最近，在西班牙馬德里，僑胞們感受到來自“天府之國”四川的溫暖。不久前，“天府云醫(yī)·海外惠僑遠程醫(yī)療站”馬德里站啟動儀式在線上舉行。“天府云醫(yī)”由四川僑務部門聯(lián)合相關單位、海外僑團建立，采取“互聯(lián)網+醫(yī)療服務”模式，讓廣大僑胞足不出戶即可享受到國內中醫(yī)專家的專業(yè)診療，為僑胞防疫提供了有力支持。
利好政策多
“醫(yī)療站的服務流程包含登記問診、醫(yī)生會診、開具藥方等。此外，醫(yī)療站還會開展健身、講座、培訓等活動，幫助僑胞了解中醫(yī)養(yǎng)生保養(yǎng)知識。”參與醫(yī)療站啟動儀式的西班牙華僑華人協(xié)會主席陳建新向本報記者介紹，僑團中從事醫(yī)療行業(yè)的理事，也將為僑胞在線問診提供幫助。
“過去幾年，旅西僑胞從四川得到了許多幫助和關心，深切感受到來自娘家人的關懷和溫暖。下一步，協(xié)會將用心管理和運營好醫(yī)療站，讓更多僑胞得到切實幫助。”陳建新說。
這樣的故事并非個例。隨著各地密集派發(fā)涉僑服務“大禮包”，越來越多華僑華人從中受益。
“這是廣東省惠僑利僑的一項重要舉措。”談起前不久成立的廣東為僑志愿服務專家團，粵籍華商、泰國泰中僑商聯(lián)合會會長鄺錦榮連連贊嘆。
廣東為僑志愿服務專家團是全國首個公益性為僑志愿服務組織。專家團整合跨部門跨領域專家力量，下設法律政策、醫(yī)療健康、求學創(chuàng)業(yè)、政務事務等多個小組，為海外僑胞提供信息分享、免費咨詢等服務，幫助辦理事務、解決問題。
“受疫情影響，一些僑胞不能回國辦理房屋產權、子女上學等事項，都通過廣東為僑志愿服務專家團的幫助得到了很好的解決。這是真正為僑忙、暖僑心！”鄺錦榮告訴本報記者。
加拿大中國（友好）和平統(tǒng)一促進會會長王典奇一直關注家鄉(xiāng)浙江天臺的“僑家小院”。在天臺縣，僑聯(lián)深入推進縣、鄉(xiāng)兩級“僑家小院”建設，以此作為聯(lián)系和服務廣大僑胞僑眷的重要組織，進一步筑牢基層僑聯(lián)工作基礎，打通了服務僑胞“最后一公里”。
“‘和合理念’已經滲透到僑務部門的工作中。”近幾年，經?；剜l(xiāng)探親訪友、參觀考察的王典奇感觸頗深。“天臺成立省僑聯(lián)法律顧問委員會分站、開展僑企僑眷走訪服務工作、廣泛開展涉僑政策法規(guī)宣傳活動……家鄉(xiāng)僑務部門為僑服務主動性、精準性、時效性不斷提高，一系列惠僑政策暖心務實，海外僑胞和歸僑僑眷的獲得感、幸福感不斷增強。我們深深感受到，祖國和家鄉(xiāng)是我們強大的后盾。”他說。
天涯若比鄰
最近，旅居意大利的浙江青田籍華僑章靈芬駕駛證即將過期。由于無法馬上回鄉(xiāng)，她嘗試在“全球通辦”上辦理駕駛證換領業(yè)務，僅花費十幾分鐘就辦完了。“不但解了燃眉之急，而且辦理更省時、省力、省錢。”章靈芬說。
在青田，縣公安局在微信公眾號“青田公安”中開通警僑驛站“全球通辦”功能，上線了出入境記錄查詢、同址分戶、補換領行駛證等出入境、戶政、車管三大類共31項業(yè)務，以及14類電子證明自助辦理共45項業(yè)務。此外，青田縣近年來還在意大利、德國等11地設立海外聯(lián)絡站，聘請了65名熱心僑領擔任聯(lián)絡站負責人，通過打造“檢僑之家”服務平臺，開展跨洋調解、跨境詢問、視頻舉報和申訴等涉僑檢察工作。
如今，針對海外僑胞遠程辦理各類事務的需求，各地積極探索和推進惠僑“云服務”，讓不少僑胞感嘆“天涯若比鄰”。
今年6月，全國首個港澳臺僑人士“一站式”專屬網絡便民服務平臺——“四川港澳臺僑人士之家”上線。該平臺涵蓋項目投資、子女教育、醫(yī)保社保、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等8項細化事項。港澳臺僑人士無論身處何方，都可以在需要幫助時填寫信息提交，200余名各級管理員在線接件辦理。同時，為了提升用戶體驗，平臺還全程跟蹤并及時反饋服務進展，并在首頁展示結果成效。
“在廣州，惠僑服務數(shù)字化水平日益提升。”鄺錦榮介紹，廣州市“穗好辦”手機客戶端“涉僑服務”專區(qū)打造了“一網通辦、全市通辦”的為僑數(shù)字化綜合服務系統(tǒng)，以精準采集的涉僑大數(shù)據(jù)為基礎，不僅為僑胞提供政策信息解讀、困難救助、尋根問祖、國內事務處理求助等服務，還能一網辦理涉僑政務事項，完成華僑回國定居申請、歸僑僑眷身份證明、國籍申請等11項事務，可謂“小窗口提供大服務”。
家鄉(xiāng)“磁力”足
祖籍福建福州的阿根廷華裔青年趙立豪近日在福州獲簽該市首個創(chuàng)業(yè)類居留許可簽證。得益于福州市公安局依托“海外110報警服務臺”推出的華裔青年在榕創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務舉措，趙立豪不僅獲得了5年居留許可，還可以開展創(chuàng)業(yè)活動。“帶著創(chuàng)業(yè)計劃書去申請居留，很快就拿到了居留許可簽證，非常便利。”他說。
今年1月，福州市在全國率先開通“海外110報警服務臺”，接受海外僑胞的報警求助。今年5月，該平臺推出了出入境“六策六專”惠僑服務舉措，圍繞華裔青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、外籍華人簽證辦理、海外華僑身份核實、華僑護照辦理等事項，為華僑華人提供“專線接聽、專欄引導、定制服務、專窗受理、專室接待及專員跟進”等多種形式的便利服務。
多地惠僑政策措施涵蓋面廣、誠意十足，為海外僑胞帶來融融暖意，也增加了他們對家鄉(xiāng)的歸屬感和認同感，“回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”成為不少僑胞的選擇。
鄺錦榮表示，廣東為僑志愿服務專家團全力打造為僑服務“全球通”，鋪設服務粵僑“專用道”，促進中外僑界人士實現(xiàn)信息和資源共享，為華僑華人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、就醫(yī)、求學等架橋鋪路，進一步堅定大家回來投資發(fā)展的信心。
“浙江是僑務大省，200多萬僑胞分布在世界180多個國家和地區(qū)。浙籍僑胞與祖（籍）國和家鄉(xiāng)聯(lián)系緊密，辦事需求量大面廣。”王典奇表示，過去，海外僑胞回國辦理事務需要往返跑，耗時費力，成本還高。僑胞維權和應急救助機制也不健全，華僑要素回歸缺乏引導。在回鄉(xiāng)興業(yè)安居、社會公益事業(yè)、技能培訓等方面，存在資源、服務與需求不匹配的現(xiàn)象。
“而今，一個安全可靠的跨境為僑服務體系逐漸建立，在海外辦事實現(xiàn)‘一次都不跑’，海外僑胞的心與家鄉(xiāng)和祖（籍）國貼得更近。未來，期待各地推出更多惠僑政策，鼓勵和吸引更多海外僑胞回來投資創(chuàng)業(yè)，參與到中國經濟高質量發(fā)展的進程之中。”王典奇說。
