近日，四川省綿陽(yáng)市游仙區(qū)新橋鎮(zhèn)黨委書記任俊潔帶隊(duì)來(lái)到王家壩村進(jìn)行“雙聽雙問(wèn)”走訪，在村民胡中華家中，胡中華向走訪組反映了家門口露天垃圾池影響生活的情況。“這個(gè)垃圾池離我家太近了，又臭又臟，影響生活，已經(jīng)困擾我們3年了，請(qǐng)政府一定幫我們解決這個(gè)問(wèn)題。”

收集到情況后，走訪組立即現(xiàn)場(chǎng)查看并組織鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法辦和王家壩村干部與周邊群眾共同協(xié)商解決方案。圍繞如何既解決露天垃圾池臟臭影響生活問(wèn)題，又方便周圍群眾投放垃圾，大家各抒己見。經(jīng)過(guò)協(xié)商，最后決定用封閉式垃圾柜替代露天垃圾池。

自游仙區(qū)啟動(dòng)“雙聽雙問(wèn)”活動(dòng)以來(lái)，新橋鎮(zhèn)堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)融入“雙聽雙問(wèn)”全過(guò)程，堅(jiān)持以聆聽民情民意為基礎(chǔ)、以宣傳惠民政策為抓手、以收集意見建議為重點(diǎn)、以督查督辦落實(shí)為關(guān)鍵，切實(shí)把群眾生活和企業(yè)發(fā)展中的困難了解透，把政策落實(shí)中的堵點(diǎn)摸清楚。

“雙聽雙問(wèn)”活動(dòng)開展以來(lái)，新橋鎮(zhèn)走訪轄區(qū)基層黨員干部群眾家庭和市場(chǎng)主體288戶（家），開展院壩問(wèn)廉9場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)群眾政策類咨詢58個(gè)，收集干部群眾、市場(chǎng)主體意見建議及問(wèn)題248個(gè)，目前已解決109個(gè)。

結(jié)合走訪情況，新橋鎮(zhèn)對(duì)群眾訴求進(jìn)行分類梳理，建立問(wèn)題臺(tái)賬5個(gè)，制定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，從最困難的群眾入手，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事。針對(duì)問(wèn)題臺(tái)賬和項(xiàng)目清單，個(gè)性問(wèn)題提交相關(guān)職能部門解決，共性問(wèn)題強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)解決。9月以來(lái)，全鎮(zhèn)收集干部群眾和市場(chǎng)主體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)、證件辦理等方面訴求61個(gè)，村建、綜合執(zhí)法等部門聯(lián)合解決垃圾池位置設(shè)置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題11個(gè)，項(xiàng)目辦、投促中心等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)解決鑫輝機(jī)械不動(dòng)產(chǎn)證辦理等問(wèn)題6個(gè)。  新橋鎮(zhèn)還建立融協(xié)商、監(jiān)督、參政于一體的“自治+智治”新模式，將協(xié)商平臺(tái)搬到群眾家門口，把問(wèn)題解決在群眾家門口。

推進(jìn)“院壩問(wèn)廉+問(wèn)政”農(nóng)村事務(wù)反映監(jiān)督模式。從9月1日開始，集中開展為期10天的“院壩問(wèn)廉”活動(dòng)，通過(guò)群眾麻辣質(zhì)詢、鎮(zhèn)村干部現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)承諾、問(wèn)廉團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)等方式，整治發(fā)生在群眾身邊的效率低下、推諉扯皮等不擔(dān)當(dāng)不作為問(wèn)題。全鎮(zhèn)共開展院壩問(wèn)廉9場(chǎng)，收集黨員群眾代表意見建議98個(gè)，解決問(wèn)題21個(gè)。

建立“院壩問(wèn)廉+議事”農(nóng)村事務(wù)管理參與模式。融合“新語(yǔ)心愿”小微協(xié)商議事，以精準(zhǔn)議事、有效協(xié)商、共解難題為宗旨，全鎮(zhèn)成立18個(gè)小微協(xié)商議事會(huì)，緊扣政策落實(shí)、鎮(zhèn)村建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、民生問(wèn)題等群眾普遍關(guān)心的主題，村社黨員干部群眾代表圍坐一起，敞開述意愿、自覺想辦法、主動(dòng)提點(diǎn)子。截至目前，新橋鎮(zhèn)利用“院壩問(wèn)廉”活動(dòng)開展小微協(xié)商會(huì)議9場(chǎng)，收集意見建議47條，解決新橋場(chǎng)鎮(zhèn)占道經(jīng)營(yíng)管理難、瓦子路段有路無(wú)燈等困難和問(wèn)題10個(gè)。

借力“管家+網(wǎng)協(xié)員”農(nóng)村生產(chǎn)生活要素保障模式。依托村級(jí)電、路、水、氣、通訊、郵政、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“七網(wǎng)合一”管家模式，將便民服務(wù)事項(xiàng)及網(wǎng)協(xié)員聯(lián)系方式發(fā)放到每家每戶，形成“您的事情我來(lái)辦，您打電話我跑腿”的工作格局。目前，走訪干部協(xié)助管家式網(wǎng)協(xié)員為群眾辦理業(yè)務(wù)200余次，解決家庭故障80余次，水電氣費(fèi)代辦120余次。（姜佳男）