【摘要】當前部分網絡直播平臺雖然設有“青少年模式”，但其實踐效果差強人意，這與網絡平臺存在的“流量焦慮”問題密切相關。對此，可以從“青少年模式”推行主體出發(fā)制定配套措施，優(yōu)化法治體系、完善教育體系、改進監(jiān)管體系、加強層級化管理、遵循健康原則、不斷改革創(chuàng)新，推動網絡平臺良性發(fā)展，緩解“流量焦慮”，繼而指引青少年健康成長。

【關鍵詞】青少年 “流量焦慮” 干預

【中圖分類號】C913.5 【文獻標識碼】A

當前部分網絡平臺“青少年模式”形同虛設，究其原因主要是源于網絡平臺競爭激烈且存在“流量焦慮”問題。助推網絡平臺穩(wěn)健發(fā)展，有效緩解“流量焦慮”，指引青少年健康成長尤為重要。

“流量焦慮”因何而生

當前部分網絡直播平臺雖然設有“青少年模式”，但其實踐效果差強人意，并未能達到預期。通過對部分體驗樣本分析可知，在打開APP后會彈出提示，用以指引青少年選擇對應的模式，有些平臺規(guī)定每日瀏覽時長不得超過40分鐘，還有些平臺需輸入密碼進入，限制青少年使用時長。網絡平臺推行“青少年模式”的目的是激活限定功能、限定時長、彈窗引導、智能識別等技術性功能，針對青少年直播平臺提現、打賞、充值及瀏覽時限作出規(guī)范，繼而保障青少年權益。但是當前網絡平臺存在“流量焦慮”問題，部分網絡平臺想抓住青少年這一群體攫取利益，與“青少年模式”的初衷相悖。

個別青少年存在沉迷網絡平臺無法自拔的問題，甚至出現盜取家長銀行卡給平臺主播刷禮物等消極現象。當前部分網絡平臺仍不重視青少年識別，想要抓住青少年的眼球，用以提高其競爭力，這主要是因為部分網絡平臺缺乏責任意識，將青少年視為目標用戶，雖然推行防沉迷系統(tǒng)但卻形同虛設。這就需要加大網絡平臺整肅力度，通過部門監(jiān)管、法律約束，助其端正流量變現心態(tài)，肩負凈化網絡空間責任。要規(guī)范網絡平臺用戶服務細則，解決網絡平臺針對青少年產生的“流量焦慮”問題。

網絡已然成為當今社會不可或缺的一部分，通過網絡平臺，可以實現數據信息的整合，解決具體問題，因此，一味將青少年與網絡平臺分割開來只會適得其反。這就需要立足實際加強研究，一方面借鑒國際社會針對青少年入網要求、監(jiān)管、技術等方面的先進理論和實踐；另一方面根據國情推行更完善的青少年網絡平臺準入對策，為技術、教育、監(jiān)督、懲處等資源的整合指明方向，提高青少年網絡平臺監(jiān)管質量。

“流量焦慮”的干預主體

通過對“青少年模式”誕生背景進行分析可知，監(jiān)管部門、網絡平臺、家庭、學校等主體達成共識是該模式推廣的內因，旨在從網絡平臺著手規(guī)設“青少年模式”，繼而保障青少年權益，維護網絡平臺秩序。這就需要從“青少年模式”推行主體出發(fā)制定配套措施，從而緩解“流量焦慮”。

其一，網絡平臺。網絡平臺想方設法引導青少年無節(jié)制地瀏覽內容、點贊、評論、刷禮物，無非關注“利益”二字，受“流量焦慮”影響嚴重。基于此，網絡平臺需肩負保障青少年權益責任，從內容質量、宣傳渠道、廣告招商等角度出發(fā)探尋更多獲利路徑，不要將攫取利益的重點放在青少年身上。要從網絡平臺出發(fā)規(guī)范業(yè)內秩序，為其積極推行“青少年模式”奠定基礎。

其二，監(jiān)管部門。為避免網絡平臺從青少年身上“榨取”流量變現，監(jiān)管部門需加大打擊力度，增加網絡平臺為青少年提供服務的成本。監(jiān)管部門還需以網絡平臺“青少年模式”應用情況為依托，推行配套制度、規(guī)則、標準、流程等內容，確保針對性監(jiān)管措施有據可依，敦促網絡平臺應用“青少年模式”，一旦發(fā)現該模式未能得到有效利用則給予嚴懲，通過監(jiān)管使網絡平臺意識到“青少年模式”應用的必要性。

其三，其他主體。全社會都應保護青少年網絡權益，創(chuàng)設和諧、安全、穩(wěn)定、綠色的網絡環(huán)境，用公共道德約束網絡平臺及他人言行，達到凈化網絡空間的目的。學校需做好入網教育工作，引領青少年樹立正確網絡觀，使青少年能夠將網絡視為學習園地、休閑場所，教育引領青少年科學入網。家長亦需做好表率，控制入網時間，與青少年一起閱讀、繪畫、做手工、做家務，讓青少年養(yǎng)成良好的用網習慣，繼而敦促網絡平臺整改，多渠道釋放“流量焦慮”。

“流量焦慮”的干預措施

優(yōu)化法治體系。法律法規(guī)是敦促、約束客觀事物發(fā)展的重要力量，當前我國網絡平臺處于飛速發(fā)展期，為助其朝著優(yōu)質、高效、健康、有序的方向發(fā)展，需積極革新配套法治措施，營建法治化監(jiān)管氛圍，緊繃法治紅線，避免網絡平臺“越過雷池”面向青少年釋放“流量焦慮”，繼而助力網絡平臺肩負起社會責任。

完善教育體系。學校需為青少年提供良好的入網條件，在教師指引下了解、進入、應用網絡，淡化網絡平臺對青少年的吸引力、神秘感，使青少年能夠正視網絡平臺。家長需幫助青少年養(yǎng)成良好的用網習慣，同時豐富家庭活動，多渠道釋放青少年精力，營建活躍、有趣、民主的家庭生活氛圍，使青少年放下手機回歸生活。如果青少年能理性用網，那么網絡平臺將自動自覺探索其他釋放“流量焦慮”的端口，不再將青少年視為流量市場的“一塊肥肉”。

改進監(jiān)管體系。首先，立足新時代以助推網絡平臺發(fā)展及保障青少年權益為導向，規(guī)設監(jiān)管制度，針對網絡平臺不當行為構建配套處罰機制，旨在約束網絡平臺行為，避免其過度關注青少年；其次，組建“流量焦慮”干預小組，確保監(jiān)管工作專人專管，推行責任制，保障規(guī)章制度貫徹落實；最后，針對監(jiān)管手段、標準、制度等內容加強研究，發(fā)揮監(jiān)管服務作用，有效指引網絡平臺緩解“流量焦慮”，使之內容更優(yōu)、服務多元、營運規(guī)范，并從實際出發(fā)不斷完善監(jiān)管對策，使網絡平臺利益、青少年利益均能得到維護，通過監(jiān)管規(guī)避糾紛，助推網絡平臺科學發(fā)展。

加強層級化管理。青少年年齡跨度較大，需根據其年齡規(guī)設富有層級性的網絡平臺服務體系，引領青少年循序漸進了解網絡平臺，在此基礎上端正入網意識。以入網時間為例，針對13—14歲青少年，將網絡平臺全天瀏覽時間控制在30分鐘內，推行時間累計制，運用信息技術予以控制，若青少年入網時間過長則要求相關平臺當天不再向其開放。在青少年入網之初予以嚴控，助其養(yǎng)成良好的網絡平臺瀏覽及娛樂習慣。針對15—16歲青少年，可適度擴展入網時長，這一階段的青少年伴隨年歲增長自控能力有所提升，同時對網絡平臺的新鮮感減少，加之13—14歲入網習慣的培養(yǎng)，使之較少出現沉迷網絡等消極現象，繼而通過層級性干預，解決網絡平臺青少年“流量焦慮”問題。

堅持健康原則。為避免網絡平臺“流量焦慮”轉嫁到青少年身上，使其出現沉迷網絡等消極現象，科學干預的宗旨應是保障青少年身心健康，在此基礎上引領網絡平臺穩(wěn)健發(fā)展，且不以侵害青少年身心健康為前提。這就需要網絡平臺關注青少年身心健康，通過內容改革多推出對青少年學習生活有益的內容，肩負起引領青少年健康成長的社會責任。

強化改革創(chuàng)新。雖然青少年是規(guī)模較大的網絡用戶群體，但網絡平臺切忌將“流量焦慮”傾瀉在青少年身上，一方面這并不能改變競爭劣勢局面；另一方面有悖社會責任，為此網絡平臺需通過創(chuàng)新改革解決“流量焦慮”問題，通過提高內容質量吸引更多優(yōu)質用戶，多渠道宣傳推廣，增強競爭力，實現良性發(fā)展，緩解“流量焦慮”。

（作者為西安交通大學馬克思主義學院博士研究生）

【參考文獻】

①姜永志、白曉麗等：《青少年社交網絡使用對社交焦慮的影響：線上積極反饋與自尊的鏈式中介》，《中國特殊教育》，2019年第8期。

②莫大明、鐘慧等：《廣泛性焦慮障礙青少年患者的注意網絡功能》，《中國心理衛(wèi)生雜志》，2019年第6期。

責編/趙橙涔 美編/陳琳

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