社會責任，已是諸多互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)2022年一季度財報中重點提及的字眼。因為互聯(lián)網(wǎng)強監(jiān)管與新冠肺炎疫情的影響，越來越多的平臺企業(yè)選擇將平臺的基本價值、發(fā)展方向與承擔社會功能、實現(xiàn)社會價值結(jié)合起來。

近年來，平臺企業(yè)在我國快速發(fā)展，有利于提高全社會資源配置效率，推動技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革朝著信息化、數(shù)字化、智能化方向加速演進，有助于貫通國民經(jīng)濟循環(huán)各環(huán)節(jié)，提高國家治理的智能化、全域化、個性化、精細化水平。

不過，在一路狂奔的過程中，平臺企業(yè)也走了一些彎路。隨著市場集中度不斷提升，一些平臺企業(yè)忘記了創(chuàng)業(yè)初心，拋棄了社會責任，把平臺經(jīng)濟演化為“壟斷經(jīng)濟”，逼迫平臺商家“二選一”、利用大數(shù)據(jù)殺熟等侵害消費者權(quán)益的種種不良行為帶來了巨大危害和惡劣影響。

國務院發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)扎實穩(wěn)住經(jīng)濟一攬子政策措施的通知》提出，要“促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展”，出臺支持平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的具體措施。充分發(fā)揮平臺經(jīng)濟的穩(wěn)就業(yè)作用，穩(wěn)定平臺企業(yè)及其共生中小微企業(yè)的發(fā)展預期，以平臺企業(yè)發(fā)展帶動中小微企業(yè)紓困。

事實上，在3月16日舉行的國務院金融穩(wěn)定發(fā)展委員會專題會議后，平臺企業(yè)的新角色已經(jīng)有了說法。既要規(guī)范，又要健康發(fā)展，作為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，平臺經(jīng)濟是提高全社會資源配置效率、貫通國民經(jīng)濟循環(huán)的重要推動力量。平臺企業(yè)在做好經(jīng)營的同時，也應承擔更多社會責任。

今年以來，平臺企業(yè)在疫情中繼續(xù)扮演重要角色，表現(xiàn)出較強的社會責任感。新浪微博先后發(fā)起“同心抗疫計劃”和“抗疫守護計劃”，完善抗疫救助體系，發(fā)揮社交平臺的社會價值。美團、叮咚買菜、餓了么、京東等即時配送平臺和電商平臺貢獻保供力量。在關(guān)鍵時期，這些互聯(lián)網(wǎng)平臺作為信息基礎(chǔ)設施的價值進一步凸顯。

平臺企業(yè)一頭連著產(chǎn)業(yè)，一頭連著廣大用戶，在經(jīng)濟社會發(fā)展中扮演著中樞角色，其長期發(fā)展與企業(yè)責任和社會價值密不可分。如果平臺企業(yè)能把商業(yè)發(fā)展植根于社會需求，將會獲得持續(xù)發(fā)展的能力。