【摘要】信息消費對改變供給體系質(zhì)量、提高運(yùn)行效率、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長具有重大作用，尤其是對基礎(chǔ)性經(jīng)濟(jì)增長影響顯著。在信息消費升級的同時，“新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)”應(yīng)運(yùn)而生，不僅促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長，還帶來各種消費體驗。而且推動信息消費升級為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“蓄勢”，還需要在產(chǎn)業(yè)、設(shè)施、政策、產(chǎn)品、市場等多個方面發(fā)力。

【關(guān)鍵詞】信息消費升級 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 消費可持續(xù) 【中圖分類號】F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

信息消費作為新的消費領(lǐng)域，不僅是消費的組成內(nèi)容，而且對滿足人民群眾生活需求、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、推動國內(nèi)市場發(fā)展具有重大作用。信息消費是消費對象用間接或直接的信息產(chǎn)品達(dá)成銷售的活動，是增長最快、創(chuàng)新最活躍、輻射最廣的消費領(lǐng)域。

信息消費升級興起，“新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)”應(yīng)運(yùn)而生

目前，中國信息消費需求強(qiáng)勢釋放，生態(tài)結(jié)構(gòu)日漸成熟，快速增長的信息消費群，使共享付費成為常態(tài)。同時，還出現(xiàn)了持續(xù)迸發(fā)的共享創(chuàng)新、提質(zhì)升級的消費趨勢與新型智能硬件。

一是信息消費需求強(qiáng)勁釋放。在經(jīng)濟(jì)社會與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合下，中國ICT(信息與通信技術(shù))產(chǎn)業(yè)發(fā)生了很大的改變。根據(jù)2019年3月中國信息通信研究院發(fā)布的《中國信息消費發(fā)展態(tài)勢及展望報告（2019年）》顯示，2018年ICT總產(chǎn)值達(dá)24萬億元；2018年我國信息消費規(guī)模約為5萬億元，在最終消費支出中占比超過10%。在軟件業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)快速發(fā)展的同時，信息服務(wù)和信息產(chǎn)品供給不僅豐富，也釋放了消費潛力，到2018年年末，信息服務(wù)消費在信息消費規(guī)模中占52%。

二是信息消費創(chuàng)新生態(tài)形成。在信息服務(wù)上，線下線上融合儼然成為主流營銷模式。教育培訓(xùn)、醫(yī)療養(yǎng)老、交通文化都出現(xiàn)了線下線上融合的消費閉環(huán)，以滿足不同人群的需求。例如，智能零售，從萌芽到快速發(fā)展，依靠的是人工智能、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以促進(jìn)經(jīng)營模式、理念和支付模式的轉(zhuǎn)變，將人工運(yùn)營升級為全數(shù)字運(yùn)營。在信息產(chǎn)品上，智能終端成績顯著，民營企業(yè)崛起，無人機(jī)銷售全球領(lǐng)先。

三是信息消費支撐力度提高。對于固定寬帶網(wǎng)絡(luò)，隨著全光網(wǎng)升級，地級市已經(jīng)成為光網(wǎng)城市。根據(jù)2020年2月27日工信部發(fā)布的《2019年通信業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，截至2019年12月底，我國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)到9.16億個，比上年末凈增4826萬個。其中，光纖接入端口比上年末凈增6479萬個，達(dá)到8.36億個。對于基礎(chǔ)設(shè)備，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的帶動下，基礎(chǔ)設(shè)備的服務(wù)能力大幅度升級。對于智慧物流，在數(shù)字技術(shù)的賦能下，根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，全國快遞業(yè)務(wù)量累計完成507.1億件，同比增長26.6%。

四是消費擴(kuò)大升級速度加快。為發(fā)展信息消費，政府已經(jīng)從政策上發(fā)力。2019年4月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《信息消費示范城市建設(shè)管理辦法（試行）》的通知，在全國范圍內(nèi)深入開展信息消費示范城市建設(shè)工作，此舉不僅提高了地方政府發(fā)展信息消費的積極性，也發(fā)揮了地方資源優(yōu)勢。通過持續(xù)開展信息消費示范項目，信息消費環(huán)境將逐步優(yōu)化，從而為其發(fā)展提供保障。在市場監(jiān)管上，“放管服”改革將逐步深入，政府以包容審慎的態(tài)度，助推新模式發(fā)展，以提高信息消費活力。

五是新興消費群體快速崛起。商業(yè)化與數(shù)字化刺激消費者購買力，促使轉(zhuǎn)變消費行為模式，“80后”作為互聯(lián)網(wǎng)消費的主力，“90后”地迅速崛起，線上消費逐年升高，逐漸成為消費升級的驅(qū)動力。“90后”“00后”作為新一代消費群體呈現(xiàn)出懶人經(jīng)濟(jì)、重體驗、趣味優(yōu)先等特征，影響著消費走向。“90后”作為智能家居消費主力，智能化、網(wǎng)絡(luò)化極大地滿足他們對品質(zhì)的要求，從而成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長點。與此同時，共享付費模式興起，信息消費進(jìn)入2.0時代，大量用戶開始為教育、視頻、游戲、音樂等知識產(chǎn)品付費。

信息消費升級為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“蓄勢”的表現(xiàn)

信息消費作為輻射最廣、增長最快的消費領(lǐng)域，正在以突飛猛進(jìn)的速度增長，未來區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G將逐步成熟，帶來全新的業(yè)態(tài)變化，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“蓄勢”。

其一，刺激商品消費增長。信息作為消費者與企業(yè)的“黏合劑”，能夠?qū)崿F(xiàn)供需匹配。例如，企業(yè)通過相關(guān)信息技術(shù)，精確地提煉用戶需求，并加大產(chǎn)品研發(fā)力度，設(shè)計出滿足用戶需求的信息產(chǎn)品，為不同群體提供相應(yīng)產(chǎn)品；企業(yè)通過優(yōu)化工藝流程、減少成本、改善服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量，提高消費者滿意度。

其二，突破消費增長瓶頸。集服務(wù)業(yè)與數(shù)字技術(shù)為一體的在線教育、電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等新興業(yè)態(tài)與模式，極大地提高了服務(wù)水平和效率，打破了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)了服務(wù)消費的快速增長。隨著“5G+VR”消費新模式的推廣，2020年這一模式在中國市場的規(guī)模有望達(dá)到900億元。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，在我國高技術(shù)服務(wù)業(yè)中，電子商務(wù)服務(wù)投資增長39.6%，專業(yè)技術(shù)服務(wù)投資增長36.7%。

其三，支撐消費環(huán)境優(yōu)化。利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化信息消費環(huán)境，改善消費結(jié)構(gòu)與供給，例如，各類電商平臺與搜索引擎既獲得了信息，又減少了不對稱信息；搭建并使用數(shù)據(jù)庫，可以在消費者與企業(yè)之間搭建信任的基石。在數(shù)字技術(shù)的帶動下，支付、交易和物流更加便利，消費規(guī)模不斷增長。2019年前三季度，我國信息消費規(guī)模近4萬億元，2019年1-10月，規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入9902億元，同比增長21%。

其四，帶動新增產(chǎn)出與就業(yè)。面對新增的產(chǎn)出效應(yīng)，信息消費已經(jīng)全面覆蓋到各個產(chǎn)業(yè)。對于新增就業(yè)這個板塊，信息消費是信息產(chǎn)業(yè)與消費者的重要紐帶，能創(chuàng)造出大量就業(yè)崗位，能夠助推產(chǎn)業(yè)升級與改造，從而產(chǎn)生全新的就業(yè)模式。2020年5月14日，中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所、騰訊微信團(tuán)隊共同發(fā)布的《2019-2020微信就業(yè)影響力報告》顯示，2019 年微信帶來的信息消費總規(guī)模約為3238 億元，同比增長34.8%，拉動傳統(tǒng)消費5966 億元。

推動信息消費升級為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“蓄勢”

第一，建設(shè)寬帶城市，打造城市信息消費產(chǎn)業(yè)鏈。打造集服務(wù)、研發(fā)、應(yīng)用與生產(chǎn)“四位一體”的消費產(chǎn)業(yè)鏈，將數(shù)字技術(shù)作為基礎(chǔ)，優(yōu)化信息消費機(jī)制，促進(jìn)“三網(wǎng)融合”與產(chǎn)業(yè)升級。形成以用興業(yè)、民生為先的信息消費模式。對于信息消費，結(jié)合消費升級、網(wǎng)絡(luò)、生態(tài)、能力、環(huán)境以及市場進(jìn)行信息產(chǎn)品和服務(wù)供給。

第二，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)農(nóng)村居民信息消費可持續(xù)。提高農(nóng)村居民文化水平，縮短甚至消除城鄉(xiāng)居民之間的“數(shù)字鴻溝”，利用信息消費券以及獎勵政策，幫助農(nóng)民降低有線電視使用年費、電腦入網(wǎng)費等，優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，結(jié)合農(nóng)村居民對影視、科技、旅游的需求，提高信息服務(wù)的可獲得性，擴(kuò)充消費市場與產(chǎn)品供給，拓寬信息傳播途徑。

第三，給予消費支持，提高信息消費者消費能力。挖掘信息消費者需求，升級信息終端，打造安全、高效、有序的消費環(huán)境；擴(kuò)充信息消費試點城市范圍，通過虛擬技術(shù)，做好對信息消費者的培訓(xùn)工作，提高信息消費者的風(fēng)險防范與識別能力；優(yōu)化信息消費結(jié)構(gòu)，打好促進(jìn)信息消費發(fā)展的基礎(chǔ)。例如，對于新增的5G用戶，北京補(bǔ)貼超1億元，通過終端與流量補(bǔ)貼，刺激群眾消費。

第四，培育消費需求，增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給動力。面對新冠肺炎疫情，積極挖掘信息行業(yè)優(yōu)勢，升級信息消費，培養(yǎng)新型消費熱點，擴(kuò)大發(fā)展動能；以信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基準(zhǔn)，深化信息消費與5G的融合力度，培育新消費與新業(yè)態(tài)；以個人家庭與行業(yè)信息消費為依據(jù)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)品供給能力，從交通文旅、醫(yī)療教育、工業(yè)等角度發(fā)展信息消費；以政策扶持為背景，降本提質(zhì)，助推信息消費；以監(jiān)測機(jī)制為準(zhǔn)則，建立信息消費評價體系，從國際拓展、產(chǎn)品孵化、消費標(biāo)準(zhǔn)上，創(chuàng)新信息消費模式。

第五，迎合“新零售”發(fā)展，推動信息消費環(huán)境適宜化。加快企業(yè)智能化改造與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度，對在新冠肺炎疫情下產(chǎn)生的新模式、新業(yè)態(tài)進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合新型終端服務(wù)與物流模式，打造“無接觸新零售”的服務(wù)模式。深化“放管服”改革，創(chuàng)新信息消費業(yè)態(tài)，樹立詐騙防范與安全意識，擴(kuò)充專項信息消費資金；搭建政府引導(dǎo)、多種形式的融資體系，以解決資金不足的問題。通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分析市場變化，讓實體經(jīng)濟(jì)逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化與智能化。加快“企業(yè)上云”，助推集群化發(fā)展，以帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展；加大產(chǎn)品研發(fā)力度，全面營造良好的信息消費環(huán)境。

（作者為首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授）

【參考文獻(xiàn)】

①楊春立：《加強(qiáng)信息消費對經(jīng)濟(jì)增長促進(jìn)作用的對策研究》，《經(jīng)濟(jì)縱橫》，2015年第2期。

責(zé)編/謝帥 美編/陳媛媛

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