突如其來并肆虐全球的新冠肺炎疫情給人類社會發(fā)展帶來的改變是深刻的。盡管當(dāng)前疫情尚未結(jié)束，但是生產(chǎn)生活仍在繼續(xù)并持續(xù)復(fù)蘇，只是方式上已悄然發(fā)生了改變。疫情期間，以網(wǎng)絡(luò)購物、遠(yuǎn)程醫(yī)療、云課堂、網(wǎng)上展會、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教學(xué)、在線娛樂、直播賣貨、在線展覽、網(wǎng)上招聘、無接觸配送等為主要形式的無接觸經(jīng)濟(jì)異軍突起、逆勢增長，在疫情防控、居民生活保障和社會經(jīng)濟(jì)活動恢復(fù)等方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

無接觸經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，因人與物接觸或人與人無面對面接觸的遠(yuǎn)程交互而得名。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特殊形態(tài)，無接觸經(jīng)濟(jì)是由新冠肺炎疫情外生沖擊產(chǎn)生的突發(fā)巨量需求與業(yè)已存在的相關(guān)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)供給相結(jié)合應(yīng)運而生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化相互融合的一場深刻變革。

當(dāng)前，信息技術(shù)已經(jīng)成為無接觸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要驅(qū)動力量。信息技術(shù)從價值鏈的不同環(huán)節(jié)切入，推動經(jīng)濟(jì)活動的“無接觸”化。無接觸經(jīng)濟(jì)改變了傳統(tǒng)上顧客價值鏈的全部或大多數(shù)環(huán)節(jié)需要人與人接觸來運轉(zhuǎn)的現(xiàn)實。顧客價值鏈被解鎖、組合和重構(gòu)，其中一些環(huán)節(jié)或整體不再需要人與人的相互接觸。有別于傳統(tǒng)接觸經(jīng)濟(jì)，信息技術(shù)支撐下的無接觸經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)：智能化、平臺化、長尾化、共享化與可貿(mào)易化。

回顧過往，每每新技術(shù)使用產(chǎn)生新的交易組織方式時，總是在推動社會生產(chǎn)生活變革的同時，導(dǎo)致或引發(fā)一些社會問題。在全球抗疫的特殊時期，無接觸經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出強(qiáng)大的抗沖擊能力和發(fā)展韌性，為停滯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了可觀的收益增量。然而，無接觸經(jīng)濟(jì)也會造成對于消費者的剝削或不平等，也許還會引發(fā)諸如數(shù)字鴻溝、情感冷漠、心理恐懼、隱私侵犯、倫理責(zé)任、就業(yè)和收入兩極分化以及就業(yè)排斥等社會問題。

當(dāng)前，面對世界大發(fā)展大變革大調(diào)整的新形勢，我們更加需要以開放包容的心態(tài)，去敏銳把握變化趨勢，抓住機(jī)遇、順應(yīng)改變、推動發(fā)展。發(fā)展無接觸經(jīng)濟(jì)，能夠引發(fā)人際交互活動中新的更高級的分工。正是這個分工，會導(dǎo)致新產(chǎn)業(yè)的誕生，由此可能改變?nèi)伺c客觀世界之間、人與人之間的關(guān)系。有鑒于此，人民論壇組織相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家學(xué)者解碼無接觸經(jīng)濟(jì)，多視角系統(tǒng)解讀這一經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，以期不斷發(fā)掘經(jīng)濟(jì)增長新動能助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情催生下迅速發(fā)展的無接觸經(jīng)濟(jì)，是曇花一現(xiàn)還是大勢所趨？

無接觸經(jīng)濟(jì)帶動變革背后的驅(qū)動力是什么？如何才能更好地驅(qū)動和引導(dǎo)無接觸經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展？

在無接觸經(jīng)濟(jì)中大顯身手的產(chǎn)業(yè)有哪些？這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇如何去把握？

無接觸經(jīng)濟(jì)帶來悄然變革的同時，需要警惕哪些負(fù)面影響，以及如何規(guī)避發(fā)展風(fēng)險？

無接觸經(jīng)濟(jì)深度拓展了國家治理空間，如何在實踐中進(jìn)一步發(fā)展及完善？

……

在常態(tài)化疫情防控前提下，實現(xiàn)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作，無接觸經(jīng)濟(jì)還將大有可為、大有作為。事實上，我國無接觸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有三大良好基礎(chǔ)：用戶基礎(chǔ)堅實、新基建提供新動能和數(shù)據(jù)要素高效配置。數(shù)字基建是新基建的核心，同時也是無接觸經(jīng)濟(jì)的支撐。發(fā)展無接觸經(jīng)濟(jì)，要在推動傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級的同時，加快建設(shè)高速、移動、安全、泛在的數(shù)字基建，形成萬物互聯(lián)、人機(jī)交互、天地一體的網(wǎng)絡(luò)支撐能力，讓數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成為“先行官”，不斷提升數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平，才能推動無接觸經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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