“不到20分鐘藥就送到了，真是太方便了！”家住北京市朝陽區(qū)的牛先生說，晚上遛彎時他不小心扭傷了腳，在網(wǎng)上下單了云南白藥噴霧、壯骨膏等藥品救急，送藥上門服務(wù)讓自己省心不少。

不久前，工信部、國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局、國家藥監(jiān)局四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)短缺藥品和國家組織藥品集中采購中選藥品生產(chǎn)儲備監(jiān)測工作的通知》（以下簡稱《通知》），完善短缺藥品分級應(yīng)對管理措施，指導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)履行好信息填報義務(wù)。《通知》發(fā)布了包括叮當(dāng)快藥等10家企業(yè)在內(nèi)的“重點短缺藥品儲備企業(yè)”名單，鼓勵增強(qiáng)藥品供應(yīng)保障能力，更好地滿足人民群眾的健康需求。

叮當(dāng)快藥既是一款在線購藥APP，也是叮當(dāng)健康旗下的即時健康到家服務(wù)品牌。近年來，該企業(yè)持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)化供應(yīng)鏈建設(shè)，與制藥及藥品分銷企業(yè)積極展開戰(zhàn)略合作，了解和滿足市場用藥需求，幫助協(xié)調(diào)藥品臨時性調(diào)配，為實現(xiàn)供需匹配搭建數(shù)字化對接橋梁。

“作為國內(nèi)實時到家數(shù)字藥房行業(yè)重要的產(chǎn)品和服務(wù)提供商，我們以合作聯(lián)盟的形式完善供應(yīng)體系建設(shè)，維持科學(xué)、合理的藥品儲備量。”叮當(dāng)健康董事會主席兼總裁楊文龍介紹。

通過大數(shù)據(jù)、云計算、5G應(yīng)用等技術(shù)方面的不斷探索，叮當(dāng)快藥將電子圍欄技術(shù)、手機(jī)揀貨系統(tǒng)、智能運(yùn)力調(diào)度等技術(shù)應(yīng)用到線上線下一體化運(yùn)營管理當(dāng)中。通過研發(fā)系統(tǒng)，還可以實時預(yù)測各城市、各門店相關(guān)藥品的需求量，再借助智能路徑規(guī)劃、智能揀貨、智能調(diào)度等系統(tǒng)，提升產(chǎn)品分揀配送效率，實現(xiàn)運(yùn)力科學(xué)分配，保障藥品的跨區(qū)域調(diào)配和及時供應(yīng)。

在不斷強(qiáng)化醫(yī)藥服務(wù)和專業(yè)藥品配送能力的基礎(chǔ)上，叮當(dāng)快藥還上線了到家健康檢測服務(wù)，逐步構(gòu)建和完善一站式“醫(yī)藥檢險”大健康生態(tài)體系。

“目前，我們的配送網(wǎng)點主要由17個城市的數(shù)百家智慧藥房組成，致力于實現(xiàn)全天候服務(wù)響應(yīng)、28分鐘送藥到家，同時為用戶提供在線健康咨詢、慢病及健康管理等高效便民的健康服務(wù)。”楊文龍說，“我們希望能讓用戶以更方便的路徑、更合理的價位享受到更全面的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)。”

叮當(dāng)快藥提供24小時“在線健康咨詢”“網(wǎng)訂店送”和“無接觸配送”服務(wù)，足不出戶即可滿足防疫物資需求和用藥需求，能夠有效應(yīng)對疫情防控階段不便前往醫(yī)院和藥店的狀況。疫情期間，配送員克服困難，堅持無接觸“安心達(dá)”配送守護(hù)市民健康。在北京，為保障正常配送，每個配送小哥都承擔(dān)起數(shù)倍于平日的配送量，藥房取藥和藥品交付過程均堅持無接觸的取貨方式，確保每一單安全及時送達(dá)。

疫情期間，由于需要實時監(jiān)測血糖值，上海趙先生的父親急需一臺血糖儀，當(dāng)時多個線上平臺顯示缺貨、系統(tǒng)配送無法到達(dá)。叮當(dāng)快藥藥師服務(wù)熱線緊急開啟“綠色通道”，協(xié)調(diào)遠(yuǎn)距離門店將血糖儀配送到家。