化危為機，拉動內(nèi)需，發(fā)展消費，突破點在于樹立消費新理念
——順勢推動“新型消費革命”
2月10日，習近平總書記在北京市調(diào)研指導新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時強調(diào)，一定要統(tǒng)籌推進經(jīng)濟社會發(fā)展任務，在全力抓好疫情防控時，統(tǒng)籌做好“六穩(wěn)”工作，其中特別提到要穩(wěn)定居民消費、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費、擴大健康消費。這對于當前新冠肺炎疫情所引起的整體消費市場萎靡、消費信心不足、消費環(huán)境惡化的擔心，給出了拉動內(nèi)需、發(fā)展消費的明確方向。
此次疫情對國內(nèi)各行業(yè)的沖擊較大，特別是餐飲、旅游、交通等行業(yè)。我認為，中國消費環(huán)境的困難，是暫時的。消費的需求在，消費能力在，缺的就是消費時機，我相信難關(guān)渡過后，會出現(xiàn)后繼消費，消費市場必將得以恢復。
歷史證明，一個偉大的發(fā)明不僅能夠帶來新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更能夠帶來一個國家市場結(jié)構(gòu)的重組變革。雖然我們面臨新冠肺炎疫情風險，但是進一步擴大消費已成為當前我國經(jīng)濟發(fā)展的燃眉之急。
當前，進行一場“新型消費革命”的最大突破點在于消費的理念上。我們應該看到，新零售電商依靠的大量消費群體紅利已經(jīng)消失，那種以為“誰有大量賣家和買家就是市場大王”的觀念一去不復返，我們推行的新型消費理念，是要把以商品為媒介轉(zhuǎn)為以人為媒介，這是消費理念的根本轉(zhuǎn)變。
2018年前五個月，我國社會商品零售總額明顯下滑，而網(wǎng)上零售消費增加30%，有人說這是電商平臺的流量作用，但我認為根本原因是電商平臺改變了“以商品為媒介”的商業(yè)經(jīng)營模式，開始轉(zhuǎn)向“以人為媒介”。與此同時，電商發(fā)展減少中間環(huán)節(jié)，降低商品流動成本，擴大了市場覆蓋面，覆蓋到非中心城市，甚至覆蓋農(nóng)村消費市場。
雖然人類商業(yè)經(jīng)過千百年的歷程，但始終未能徹底改變以商品為核心的經(jīng)營模式?，F(xiàn)在，我們以人為本，發(fā)展消費經(jīng)濟，增加消費熱點，提高消費服務水平，真正樹立社會消費的新理念。在推動“新型消費革命”時，有五點認識非常重要：
第一，要把消費服務水平提高到前所未有的高度。消費是人與人之間的交流，更是服務質(zhì)量高低的競爭。中國已經(jīng)成為全球第二大消費市場，正向第一大市場邁進，2019年我國消費市場達1.6萬億美元，美國是1.9萬億美元，未來中國消費市場巨大無比。如果我們不能把服務水平提高到一定高度，所有發(fā)展目標都是空談。服務質(zhì)量的標準，更要傾向于小規(guī)模、多樣化、個性化，讓更多的中小企業(yè)融入，通過更高的服務帶動全社會商品的流動和消費。
第二，完善市場消費體系是當務之急。當前中國在建立大市場上已經(jīng)做了大量工作，取得了顯著效果。當前疫情雖然對中國大市場的建設(shè)造成一定困難，但這種局面是暫時的，由大市場帶來的大流通、大服務將是消費市場未來的關(guān)鍵之路。因此，各地不能采取封閉措施，發(fā)展以我為主、不透明的消費市場。
第三，消費渠道要下沉,服務要上門。無論居民消費、網(wǎng)絡(luò)消費，一定下沉到社區(qū)，設(shè)立24小時便利店、小超市，網(wǎng)絡(luò)消費更加向中老年人傾斜，健康消費向藍領(lǐng)傾斜，能夠讓更多的消費服務運用新的強大的商業(yè)力量推動消費模式的下沉。一直以來有一種爭議，電商是對實體經(jīng)濟的巨大挑戰(zhàn)和威脅，我認為電商的發(fā)展恰恰促進了實體經(jīng)濟的發(fā)展。電商不是一家獨舞，而是與實體、物流、服務的融合發(fā)展，已經(jīng)是消費市場的大勢所趨，包括旅游消費、零售下鄉(xiāng)、網(wǎng)點下鄉(xiāng)，不僅使生產(chǎn)資料、社會消費品下鄉(xiāng)，更多是服務要下沉，不僅是提高消費水平，還要把服務送上門。
第四，未來新型的消費革命要與區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、智能化、物流配送、金融服務相結(jié)合。消費可以融合發(fā)展，直接影響生產(chǎn)資料的采購銷售，帶動生產(chǎn)部門、實體經(jīng)濟、中小企業(yè)的發(fā)展，以及中西部市場的發(fā)展。
第五，要更加突出綠色消費、低碳消費、健康消費。中國正處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時刻，消費是當前供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要切入口。此次新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)正在促使我們進行一場“新型消費革命”，不僅提高生活消費，還要提高工業(yè)消費、生產(chǎn)消費。如果利用這次疫情來一場“新型消費革命”，中國不僅能夠解決新冠肺炎疫情所帶來的困難和挑戰(zhàn)，還能促使中國提升消費能力，最終會引領(lǐng)全球消費市場革命。
（作者為中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長、商務部原副部長）
