【摘要】隨著經(jīng)濟水平提高、社會分工細化、互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生轉變，“代經(jīng)濟”逐步進入到人們的視野中。而受新冠肺炎疫情影響，“代經(jīng)濟”已經(jīng)成為新的經(jīng)濟“風口”，有廣闊的發(fā)展空間。“代經(jīng)濟”可以為人們提供方便快捷的生活、創(chuàng)造就業(yè)機會、提高社會效率，但也存在個人過分依賴、企業(yè)平臺不成熟、政府監(jiān)管不當?shù)葐栴}。對此，需要政府、企業(yè)、消費者個人三方共同努力，促進“代經(jīng)濟”良性發(fā)展。

【關鍵詞】“代經(jīng)濟” 社會發(fā)展 消費水平 【中圖分類號】F713 【文獻標識碼】A

2020年，新冠肺炎疫情在世界范圍內蔓延，在沖擊經(jīng)濟社會的同時，也帶來了行業(yè)發(fā)展的新機遇。疫情對人們的生活理念以及生活方式產(chǎn)生了巨大影響，“代經(jīng)濟”由此逆勢發(fā)展。“代經(jīng)濟”的主要交易模式是甲方請求乙方替代其完成某項活動，并支付乙方薪酬，其通常借助第三方網(wǎng)絡平臺或二手平臺完成交易。在經(jīng)濟、交通不發(fā)達的古代，就有“代寫書信”“代送東西”等現(xiàn)象。而隨著經(jīng)濟水平不斷提高、社會分工不斷細化、互聯(lián)網(wǎng)技術迅速發(fā)展，“代經(jīng)濟”現(xiàn)象也越來越普遍。當前，“代經(jīng)濟”已經(jīng)成為新的經(jīng)濟“風口”，有廣闊的發(fā)展空間。“代經(jīng)濟”的出現(xiàn)提高了人們的生活質量和社會效率，在疫情期間發(fā)揮了重要的作用，但也出現(xiàn)了令人啼笑皆非的現(xiàn)象，如“代擼貓”“代試吃”等，甚至有些現(xiàn)象已經(jīng)觸碰道德與法律的底線，如“代寫論文”“代考試”等。這些現(xiàn)象的存在讓人們對“代經(jīng)濟”提出了質疑，而只有弄清楚“代經(jīng)濟”出現(xiàn)的原因以及特點，才能對癥下藥、打破質疑，讓“代經(jīng)濟”更好地為人民服務。

“代經(jīng)濟”的主要表現(xiàn)形式

目前來看，根據(jù)需求合理性與廣泛性、服務內容、發(fā)展模式等進行分類，“代經(jīng)濟”主要包括三種表現(xiàn)形式。

第一種是基于合理廣泛需求產(chǎn)生的、以實際服務為代理行為的“代經(jīng)濟”現(xiàn)象，以發(fā)展較為成熟的外賣、代駕、代購以及新興的“代取東西”“代做家務”等為代表。這種現(xiàn)象是社會發(fā)展的產(chǎn)物，既有合理的需求和充分的供給，也有成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺作為支撐，因而可以形成一種商業(yè)模式。事實上，新興需求的出現(xiàn)不僅為社會經(jīng)濟發(fā)展提供了創(chuàng)新點和動力，也提供了未來商業(yè)模式的方向與趨勢，應該給予充分的自由發(fā)展空間。市場也對這種商業(yè)模式給予了認可。比如，e陪診創(chuàng)始人岳建雄表示，中國每年約有33億人次就診，單是北京每年就有約2.3億人次就診，每天約有70萬外地來京就醫(yī)的病人，67.5%的人看病需要有人陪診。對于e陪診來說，解放1%的人就相當于60億元的市場，代人陪診的“錢景”不可限量。

第二種是需求相對小眾的、以精神享受為服務內容的、目前沒有成熟發(fā)展模式的“代經(jīng)濟”現(xiàn)象，以“代喝奶茶”“代長胖”“代看雪”“代擼貓”等為代表。這些聽起來很滑稽、更像是年輕人一時興起的無法具象化的行為，其未來發(fā)展充滿著不確定性。這種“代經(jīng)濟”現(xiàn)象是否會有長期的需求，是否能成長為成熟的商業(yè)模式，其受眾群體是否會不斷擴大，都未可知。但確定的是，這些“代經(jīng)濟”現(xiàn)象不僅反映出新一代年輕人的訴求，即對新鮮事物好奇，注重體驗感和樂趣（并不注重具體的服務內容），同時也反映出社會需求的多樣化和精細化。因此，這種小眾市場既不需要刻意杜絕，也不需要過多約束，時間自會淘汰不適宜的模式，留下來的自會形成新的商業(yè)模式，引領新的發(fā)展方向。

第三種是基于不正當需求產(chǎn)生的、服務內容觸碰道德乃至法律底線的、需要堅決杜絕的“代經(jīng)濟”現(xiàn)象，比如“代人相親”“代追女生”等。將不可代勞的事情完全交給他人代做，體現(xiàn)出的是對社會交往的敷衍態(tài)度，是對社會信任體系的挑戰(zhàn)。更為嚴重的“代經(jīng)濟”現(xiàn)象包括“代上課”“代寫論文”“代考試”等，其違背了社會的公序良俗，甚至觸及法律層面。因此，教育部明確規(guī)定將嚴肅處理“代考試”問題，情節(jié)嚴重者會受到相應的行政處罰，甚至承擔刑事責任。這種“代經(jīng)濟”現(xiàn)象無視社會制度，破壞社會規(guī)則與公平，是不正之風，必須從根源上予以杜絕。

“代經(jīng)濟”產(chǎn)生的主要原因

“代經(jīng)濟”出現(xiàn)的主要原因是經(jīng)濟快速發(fā)展，人民收入和消費水平不斷提高，需求更加豐富多樣。隨著消費水平的提高，人們對消費產(chǎn)品以及服務的多樣化需求也逐漸增加，即對消費產(chǎn)品的追求不僅停留在物質層面，還追求精神層面的快樂與享受，“代經(jīng)濟”應運而生。比如，“代人在雪地寫字”就是消費者追求區(qū)別于他人的個性化服務，并愿意為這種服務付費；“代擼貓”就是消費者由于時間、地點等條件的限制無法親身感受，因此愿意找人代勞。

“代經(jīng)濟”發(fā)展的根本原因是經(jīng)濟不斷發(fā)展以及社會分工持續(xù)專業(yè)化。從比較優(yōu)勢理論來講，與提供“代經(jīng)濟”服務的人相比，需要“代經(jīng)濟”服務的人往往從事專業(yè)化的工作，他們從事自己專業(yè)的工作更具有比較優(yōu)勢，因此將需要代辦的事務交給提供代辦服務的人，進而最大程度地發(fā)揮個人優(yōu)勢。從這個角度來說，“代經(jīng)濟”是社會分工的必然結果。從機會成本角度出發(fā)，同樣也可以解釋。以“代理檢車”為例，人們進行檢車需要在交通、排隊等環(huán)節(jié)花費大量時間，而這段時間本可以用來做自己專業(yè)的事情。當取得的收入高于找人代辦所付出的成本，那么理性人就會選擇找人代辦。因此可以說，“代經(jīng)濟”現(xiàn)象不是憑空出現(xiàn)的，而是經(jīng)濟發(fā)展與社會分工的必然產(chǎn)物。當買東西花費的時間越來越多時，配送服務就應運而生。2019年6月，蜂鳥配送從餓了么獨立。此后，蜂鳥配送不僅可以在餓了么上接單，同時也可以服務于永輝超市、華潤萬家等多元主體。由此可見，作為“代經(jīng)濟”的一部分，配送服務正逐漸走進人們的日常生活中。

“代經(jīng)濟”發(fā)展迅速，涉及的行業(yè)類型、服務種類越來越多，而這與互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展密不可分。需求方一旦出現(xiàn)代勞服務的需求，打開網(wǎng)頁、手機APP，便可以迅速地找到相關價格信息、服務評價。有些平臺雖然尚未成熟，但也已經(jīng)初具規(guī)模。同時，有空閑時間和資源的人可以很方便地成為代勞服務的供給者，不需要過多的準入條件以及前期的投入成本?；ヂ?lián)網(wǎng)可以將不同地方、不同需求的人迅速連接在一起（用戶可以在平臺上發(fā)送服務請求，也可以通過平臺接收服務要求，雙方能夠進行直接溝通和在線支付），為“代經(jīng)濟”的發(fā)展提供了技術支撐。也有人稱“代經(jīng)濟”為“懶人經(jīng)濟”，原因是它的出現(xiàn)基于人們生活方式的改變。由于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，很多事情都可以通過網(wǎng)絡進行了解和解決?；ヂ?lián)網(wǎng)為人們提供了豐富的娛樂生活，所以越來越多的年輕人喜歡“宅”在家里，能不出門就不出門。當然，“代經(jīng)濟”也不完全是“懶人經(jīng)濟”。當前，人們的生活節(jié)奏加快、生活壓力變大，很多事情就算有心也無力親為。以“代扔垃圾”為例，部分市民表示垃圾分類制度與自己的作息時間不符，因此，垃圾只能交由專門人員代分類、代扔掉。有需求就有市場，目前上海已有代扔垃圾公司，其按住戶的不同樓層收取不同的費用。

“代經(jīng)濟”發(fā)展對社會的影響

近期，國家發(fā)展改革委等13個部門聯(lián)合印發(fā)《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，明確指出要“積極探索線上服務新模式，激活消費新市場”。“代經(jīng)濟”作為一種新經(jīng)濟模式，打破了慣性思維模式，突破了傳統(tǒng)機制限制，在提高人們生活質量、滿足多樣化社會需求的同時，也促進了新職業(yè)的產(chǎn)生。在疫情期間，基于防控的要求，人們的出行受到限制，人與人之間的接觸大量減少，為“代經(jīng)濟”的發(fā)展提供了契機。從某種程度上講，疫情也在倒逼消費習慣的形成，多種“代經(jīng)濟”形式在疫情期間發(fā)揮了重要作用。比如，“外賣”為餐飲行業(yè)的持續(xù)運營提供保障，“代擼貓”“代出游”滿足了被迫居家人們的精神需求，“代采購”實現(xiàn)了滿足消費需求和減少人群聚集的雙重目標。可以說，“代經(jīng)濟”展現(xiàn)出了強大活力與韌性，對保障人民生活和復蘇社會經(jīng)濟具有重要作用。

但需要警惕的是，“代經(jīng)濟”也會對人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生不利影響。對于消費者個人而言，將生活中的小事都交給其他人代做，會使其逐步喪失動手能力、交際能力以及一些基本生活能力。而且由于很多代辦的事情是個性化的服務，他人代辦可能不僅得不到好的結果，反而還要花費更多的時間和精力去彌補。此外，涉及“代經(jīng)濟”服務提供和交易的各個平臺發(fā)展參差不齊，總體來講還不夠成熟。首先，產(chǎn)品種類眾多，缺少服務質量和售后保障機制；服務價格高低不等，存在市場信息不對稱等問題。其次，缺少準入機制，平臺參與者眾多，有商家也有個人，監(jiān)管難度較大。最后，一些小平臺建立時間較短，運行管理機制尚不完善。促進“代經(jīng)濟”合理有序發(fā)展，需要政府、企業(yè)以及消費者三方的共同努力。

對于政府而言，一方面，應注重相關法律法規(guī)的完善。關于新生現(xiàn)象的立法總是滯后于現(xiàn)象本身，因此，政府應盡快完善相關的法律法規(guī)，明確委托人和受托人的責任與義務，規(guī)定可以進行代理的行為，避免有人鉆法律的空子。一旦出現(xiàn)違法行為，應規(guī)定懲處措施，避免亂象泛濫。另一方面，應加大對網(wǎng)絡平臺的監(jiān)管力度?？梢酝ㄟ^罰款、約談等措施，保障消費者的合法權益，促進“代經(jīng)濟”合理有序發(fā)展。

對于提供服務的企業(yè)而言，應抓住契機，加強平臺建設，為行業(yè)發(fā)展提供保障。首先，要保證服務質量，堅持標準化。服務標準化是促進“代經(jīng)濟”發(fā)展的關鍵。如果不能夠提供合格的服務，即便有再多的需求，行業(yè)發(fā)展也不能長久。因此，應把服務標準化作為前提，以此獲得消費者的認可。網(wǎng)絡平臺需要建立標準的服務流程，包括預約、服務、反饋等。同時，應建立嚴格的質量監(jiān)控機制，包括錄像記錄、服務要求等?？梢蕴剿鬟\用最新科學技術對服務進行定位、監(jiān)控、追蹤等，全面把控整個交易流程，提高交易的透明度；可以提供透明化的服務過程以及相關的保險制度，讓消費者能夠放心地選擇服務；可以建立相應的平臺定價機制以及售后反饋機制，最大程度地保障服務者以及消費者的權益。其次，應加強對服務人員的培訓，建立準入標準。服務人員既是“代經(jīng)濟”發(fā)展的核心，也是風險與問題的高發(fā)點。加之目前的新興“代經(jīng)濟”服務多不是由商家統(tǒng)一提供的，而是由個人自愿注冊的，因此，應制定嚴格的準入標準，對進入平臺的服務類型和服務人員進行甄選，建立服務供給者信用水平考察考核體系，避免出現(xiàn)問題。可以對消費者和服務者進行實名認證，確保交易安全。最后，應注重建立完善維護平臺用戶信息的安全機制。應強化用戶信息保護意識，防止出現(xiàn)信息泄露等問題。當前，以美團、餓了么為代表的外賣平臺和以e代駕為首的代駕平臺發(fā)展較為成熟，新興平臺可以借鑒其經(jīng)營模式與管理方法，推進網(wǎng)絡平臺建設。

對于消費者個人而言，要擺正對待“代經(jīng)濟”的態(tài)度?；诤侠淼男枨?，可以享受這種新商業(yè)模式提供的服務，提高自身的生活質量。但享受“代經(jīng)濟”提供的服務時，應講求適時適度，不可事事都委托他人。首先，應根據(jù)自身的實際需要，制定合理的消費計劃，切勿盲目跟風、盲目消費。尤其不可因貪一時之快，進行違背公序良俗、違反法律法規(guī)的服務交易。其次，在選擇服務商家時要慎重，最好選擇有較高知名度的商家以及平臺。對于私人提供的服務，應通過多種渠道進行核實，不要輕易相信對方提供的信息，也不要輕易泄露自身的信息。

正如2020年《政府工作報告》指出的，“電商網(wǎng)購、在線服務等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進‘互聯(lián)網(wǎng)+’，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢”。當前我國經(jīng)濟已經(jīng)呈現(xiàn)出穩(wěn)步復蘇的跡象，未來在政府、企業(yè)以及消費者的共同努力下，“代經(jīng)濟”必將打破固有思維限制，形成發(fā)展新優(yōu)勢，為我國經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。

（作者為對外經(jīng)濟貿(mào)易大學公共管理學院教授、博導；對外經(jīng)濟貿(mào)易大學公共管理學院碩士研究生李菊對此文亦有重要貢獻）

【注：本文系社會科學基金項目“多維貧困視閾下財政支出減貧的作用機制和動態(tài)效應研究”（項目編號：19BJY229）階段性成果】

【參考文獻】

①《“代經(jīng)濟”流行真的是年輕人越來越懶嗎》，《中國青年報》，2019年11月7日。

②《揚長避短，讓“代經(jīng)濟”健康發(fā)展》，《人民政協(xié)報》，2019年11月11日。

③習近平：《決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告》，北京：人民出版社，2017年。

④《重磅！13部門發(fā)文支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費帶動就業(yè)》，中國經(jīng)濟網(wǎng)，2020年7月15日。

責編/孫渴 美編/宋揚

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內容，任何單位或個人轉載請回復本微信號獲得授權，轉載時務必標明來源及作者，否則追究法律責任。