原標(biāo)題：

優(yōu)化數(shù)字社會環(huán)境（人民觀點）——讓數(shù)字技術(shù)應(yīng)用造福人民③

數(shù)字社會不僅蘊藏著巨大的發(fā)展活力，也在優(yōu)化服務(wù)供給、改進治理方式等方面具有顯著的創(chuàng)新動能

上下齊心，左右協(xié)同，推動數(shù)字生活更豐富多彩、數(shù)字服務(wù)更有溫度、數(shù)字治理更有精度，就能讓數(shù)字社會建設(shè)不斷邁上新臺階

“浙里暢行”“浙里視聽”“浙就業(yè)”“浙里好玩”……不久前，浙江省政務(wù)服務(wù)軟件“浙里辦”上線“數(shù)字社會專區(qū)”，用戶隨時隨地能查看周邊生活服務(wù)和社區(qū)、鄉(xiāng)村服務(wù)；大到迎戰(zhàn)臺風(fēng)“煙花”，小到治理“高空拋物”，上海城市運行數(shù)字體征系統(tǒng)提升了超大城市社會精細治理能力。近年來，受益于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)全面融入社會交往和日常生活，推動公共服務(wù)和社會治理方式不斷創(chuàng)新。

在致2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的賀信中，習(xí)近平主席強調(diào)“優(yōu)化數(shù)字社會環(huán)境”，為深入推進數(shù)字社會建設(shè)提供了遵循。數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.11億，形成了全球最為龐大、生機勃勃的數(shù)字社會。在線課堂、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧圖書館、智能小區(qū)……從購物消費、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場景，到教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)、助殘等重點領(lǐng)域，數(shù)字化服務(wù)迭代升級，數(shù)字生活新形態(tài)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字社會建設(shè)取得長足進展。數(shù)字技術(shù)改變著時代場景，也創(chuàng)造著未來生活。深入優(yōu)化數(shù)字社會環(huán)境，億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上將有更充實的獲得感。

適應(yīng)數(shù)字技術(shù)變革，加快數(shù)字社會建設(shè)，有助于擴展社會服務(wù)覆蓋范圍和用戶群體，擴大優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)供給。比如，在教育領(lǐng)域，以慕課為代表的大量優(yōu)質(zhì)視頻課件資源、在線答疑和互動社區(qū)，為促進基本公共教育均等化提供更多途徑；再如，在醫(yī)療方面，遠程診療、遠程手術(shù)的出現(xiàn)，幫助更多患者及時便捷地享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；又如，在社會治理方面，隨著網(wǎng)上聽證、網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查等方式的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)平臺日益成為民眾公共參與的重要渠道，等等?？梢哉f，數(shù)字社會不僅蘊藏著巨大的發(fā)展活力，也在優(yōu)化服務(wù)供給、改進治理方式等方面具有顯著的創(chuàng)新動能。

數(shù)字技術(shù)日新月異，應(yīng)用層出不窮，挑戰(zhàn)也接連不斷。只有不斷提升數(shù)字素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)數(shù)字社會新形態(tài)。一方面，涵養(yǎng)與虛擬網(wǎng)絡(luò)相匹配的安全觀念、道德規(guī)范、文明新風(fēng)勢在必行。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，在“數(shù)字世界”也要遵紀守法。從直播短視頻平臺的價值導(dǎo)向，到在線教育課程的內(nèi)容規(guī)范，再到網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū)的風(fēng)氣引領(lǐng)，都需要推動形成符合新時代要求的思想觀念、文明風(fēng)尚、行為規(guī)范。另一方面，提高與智慧生活相適應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、治理水平、服務(wù)意識事不宜遲。數(shù)字社會突飛猛進的同時，也要避免出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”。在掃碼點餐、預(yù)約問診、語音視頻等生活場景中，讓老年人等特殊群體享受到數(shù)字紅利，以人性化服務(wù)、精細化治理滿足多元化和差異化需求，是推進數(shù)字社會建設(shè)的必然要求。

提供智慧便捷的公共服務(wù)、建設(shè)智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村、構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景……“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要對“加快數(shù)字社會建設(shè)步伐”作出相關(guān)部署，特別強調(diào)“支持高水平公共服務(wù)機構(gòu)對接基層、邊遠和欠發(fā)達地區(qū)，擴大優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)資源輻射覆蓋范圍”“加快信息無障礙建設(shè)，幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活”。與此同時，社會各界也為數(shù)字社會建設(shè)添磚加瓦。不少社交軟件推出“關(guān)懷模式”，確保老年用戶看得見、用得好；火車站專門設(shè)置“無健康碼”通道，為手機沒電、不會操作手機的旅客提供解決方案；網(wǎng)絡(luò)平臺充分發(fā)揮主體責(zé)任，通過健全管理制度、完善運行規(guī)則，積極營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間……上下齊心，左右協(xié)同，推動數(shù)字生活更豐富多彩、數(shù)字服務(wù)更有溫度、數(shù)字治理更有精度，就能讓數(shù)字社會建設(shè)不斷邁上新臺階。

數(shù)字新科技、應(yīng)用新場景、治理新理念……2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，一系列成果彰顯了人們對數(shù)字社會的暢想和期待。展望未來，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平，我們必將迎來生活更加舒適、發(fā)展更有質(zhì)量、治理更具效能的數(shù)字社會。