隨著經濟的發(fā)展和科技的進步，金融發(fā)展呈現明顯的數字化特點。作為金融行業(yè)的重要細分領域，銀行業(yè)一直以來積極推進數字化轉型，有效提高了自身運營效率，也提升了金融服務經濟發(fā)展的質效。尤其是面對新冠肺炎疫情等因素影響，“零接觸”金融服務的優(yōu)勢更加明顯，銀行業(yè)數字化轉型的任務顯得更加迫切，對于銀行更好地服務實體經濟、推動數字經濟有效發(fā)展，具有重要的意義。

不難發(fā)現，銀行業(yè)數字化轉型具有較好的外部環(huán)境條件。從技術層面看，隨著新一輪科技革命深入推進，數字技術越來越成熟，而且應用領域逐步拓展，為銀行業(yè)實施數字化轉型提供了良好基礎；從監(jiān)管政策層面來講，監(jiān)管部門對銀行業(yè)數字化轉型予以積極支持；從客戶需求來看，經濟發(fā)展水平的提高使消費者需求更加個性化，更注重體驗滿意度，也更需通過銀行業(yè)數字化轉型快速迭代產品服務。

行業(yè)的發(fā)展趨勢表明，銀行業(yè)數字化轉型是必然的方向。銀行業(yè)已圍繞數字化轉型在營銷獲客、服務渠道、產品創(chuàng)新、風險管理、機構營運等方面進行了較多探索，不斷加大這方面的人才與資金投入。目前，國內已有多家銀行圍繞數字化轉型開展專項規(guī)劃，并成立專門的機構加以落實。此外，銀行業(yè)數字化轉型不僅惠及相關機構，而且對消費者也有諸多助益。消費者通過數字化方式獲得金融服務的成本更低，服務質量也更高。

銀行業(yè)數字化轉型對于企業(yè)的發(fā)展也具有明顯優(yōu)勢。比如，對于小微企業(yè)而言，其有時會面臨財務信息不健全、缺少足值的抵押物、融資困難較大等問題，而通過數字化轉型發(fā)展數字普惠金融，可以有效提高小微企業(yè)金融服務的可得性，還能降低企業(yè)融資成本，提高企業(yè)金融服務體驗的滿意度。又如，在供應鏈金融領域，盡管銀行在提供融資服務時降低了對不動產抵押物的要求，但對上下游企業(yè)間的信息流、資金流等有更高的標準。使用金融科技手段發(fā)展數字供應鏈金融后，銀行可實時了解企業(yè)經營交易情況，為供應鏈上下游的小微企業(yè)提供更加優(yōu)質的服務。

有鑒于此，為更好地推動銀行業(yè)的數字化轉型，更好地服務實體經濟發(fā)展，需要在全面推進的同時突出重點。要利用數字化技術做好支付結算，服務好城市地區(qū)和經濟發(fā)達地區(qū)經濟主體。在服務好高端客戶群的同時，還要通過創(chuàng)新更多的線上化金融產品尤其是信貸類產品，服務好農村地區(qū)和偏遠地區(qū)經濟主體，以及小微企業(yè)、個人客戶尤其是中低收入群體。要逐步解決服務供給中存在的不平衡不充分問題，讓更多的群體從銀行業(yè)數字化轉型中獲益。

與此同時，還要發(fā)揮多方力量，提升服務質量。對于銀行類金融機構而言，要關注并支持中小銀行數字化轉型的進度，增加其在這方面的資金與人員投入。金融監(jiān)管機構對數字化轉型既要鼓勵也要規(guī)范，在提供良好監(jiān)管政策環(huán)境的同時，也需要同步探索科學監(jiān)管，提高監(jiān)管數字化水平。而消費者既要積極適應和利用數字化轉型帶來的便利，也要增加對金融常識的了解，從而自覺遠離各類利用科技手段實施詐騙的行為。