便民支付點(diǎn)——

“買油鹽順便就能取錢”

雷鶯喬

“小李，能麻煩你幫我看看該怎么繳燃?xì)赓M(fèi)嗎？”家住北京朝陽(yáng)區(qū)駝房營(yíng)西里社區(qū)的金奶奶有些著急地說(shuō)。

“奶奶您別急。”駝房營(yíng)西里社區(qū)養(yǎng)老驛站的工作人員李洺震一邊安撫著老人的情緒，一邊將金奶奶帶到了養(yǎng)老驛站里的銀行自助終端機(jī)旁。

放置銀行卡、打開(kāi)服務(wù)頁(yè)面……簡(jiǎn)單點(diǎn)擊幾下，就完成了繳費(fèi)買氣操作。“我們養(yǎng)老驛站里的這個(gè)便民支付點(diǎn)，有一臺(tái)銀行自助終端服務(wù)機(jī)，能查詢銀行卡余額、繳納水電氣費(fèi)，非常方便，附近的老人常來(lái)，都覺(jué)得用著順手。”李洺震說(shuō)。

像駝房營(yíng)西里社區(qū)的養(yǎng)老驛站一樣，一些社區(qū)便民支付點(diǎn)的出現(xiàn)，滿足了城鄉(xiāng)居民就近支付、取現(xiàn)、存款、繳費(fèi)等金融服務(wù)需求。

社區(qū)便民支付點(diǎn)，把方便百姓放在第一位。在北京延慶區(qū)四海鎮(zhèn)大勝嶺村，中國(guó)銀聯(lián)設(shè)立的社區(qū)便民支付點(diǎn)位于一家小商店里。“以前晚上或者周末家里預(yù)存電費(fèi)用完停電了，只能干瞪眼?，F(xiàn)在有了這個(gè)支付點(diǎn)，到晚上10點(diǎn)也能買電！”大勝嶺村村民張大爺說(shuō)，村民以前取錢要去鎮(zhèn)上，由于村里一些老人腿腳不便、取款花費(fèi)的時(shí)間又長(zhǎng)，取錢竟成了一個(gè)“老大難”問(wèn)題。“現(xiàn)在可方便了，買油鹽醬醋時(shí)，順便就把錢取了。”張大爺說(shuō)。

“農(nóng)忙時(shí)，大家都急等著現(xiàn)金買農(nóng)藥、化肥、種子，這時(shí)候鎮(zhèn)上的銀行都忙，取現(xiàn)金得排長(zhǎng)隊(duì)。現(xiàn)在有了這個(gè)便民支付點(diǎn)，附近村民取錢方便多了。”張大爺說(shuō)。

社區(qū)便民支付點(diǎn)不僅是一個(gè)提供金融服務(wù)的場(chǎng)所，也逐漸成為一些社區(qū)居民的活動(dòng)場(chǎng)所。“將便民支付點(diǎn)設(shè)在社區(qū)的養(yǎng)老驛站里，一方面充分考慮了老年人的金融服務(wù)需求；另一方面，也更好地聯(lián)絡(luò)了社區(qū)老年人之間的感情。老人們來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)拉拉家常，常常是一片歡聲笑語(yǔ)。”李洺震說(shuō)。

社區(qū)便民支付點(diǎn)雖然和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、便利店等“合伙開(kāi)店”，但本質(zhì)上仍是金融機(jī)構(gòu)服務(wù)終端，開(kāi)展業(yè)務(wù)要有一定要求。對(duì)此，銀聯(lián)有著自己的一套標(biāo)準(zhǔn)：商戶要經(jīng)過(guò)層層篩選，設(shè)點(diǎn)銀行要提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)——早期對(duì)商戶進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，后期安排每季度的回訪，以及不間斷的操作培訓(xùn)。

“近年來(lái)，支付機(jī)構(gòu)以越來(lái)越完善的服務(wù)融入百姓日常生活，與公共交通、醫(yī)療、校園、商超等場(chǎng)景銜接，極大地方便了群眾。”招聯(lián)金融首席研究員董希淼說(shuō)，下一步，要從多方面提升老年人、鄉(xiāng)村居民等群體在金融服務(wù)上的可得性和滿意度，更好地利用科技手段，把便利的金融服務(wù)送到百姓身邊。