“田家少閑月，五月人倍忙”，浙江浦江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的五月更以奮進為底色，以服務(wù)為主旋律，以困難問題為導向，以企業(yè)滿意為目標。全力優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展。
真情服務(wù)，用溫度化解矛盾
“現(xiàn)在這段路硬化后，不僅廠區(qū)環(huán)境變好了，出行也更方便了。” 浦江麗穎工貿(mào)有限公司總經(jīng)理嚴洪泉感激地說。原來，這段路位于浦江美力信文體有限公司和浦江麗穎工貿(mào)有限公司中間，屬于公共場地，是一條泥土路。十年間，每到下雨天，泥土路就變得很泥濘，造成員工出行和貨車進出困難。面對這樣的不方便，兩家企業(yè)也曾多次協(xié)商，但終因費用及邊界問題，不能達成一致。網(wǎng)格員陳建在走訪企業(yè)得知情況后，立即召集雙方進行商討，曉之以理、動之以情地做雙方工作，在網(wǎng)格員苦口婆心的勸說下，經(jīng)過多輪協(xié)商，終于在2019年3月25日雙方達成一致，簽訂了調(diào)解協(xié)議書。4月18日，在三方的見證下，這條歷經(jīng)10余年的泥土煥然一新，成了水泥路。正是網(wǎng)格員的“潤物細無聲”讓企業(yè)鄰里間化解矛盾，和睦共贏。
用心對接，用合力攻破難題
同樣是企業(yè)間多年的歷史遺留問題，經(jīng)過浦江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)格員與部門的合力服務(wù)，化解了難題，并為企業(yè)節(jié)省20余萬元的利息。2008年以來，浙江百樂置業(yè)和浦江誠誼精密有限公司存在廠房買賣合同糾紛，百樂置業(yè)一直都沒有將兩證交給誠誼精密，造成誠誼精密錯過多次融資機會，錯失企業(yè)健康快速發(fā)展。網(wǎng)格員趙婉霞將這一情況上報至縣營商辦，同時司法局及時介入，4月1日，雙方達成了協(xié)議，百樂置業(yè)同意對誠誼精密逾期付款產(chǎn)生的利息就低標準結(jié)算。歷史遺留問題的解決，不僅化解了矛盾，更是激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的后勁。
全力化解，用速度解決困難
“我真的沒有想到能這么快解決，如果不能及時來電，我們企業(yè)將延遲交貨，至少要損失十幾萬元。”吉達家紡總經(jīng)理倪步倫說。
5月19日下午，經(jīng)開產(chǎn)業(yè)園突然停電，產(chǎn)業(yè)園負責人方翔得知后第一時間趕到現(xiàn)場并聯(lián)系電力搶修班組進行變壓器及用電線路檢測，檢測結(jié)果為熔絲管及變壓器損壞。要么變壓器返廠維修，要么更換新的變壓器。但是，無論哪種辦法，廠區(qū)內(nèi)恢復供電都需要至少一個星期的時間。
停電就意味著損失。廠區(qū)內(nèi)吉達家紡、歐尚家居、歐申服飾三家規(guī)上企業(yè)都在加班出貨趕訂單，如果停電一個星期，勢必會給企業(yè)帶來不可估量的損失。面對心急如焚的企業(yè)主，方翔連夜聯(lián)系電力公司和浦江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)，尋找可使用的閑置變壓器，最終在一個企業(yè)內(nèi)找到了一個400KVA變壓器。因為原來的變壓器是315KVA，換上400KVA變壓器意味著增容，需要先辦理相關(guān)審批手續(xù)才可以施工。經(jīng)過情況解釋和溝通，國家電網(wǎng)同意先施工后補手續(xù)。
5月20日一大早，就聯(lián)系電力公司對這個400KVA變壓器進行檢測，檢測合格后立即運到產(chǎn)業(yè)園進行安裝。變壓器的問題解決了，卻又面臨新的問題，損壞的三根熔絲管型號縣內(nèi)已停用，無法直接買到，如需換熔絲管接口配件，同樣需要訂貨，花費較長的時間。一刻都不能等，立即趕往義烏國家電網(wǎng)倉庫及多家商店尋找該型號熔絲管，均無存貨。功夫不負有心人，終于詢問到了熔絲管廠家信息，立即聯(lián)系廠家讓其快遞寄出。與時間賽跑，5月21日早上8點，方翔便等在申通快遞倉庫，快遞一到，立即聯(lián)系電力公司人員進行安裝。不到48小時的時間，產(chǎn)業(yè)園恢復了用電。想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，浦江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的服務(wù)“速度”，感動著企業(yè)。
正如浦江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導一直在會上強調(diào)，服務(wù)企業(yè)只有進行時，沒有完成時。只有切實為企業(yè)排憂解難，為其發(fā)展清障、引路，服務(wù)企業(yè)才能收到實效。
截至目前，在前期排摸的1863個難題中，已化解1262個，真正在優(yōu)化營商環(huán)境的質(zhì)和速上再加碼，助力浦江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。
下一步，浦江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將持續(xù)全面實施難題層級化解制度和督查通報機制，有計劃有步驟地積極努力幫助企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)在服務(wù)中有更多的獲得感和幸福感。
（周星亮 張嫻嫻）
