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安徽省霍邱縣煙草專賣局“走心幫扶”奏響困難群眾關(guān)愛“四部曲”

為切實做好困難群眾幫扶工作,近年來,安徽省霍邱縣煙草專賣局切實樹立以人民為中心的發(fā)展思想,結(jié)合實際、精心謀劃、周密部署,積極為轄區(qū)困難卷煙零售客戶解難題、辦實事,“走心幫扶”奏響關(guān)愛“四部曲”,讓群眾切實感受到黨和政府送來的溫暖。

走訪調(diào)查,奏好“摸清家底曲”。由班子成員帶隊深入轄區(qū)市場,對困難零售戶上門走訪,通過與困難客戶點對點對接、面對面交流,認真進行摸底調(diào)查,力求做到困難客戶家庭情況清、致困原因清、困難程度清和幫扶舉措清,實現(xiàn)對困難客戶由“基本了解”到“準確掌握”,充分做到“底數(shù)清、情況明”。

協(xié)調(diào)配合,奏好“信息完善曲”。按照“分級負責、精準識別、一戶一檔、動態(tài)管理”的原則,充分發(fā)揮誠信互助小組的重要作用,將每位困難零售客戶建立臺賬信息,完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè),及時更新,動態(tài)管理,確保信息完整、精細、準確、真實;同時加強與地方民政、殘聯(lián)、市場監(jiān)督等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào),確保困難客戶信息準確、暢通,實現(xiàn)檔案完善。

優(yōu)化服務(wù),奏好“幫扶保障曲”。根據(jù)困難零售客戶的家庭收入和生活狀況,通過上門調(diào)研、征求意見的方式,詳細了解每位困難客戶的所想所需所盼,為每位符合條件的困難客戶建檔立卡,實行結(jié)對親情幫扶機制,定期登門拜訪指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營,逢年過節(jié)發(fā)送短信提醒、電話回訪跟蹤了解困難客戶家庭生活情況,有效提升困難客戶幫扶工作的滿意度。

精準施策,奏好“解困脫困曲”。以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,根據(jù)每位困難客戶致困原因及家庭情況,建立、完善結(jié)對幫扶聯(lián)系人制度,強化“金點子”指路,智力幫扶,制定不同的解困脫困措施,精準化施策,做到“一戶一個診斷表、一戶一個對策表、一戶一個評價表”,跟蹤問效,責任到人,確保各項幫扶舉措落到實處。(李盟)

[責任編輯:王馳]