【摘要】數(shù)字時(shí)代呼嘯而來，以網(wǎng)絡(luò)化、信息化與智能化深度融合為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對社會生產(chǎn)、人類生活、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、國家治理等方面影響深遠(yuǎn)。數(shù)字化發(fā)展帶來了新機(jī)遇，也產(chǎn)生了新風(fēng)險(xiǎn)與新挑戰(zhàn)，資本野蠻擴(kuò)張、技術(shù)和算法濫用、網(wǎng)絡(luò)空間扭曲等數(shù)字生態(tài)惡化問題日益凸顯。問題的產(chǎn)生一定程度上與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的失職失當(dāng)失察密切相關(guān)。在數(shù)字化發(fā)展的強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要認(rèn)清形勢，積極參與到良好數(shù)字生態(tài)營造進(jìn)程中來，切實(shí)履職盡責(zé)，從根本上遏制“資本貪欲”，不斷增加“技術(shù)溫度”，為建設(shè)數(shù)字文明貢獻(xiàn)力量。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型 數(shù)字生態(tài) 企業(yè)責(zé)任 【中圖分類號】D669 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

當(dāng)今世界，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新興技術(shù)正推動人類社會加速進(jìn)入到數(shù)字時(shí)代。在中國，從健康碼到移動支付，從智慧交通到智能制造，從5G通訊到短視頻社交，從遠(yuǎn)程教育到網(wǎng)上辦公，數(shù)字化正以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢全方位滲透到各個(gè)領(lǐng)域?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》（以下簡稱《十四五規(guī)劃綱要》）提出迎接數(shù)字時(shí)代，推進(jìn)建設(shè)數(shù)字中國，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。經(jīng)過多年的持續(xù)推進(jìn)，我國數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域取得了長足進(jìn)步，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展。與此同時(shí)，數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程中的新問題新挑戰(zhàn)使得放管并重的數(shù)字生態(tài)規(guī)則體系的建設(shè)變得迫在眉睫。

當(dāng)前數(shù)字生態(tài)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

一是資本無序擴(kuò)張與技術(shù)壟斷下的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。以海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景為基礎(chǔ)，數(shù)字技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生出新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，成為壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。但這也讓互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)利用數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)聚合的差異化優(yōu)勢，獲得了市場壟斷地位，攫取了超額利潤?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的技術(shù)壟斷和資本無序擴(kuò)張影響到了數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深入融合，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展構(gòu)成重大威脅。

主要表現(xiàn)為：其一，資本的無序擴(kuò)張加劇社會資源流向虛擬經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，在價(jià)值鏈中產(chǎn)生“二選一”的零和游戲，線上擠壓線下，形成對中小企業(yè)商戶的過度掠奪。其二，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)憑借數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢和雄厚資本不斷入侵民生領(lǐng)域，向低技術(shù)市場擴(kuò)張，類似互聯(lián)網(wǎng)巨頭與社區(qū)小商販爭利的“社區(qū)團(tuán)購”行為不僅動搖了民生就業(yè)根基，更有可能影響到“硬核”數(shù)字技術(shù)研發(fā)投入與迭代更新。其三，為了維護(hù)壟斷利益，一些巨型平臺企業(yè)構(gòu)筑封閉的“應(yīng)用生態(tài)”，屏蔽競爭對手網(wǎng)址鏈接，阻礙數(shù)據(jù)合法合理流通、共享和交換，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，損害用戶權(quán)益。其四，網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)通過用戶數(shù)據(jù)采集，進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺熟”，侵害用戶權(quán)益，威脅數(shù)據(jù)安全。其五，一些企業(yè)追求“算法效率”，損害勞動者權(quán)益。

當(dāng)然，技術(shù)壟斷和資本無序擴(kuò)張對數(shù)字經(jīng)濟(jì)最大的危害還在于其對整個(gè)社會創(chuàng)新的抑制及對創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的損傷。一方面，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺巨頭利用壟斷優(yōu)勢而不是技術(shù)創(chuàng)新來獲取高額利潤時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)生動力會減緩，蔓延開來將會大大降低行業(yè)的整體創(chuàng)新速度和效率。另一方面，一旦資本過度流向低技術(shù)壁壘市場導(dǎo)致社會創(chuàng)新投入下降，那些原本能夠推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“硬技術(shù)”或?qū)㈦y以獲得足夠的資金支持，最終引發(fā)社會資源在不同行業(yè)和領(lǐng)域中的錯(cuò)配，影響國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的落地和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二是扭曲的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)與價(jià)值觀誘導(dǎo)下的社會風(fēng)險(xiǎn)。清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)是數(shù)字社會健康發(fā)展的基礎(chǔ)。近些年，以互聯(lián)網(wǎng)社交娛樂平臺和融媒體為代表的企業(yè)及其部分入駐商戶濫用和錯(cuò)用數(shù)字技術(shù)，污染了數(shù)字生態(tài)，產(chǎn)生了不良影響。

這些社會風(fēng)險(xiǎn)主要包括：其一，在網(wǎng)上宣揚(yáng)歷史虛無主義。一些別有用心的人通過網(wǎng)絡(luò)歪曲黨史國史軍史、鼓吹歷史虛無主義。其二，低俗網(wǎng)絡(luò)傳播與營銷活動屢見不鮮。一些平臺或商家的定向廣告推送讓網(wǎng)絡(luò)用戶深受騷擾，網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行低俗表演破壞公序良俗，一些平臺商戶的惡意營銷涉嫌欺詐銷售。其三，算法濫用現(xiàn)象日趨普遍?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺及其商家通過投喂傳播與信息過濾等方式為用戶提供所謂個(gè)性化服務(wù)，導(dǎo)致部分社會成員的社會認(rèn)知極化，撕裂了社會團(tuán)結(jié)的紐帶。算法濫用還表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的競價(jià)排名和產(chǎn)品服務(wù)推薦機(jī)制讓價(jià)高質(zhì)劣者有了更多坑害消費(fèi)者的機(jī)會。其四，網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假、黑公關(guān)現(xiàn)象日益猖獗。一些不法分子借助數(shù)字技術(shù)和智能化手段開展違法犯罪活動，網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索、有償刪帖、惡意炒作營銷等行為讓廣大群眾深惡痛絕。

三是頻繁的用戶隱私泄露與未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)使用、交易與傳播導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)既是生產(chǎn)力更是戰(zhàn)略安全資源。隨著數(shù)據(jù)價(jià)值被越來越多的挖掘和利用，數(shù)據(jù)安全問題也日益凸顯。其一，在數(shù)字化生存環(huán)境中，由于數(shù)字技術(shù)“黑箱”的存在，加之相關(guān)企業(yè)有意模糊和隱瞞數(shù)據(jù)收集目標(biāo)和使用情況，使得用戶個(gè)體作為信息內(nèi)容的主體幾乎不能自主控制自己的數(shù)字信息，完全無法了解自己的信息和數(shù)據(jù)在何時(shí)、何地、被何人、以何種方式收集、使用、加工、傳輸。在這種不對等的數(shù)據(jù)環(huán)境下，一些企業(yè)非法采集、超出服務(wù)范圍存儲和販賣數(shù)據(jù)的情況呈現(xiàn)多發(fā)高發(fā)事態(tài)。部分網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)及其商家已經(jīng)成為暴力催債、電信詐騙、冒用身份犯罪的幫兇，給用戶帶來經(jīng)濟(jì)損失、安全威脅和隱私侵害，同時(shí)也擾亂了市場秩序，危及到公共安全。其二，全球數(shù)據(jù)爆發(fā)增長、海量集聚，集中化的數(shù)據(jù)平臺部署方式和大規(guī)模數(shù)據(jù)的管控、調(diào)度模式，讓擁有這些數(shù)據(jù)的平臺企業(yè)負(fù)有巨大的安全責(zé)任，稍有不慎就會給行業(yè)乃至國家安全帶來威脅。而近些年不同行業(yè)領(lǐng)域頻發(fā)的數(shù)據(jù)竊取、泄露、濫用、劫持等安全事故也反映出我國數(shù)據(jù)安全形勢的復(fù)雜性、不確定性和危險(xiǎn)性。

維護(hù)良好數(shù)字生態(tài)需要加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任

目前，國內(nèi)針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型亂象進(jìn)行了系統(tǒng)性整頓，《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》與《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》合力構(gòu)筑起了數(shù)字化發(fā)展的法律保障體系，從中央到地方的反壟斷防止資本無序擴(kuò)張的政策監(jiān)管以及整頓互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)“清朗”系列專項(xiàng)行動力度大，效果明顯。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化企業(yè)自我約束與責(zé)任以構(gòu)建起良好數(shù)字生態(tài)的最后“一塊拼圖”就成為當(dāng)務(wù)之急。

首先，從數(shù)字生態(tài)責(zé)任分配結(jié)構(gòu)上看，必須加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任。數(shù)字生態(tài)是數(shù)字化發(fā)展的根基土壤和外在環(huán)境，一個(gè)良好的數(shù)字生態(tài)包括健康清朗的運(yùn)行環(huán)境、包容審慎的規(guī)則體系、寬嚴(yán)相濟(jì)的監(jiān)管機(jī)制和安全自律的業(yè)界氛圍。企業(yè)是科學(xué)技術(shù)落地的重要戰(zhàn)場，科技產(chǎn)品和服務(wù)則是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活品質(zhì)改善的“中介物”。類似百度、騰訊、阿里、滴滴等巨型互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)集團(tuán)通常掌握著大量數(shù)字化技術(shù)及其專利成果，它們也是數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和商品化的主要推動者和受益方。討論規(guī)避數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，建構(gòu)良好數(shù)字生態(tài)，促進(jìn)科技向善，企業(yè)的責(zé)任都是無法繞過去的關(guān)鍵一環(huán)。

其次，從企業(yè)長期發(fā)展需求上看，必須加強(qiáng)內(nèi)部自律。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是建立在創(chuàng)新活力、競爭實(shí)力和社會信譽(yù)基礎(chǔ)上的可持續(xù)過程，在數(shù)字時(shí)代更是如此。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力很大程度上來自內(nèi)部的逐利沖動與外部的競爭壓力的聯(lián)合作用，用技術(shù)含量不高的技術(shù)通過市場壟斷和資本擴(kuò)張的方式獲取市場和利潤是短期的、不可持續(xù)的，反而在此過程中分散了企業(yè)的研發(fā)資源，錯(cuò)失原創(chuàng)性、基礎(chǔ)性技術(shù)更新和市場開拓的機(jī)會，長遠(yuǎn)看將削弱企業(yè)核心競爭力和對抗市場波動沖擊的能力。因此，企業(yè)必須從國家戰(zhàn)略和社會需求中識別機(jī)會，采取基于國家利益和社會價(jià)值的差異化競爭模式，實(shí)現(xiàn)更為長久的發(fā)展。企業(yè)必須認(rèn)識到，單純追求利潤與商業(yè)回報(bào)會失去社會信賴并損失信譽(yù)，只有將道德倫理屬性和責(zé)任意識融入科技創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，并致力于解決國家社會關(guān)切的重大現(xiàn)實(shí)問題，才能通過創(chuàng)新來獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，從而贏得更大的市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

最后，從企業(yè)社會責(zé)任原則上看，必修加強(qiáng)技術(shù)的倫理嵌入。對于任何企業(yè)來說，它們向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都必須滿足兩個(gè)基本倫理原則：其一，產(chǎn)品或服務(wù)不能“為惡”，不做危害國家、社會和用戶的事；其二，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要努力“為善”，合理定位產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值，實(shí)現(xiàn)二者的平衡發(fā)展。這就意味著，企業(yè)尤其是深度融入到人民生活、社會發(fā)展和國家安全各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化企業(yè)，在滿足自身生存和發(fā)展需要的前提下，應(yīng)當(dāng)主動開發(fā)和運(yùn)用負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來解決社會問題，在謀求人類社會福祉與可持續(xù)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。各類互聯(lián)網(wǎng)科技公司特別是頭部企業(yè)，在處理內(nèi)在利益與外部效益的關(guān)系時(shí)，應(yīng)以充分考慮技術(shù)倫理，在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用階段遵循技術(shù)行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，為其市場行為提供約束和保障，也為新興技術(shù)研發(fā)應(yīng)用推廣行為劃定倫理邊界，從而發(fā)揮技術(shù)倫理的事前引導(dǎo)作用，為企業(yè)科技向善目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供方向和路徑。