無數(shù)事例證明，有欺凌行為的孩子大多有人際交往障礙，不會(huì)換位思考，不懂得分享，不知道怎么表達(dá)，有些人際沖突就是欠缺交際能力導(dǎo)致的。家長不妨同孩子一起做好語言、動(dòng)作和距離三方面的溝通訓(xùn)練，減少欺凌事件發(fā)生。

不會(huì)說話引發(fā)沖突

很多校園欺凌事件是由語言溝通不暢引發(fā)的：

一是孩子不善于語言表達(dá)，碰到問題時(shí)，說半天說不清楚，于是就用拳頭來解決。

二是孩子心口不一，比如越是喜歡某個(gè)人，越是喜歡欺負(fù)他。

三是孩子不能準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心感受和需要。比如不喜歡誰，就給別人起外號(hào)或者罵人，而不會(huì)告訴他“你這樣做，我不喜歡”；不會(huì)清楚地表達(dá)“我想安靜一會(huì)兒，別吵我”，而是直接過去給別人狠狠一擊。

四是孩子不明白侮辱性語言是對(duì)別人的傷害。校園欺凌中，言語欺凌的發(fā)生率最高，近一半初中生遭受過被罵、被起外號(hào)、被威脅等校園暴力。比如看到同學(xué)頭發(fā)少，好奇的孩子或許想要表達(dá)的是：“你頭發(fā)怎么這么少，是不是你很聰明？”可說出來的話卻是“你這個(gè)禿驢”或者“你應(yīng)該叫和尚”。很多孩子覺得這樣的語言更形象，卻不知道這是罵人、侮辱人，深深地傷害了別人的自尊。

家長要注意訓(xùn)練孩子的溝通技巧，根據(jù)說話對(duì)象的情況，用簡(jiǎn)單的語言、易懂的言辭來表達(dá)自己想要說的內(nèi)容，以免引起誤解。

說話音量不能太高也不能太低，要讓對(duì)方聽清楚，但又不能刺激對(duì)方；說話語速要適當(dāng)，語速太快缺乏誠意，語速太慢讓人不耐煩；與人講話要注意互動(dòng)，說得太多顯得不尊重對(duì)方，說得太少則會(huì)冷場(chǎng)，最好認(rèn)真傾聽，適當(dāng)重復(fù)對(duì)方剛說過的話；不要用鼻音和尖音說話，用鼻音說話往往會(huì)給人一種無精打采的厭煩之感，而尖音刺耳，使人神經(jīng)緊張，容易破壞談話的氣氛。

了解“樓梯效應(yīng)”注意肢體動(dòng)作

除了語言溝通外，肢體溝通在人際交往中也有著很重要的作用。

眼睛是心靈的窗戶，很多挑釁行為就是靠眼神?，F(xiàn)實(shí)中，很多欺凌事件的發(fā)生就是因?yàn)橐粋€(gè)人看了另一個(gè)人一眼，對(duì)方就沖過來說：“你看什么看，找揍啊！”

校園欺凌案例中，樓梯是最容易發(fā)生欺凌行為的地點(diǎn)。因?yàn)閮蓚€(gè)人上下樓梯時(shí)，往上走的人從下樓梯的人眼神里看到的是半瞇的蔑視，往下走的人看到上樓梯的人是在翻著白眼。雖然雙方都沒有蔑視或者翻白眼的意思，可空間距離卻導(dǎo)致彼此心里產(chǎn)生不舒服的感覺。樓梯大都比較狹窄，兩人擦肩而過難免會(huì)有身體上的碰觸，再加上眼神的誤解，就很容易起沖突。

這種由于樓梯空間差距造成眼神誤解而引起的歧視、欺凌、排斥，我們可以稱之為“樓梯效應(yīng)”。

此外，叉腰、抱胸等肢體動(dòng)作，帶有明顯的敵意和攻擊性，給對(duì)方的感覺是“我就是比你大，我就是比你強(qiáng)”。

容易引起對(duì)方反感的動(dòng)作還有——打呵欠、坐時(shí)身體后仰，表示沒興趣、厭煩，一點(diǎn)也不想待在這兒；雙臂或雙腿交叉，表示與對(duì)方之間豎起了一道屏障，對(duì)談話沒有持開放態(tài)度，讓對(duì)方有被排斥的感覺；皺眉或其他不開心的表情，傳遞出心煩意亂的信息；夸張的手勢(shì)，表示你內(nèi)心很焦慮，讓對(duì)方覺得你在掩飾真實(shí)的想法。

緊握拳頭、豎起中指、叉腰、抱胸，是校園欺凌者的標(biāo)簽化肢體動(dòng)作，還有皺著眉頭、噘著嘴、叼著煙，看上去很兇惡，一副不可一世、頤指氣使的樣子，容易導(dǎo)致沖突和緊張對(duì)立。家長要訓(xùn)練孩子避免這些動(dòng)作，教孩子溫和、自然地與人溝通。

保持“刺猬法則”的安全距離

溝通中還要注意保持安全距離。一位心理學(xué)家做過實(shí)驗(yàn)：閱覽室里只有一位讀者時(shí)，進(jìn)去拿椅子坐在他（她）的旁邊。實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了80人次，結(jié)果沒有一個(gè)被試者能夠容忍陌生人緊挨自己坐下。很多被試者會(huì)默默地移到別處坐下，有人甚至明確地問：“你想干什么？”

這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明：人與人之間需要保持一定的空間距離，任何人都需要自己周圍有一個(gè)能掌控的自我空間，這個(gè)空間就像一個(gè)充滿了氣的氣球，如果兩個(gè)氣球靠得太近，互相擠壓，最后的結(jié)果必然是爆炸。

溝通時(shí)最好和對(duì)方保持1米左右的距離，就像兩只抱團(tuán)取暖的刺猬，合適的距離意味著既能獲得對(duì)方的溫暖而又不至于刺痛彼此。就像樓梯太過狹窄，身體上的偶然碰觸，很可能會(huì)成為欺凌行為的點(diǎn)火索。

人際交往要遵守“刺猬法則”，在實(shí)際生活中還要靈活采用親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離：

親密距離一般間隔在15—45厘米之間，很容易接觸到彼此的身體，只適用于情人、夫妻、父母與子女或絕對(duì)要好的朋友之間，是絕對(duì)私人化的。

個(gè)人距離一般在45厘米至1米之間，雙方只有握手時(shí)才可以接觸到彼此，通常用于熟人和朋友。

社交距離可近可遠(yuǎn)，可在1米左右，亦可在3米以上，通常適用于關(guān)系一般的人際交往，兩人可以隔幾步遠(yuǎn)打招呼或寒暄幾句便又分開。

公共距離一般都在3米以外，公園散步、路上行走等公共場(chǎng)合經(jīng)常采用，也經(jīng)常被演講者和教師采用。

因此，和不太親密的同學(xué)交流時(shí)，如果和對(duì)方的距離靠得太近，就會(huì)讓對(duì)方覺得不安全、不舒服，交流起來就比較容易起沖突。

適當(dāng)?shù)木嚯x能避免沖突，還能“距離產(chǎn)生美”，讓交流在平和中進(jìn)行。

（摘編自《少年江湖》，作者宗春山）

《中國教育報(bào)》2019年05月02日第9版