【摘要】“夸夸群”的實質(zhì)是以情感為基點而集結(jié)的“網(wǎng)絡(luò)社群”，目的是為了滿足被認同的心理需求與網(wǎng)絡(luò)用戶的娛樂需求，它的爆火折射出現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶的深層心理需求依然是尋求認同。同時也應(yīng)該認識到，在人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)滿足自身情感需求的今天，網(wǎng)絡(luò)心理建設(shè)與疏導(dǎo)，已成為一個不容忽視的課題。
【關(guān)鍵詞】“夸夸群” 網(wǎng)絡(luò)心理需求 娛樂需求 【中圖分類號】D669 【文獻標識碼】A
據(jù)悉，西安交通大學(xué)的一位學(xué)生突發(fā)奇想建立了“夸夸群”，其成員從最初的4個舍友發(fā)展到3個群總計接近1100人。隨后，各大高校紛紛推出了自己學(xué)校的專屬“夸夸群”。隨著“夸夸群”的影響力逐漸擴大，其成員范圍不再限于高校。一方面，網(wǎng)友開始自發(fā)組織“夸夸群”，一時間朋友圈里隨處可見求拉“夸夸群”的信息；另一方面，一些電商平臺商家嗅到了其中的商機，推出了“夸人服務(wù)”，消費者購買商品后，商家就會將消費者拉進“夸夸群”，而在享受完一通“花式贊美”后，商家會在服務(wù)“到期”時將消費者移出群聊。事實上，“夸夸群”是一種擊中網(wǎng)民痛點的情感宣泄方式。
“夸夸群”：“網(wǎng)絡(luò)社群”的集體狂歡
“夸夸群”的實質(zhì)是以情感為基點而集結(jié)的“網(wǎng)絡(luò)社群”。“網(wǎng)絡(luò)社群”的概念由美國學(xué)者瑞恩高德率先提出，是指隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人與人的交流得以打破空間與人數(shù)的限制，大量互聯(lián)網(wǎng)用戶基于共同需求與興趣，組成虛擬社區(qū)，以個人為主體構(gòu)建人際社交網(wǎng)絡(luò)。從社群的主要功能與價值的角度，可將“網(wǎng)絡(luò)社群”大致劃分為知識類、娛樂類和情感類三種類型，從而構(gòu)成復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。
作為情感類“網(wǎng)絡(luò)社群”，“夸夸群”的特征由其運營平臺和運營方式共同決定。從運營平臺來看，“夸夸群”的活躍平臺是微信。作為一款社交通訊軟件，微信所構(gòu)建的關(guān)系是基于親人、朋友、同事等熟人的強社交關(guān)系，微信上的信息傳播主要目的是熟人關(guān)系的維系、信息的交流和情感的溝通。這決定了微信平臺的私人性大于公開性；具體到微信群聊，則是一種基于社交關(guān)系圈的點對面?zhèn)鞑?，群聊類型和成員構(gòu)成豐富多樣，將不同社交關(guān)系圈的個人直接連接在一起，提供了一個具有極強私密感與連接感的社群交流平臺，社群成員之間擁有緊密的互動關(guān)系，使得群聊成員在心理上更易相互接近。對于情感類“網(wǎng)絡(luò)社群”來說，微信群聊這一形式無疑更貼合其滿足情感需求的初衷，微信群中大量涌現(xiàn)的溢美之詞，更容易使其感受到來自他人的認同。當這一社群中存在熟人或同屬一個群體的人時，這種感覺就尤為強烈。
“夸夸群”從一開始就有著極為嚴格的交流規(guī)定。一方面，“夸夸群”通常有著詳細的群規(guī)，這為成員的交流設(shè)置了明確的目的（得到夸贊或夸贊他人）和方式（只能發(fā)表夸贊性的內(nèi)容，不能發(fā)布其他無關(guān)內(nèi)容），因此，它作為一個“網(wǎng)絡(luò)社群”的功能是集中而狹窄的；另一方面，社群成員在打開群聊的同時，就知道自己想要從這里獲得什么、付出什么。“夸夸群”的作用就如同針對明確治療癥狀的速效藥，每一個成員都可以將其服下，并在短時間內(nèi)看到療效。
微信群聊這一互動性強、情感聯(lián)系強的平臺和“夸夸群”本身清晰明確的目的性相結(jié)合，使得“夸夸群”能夠在很大程度上滿足社群成員的情感需求，因而造成了其在短時間內(nèi)的爆火，形成一場盛大的“網(wǎng)絡(luò)社群”集體狂歡。
“求被夸”：滿足被認同的心理需求與網(wǎng)絡(luò)用戶的娛樂需求
從網(wǎng)絡(luò)心理需求的角度看，一方面，“夸夸群”的最初目的是滿足一個人被認同的心理需求。通過鼓勵的形式，幫助被夸者發(fā)掘事情中積極的一面，從而抒發(fā)和化解不良情緒。從這個角度看，“夸夸群”能夠在一定程度上滿足最基本的自我認同的情感需求，并且此需求只有在自我對話與人際交往中才能實現(xiàn)，今天，網(wǎng)絡(luò)交往在人際交往中所占的比重越來越大，互聯(lián)網(wǎng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)進行人際交流已是常態(tài)。當在現(xiàn)實生活中難以獲得足夠的交流與認同時，通過網(wǎng)絡(luò)迅捷、高效地滿足情感上的認同。需要注意的是，認同的滿足與具體微信群聊的成員構(gòu)成及個人的心理感受密切相關(guān)，在熟人較多、“夸贊”質(zhì)量較高的“夸夸群”中，成員更容易感受到夸贊的真誠，從而獲得認同感；反之，若“夸夸群”中的成員與自己的心理感受較為遙遠，或是夸贊的角度過于牽強，則很難真正滿足情感上的認同需求。簡言之，“夸夸群”的作用，就像一種“心理按摩”，為現(xiàn)代人緊張的情緒和緊繃的神經(jīng)提供一個放松的間隙。
另一方面，“夸夸群”也開始更多地滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的娛樂需求。面對“夸夸群”這一新奇事物，很多人抱著好奇、新鮮的心態(tài)，加入“夸夸群”一探究竟，在看到角度新奇、措辭幽默的夸贊時截圖分享、博取一樂，以這種方式來打發(fā)時間、消解壓力。從傳播的角度看，“夸夸群”的迅速擴散分為幾個階段：初期通過熟人關(guān)系吸納成員；中期網(wǎng)民紛紛加入，擴大了其知名度和影響力；后期商家入場，社交平臺熱議，“夸夸群”的截圖廣泛傳播，“夸夸群”被徹底炒熱?？梢钥吹?，“夸夸群”真正爆火，是在其娛樂屬性得到挖掘之后，一系列的惡搞、二次創(chuàng)作和爭議等使其更具話題性，從而實現(xiàn)了爆火。
可以說，“夸夸群”是作為情感性“網(wǎng)絡(luò)社群”而生，作為娛樂性“網(wǎng)絡(luò)社群”而火的。獲取認同的情感需求促發(fā)了“夸夸群”的誕生，而其自身所帶的新奇性、話題性和娛樂性又為其提供了吸引大眾眼球的資本。最終，“夸夸群”所帶的娛樂屬性更為突出地顯現(xiàn)出來，成了社交網(wǎng)絡(luò)時代又一個熱點話題。
“夸夸群”的爆火，折射出網(wǎng)絡(luò)用戶的深層心理需求依然是尋求認同
當“夸夸群”的熱潮涌來，我們需要思考，這一兼具情感與娛樂屬性的“網(wǎng)絡(luò)社群”，究竟會留下什么樣的痕跡?？梢韵胂?，隨著大多數(shù)人對“夸夸群”的新奇感消退，這一熱潮最終冷卻。當“夸夸群”的新鮮感和話題性消失，其娛樂屬性不再強烈，吸引社群成員繼續(xù)活躍的動力就只剩下情感認同，大部分黏性低、關(guān)系弱的“夸夸群”將會瓦解。而留下來的主要由熟人組成的“夸夸群”，日復(fù)一日的夸贊活動能夠持續(xù)多久，又有多少人能夠長期從這種夸贊中獲得真正的精神享受和情感滿足？這些問題都是有待考量的。
“夸夸群”雖已冷卻，但以此為代表的“網(wǎng)絡(luò)社群”能夠帶給我們更為持久的思考。一方面，我們能夠看到，“網(wǎng)絡(luò)社群”的發(fā)展更為多樣化。在人與人之間更為互聯(lián)、信息交流更為復(fù)雜的社交時代，任何一個契機都可能成為迅速蔓延的火種，各種類型的“網(wǎng)絡(luò)社群”層出不窮，信息傳播、社群經(jīng)濟、人際關(guān)系……都是這其中值得研究的問題。另外，“夸夸群”這一類“網(wǎng)絡(luò)社群”的爆火，折射出現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶的深層心理需求依然是尋求認同，認同帶來的個人與公共價值在今天依然有效。而另一方面，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺尋求情緒的出口，已然是互聯(lián)網(wǎng)時代的常態(tài)，現(xiàn)實生活與網(wǎng)絡(luò)世界的界線愈發(fā)模糊，正確而有效的情緒出口對于現(xiàn)代人來說既是必需品，也是奢侈品。平復(fù)情緒、化解壓力，不僅僅是個人的心理需求，更成為了一種社會需求。
比起“夸夸群”本身，“夸夸群”爆紅的背后所潛藏著的“網(wǎng)絡(luò)社群”發(fā)展形態(tài)與網(wǎng)絡(luò)心理需求問題，更值得我們關(guān)注與研究。在人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)滿足自身情感需求的今天，網(wǎng)絡(luò)心理建設(shè)與疏導(dǎo)，已成為一個不容忽視的課題。
（作者為中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博導(dǎo)，中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心研究員；中國人民大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生江倩嵐對本文亦有貢獻）
【參考文獻】
①姚上海、羅海峰：《結(jié)構(gòu)化理論視角下的自我認同研究》，《理論月刊》，2011年第3期。
責編/謝帥 美編/楊玲玲
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