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周業(yè)安:以“正向符號”矯正消費認知偏差

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,各種新經(jīng)濟模式層出不窮,其中創(chuàng)意、文化、藝術等相關的產(chǎn)業(yè)正成為社會經(jīng)濟的重要支柱,即便是傳統(tǒng)的制造業(yè)也越來越具有文化內(nèi)涵。這些新經(jīng)濟模式被稱為“符號經(jīng)濟”。

符號經(jīng)濟的首創(chuàng)者法國學者讓·鮑德里亞認為,消費不僅僅是物品和服務的消費,更重要的是一種符號的消費。這種理論其實是說,人們消費的不是物品,而是附著在物品上的某種符號。比如曾經(jīng)流行的魚翅,有人宣稱魚翅富含膠原蛋白,有營養(yǎng)且很稀缺,所以,有些人趨之若鶩。但問題在于,魚翅這種食品的生產(chǎn)本身就違背了倫理道德,受到廣泛的抵制;更何況魚翅根本不具備所宣稱的功效。既然人們已知道魚翅根本沒有多大的食用價值,可能還不如一條普通的鯽魚,為何還有一些人熱衷消費?可能的原因就是魚翅成了一種符號消費品,因為其價格昂貴,消費行為就成為財富的象征。這些人愛好魚翅,無非是一種炫富方式而已。

心理學家馬斯洛提出,人類有著多層次多樣化的需求?;拘枨罂梢泽w現(xiàn)為純個體屬性,而高階需求則是社會化的。為了滿足社會化的高階需求,人類消費過程中實現(xiàn)了物品和勞務的符號化,從而從物品和勞務的消費進化為符號消費,由此產(chǎn)生了更豐富的符號經(jīng)濟。因此,符號經(jīng)濟是為了滿足人類高階需求而自發(fā)形成的經(jīng)濟形式,從一定意義上來看,恰恰是人類自身進步的標志。

現(xiàn)代行為和實驗經(jīng)濟學已經(jīng)可以給符號經(jīng)濟構建更自洽的理論。按照行為和實驗經(jīng)濟學的思想,個體的消費決策不僅取決于消費的內(nèi)容,更取決于消費的框架,也就是說,個體的消費決策具有框架效應。這個框架就是物品和勞務的描述,比如外觀設計、廣告營銷、參數(shù)設定等。同樣一臺空調(diào),如果僅僅是實物的呈現(xiàn),并不足以吸引消費者。假定空調(diào)廠商給這臺空調(diào)貼上綠色認證標簽,那么這臺空調(diào)就被賦予了文化含義。購買這臺空調(diào)不僅是為了調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度,更重要的是展示了消費者的環(huán)保消費理念。綠色認證就是一種符號,它引導消費者尋求某種社會屬性的認同,從而讓消費者有了歸屬感,甚至有了精神層面的自我實現(xiàn)的滿足。

現(xiàn)代社會中,隨著人們收入水平的上升,各種奇葩需求也開始出現(xiàn),看似造就了經(jīng)濟的五彩繽紛,實則扭曲了資源配置,浪費社會生產(chǎn)能力。最典型的例子就是保健品的消費。保健品單從使用功能看,的確有非常重要的意義。但一旦保健品被“符號化”,情況就發(fā)生了質的轉變。通過廣告和各種促銷機制,普通的物品被神化成具有獨特康復功效的神奇藥品,事實上迄今并沒有證據(jù)證明這些物品真的有如此神奇的功效。

把符號化和人類認知能力關聯(lián)起來是符號經(jīng)濟的一個核心問題。符號化的背后是人類與生俱來的認知偏見作支撐,這種認知偏見就體現(xiàn)為決策和判斷中出現(xiàn)的框架效應。既然如此,如果通過合理的機制來引導符號化,實際上可以改進人類社會的福利水平。筆者把這個過程稱之為“正向符號化”的過程。正向符號化是反異化的,是對消費者認知偏見的矯正。如一些重工業(yè)地區(qū)嚴重依賴當?shù)氐牡V產(chǎn)資源,隨著資源逐步耗竭,這些地區(qū)的重工業(yè)就會陷入困境。在這種情況下,符號化就顯得非常關鍵。通過把這些地區(qū)的重工業(yè)園區(qū)的廠房、設備以及企業(yè)文化等完整保留下來,重新設計改造,構造成令人耳目一新的工業(yè)文明旅游勝地,就創(chuàng)造出了一種文化旅游的新商業(yè)模式,即便在當?shù)氐V產(chǎn)資源完全耗竭的情況下,其產(chǎn)業(yè)轉型后仍然保持了發(fā)展的可持續(xù)性。這種符號化就是正向符號化。這種正向符號化矯正了人們對資源耗竭地區(qū)的偏見認知,同時給社會帶來了正外部性。

作為新經(jīng)濟的符號經(jīng)濟應該以正向符號化為核心理念,讓符號經(jīng)濟增進社會福祉。無論是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,還是其他相關產(chǎn)業(yè)的轉型和創(chuàng)新,都應該秉承正向符號化的理念,以社會主義核心價值觀為指導,通過符號化正確引導人們的經(jīng)濟行為,從而真正實現(xiàn)社會成員美好生活的愿景。

(作者為中國人民大學經(jīng)濟學院教授)

[責任編輯:焦楊]