“信息論”中將信息定義為“用來消除隨機(jī)不定性的東西”；而對于知識(shí)，英國學(xué)者布魯克斯（B.C.Brooks）的解釋是：“由概念之間的關(guān)系連接起來的概念結(jié)構(gòu)。”對于個(gè)體而言，信息不一定都具有獲取的價(jià)值，而知識(shí)則更直接地被運(yùn)用于主體對客觀世界的把握。但知識(shí)有真?zhèn)?、有歸類、有體系，需要我們進(jìn)行智慧的整理。

有一種焦慮叫做：知識(shí)多得學(xué)不過來了，它面對的難題是“永遠(yuǎn)學(xué)不完”。中國心理熱線網(wǎng)站接待過一位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)集成工程師，在名牌大學(xué)“學(xué)業(yè)有成”之后，不斷涌現(xiàn)的“新知識(shí)”又使他陷入“無知”的痛苦之中，促使其成為名副其實(shí)的“考證狂”。只有在拿到資格證書的那一刻，他才感覺良好。

有一種焦慮叫做：牛人開不起“雜貨鋪”。趨于“萬物互聯(lián)”的時(shí)代，“打破專業(yè)界限無所不知”是“牛人”們引以為傲的資本，但就算是一肚子“雜貨”，“牛人”依然擺脫不了知識(shí)焦慮。一位優(yōu)秀的英文教師因體質(zhì)弱而上網(wǎng)求醫(yī)，久而久之自己也學(xué)成了“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”，但私底下她卻總愛將不同的疾病和自己“對號(hào)入座”，就像患上了“強(qiáng)迫癥”。

有一種焦慮叫做：才華配不上夢想。“成名要趁早”的功利性急切，伴隨著擺脫“階層固化”的熱切愿望，催生了一些青年人的知識(shí)焦慮。在中國青年報(bào)的調(diào)查中，一位從事金融風(fēng)險(xiǎn)管理工作的青年認(rèn)為，她的“嚴(yán)重知識(shí)焦慮”就產(chǎn)生于“總是害怕落于人后”的心理，擔(dān)心無法跟進(jìn)國內(nèi)外最新的專業(yè)實(shí)踐，提升和發(fā)展空間小。

有一種焦慮叫做：來自不確定性的煩惱。比如正在興起的機(jī)器人寫作、采訪、分發(fā)，直接導(dǎo)致了一種職業(yè)恐慌：“新聞人會(huì)被人工智能取代嗎？”美國麥肯錫報(bào)告冰冷地顯示，到2025年，人工智能應(yīng)用市場總值將達(dá)到1270億美元，全球800多種職業(yè)所涵蓋的2000多項(xiàng)工作內(nèi)容，有50%可以通過機(jī)器實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這預(yù)示著包括新聞、翻譯、醫(yī)療、財(cái)會(huì)等許多行業(yè)的生態(tài)或?qū)⒈桓淖?，大批在崗職員可能面臨失業(yè)的威脅。

這意味著什么？費(fèi)孝通先生認(rèn)為，面臨快速的環(huán)境變遷或社會(huì)轉(zhuǎn)型，人們會(huì)產(chǎn)生“更為迫切的心態(tài)秩序的危機(jī)”②。筆者認(rèn)為，知識(shí)焦慮或許就是這種危機(jī)的最直觀顯露：既有的信息知識(shí)獲取秩序受到新媒體挑戰(zhàn)，新秩序又遠(yuǎn)未建立，信息自由狀況遠(yuǎn)超人們的預(yù)見與把控，陌生感使得生活于其間的個(gè)人或群體變得無所適從。但西方精神分析心理學(xué)家弗洛伊德（Sigmund Freud）通過深入研究發(fā)現(xiàn)，種種產(chǎn)生于適應(yīng)新形勢的“現(xiàn)實(shí)性焦慮”③，雖是人類對某種外部危險(xiǎn)本能的知覺反應(yīng)，但人們也能夠進(jìn)行積極戰(zhàn)斗或逃避危險(xiǎn)。這一成果讓我們感到，一方面，面對網(wǎng)絡(luò)信息泛化、知識(shí)爆棚這樣一些無法預(yù)料、不可控制的情境，知識(shí)焦慮固然是一種令人不快的心理必然；但另一方面，變遷也為變化提供了可能，焦慮對個(gè)體生存未必都是消極的，它也會(huì)激發(fā)一些有益的自我保護(hù)行為。

充分利用焦慮體驗(yàn)提高知識(shí)利用率，把焦慮變?yōu)閯?dòng)力

作為一種科技進(jìn)化的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的知識(shí)焦慮絕不代表必然的被動(dòng)回避，相反，它很可能會(huì)帶動(dòng)社會(huì)整體認(rèn)知的提升。不論是選擇或提升，都是具有進(jìn)化意義的人類適應(yīng)性行為。發(fā)現(xiàn)問題、消除危險(xiǎn)，首要的是撥開附著于其上的過度功利性訴求和個(gè)體永無窮盡的攀比心態(tài)，靠近知識(shí)焦慮的最初體驗(yàn)，而后才能深刻洞察信息化對于成長的新要求，還原出知識(shí)焦慮對于數(shù)字化生存和發(fā)展的積極意義。

既然如此，面對“知識(shí)焦慮”，我們就不必緊張。松一口氣，靜下心來，積極調(diào)動(dòng)注意力，把有限的精力投入到最迫切需要解決的任務(wù)上來，專注于更大效度地實(shí)現(xiàn)資源能量的最優(yōu)部署，充分利用焦慮體驗(yàn)提高知識(shí)利用率，把焦慮變?yōu)閯?dòng)力。

知識(shí)焦慮亦可激發(fā)我們對精確知識(shí)的興趣，進(jìn)一步培養(yǎng)我們?nèi)鐒θ缇姘愕匿J利眼光。當(dāng)信息如潮水一般襲來，哪些是真知、哪些更有價(jià)值，就需要我們不斷調(diào)動(dòng)過往經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過理性認(rèn)識(shí)和科學(xué)方法審慎地展開分析，從而將發(fā)掘、判斷、理解的能力推向新的高度，打造更智慧、更強(qiáng)大的自己。

眾目睽睽，缺陷無匿。信息“碎片化”引起的知識(shí)焦慮，也有助于激活我們資源開放共享、協(xié)同學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)活力。目前，維基百科、知乎問答、百度云盤等花樣疊出的動(dòng)態(tài)共享數(shù)據(jù)庫，正在日益推進(jìn)人工智能與智力的匹配，正趨向完善地服務(wù)于我們的知識(shí)訴求和個(gè)性化需求。以點(diǎn)對點(diǎn)對話、知識(shí)轉(zhuǎn)述、視聽文學(xué)等為樣態(tài)的知識(shí)付費(fèi)，也有待于打破狹隘的市場交易思維局限，真正解決碎片化知識(shí)積累和效益等問題，提高知識(shí)擁有者與接受者之間的分享速率，加快隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的開放性轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)人類知識(shí)生產(chǎn)與使用的深度創(chuàng)新。

讓新的夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，知識(shí)焦慮的存在使我們更有耐心發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的本質(zhì)，通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體創(chuàng)造更廣闊的學(xué)習(xí)場景，探索建立起不斷學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，從而更有信心將學(xué)習(xí)貫穿于人生的全過程，富有效率地創(chuàng)造生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)體在社會(huì)進(jìn)程中全面而自由的發(fā)展，加速抵達(dá)人類文明的理想國。

（作者為中國社會(huì)科學(xué)院研究員，新聞與傳播研究所網(wǎng)絡(luò)新媒體研究室主任、教授、博導(dǎo)）

【注釋】

①馮憲光：《新編馬克思主義文論》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2011年，第214頁。

②費(fèi)孝通：《中國城鄉(xiāng)發(fā)展的道路》，《費(fèi)孝通文集》 （第十二卷），北京：群言出版社，1999年，第316頁。

③[奧]弗洛伊德著、高覺敷譯：《精神分析引論》，北京：商務(wù)印書館，1987年，第55—70頁。

責(zé)編/王妍卓 美編/王夢雅

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