“現(xiàn)在窗口還能辦理社保業(yè)務嗎？”4月15日，浙江省寧波市鄞州區(qū)行政服務中心導服員虞舒陽接到李女士的咨詢電話，在告知窗口仍在服務后，她將近期窗口簡化程序辦事的“便捷辦法”，以及網(wǎng)辦“零接觸”等服務告訴了李女士，安撫了李女士急切辦事的心情。

面對突如其來的疫情，鄞州區(qū)行政服務中心“不打烊”，在嚴格做好每日人員核酸檢測、環(huán)境消殺、掃碼亮碼等保障措施下，170個窗口正常開放，確保企業(yè)群眾“能辦事、快辦事”。

“雖然受到疫情影響，但4月以來，每個工作日仍然有三四千人來大廳，很多群眾擔心我們這里會暫停服務，但我們一直都在”。

與此同時，關系鄞州經(jīng)濟發(fā)展、民生保障的招投標、項目驗收等服務也在各自的跑道上有條不紊地推進。

鄞州區(qū)模具和關鍵零部件制造產(chǎn)業(yè)園項目，3月完成建設，正急著驗收投產(chǎn)，沒想到撞上疫情，業(yè)主方程經(jīng)理雖然遞交了申請，但擔心政府驗收“停擺”，影響項目投產(chǎn)進程。結(jié)果申請后，馬上就接到鄞州區(qū)項目審批代辦中心的電話，住建、資規(guī)、水利等部門第二天就到項目現(xiàn)場開展聯(lián)合驗收，為項目投產(chǎn)按下“快進鍵”。4月以來，代辦中心已高效推進驗收項目11個。

連日來，鄞州區(qū)公共資源交易中心的“直播間”熱度不減，一場場云上陽光交易接連上演。14日，甬港菜市場改造提升項目在“直播間”開標，448家投標單位集體上線“不見面開標”系統(tǒng)，全流程“云上參與”“云上見證”。“去年我們大力開展交易數(shù)字化改革，現(xiàn)在‘不見面開標’已是常態(tài)，所以疫情期間，我們的工作還是穩(wěn)步推進，業(yè)主單位也都很滿意”，交易中心負責人說。

“我長期住在福建泉州，這邊沒有疫情，現(xiàn)在到寧波需要隔離嗎”，4月5日起，鄞州區(qū)公共事務受理中心在持續(xù)開展日常全區(qū)網(wǎng)絡電話咨詢業(yè)務基礎上，全面承接全區(qū)疫情防控求助平臺接線解答任務，接線員3班倒、輪班值守，為市民解答疫情防控期間遇到的各類咨詢問題，24小時在線守護，與群眾共克時艱。截至目前，已接聽解答1.01萬條群眾求助。

“疫情期間，我們已經(jīng)派遣了多批次人員加入鄞領突擊隊、隔離點、微網(wǎng)格等全區(qū)各條防疫戰(zhàn)線，貢獻我們‘政務人’的力量。同時作為民生服務部門，我們也盡最大的努力，保障企業(yè)群眾安心辦事、安全辦事，各類項目招標、審批一個都不落”，鄞州區(qū)審管辦有關負責人表示。

（鄞州區(qū)行政審批管理辦公室 樓燒冬）