作者：梁正 清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授、清華大學(xué)人工智能國際治理研究院副院長

近年來，在推進(jìn)國家治理現(xiàn)代化背景下，尤其是當(dāng)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用被引至政府治理中，“韌性”的內(nèi)涵和外延愈加豐富，“韌性治理”成為當(dāng)前治理領(lǐng)域的一個新熱詞。

《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》中著重強調(diào)“加強基層智慧治理能力建設(shè)”，將數(shù)字技術(shù)在基層治理中的應(yīng)用擺在重要地位。實踐也表明，數(shù)字技術(shù)手段的應(yīng)用是實現(xiàn)基層韌性治理的有力抓手，也是推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要方式之一。

如何有效利用數(shù)字技術(shù)手段助力基層韌性治理？

第一，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)手段優(yōu)勢，將數(shù)字化思維融入基層治理全生命周期，為基層實現(xiàn)韌性治理提供能力保障。基層實現(xiàn)韌性治理的前提是自身具備強健的治理能力，因而，有必要將數(shù)字技術(shù)手段貫穿到基層治理的全生命周期，以提高基層治理效能。一是借助數(shù)字技術(shù)建立自動預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)關(guān)鍵問題的精準(zhǔn)識別和研判，從而在第一時間甚至預(yù)先完成響應(yīng)，為應(yīng)對危機(jī)風(fēng)險預(yù)留黃金時間。二是借助數(shù)字技術(shù)輔助行政決策，嘗試探索實現(xiàn)基于多維度數(shù)據(jù)深度分析的科學(xué)決策方案供給，而不再停滯于數(shù)據(jù)“看板”功能的實現(xiàn)。三是利用數(shù)字技術(shù)探索提高政策執(zhí)行效率、提升公共服務(wù)供給質(zhì)量的方式方法，例如整合資源搭建基層一體化公共服務(wù)平臺，從而提升整體治理效能，進(jìn)一步打造整體型、高效型、服務(wù)型政府。四是依托數(shù)字技術(shù)對基層政策執(zhí)行過程進(jìn)行全程把控和監(jiān)督，并實現(xiàn)對政策執(zhí)行的效果評估，以便適時調(diào)整政策方案內(nèi)容?；诖?，基層的治理能力得以提升，為韌性治理的實現(xiàn)筑牢能力基礎(chǔ)。

第二，積極探索與數(shù)字技術(shù)相適應(yīng)的權(quán)力配置機(jī)制，實現(xiàn)技術(shù)與機(jī)制的有機(jī)融合，為基層實現(xiàn)韌性治理提供機(jī)制保障。隨著基層治理能力的提高，其所擔(dān)負(fù)的治理任務(wù)及責(zé)任相應(yīng)增加。尤其在引入數(shù)字技術(shù)后，政府權(quán)力形態(tài)隨著基層治理能力的提高發(fā)生變化，因而需要探索與之相適應(yīng)的權(quán)力配置機(jī)制，使技術(shù)與機(jī)制有機(jī)組合，更好發(fā)揮組合效應(yīng)。其一，上級政府需在可控邊界范圍內(nèi)適當(dāng)下放權(quán)力，充分調(diào)動基層自主創(chuàng)新的積極性，鼓勵基層探索智慧化、精細(xì)化治理模式，進(jìn)而助推基層韌性治理的實現(xiàn)。其二，在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用下政府趨向整體化，基層平行單位間需深化合作內(nèi)容與合作模式，有序共享行政權(quán)力，大力推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)而增強應(yīng)對外界沖擊時的穩(wěn)固性。其三，在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用下，政府不再是孤立的治理主體，與外界的聯(lián)系愈加緊密，因而需探索政府與市場、社會、民眾之間新的合作方式。通過營造良好治理生態(tài)，實現(xiàn)還權(quán)于民，激發(fā)多元治理主體的積極性，提高整體治理的效率效能，實現(xiàn)1+1＞2的效果。基于此，基層的權(quán)力配置模式得以優(yōu)化，為韌性治理的實現(xiàn)提供機(jī)制保障。

第三，大力推動建設(shè)朝向韌性治理目標(biāo)的組織體系，主動應(yīng)對組織變革趨勢，為基層實現(xiàn)韌性治理提供組織保障。數(shù)字時代不僅為組織變革帶來了機(jī)遇，更帶來了挑戰(zhàn)。組織作為應(yīng)對外界沖擊的核心主體，亟需建立穩(wěn)定的組織體系，以期在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。首先，打造學(xué)習(xí)型組織，提升基層組織學(xué)習(xí)能力，鼓勵組織成員不斷學(xué)習(xí)知識、開發(fā)技能以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。就學(xué)習(xí)內(nèi)容而言，不僅需要提高基層公務(wù)人員的數(shù)字化思維和數(shù)字化應(yīng)用基本實操能力，還需要提升基層組織在應(yīng)對外部變化時的危機(jī)管理能力、公眾參與能力等，以維持組織的活力和秩序。其次，匹配與數(shù)字技術(shù)相適應(yīng)的科層體制，打造平臺型政府，以提升行政效率效能、提高公共服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向整合功能、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，以期在多元非線性的情境中實現(xiàn)組織內(nèi)外的動態(tài)平衡。最后，以打造韌性組織為目標(biāo)，同時吸納應(yīng)對數(shù)字時代機(jī)遇和挑戰(zhàn)所需適配的相關(guān)制度要素，建立形態(tài)更為穩(wěn)固的、內(nèi)容更加豐富的新型制度體系，進(jìn)而降低基層治理過程中的成本損耗，使得基層組織更易應(yīng)對外部潛在的強烈沖擊。基于此，基層的組織體系得以深化，并為韌性治理的實現(xiàn)提供組織保障。