如今,越來越多消費者習(xí)慣在消費之前參考網(wǎng)上的“種草筆記”,期待“過來人”在價格品質(zhì)、使用體驗、注意事項等方面提供有價值的信息。消費者貨比三家的心理,使得“種草經(jīng)濟”蔚然成風(fēng),以網(wǎng)紅探店、開箱測評、好物分享為代表的各類“種草筆記”幾乎滲透到生活的方方面面。
然而,不少“種草筆記”以分享之名行營銷之實,不僅沒能提升消費體驗,反而把分享當成“割韭菜”的利器,嚴重透支了消費者的信任。呼喚“種草筆記”回歸本真,莫讓“假草”透支信任,是每一位消費者的迫切心愿。
真實是“種草筆記”的生命線。約好友吃飯,打開手機搜索附近的美食排行榜;對某個色號的口紅心儀已久,翻一翻美妝博主的試色筆記;安排全家出游,先看看熱門打卡地的素人分享……人們對“種草筆記”的青睞很大程度上源于其自發(fā)分享的真實性。相較于明星代言、網(wǎng)紅帶貨,來自素人的反饋由于不牽涉利益,往往更加中立客觀,既能幫助大家找到適合自己的商品,又能避免“踩坑”。
來自第一人稱的評價對促成消費行為有著天然優(yōu)勢,“種草經(jīng)濟”的興起正是源于對第一人稱分享的信賴。也正因此,一些商家順勢將營銷的觸角從網(wǎng)紅大V拓展到普通人群體,有的甚至不需體驗任何產(chǎn)品,只要復(fù)制商家提供的圖文模板,即可發(fā)布筆記,獲得報酬。
營銷無可厚非,但不能以折損消費者的信任為代價。用戶信任是“種草經(jīng)濟”躍上風(fēng)口的流量密碼,保持真實則是“種草筆記”應(yīng)當始終堅守的底線。利益驅(qū)動下的“種草筆記”背離分享的初衷,數(shù)據(jù)注水、過度宣傳、弄虛作假等問題頻頻挑戰(zhàn)消費者的甄別能力,也讓網(wǎng)絡(luò)世界精心構(gòu)筑起的信任空間遭受考驗。如果商品品質(zhì)不過關(guān),即便有再巧妙的說辭、再美麗的濾鏡也無法贏得消費者的認可,還會破壞市場秩序、影響商家聲譽。
從最初的“好評返現(xiàn)”到包含品牌方、中介、素人用戶、水軍等各方密切聯(lián)動的完整鏈條,“種草筆記”已經(jīng)發(fā)展為一個龐大的灰色產(chǎn)業(yè)。要想徹底鏟除“假草”,不能僅靠“種草人”的自覺,還需要多方協(xié)作形成合力。
互聯(lián)網(wǎng)平臺作為“種草筆記”發(fā)布的第一道關(guān)口,應(yīng)當切實擔(dān)負起監(jiān)督責(zé)任,通過更先進的技術(shù)、更合理的規(guī)則捍衛(wèi)社區(qū)生態(tài),避免“種草筆記”淪為“坑人指南”。完善的市場監(jiān)管機制和法律法規(guī)是杜絕虛假營銷的有力武器。2021年12月22日,中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動,重點整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”等現(xiàn)象,“種草經(jīng)濟”迎來強監(jiān)管。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的深度發(fā)展,“種草筆記”在激發(fā)購物意愿、引導(dǎo)消費決策方面扮演著愈加重要的角色。期待“種草筆記”能夠珍惜信任、去偽存真,用更多真實的體驗、可靠的判斷、貼心的提示服務(wù)社會大眾,真正成為消費者不可或缺的“購物指南”。