摘 要:在當(dāng)前新形勢(shì)下，社會(huì)利益格局的變化、社會(huì)組織形式的變化、人們思想觀念的變化、科技發(fā)展帶來(lái)信息傳播方式的變化等各方面出現(xiàn)的新情況，使群眾工作呈現(xiàn)很多新特點(diǎn)，也給我們做好群眾工作提出了新要求。新形勢(shì)下做好群眾工作，要建立同人民群眾的深厚感情，認(rèn)真了解人民群眾的所想所需，認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，真正做到相信群眾、依靠群眾。
關(guān)鍵詞:群眾工作 群眾路線 中國(guó)共產(chǎn)黨 利益格局
【中圖分類號(hào)】D26 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
2022年3月1日，習(xí)近平總書記在中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上的講話明確提出：“要深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，改進(jìn)群眾工作方法，提高群眾工作水平。”這是全面分析當(dāng)前群眾工作的整體狀況，清晰洞察新形勢(shì)下群眾工作面臨的新情況和新問題，對(duì)中青年領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作提出的新要求。深刻把握這一新要求，并把它貫徹到做好群眾工作的實(shí)際之中，對(duì)于我們推進(jìn)各項(xiàng)工作都具有十分重要的意義。
群眾工作，是我們黨的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。群眾工作的這種基礎(chǔ)性地位，決定了它在我們?nèi)抗ぷ髦械奶厥庵匾?。全心全意為人民服?wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的根本工作路線，密切聯(lián)系群眾是黨歷史上形成的三大作風(fēng)之一，對(duì)人民負(fù)責(zé)是黨一切工作的最高價(jià)值準(zhǔn)則，人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)。100多年來(lái)，正是因?yàn)橛腥嗣袢罕姷膿碜o(hù)和支持，我們才取得了各項(xiàng)事業(yè)的輝煌成就。
研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律
群眾工作的環(huán)境、對(duì)象、內(nèi)容、方法等，是隨著黨的事業(yè)所處的歷史方位變化，隨著國(guó)情世情變化而不斷發(fā)生變化的。除了良好的主觀愿望，還需要認(rèn)真研究和把握各個(gè)不同時(shí)期和不同條件下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，才能真正把群眾工作做好。
在當(dāng)前新形勢(shì)下，社會(huì)利益格局的變化，社會(huì)組織形式的變化，人們思想觀念的變化，科技發(fā)展帶來(lái)信息傳播方式的變化等各方面出現(xiàn)的新情況，使群眾工作呈現(xiàn)很多新特點(diǎn)，也給我們做好群眾工作提出了新要求。
社會(huì)利益格局的變化。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益是我們黨一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做好群眾工作，最重要、最本質(zhì)的是解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，滿足群眾的利益訴求。但在不同情況下，群眾的利益訴求是不完全一樣的。改革開放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)所發(fā)生的一個(gè)巨大變化，就是利益格局的明顯變化，這種變化，意味著各方面群眾的利益基點(diǎn)有了很大的不同，一個(gè)政策往往很難同時(shí)滿足各方面群眾的共同利益需要。這就需要我們?cè)诙ㄕ?、做方案，以及開展各項(xiàng)具體工作時(shí)，必須考慮到各方面群眾的不同利益需求，考慮局部利益和社會(huì)整體利益，短期利益和長(zhǎng)期利益。否則，就會(huì)顧此失彼，在滿足一方面群眾利益時(shí)忽視甚至傷害到其他方面群眾的利益。正如習(xí)近平總書記所說，“有些事情是不是好事實(shí)事，不能只看群眾眼前的需求，還要看是否會(huì)有后遺癥，是否會(huì)‘解決一個(gè)問題，留下十個(gè)遺憾’”。
社會(huì)組織形式的變化。我們?cè)谧鋈罕姽ぷ鲿r(shí)，往往要面對(duì)各種不同組織形式的群眾，如國(guó)有企事業(yè)單位職工、民營(yíng)企業(yè)職工、外資企業(yè)職工、各種社會(huì)組織成員、自由職業(yè)者、城鄉(xiāng)社區(qū)居民、大量社會(huì)流動(dòng)人員，等等。不管是宣傳群眾、組織群眾、引導(dǎo)群眾，還是解決群眾各種現(xiàn)實(shí)問題，對(duì)于不同組織狀態(tài)下的群眾，工作的要求是很不一樣的。對(duì)于高度組織化條件下的群眾，工作往往更容易做；而對(duì)處于分散狀態(tài)下的群眾，工作的難度相對(duì)要大得多，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的往往是一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立且有著自己具體要求的個(gè)體群眾和小眾群體。例如，今天的農(nóng)村和城市社區(qū)治理中所遇到的很多實(shí)際問題，對(duì)做這方面工作的基層干部就是一種新的考驗(yàn)。
人們思想觀念的變化。我們做群眾工作，很重要的一個(gè)方面就是做群眾的思想工作，因?yàn)橹挥腥罕娔軌驈乃枷肷险J(rèn)同我們所提出的目標(biāo)、制定的政策，才能保證這些政策得到更好貫徹，從而確保目標(biāo)得到更好實(shí)現(xiàn)。然而，我們目前處在一種全方位開放的社會(huì)環(huán)境之中，各種各樣的思想觀念、社會(huì)思潮都會(huì)對(duì)群眾的思想構(gòu)成直接的影響。在很多問題上，人們的認(rèn)識(shí)和觀念都顯現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)，這無(wú)疑會(huì)增加引導(dǎo)和組織群眾的難度。特別是現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、自媒體的發(fā)展，給人們接收和傳播各種信息提供了更加便捷的途徑，進(jìn)一步促進(jìn)了人們對(duì)熱點(diǎn)問題認(rèn)識(shí)的多樣化。這一點(diǎn)，在我們對(duì)群眾的宣傳和教育工作中感受會(huì)非常明顯。
新形勢(shì)下做好群眾工作對(duì)黨員干部提出的新要求
面對(duì)新形勢(shì)下群眾工作出現(xiàn)的新情況新問題，從新的實(shí)際出發(fā)，深刻把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷提高群眾工作水平，對(duì)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說，是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。新形勢(shì)下做好群眾工作，需要把握以下幾點(diǎn)原則和要求：
要建立同人民群眾的深厚感情
習(xí)近平總書記在本次中青班開班式講話中強(qiáng)調(diào)：“貫徹黨的群眾路線，首先要對(duì)群眾有感情，真正把自己當(dāng)作群眾的一員、把群眾的事當(dāng)作自己的事。”中國(guó)共產(chǎn)黨，是從人民中間產(chǎn)生的黨，我們每一個(gè)共產(chǎn)黨員，本身就是人民的一份子。鄧小平同志曾深情地表示，“我是中國(guó)人民的兒子”，這句話代表的正是中國(guó)共產(chǎn)黨人的立場(chǎng)。不論革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是建設(shè)、改革時(shí)期，黨員和群眾的血肉聯(lián)系，都是建立在這種感情基礎(chǔ)之上的。
2020年4月，習(xí)近平總書記給武漢東湖新城社區(qū)工作者回信中說：“作為一名共產(chǎn)黨員，就要用心用情為群眾服務(wù)，把群眾當(dāng)成自己的親人。”有了這種感情，自然會(huì)將人民群眾冷暖放在心里，急人民群眾之所急，憂人民群眾之所憂。正如習(xí)近平總書記自述：“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”
習(xí)近平總書記之所以強(qiáng)調(diào)對(duì)群眾的感情問題，就是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，我們有的干部缺乏這種感情。沒有深厚的感情基礎(chǔ)，就有可能出現(xiàn)“把人民群眾掛在嘴上而沒有放在心上”，“講的是人民群眾，想的是個(gè)人私利”的兩面人。就像那些以權(quán)謀私、完全違背人民利益的腐敗分子，他們公開場(chǎng)合冠冕堂皇地講“為人民服務(wù)”，但背后干的卻是損害人民利益的事。
從客觀上來(lái)講，黨在執(zhí)政以后，比起執(zhí)政以前，黨員干部脫離群眾的可能性更大。因?yàn)閳?zhí)政就是掌權(quán)，執(zhí)政意味著我們的干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，手里都掌握著大大小小的各種權(quán)力。這種地位的變化，很容易使干部和群眾之間形成距離。如果我們的干部沒有牢固確立馬克思主義的群眾觀，忘記了自己手中的權(quán)力是人民所賦予的，把自己所享受的各種待遇看作自己理所當(dāng)然的高人一等的權(quán)力，擺錯(cuò)了自己的位置，那就必然會(huì)脫離群眾，甚至走到群眾的對(duì)立面。所以，保持同人民群眾之間的深厚感情，就必須先解決好自己的基本立場(chǎng)問題，真心實(shí)意把自己當(dāng)成人民中的一份子，而不是高高在上、優(yōu)越于人民群眾的官僚或特殊人物。位置擺正了，才能真心實(shí)意深入到群眾中去，群眾也才能把我們當(dāng)成自己人，向我們交心、講真話，在此基礎(chǔ)上，也才能夠建立起和人民群眾的深厚感情。
有了這種感情，就有了為人民謀利益的強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)力，使為人民謀利益成為自己的自覺行動(dòng)，而不需要外在的命令；有了這種感情，就有了為人民謀利益的堅(jiān)定信念，在工作中就能夠克服一切困難、戰(zhàn)勝一切阻力；有了這種感情，就有了為人民謀利益的各種辦法、各種措施，就會(huì)想方設(shè)法解決人民群眾的問題和困難。
感情是最不能偽裝的，老百姓心里有桿秤，誰(shuí)在真心為他們辦事，他們心里像明鏡似的。你一心一意為人民群眾謀利益，人民群眾自然會(huì)擁護(hù)你，支持你，團(tuán)結(jié)在你周圍。焦裕祿已經(jīng)去世近60年了，蘭考的老百姓還在懷念他；谷文昌已經(jīng)去世40多年了，老百姓還在祭奠他，就是因?yàn)樗麄兣c老百姓那種深厚的感情，已經(jīng)永遠(yuǎn)扎根在老百姓的心里。這不是任何技巧性的東西所能得到的。
要認(rèn)真了解人民群眾的所想所需
調(diào)查研究，是中國(guó)共產(chǎn)黨一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。習(xí)近平總書記高度重視調(diào)查研究，多次強(qiáng)調(diào)“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)”，并一以貫之地躬行調(diào)研，以上率下。做好群眾工作，也必須做深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，這樣才能夠了解群眾的所想所需。
早在土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東同志為了了解群眾的需求，做了大量深入細(xì)致的調(diào)查研究，并寫了《尋烏調(diào)查》《興國(guó)調(diào)查》《東塘等處調(diào)查》《長(zhǎng)岡鄉(xiāng)調(diào)查》《才溪鄉(xiāng)調(diào)查》等一系列調(diào)查報(bào)告。調(diào)查中，毛澤東以拜師求教的態(tài)度找農(nóng)民、商人、秀才等各階層代表進(jìn)行訪談并詳細(xì)記錄。為了更多地接觸群眾，他還多次來(lái)到田間地頭，一邊幫農(nóng)民插秧一邊調(diào)查。他講到，“這些干部、農(nóng)民、秀才、獄吏、商人和錢糧師爺，就是我的可敬愛的先生，我給他們當(dāng)學(xué)生是必須恭謹(jǐn)勤勞和采取同志態(tài)度的”。正是通過這些調(diào)查，毛澤東才深入了解了農(nóng)村社會(huì)各階層的經(jīng)濟(jì)狀況和政治態(tài)度，提出了真正能夠得到廣大人民群眾擁護(hù)的、合乎中國(guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情、并能夠指導(dǎo)革命運(yùn)動(dòng)的一系列科學(xué)理論，領(lǐng)導(dǎo)制定了正確的土地分配等方面的政策。
今天，在新形勢(shì)下，我們做群眾工作，了解群眾的所想所需，了解社會(huì)各階層的利益訴求，仍然需要這種放下身段、深入群眾進(jìn)行調(diào)查研究的態(tài)度和作風(fēng)。特別是在社會(huì)利益格局發(fā)生新的變化，社會(huì)各階層利益關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的新形勢(shì)下，不進(jìn)行深入的調(diào)查研究，就很難真正了解各方面群眾的真實(shí)利益需求。在這點(diǎn)上，最要不得的是憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，從自己的主觀想象出發(fā)，一廂情愿地拍腦袋做決定。
社會(huì)處在轉(zhuǎn)型過程之中，各種新情況新問題層出不窮。拿目前農(nóng)村的發(fā)展來(lái)說，中央提出鄉(xiāng)村振興的整體戰(zhàn)略，但各地農(nóng)村情況千差萬(wàn)別，如何從本地區(qū)實(shí)際出發(fā)，發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，使農(nóng)民得到實(shí)惠，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到更好發(fā)展，就是農(nóng)村基層干部要處理好的現(xiàn)實(shí)問題?，F(xiàn)在，各地農(nóng)村在落實(shí)中央決策部署過程中創(chuàng)造了很多好的經(jīng)驗(yàn)，形成了各種不同的具體模式。這中間凡是成功的、得到廣大群眾擁護(hù)和支持的，都是在深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上，從本地區(qū)實(shí)際出發(fā)來(lái)定政策、做方案的。而有一些不能從實(shí)際出發(fā)，照搬照套別人的做法，或只憑主觀想象來(lái)推進(jìn)工作的地方，往往留下很多工作的后遺癥，不僅地方財(cái)政背上沉重的包袱，農(nóng)民也不滿意。習(xí)近平總書記提出：“把好事實(shí)事做到群眾心坎上。什么是好事實(shí)事，要從群眾切身需要來(lái)考量，不能主觀臆斷，不能簡(jiǎn)單化、片面化。”只有在深入了解的基礎(chǔ)上，才能夠把工作做到群眾的心坎上。
隨著社會(huì)的發(fā)展，群眾反映自己各種利益訴求的渠道和方式也越來(lái)越多。習(xí)近平總書記在本次中青班開班式講話中就特別提到信訪問題，強(qiáng)調(diào)“信訪是送上門來(lái)的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)”。一般來(lái)講，群眾信訪，本身就說明我們工作還有做得不到家的地方，有群眾不滿意的地方。遇到這種情況，有的同志可能會(huì)覺得這是在晾家丑，很沒有面子。但是，如果我們把它當(dāng)作送上門來(lái)的群眾工作，當(dāng)作了解群眾愿望和訴求的一種重要途徑，則會(huì)以另一種心態(tài)對(duì)待這個(gè)問題。所以，是不是真心想做好群眾工作，很大程度上就要看我們是不是真心想了解群眾的實(shí)際情況，特別是了解他們的愿望和訴求。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，給我們實(shí)現(xiàn)與群眾的溝通提供了更好的條件。習(xí)近平總書記曾指出：“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿。”我們需要像習(xí)近平總書記所要求的，學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，使網(wǎng)絡(luò)在我們了解群眾、聯(lián)系群眾、做好群眾工作中發(fā)揮積極作用。
要認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，相信群眾、依靠群眾
了解群眾的所想所需和利益訴求，當(dāng)然并不是要我們把群眾的一切需要都包下來(lái)，我們共產(chǎn)黨的重要任務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)和支持人民群眾當(dāng)家作主，領(lǐng)導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)自己的利益而奮斗，而不是要為群眾包打天下。充分相信群眾和依靠群眾，是我們黨的一貫立場(chǎng)，是我們保持和人民群眾血肉聯(lián)系的前提條件。只有充分相信和依靠人民群眾，人民群眾才能夠充分相信我們，緊緊地圍繞在我們周圍。中國(guó)共產(chǎn)黨一百多年的奮斗歷程，就是團(tuán)結(jié)和依靠最廣大人民群眾推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的歷程。從一個(gè)只有50多個(gè)人的政黨，到成為奪取政權(quán)并長(zhǎng)期執(zhí)政的世界第一大黨，在黨的事業(yè)發(fā)展過程中，也曾經(jīng)多次遭受過重大挫折，但我們黨始終堅(jiān)信自己的事業(yè)能夠最終獲得成功。這種信心，從根本上來(lái)說，就是建立在我們黨始終堅(jiān)信“只要得到人民群眾的擁護(hù)和支持，我們就沒有戰(zhàn)勝不了的敵人，克服不了的困難”這一信念基礎(chǔ)之上的。正如習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的講話所說：“中國(guó)共產(chǎn)黨根基在人民、血脈在人民、力量在人民。”
相信群眾依靠群眾，是由共產(chǎn)黨人的馬克思主義世界觀決定的。馬克思主義把人類社會(huì)歷史發(fā)展的根本動(dòng)因，歸結(jié)為社會(huì)物質(zhì)資料的生產(chǎn)，而從事社會(huì)物質(zhì)資料生產(chǎn)的主體，就是廣大的勞動(dòng)群眾。所以，人民，只有人民，才是推動(dòng)歷史發(fā)展的真正動(dòng)力。這是對(duì)人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律深刻揭示基礎(chǔ)上的科學(xué)結(jié)論，也是中國(guó)共產(chǎn)黨群眾路線的根本理論依據(jù)。相信群眾、依靠群眾和動(dòng)員群眾、組織群眾、宣傳群眾本質(zhì)上是統(tǒng)一的。只有真正相信群眾，才能深刻理解動(dòng)員群眾、組織群眾和宣傳群眾的重要性；而只有深入地動(dòng)員群眾、組織和宣傳群眾，才能真正看到群眾中蘊(yùn)藏的巨大力量。
相信群眾，就要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)。正如習(xí)近平總書記所說，“關(guān)鍵是要虛心用心，甘當(dāng)‘小學(xué)生’，不懂就問、不恥下問，切忌主觀臆斷、不懂裝懂”。我們之所以強(qiáng)調(diào)要從群眾中來(lái)，到群眾中去，就是因?yàn)槿罕娭刑N(yùn)藏著取之不盡、用之不竭的智慧和力量，中國(guó)共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的革命、建設(shè)和改革事業(yè)發(fā)展歷程，已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。所以，只有從群眾中來(lái)，我們才能夠從廣大群眾中汲取廣泛的智慧和力量；只有到群眾中去，我們才能使各項(xiàng)決策和部署得到檢驗(yàn)并不斷完善。我們所要實(shí)現(xiàn)的建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的偉大目標(biāo)，是要靠?jī)|萬(wàn)人民共同努力才能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。通過我們的工作，把廣大人民群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分地調(diào)動(dòng)出來(lái)，把廣大人民群眾堅(jiān)強(qiáng)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，同心同德，共同奮斗，我們的目標(biāo)才能夠順利實(shí)現(xiàn)。從這點(diǎn)上說，貫徹群眾路線，充分相信和依靠廣大人民群眾，是我們建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必要條件。我們應(yīng)該從這樣一個(gè)高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下做好群眾工作的重要性和必要性。
【本文作者為中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）黨的建設(shè)教研部教授】
參考文獻(xiàn)
[1]《習(xí)近平在中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào) 筑牢理想信念根基樹立踐行正確政績(jī)觀 在新時(shí)代新征程上留下無(wú)悔的奮斗足跡》，《人民日?qǐng)?bào)》，2022年3月2日。
[2]《毛澤東選集》第二卷，北京：人民出版社，1991年。
責(zé)編：周素麗／美編：王嘉騏
Profoundly Grasping the New Requirements of Doing Mass Work Well
Under New Circumstances
Dai Yanjun
Abstract: Under new circumstances, the changes in social interest structure, social organizations, people’s thoughts, and ways of information dissemination brought about by the development of science and technology have presented mass work with many new characteristics and requirements. To do the mass work well under the new circumstances, we should always build strong emotional connections with the people, carefully learn about their views and needs, resolutely implement the mass line, and firmly trust and rely on them.
Keywords: mass work; mass line; the Communist Party of China (CPC); interest structure
聲明：本文為《國(guó)家治理》周刊原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)國(guó)家治理周刊微信號(hào)獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來(lái)源及作者，否則追究法律責(zé)任。