刷量、虛假評(píng)價(jià)不僅是行業(yè)亂象，更對(duì)網(wǎng)絡(luò)公平環(huán)境造成嚴(yán)重?fù)p害

流量盜刷成行業(yè)良性發(fā)展之痛

7月9日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院一起關(guān)于不支持“虛假刷量”獲4萬(wàn)余元賞金的判決，再次將這一行業(yè)痼疾拉到了大眾面前。

日前，小紅書(shū)官方發(fā)布的2019年第二季度社區(qū)反作弊報(bào)告，更是顯示了當(dāng)前流量盜刷之猛：小紅書(shū)平均每天清理刷量筆記4285篇，其中除機(jī)器刷量外，每天有920篇人工刷量筆記被清理；平均每5分鐘清理18.6個(gè)刷量賬號(hào)、168個(gè)虛假點(diǎn)贊、135個(gè)虛假收藏、571個(gè)虛假關(guān)注。

事實(shí)上，各類自媒體號(hào)、微信公眾號(hào)、社交網(wǎng)站等平臺(tái)的閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量都可能存在數(shù)據(jù)刷量現(xiàn)象，一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。相關(guān)利益方通過(guò)假IP等方式購(gòu)買虛假流量，不僅涉及到虛假身份泛濫和個(gè)人信息泄露問(wèn)題，也嚴(yán)重影響到平臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和指導(dǎo)性，損害了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的健康有序發(fā)展，規(guī)范刻不容緩。

閱讀量崇拜滋生畸形刷單產(chǎn)業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，越來(lái)越多的人利用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布新聞，表達(dá)觀點(diǎn)，或進(jìn)行商業(yè)推送。但當(dāng)大量微信公眾號(hào)被商業(yè)化之后，巨大的閱讀量帶來(lái)巨大的影響力，廣告商對(duì)保持著每篇文章10萬(wàn)以上閱讀量的公眾號(hào)趨之若鶩，一些公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者通過(guò)機(jī)器或人工刷高閱讀量，提升影響力、吸引廣告主、攫取更大利益。

“你想給視頻刷量，找我就對(duì)了！原來(lái)100元我可以給你刷出100萬(wàn)的播放量。現(xiàn)在監(jiān)管嚴(yán)了，有些平臺(tái)也針對(duì)刷量進(jìn)行打壓，價(jià)格只能隨行就市咯！”7月21日，家住重慶南山的知名網(wǎng)絡(luò)水軍陳先生這樣對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。

當(dāng)記者弱弱地問(wèn)：“你是怎么做到的呢？”陳先生胸有成竹地說(shuō)：“方法就太多咯，說(shuō)復(fù)雜了你也聽(tīng)不懂。簡(jiǎn)單說(shuō)就是利用代理服務(wù)器不停地更換IP，然后去訪問(wèn)指定的視頻網(wǎng)站，因?yàn)槭遣煌腎P，所以平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為有不同的電腦點(diǎn)擊過(guò)視頻，點(diǎn)擊量就刷起來(lái)了嘛！”

在這個(gè)碎片化的時(shí)代，想要吸引觀眾的注意力，數(shù)據(jù)造假是其中的一種手段，只有先把數(shù)據(jù)變成一個(gè)可以任意掌控的“泡沫”時(shí)，才能得到更多人的點(diǎn)擊。然而，數(shù)據(jù)的真實(shí)性是平臺(tái)的生命，有了真實(shí)性才會(huì)有合作各方的互信共贏。

在網(wǎng)絡(luò)上搜索“微信刷閱讀量”等關(guān)鍵詞后，記者看到不少提供微信刷閱讀量、刷粉的商品。“12元1000個(gè)閱讀量，1000起刷。2萬(wàn)個(gè)閱讀量24小時(shí)左右完成。”

陳先生告訴記者，為了模擬真實(shí)的高閱讀量，一些刷單者不僅能夠保證閱讀量，還能控制閱讀量增長(zhǎng)的速度，比如“一周內(nèi)閱讀量增長(zhǎng)1萬(wàn)，每天勻速增長(zhǎng)等”。

一家名為“億興推廣電商”的網(wǎng)店，主要以“推廣”為名從事統(tǒng)稱為各類刷流量的業(yè)務(wù)。在其網(wǎng)頁(yè)上赫然寫(xiě)著：“搜索流量”“包月服務(wù)”“全新引流推廣”“人工推廣”“真實(shí)訪問(wèn)”等字樣。一些“微信閱讀量互刷群”，要求大家互閱互贊，大量陌生人相互推送自己需要刷單的內(nèi)容，發(fā)送求助需求的同時(shí)也幫助其他陌生人閱讀、刷量，但沒(méi)有任何一個(gè)人會(huì)真正閱讀鏈接里的內(nèi)容。

隨著廣告商越來(lái)越重視自媒體的廣告投放，數(shù)據(jù)造假的也絕不止微信公眾號(hào)。貼吧刷量提升排名，論壇刷量提升人氣，網(wǎng)站刷量營(yíng)造虛假繁榮，直播平臺(tái)刷量制造火爆人氣……不少人公開(kāi)承認(rèn)刷量，并稱行業(yè)大環(huán)境就是如此：“你不刷也有人會(huì)刷。”

目前，自媒體變現(xiàn)模式大多較為單一，企業(yè)、商家基于自媒體的閱讀量進(jìn)行廣告、軟文投放。這一機(jī)制下，自媒體人、廣告主都陷入“閱讀量崇拜”，難免滋生出畸形的刷單產(chǎn)業(yè)。

刷量江湖暗潮涌動(dòng)

6月10日，公安部開(kāi)展的“凈網(wǎng)2019”專項(xiàng)行動(dòng)中，2018年蔡某某新歌視頻1億轉(zhuǎn)發(fā)量的幕后“黑手”——星援APP被查。案件被定性為刑事案件，該軟件應(yīng)粉絲刷流量需求在半年內(nèi)吸金800余萬(wàn)元。

其實(shí)，刷單早已成為當(dāng)下自媒體商業(yè)模式下的“鍍金”神器。“那些每條文章都能有幾萬(wàn)閱讀量的大V，只要在業(yè)內(nèi)有點(diǎn)影響力，做一條軟廣告植入開(kāi)價(jià)兩三萬(wàn)元，而且很多企業(yè)買賬。有些比較火的自媒體，做廣告還要排隊(duì)。”一位創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部人士告訴記者。

在各種網(wǎng)站上，刷量的江湖看上去風(fēng)平浪靜，背后卻暗潮涌動(dòng)。公眾號(hào)刷量的危害不可小覷，不僅損害了自身信譽(yù)，傷害了網(wǎng)民的感情，也影響了投資人和廣告方的投資判斷。一些公眾號(hào)通過(guò)刷量混得風(fēng)生水起、賺得盆滿缽滿，更是擠壓了那些執(zhí)著于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的生存空間，影響了整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。

有業(yè)內(nèi)人士透露稱，無(wú)論是暗刷還是明刷流量都已形成了利益鏈。為了拉到更高廣告費(fèi)，流量買方有需求，而刷手通過(guò)刷流量獲得報(bào)酬，社交平臺(tái)可以有更多的用戶，第三方的刷量軟件也能賺到手續(xù)費(fèi)，各方各取所需且都能獲利。在一定程度上，這也促成了各方對(duì)此行為的放任。

對(duì)于刷量公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)基本都是暴利。很多卡商月入百萬(wàn)元、千萬(wàn)元，可想而知其中誘惑有多大。一方面可以快速獲取巨額利潤(rùn)，另一方面違法成本很低。

就拿愛(ài)奇藝索賠的杭州飛益公司來(lái)說(shuō)，在2017年2月1日至6月1日，杭州飛益在愛(ài)奇藝網(wǎng)站制造了不少于9.5億次的虛假訪問(wèn)，按照每1萬(wàn)次15元的刷量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，非法獲益至少上百萬(wàn)元。但是根據(jù)法院的一審宣判結(jié)果，愛(ài)奇藝公司只獲賠50萬(wàn)元。在這種情況下，很多不法企業(yè)敢于鋌而走險(xiǎn)，大肆刷量來(lái)出售給有需求的企業(yè)。

日前，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理并當(dāng)庭宣判全國(guó)首例暗刷流量案。法院認(rèn)定雙方簽訂的暗刷流量合同因違法而無(wú)效，對(duì)合同履行過(guò)程中雙方的獲利全部予以收繳。

告別流量造假，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

能從根本上杜絕刷量嗎？估計(jì)很難，因?yàn)樗⒘勘澈笥芯薮蟮睦婧蛣?dòng)機(jī)。國(guó)家電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，利益驅(qū)使、隱蔽優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的違法成本低、再加上電商平臺(tái)的治理態(tài)度和處罰力度不夠等，也是導(dǎo)致刷單刷量屢禁不止的原因。

《電子商務(wù)法》有望填補(bǔ)監(jiān)管空白。“刷單涉及鏈條較長(zhǎng)，需要全行業(yè)及監(jiān)管部門一起來(lái)攜手打擊。”阿里集團(tuán)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬表示。

正如全國(guó)首例暗刷流量案中法官在判決書(shū)中，從法律角度所說(shuō)的：“虛假流量會(huì)阻礙創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，降低誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)者的信心，扭曲決策過(guò)程，干擾投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)值及市場(chǎng)前景的判斷，影響網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)選擇，擾亂公平有序的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境。”

為此，各大平臺(tái)已在努力。針對(duì)刷量行為，除了常規(guī)的人工監(jiān)測(cè)， 部分平臺(tái)逐步借助大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段對(duì)此亂象進(jìn)行打擊和規(guī)范。據(jù)愛(ài)奇藝首席技術(shù)官湯興介紹，愛(ài)奇藝借助大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)，成為業(yè)界少有的通過(guò)人工智能建立反作弊系統(tǒng)的視頻平臺(tái)。

有數(shù)據(jù)顯示，小紅書(shū)后臺(tái)每天收到近萬(wàn)舉報(bào)量，用戶每天的隨手舉報(bào)，也在顯著幫助社區(qū)的治理。該平臺(tái)可以做到0.1秒識(shí)別機(jī)刷，對(duì)人工刷量識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到99.9%。小紅書(shū)聯(lián)合京東、百度、美團(tuán)等行業(yè)的力量，共同組織“陽(yáng)光誠(chéng)信聯(lián)盟”，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、信用互通的方式一同打假、反欺詐、反腐敗。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官曹鈺表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開(kāi)展旨在增加用戶量、流量的懸賞活動(dòng)時(shí)，要制定更加合理、有針對(duì)性的規(guī)則；同時(shí)加大技術(shù)投入，提高識(shí)別和防范黑、灰產(chǎn)用戶和相應(yīng)行為的能力；相關(guān)部門強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)“羊毛黨”中涉及刑事犯罪的打擊力度，建立一個(gè)真實(shí)、公平、公正、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

李國(guó)