【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)盲道”是專門為視障者等殘障人士提供的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)盲道”首個國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺,為互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙發(fā)展提供了科學(xué)規(guī)范的“標(biāo)尺”?,F(xiàn)階段,“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)法律法規(guī)的細(xì)化條款及具體實施辦法還有待完善,以便更好地推動“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展的真正落地。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)盲道 國家標(biāo)準(zhǔn) 法律保障 【中圖分類號】D669.69 【文獻標(biāo)識碼】A
城市有盲道,互聯(lián)網(wǎng)亦有“盲道”。2020年3月,我國“互聯(lián)網(wǎng)盲道”首個國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》(以下簡稱“國標(biāo)”)正式執(zhí)行,由此解決了全國1700多萬視障者的上網(wǎng)問題,讓“互聯(lián)網(wǎng)盲道”能夠在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下更好地發(fā)展。
“國標(biāo)”出臺,“互聯(lián)網(wǎng)盲道”有標(biāo)尺
目前,針對視障者的各類信息無障礙軟件使用率還很低。“國標(biāo)”出臺以后,在很大程度上規(guī)范了“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展之路,使得“互聯(lián)網(wǎng)盲道”有了“標(biāo)尺”。
首先,“國標(biāo)”的實施為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”從頂層設(shè)計開始掃清障礙。“國標(biāo)”規(guī)定,視障者使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不會收取額外的收費。“國標(biāo)”還針對各類互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙產(chǎn)品以及服務(wù)提出了統(tǒng)一的要求,例如,以圖片代替文本、對網(wǎng)頁標(biāo)題提供精準(zhǔn)的語音語義描述,或者為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供語音驗證碼,從而從根本上保證視障者的正常使用。另外,“國標(biāo)”針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也提出了一些規(guī)定,要求企業(yè)在研發(fā)過程中應(yīng)與視障者等特殊人群保持緊密聯(lián)系,通過了解其實際需求設(shè)定產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)定位,有助于進一步規(guī)范和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)流程與環(huán)節(jié),有效減少研發(fā)與用戶真實需求背離的情況。
其次,“國標(biāo)”的實施為政府推進“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)提供了基本遵循。為進一步推動“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的無障礙建設(shè),政府網(wǎng)站及相關(guān)APP已經(jīng)開始提供“盲道”服務(wù),“國標(biāo)”為其提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范準(zhǔn)繩。“國標(biāo)”對政府行為的指引:一方面,有助于政府相關(guān)主管部門開展相應(yīng)的“互聯(lián)網(wǎng)盲道”管理工作,以便為檢測、反饋等提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;另一方面,推動政府對“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)相關(guān)的技術(shù)改造,讓更多的視障者能夠平等、便捷、無障礙地獲取政府發(fā)布的各類信息。政府采購信息產(chǎn)品與服務(wù)嚴(yán)格遵守信息無障礙標(biāo)準(zhǔn),通過政府行為為廣大企業(yè)研究與開發(fā)提供強有力的指引。
最后,“國標(biāo)”的實施,為后期“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)法律法規(guī)的完善夯實了基礎(chǔ)。“國標(biāo)”中針對“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的相關(guān)規(guī)定,進一步規(guī)范了行業(yè)發(fā)展章程。盡管目前關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)盲道”方面的法律法規(guī)建設(shè)還很不完善,但是“國標(biāo)”的出現(xiàn),在一定程度上彌補了“互聯(lián)網(wǎng)盲道”以及互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙發(fā)展方面的法律法規(guī)缺失問題,為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展鋪平了道路。
“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展,仍然任重道遠(yuǎn)
我國是全球視障者人口最多的國家。有報告顯示,9成以上的視障者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在生活中非常重要,且有較大的互聯(lián)網(wǎng)軟件的使用需求。但是,“互聯(lián)網(wǎng)盲道”在實際發(fā)展過程中仍然不夠理想,其發(fā)展之路仍然任重道遠(yuǎn)。
一是部分互聯(lián)網(wǎng)公司的盲目建設(shè),產(chǎn)品研發(fā)與視障者需求脫節(jié)。近年來,有相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙的概念并不了解,以至于很多互聯(lián)網(wǎng)公司在進行相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)過程中存在較大的盲目性。部分互聯(lián)網(wǎng)公司對視障者的實際需求了解不夠透徹,以至于出現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)與視障者需求脫節(jié)的情況。視障者同樣有較高的微信、QQ等社交軟件的使用需求。同時,對于一些求職、旅行、在線學(xué)習(xí)類的互聯(lián)網(wǎng)軟件,視障者的使用需求也超過70%,但是真正能夠讓視障者使用的卻僅有24%。“互聯(lián)網(wǎng)盲道”僅僅普及到了流行社交軟件當(dāng)中,而其他領(lǐng)域的應(yīng)用卻并不理想,這在很大程度上與互聯(lián)網(wǎng)公司的盲目建設(shè)有關(guān)。
二是“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)參差不齊。2010年以后,在“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)“國標(biāo)”正式實施之前,很多互聯(lián)網(wǎng)公司就開始致力于信息無障礙產(chǎn)品的研發(fā)。相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果顯示,截至2019年年底,我國已有超過40家互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)置了專門的信息無障礙產(chǎn)品的研發(fā)與管理部門。但是由于國家標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的缺失,各互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品與服務(wù)提供方面各行其道,使得信息無障礙產(chǎn)品的質(zhì)量不一,應(yīng)用效果也各有差異。普通民眾對此鑒別能力有限,以至于信息無障礙產(chǎn)品使用情況不佳。
三是“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的相關(guān)保障機制仍不完善?;ヂ?lián)網(wǎng)信息無障礙產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā),并不是一筆能獲得巨大經(jīng)濟效益的買賣,而很多互聯(lián)網(wǎng)公司在建設(shè)過程中往往更強調(diào)商業(yè)利益,忽視了社會公益。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟的今天,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展觀念依然需要改變?,F(xiàn)如今,致力于互聯(lián)網(wǎng)無障礙信息產(chǎn)品設(shè)計的企業(yè)總體上仍然比較少,“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的建設(shè)在很大程度上缺乏技術(shù)支撐。除此之外,“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)還缺乏相關(guān)政策與資金的支持。政府層面應(yīng)嘗試給予一定的政策扶持及資金贊助,鼓勵更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投入到“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)中,提高“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的公益性特征水平。
“互聯(lián)網(wǎng)盲道”,還需法律護航
現(xiàn)階段,“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)法律法規(guī)的細(xì)化條款及具體實施辦法并不完善。對此,應(yīng)推進國家法規(guī)以及相關(guān)方針政策的研究制定,為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展保駕護航。
第一,進一步完善《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》。“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)“國標(biāo)”的出臺,是保障殘障人士信息無障礙權(quán)的有效手段,在此基礎(chǔ)上還應(yīng)完善相關(guān)政策條例?!稛o障礙環(huán)境建設(shè)條例》對政府所提供的無障礙信息交流服務(wù)進行了細(xì)化規(guī)定,但是這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的未來發(fā)展中,應(yīng)進一步完善互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙建設(shè)的相關(guān)條例及實施細(xì)則,便于“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)實施能夠徹底落到實處。
第二,完善細(xì)化互聯(lián)網(wǎng)無障礙立法。自“國標(biāo)”實施之后,隨之而來的就是互聯(lián)網(wǎng)無障礙立法問題。“國標(biāo)”屬于我國國家標(biāo)準(zhǔn)中的“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”,缺乏強制性。關(guān)于這種推薦類型的國家標(biāo)準(zhǔn),從理論上說,能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)、運營起到一定的監(jiān)督與指導(dǎo)作用,但是在實際執(zhí)行過程中仍然面臨不少難點。最為突出的一點,就是推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)實施后的落實問題。對此,應(yīng)加快推動互聯(lián)網(wǎng)無障礙立法,將“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展保障上升到法律層面,制定相應(yīng)的強制性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),明確規(guī)定信息無障礙建設(shè)中的違法行為、處罰標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等,切實保證“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)有法可依。
第三,進一步提高行政執(zhí)法力度。在明確“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的相關(guān)法律法規(guī)制定之后,提高行政執(zhí)法力度,可以有效保障“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展。一方面,開展規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)盲道”經(jīng)營的專項治理行動。健全市場準(zhǔn)入等級,對“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)進行專門檢查,遏制侵權(quán)、假冒等不法行為的出現(xiàn)。同時加強“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展中的廣告、收費等多方面的監(jiān)測監(jiān)管,規(guī)范商業(yè)經(jīng)營行為、推送行為、廣告發(fā)布行為等。針對違法經(jīng)營行為,應(yīng)及時立案查處。另一方面,堅持多元化監(jiān)管理念。針對“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的監(jiān)管,還應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)進行,在堅持“依法監(jiān)管”的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)“以網(wǎng)監(jiān)管”,針對“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)展開全面普查,建立“互聯(lián)網(wǎng)盲道”監(jiān)管數(shù)據(jù)庫與信用機制,大力提高“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展的規(guī)范性。
(作者為江西理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院副教授)
【注:本文系2015年江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項目“農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的法律規(guī)制研究——以贛南農(nóng)村為例”(項目編號:GJJ151525)研究成果之一】
【參考文獻】
①左雨晴:《“互聯(lián)網(wǎng)盲道”:任重而道遠(yuǎn)的信息無障礙建設(shè)》,《新產(chǎn)經(jīng)》,2020年第4期。
②侯建斌:《我國“互聯(lián)網(wǎng)盲道”首個國家標(biāo)準(zhǔn)即將實施》,《法制日報》,2020年2月11日。
責(zé)編/韓拓 責(zé)編/陳媛媛
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