【新聞隨筆】

日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，向社會(huì)公開征求意見。對(duì)此，輿論普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為將進(jìn)入全面監(jiān)管時(shí)期。依法依規(guī)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)監(jiān)管，將有利于更好保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新活力、維護(hù)良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的障礙，其惡劣影響早已外溢出本行業(yè)范圍。飽受詬病的“刷單炒信”，就是典型的市場(chǎng)環(huán)境惡化后形成的“共輸”局面。除產(chǎn)業(yè)鏈利益方外，凡有關(guān)聯(lián)者皆不勝其煩。作為消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)瀏覽時(shí)，面臨的一大問題就是信息不對(duì)稱，如何從眾多同質(zhì)商品中選擇出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉者，其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)論以及商家的評(píng)價(jià)就成為重要參考因素。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所采取的無論正向還是反向“刷單炒信”，包括操縱評(píng)論、構(gòu)造銷量等行為，都會(huì)嚴(yán)重扭曲市場(chǎng)信號(hào)，干擾了消費(fèi)者對(duì)商品真實(shí)情況的正確認(rèn)知，乃至遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。

這種行為，在賣方間也構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。正常評(píng)價(jià)代表的是“市場(chǎng)群體的選擇和反饋”，刷單毫無疑問阻礙了市場(chǎng)遴選出優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。有些平臺(tái)上，一直流傳著“刷單找死，不刷單等死”的口號(hào)。這是因?yàn)椋蟛糠志W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所處的是接近完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，平臺(tái)基于銷量、評(píng)論、信譽(yù)等內(nèi)容設(shè)計(jì)的排名標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際營(yíng)業(yè)額有著極為重要的意義?？壳皠t能盡享“馬太效應(yīng)”好處，不敢或不屑刷單的商家就會(huì)處于不利競(jìng)爭(zhēng)地位，讓整個(gè)市場(chǎng)陷入劣幣驅(qū)除良幣的風(fēng)險(xiǎn)。若放任“刷單炒信”等網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為繼續(xù)生長(zhǎng)，不僅增加了社會(huì)交易成本、導(dǎo)致社會(huì)福利損失，讓偷奸取巧者得利、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者吃虧，還會(huì)影響到商業(yè)倫理和市場(chǎng)文化的培育。如果經(jīng)營(yíng)者的心力都放在“刷單炒信”上了，產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新自然要往后排一排。

如今，我國(guó)已多年位列全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，打造良性市場(chǎng)秩序更顯重要。有數(shù)據(jù)指出，2020年我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.76萬億元，已經(jīng)占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的24.9%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.82億，占網(wǎng)民整體的79.1%。與之伴隨而來的，網(wǎng)購(gòu)從新興消費(fèi)模式變成了主流消費(fèi)模式，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為也愈演愈烈。截至2021年上半年，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦的“刷單炒信”、虛假宣傳等各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件，罰沒金額2.06億元，而這應(yīng)該也僅是冰山一角。

嚴(yán)厲打擊以“刷單炒信”為代表的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，就是在維護(hù)社會(huì)主體之間的信任關(guān)系，利在當(dāng)下又惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)。不久前，亞馬遜嚴(yán)打刷單的封店行動(dòng)，讓很多跨境電商損失慘重，其中不乏知名大賣家。雖然有部門和機(jī)構(gòu)表示這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中的階段性“水土不服”，需要在未來進(jìn)一步做好企業(yè)合規(guī)工作。但是，作為平臺(tái)自救以及維持公平公正市場(chǎng)環(huán)境的舉措，我們的從業(yè)者們的確需要嘗試一些正向的回應(yīng)和改變。走向世界，意味著需要遵守相同的市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)價(jià)值觀，才能據(jù)此順暢交流、緊密協(xié)作。

我國(guó)從建立現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系伊始至今，一直在探索構(gòu)建與之匹配的商業(yè)倫理和文化氛圍，其實(shí)踐方式之一，就是保護(hù)好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)者，持續(xù)提供社會(huì)發(fā)展健康動(dòng)力。當(dāng)然，想要在制度和技術(shù)層面完全避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為也許無法實(shí)現(xiàn)，但必須及時(shí)堅(jiān)決地讓其得到懲處，以向社會(huì)傳達(dá)一種尊重契約的精神和誠(chéng)實(shí)信用的價(jià)值觀，正向激勵(lì)良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形成。