浙江義烏國(guó)際商貿(mào)城，上午9時(shí)，商戶們陸續(xù)打開(kāi)鋪門(mén)，開(kāi)始一天的忙碌。店面的貨架上，琳瑯滿目。
“最近行情怎么樣？生產(chǎn)生活方面有沒(méi)有困難？”循聲望去，經(jīng)營(yíng)電子設(shè)備近30年的王國(guó)田開(kāi)始了工作。王國(guó)田是國(guó)際商貿(mào)城第六黨支部書(shū)記，除了打理自家生意，他每天都會(huì)將所負(fù)責(zé)區(qū)塊里的80家商鋪挨個(gè)兒走一遍。
習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中指出：“各級(jí)黨組織要履行黨章賦予的各項(xiàng)職責(zé)，把黨的路線方針政策和黨中央決策部署貫徹落實(shí)好，把各領(lǐng)域廣大群眾組織凝聚好。”
義烏國(guó)際商貿(mào)城是義烏中國(guó)小商品城的構(gòu)成主體。作為全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)，義烏中國(guó)小商品城有7.5萬(wàn)個(gè)經(jīng)營(yíng)攤位，每天有20多萬(wàn)人在這里從事傳統(tǒng)批發(fā)零售業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)26個(gè)大類(lèi)、210萬(wàn)個(gè)單品，還有約24萬(wàn)家網(wǎng)商在這里從事電子商務(wù)。如今，義烏中國(guó)小商品城不僅在發(fā)展上走在前列，還在黨建工作上形成了一套黨建引領(lǐng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)和管理體系。
聯(lián)系萬(wàn)千商戶
走進(jìn)市場(chǎng)，寬敞明亮的空間里，黨建元素處處可見(jiàn)。市場(chǎng)入口處的觸摸屏，密密麻麻顯示著電子攤位圖，其中黨員經(jīng)營(yíng)戶的紅色標(biāo)識(shí)十分醒目。不少商戶門(mén)前，“共產(chǎn)黨員示范崗”的紅色牌匾同樣讓人眼前一亮。
“這是我的黨群聯(lián)系卡，有問(wèn)題就打這個(gè)電話。”王國(guó)田遞來(lái)一張寫(xiě)有個(gè)人信息的卡片。“裝修許可怎么審批？”“經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變化如何更改？”采訪間隙，不時(shí)有人給王國(guó)田打電話。
黨的二十大報(bào)告提出：“加強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、新就業(yè)群體黨的建設(shè)。”義烏制定了12條市場(chǎng)黨建標(biāo)準(zhǔn)，把市場(chǎng)中黨員的組織生活、志愿服務(wù)、遵章守紀(jì)等情況作為黨員星級(jí)評(píng)定的重要依據(jù)。在王國(guó)田的辦公桌上，還放著幾份經(jīng)營(yíng)戶新近遞交的入黨申請(qǐng)書(shū)。
王國(guó)田所在的第六黨支部有26名正式黨員，每名黨員就近聯(lián)系50個(gè)至200個(gè)非黨員商戶。
這天，王國(guó)田到店講解商城給予商戶店鋪?zhàn)饨饻p免的新政策。回到店里，王國(guó)田還要將收集到的尚未解決的問(wèn)題記下來(lái)，準(zhǔn)備在和大家集中討論。相關(guān)信息都會(huì)在黨建園地及時(shí)公開(kāi)，接受商戶監(jiān)督。
王國(guó)田認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)戶留住了，人氣搞上去了，大伙兒的生意一定會(huì)越來(lái)越好。
“義烏市場(chǎng)的黨建如同一根紅線，不斷延伸的同時(shí)，串起了商戶，也贏得了客戶。”王國(guó)田說(shuō)，如今，小商品城黨委擁有33個(gè)黨支部、549名在冊(cè)黨員，700余名流動(dòng)黨員。“商戶們來(lái)自五湖四海，黨員星級(jí)評(píng)定有利于調(diào)動(dòng)流動(dòng)黨員的積極性，普通商戶向黨組織靠攏的積極性也更高了。”
提升治理水平
拿到新修好的皮鞋，又得到150元的差價(jià)，義烏市民張東站對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
原來(lái)，張東站在國(guó)際商貿(mào)城五區(qū)一樓買(mǎi)的皮鞋半個(gè)月后鞋面開(kāi)裂，要求商家退貨退款。但商家希望寄回意大利鑒定原因后做修復(fù)處理。在商城馬來(lái)西亞商品經(jīng)營(yíng)戶、義務(wù)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)隊(duì)成員朱可的調(diào)解下，雙方的糾紛最終化解。
“洪書(shū)記幫大家解決了很多矛盾糾紛，我也想出把力。”朱可所說(shuō)的洪書(shū)記，是五區(qū)黨支部書(shū)記洪兵。在洪兵的帶領(lǐng)下，商戶的整體素養(yǎng)穩(wěn)步提升，涉及市場(chǎng)管理的各類(lèi)問(wèn)題，都能第一時(shí)間得到解決。
“多方參與、整合力量，才能管理到位、形成合力。”說(shuō)起這支義務(wù)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)隊(duì)，洪兵這樣總結(jié)。市場(chǎng)里的社會(huì)共治力量不只這一支。
臨近飯點(diǎn)，洪兵帶記者來(lái)到國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)二樓的一家快餐店。干凈的店面里桌椅擺放得整整齊齊，就餐的顧客來(lái)來(lái)往往。“這可是咱們‘商城先鋒體驗(yàn)官’的功勞！”洪兵說(shuō)。
原來(lái)，為加強(qiáng)管理，黨支部把采購(gòu)商、快遞員、帶貨主播等群體也吸收進(jìn)來(lái)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、督促，眼前這家曾經(jīng)生意不溫不火的餐廳也因此成為了網(wǎng)紅店鋪。
如今，小商品城組建了義務(wù)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)隊(duì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范隊(duì)、轉(zhuǎn)型發(fā)展先鋒隊(duì)、信義規(guī)則宣傳隊(duì)、文明創(chuàng)建督導(dǎo)隊(duì)、公益志愿服務(wù)隊(duì)6支隊(duì)伍，146名黨員和志愿者深度參與市場(chǎng)誠(chéng)信示范、消費(fèi)維權(quán)、黨群共治、文明創(chuàng)建、轉(zhuǎn)型助力等多個(gè)方面的發(fā)展。截至2022年底，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)215場(chǎng)，服務(wù)商戶12萬(wàn)人次，成功調(diào)解消費(fèi)糾紛152起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約48萬(wàn)元。
“黨的二十大報(bào)告提出‘健全共建共治共享的社會(huì)治理制度’，這為提升市場(chǎng)治理水平指明了方向。”義烏中國(guó)小商品城黨委書(shū)記王松兵說(shuō)：“我們把黨建工作和群團(tuán)工作結(jié)合起來(lái)，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)。”
如今，市場(chǎng)通過(guò)匯聚中國(guó)小商品城黨委、商城集團(tuán)黨委和周邊70余個(gè)黨組織的力量，帶動(dòng)工團(tuán)婦等500余個(gè)社會(huì)組織，多方力量下沉一線，形成了合力解決問(wèn)題的“市場(chǎng)服務(wù)共同體”，這里的人氣更旺了。
引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)
“電商如何起步？產(chǎn)品如何篩選？供應(yīng)鏈如何做好管理？”在國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)第三黨支部的活動(dòng)室內(nèi)，黨員桂海琴帶著自己的電商團(tuán)隊(duì)給經(jīng)營(yíng)戶們分享直播運(yùn)營(yíng)技巧，臺(tái)下既有各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶，也有周邊慕名前來(lái)的商戶。
桂海琴的商鋪主營(yíng)水杯、保溫杯和保溫壺。店門(mén)口，一塊牌子上寫(xiě)著“歡迎主播到店直播”。
“這樣的保溫杯你喜歡嗎？一鍵彈蓋設(shè)計(jì)，包郵送到家。”直播間里，6名主播在輪流上陣，最多時(shí)有上萬(wàn)人同時(shí)在線觀看，一天下來(lái)少說(shuō)也有幾千單。
2018年底，桂海琴在跟客戶洽談中聽(tīng)說(shuō)了這一新的經(jīng)營(yíng)方式，深入了解后，組建了專業(yè)的直播團(tuán)隊(duì)。
“大家此前做的都是傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)商這個(gè)大潮咱可得抓??！”黨支部會(huì)議上，桂海琴的提議得到了大家的廣泛認(rèn)可?？梢粋€(gè)人的力量畢竟有限，通過(guò)向上級(jí)黨委反饋，中國(guó)小商品城黨委聯(lián)合商城集團(tuán)黨委召集相關(guān)單位，聯(lián)系義烏機(jī)電技師學(xué)院等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，一場(chǎng)場(chǎng)介紹會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、洽談會(huì)辦了起來(lái)，有意向的經(jīng)營(yíng)戶們一起學(xué)習(xí)，第一批嘗試直播賣(mài)貨的經(jīng)營(yíng)戶就此誕生。
如今，桂海琴所在的片區(qū)，已經(jīng)成為市場(chǎng)直播最活躍區(qū)域，成交量直線飆升。原本下午5時(shí)關(guān)門(mén)的商城里，在晚間還不時(shí)能看到亮燈的店鋪和燈光下賣(mài)貨、打包的主播。
飾品配件經(jīng)營(yíng)戶徐素珍是桂海琴的徒弟，她做了20年外貿(mào)，如今線上渠道的訂單已經(jīng)占總訂單數(shù)的近70%，不僅營(yíng)業(yè)額比之前更高，而且現(xiàn)金回款更快。
黨的二十大報(bào)告提出“建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系”?？恐?ldquo;線上+線下”協(xié)同銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式，桂海琴的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越做越大。如今，在中國(guó)小商品城黨委和商城集團(tuán)黨委的推動(dòng)下，由業(yè)主單位商城集團(tuán)出資，集展示、支付、直播、地圖導(dǎo)航，以及市場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理、采購(gòu)商服務(wù)等功能于一體的線上市場(chǎng)綜合貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，去年的交易總額突破300億元。
不僅如此，隨著網(wǎng)商群體越來(lái)越多，義烏市整合線上線下黨建資源力量，形成市委兩新工委統(tǒng)籌指導(dǎo)、網(wǎng)信辦牽頭協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)大黨建工作體系。2022年中國(guó)小商品城市場(chǎng)交易額為2020.87億元，同比增長(zhǎng)8.25%，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到92.96億件，市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果明顯。
“在黨的二十大精神指引下，黨委引領(lǐng)，黨員帶動(dòng)，這種廣泛又堅(jiān)強(qiáng)的組織體系，讓市場(chǎng)治理‘如身使臂，如臂使指’，增強(qiáng)動(dòng)能推動(dòng)發(fā)展。”義烏市委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)程亮說(shuō)，從電子商務(wù)、市場(chǎng)采購(gòu)，到直播電商，黨建引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，正是義烏市場(chǎng)勇立潮頭的關(guān)鍵所在。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年02月19日 04 版）
